Técnica de contato com clientes que uso e agora raramente perco uma venda
Summary
TLDRThis video script addresses the challenges faced by salespeople due to lack of organization and follow-up, leading to missed opportunities. It emphasizes the importance of creating a rhythm of follow-ups to maintain engagement and increase the chances of success. The script suggests a systematic approach to sales, including making multiple attempts at contact, using a combination of calls and emails, and providing valuable resources even when closing off a potential lead. It highlights that most salespeople give up too soon, missing the increased success rates that come with persistence beyond the fourth attempt.
Takeaways
- 📈 Lack of organization is a significant challenge for salespeople, leading to missed opportunities and inefficiencies.
- 📉 Successful salespeople have a structured process and organization, which is crucial for managing leads and closing deals.
- 🔄 The majority of salespeople give up before the average time of success, often quitting after the second attempt, which is too early in the sales cycle.
- 📊 A consistent follow-up process is essential; studies show that 24% of all sales proposals are lost due to lack of follow-through.
- ⏰ Establishing a rhythm of contact is vital to not losing potential sales and to make the most of every opportunity.
- 📝 Creating standards is necessary for scaling up sales operations and handling a larger volume of clients effectively.
- 📈 Most salespeople quit after the fourth attempt, but the success rate of contact with clients doubles from the seventh attempt onwards.
- 📆 It's important to set a timeline for each stage of the sales process, such as responding to a lead within a week and following up systematically.
- 📞 The script emphasizes the importance of phone calls over emails for initial contact, as they are more likely to be successful when the lead is warm.
- 💡 The 'killer email' technique is mentioned as a way to formalize and close a sales cycle professionally, while also providing additional resources to the client.
- 🔄 The concept of 'flow of cadence' is introduced as a method to manage the sales cycle effectively, ensuring no opportunities are lost and time is well utilized.
Q & A
What is identified as one of the main obstacles in a seller's life?
-The main obstacle identified in a seller's life is lack of organization, which leads to missed opportunities and inefficiency in the sales process.
Why do most sellers fail to be successful according to the script?
-Most sellers fail because they lack organization and give up before the average time of success, often quitting after the second attempt instead of persisting through multiple contacts.
What percentage of proposals or contacts are reportedly lost in the sales process?
-According to the script, 24% of all proposals or contacts are lost in the sales process due to a lack of follow-up and continuity.
What is the significance of creating a rhythm in the sales process as mentioned in the script?
-Creating a rhythm in the sales process is significant because it helps to maintain continuity and ensures that opportunities are not lost, allowing sellers to make the most of each potential sale.
What is the importance of having standards in scaling a sales team?
-Having standards is crucial for scaling a sales team because it allows for consistency and efficiency, enabling a single seller to manage a larger volume of clients and opportunities.
What is the average number of attempts sellers make before giving up, as stated in the script?
-The script states that the majority of sellers give up after the fourth attempt, whereas success rates double from the seventh contact onwards.
How does the script suggest managing the first stage of contact with a potential client?
-The script suggests managing the first stage of contact by setting a timeline, for instance, within a week, and following up with the client on specific days, such as second, third, fourth, fifth, and sixth days.
What is the 'secret' mentioned in the script for not losing opportunities?
-The 'secret' mentioned for not losing opportunities is to have a structured follow-up process, including phone calls, emails, and formal closure if the client does not respond, to ensure no potential sale is left unattended.
What is the strategy for contacting a client who has shown interest but did not respond to initial attempts?
-The strategy involves making multiple attempts at different times of the day, sending follow-up emails, and formally closing the contact if necessary, while also providing additional resources like eBooks and videos to keep the client engaged.
Why is it important to formalize the closure of a contact as per the script?
-Formalizing the closure of a contact is important to professionally end the interaction and provide a clear communication to the client, while also leaving the door open for future opportunities.
What additional steps does the script recommend after formally closing a contact?
-After formally closing a contact, the script recommends sending a link to an eBook and practical videos related to the business, which not only professionally concludes the interaction but also offers value to the client for potential future engagement.
Outlines
📈 Sales Follow-up and Organization
This paragraph discusses the challenges faced by salespeople due to lack of organization and the impact it has on their success. It highlights that many salespeople quit before the average time of success, leading to missed opportunities. The speaker emphasizes the importance of creating a follow-up process to ensure no potential sales are lost. They mention that 24% of all sales proposals are lost due to lack of continuity and organization. The speaker suggests creating a cadence flow to manage and maximize every opportunity, and stresses the importance of not losing time and opportunities by having a structured approach to sales follow-ups.
📞 Effective Sales Cadence and Closing Techniques
The second paragraph focuses on the importance of having a structured sales cadence and the use of effective closing techniques. It points out that most salespeople give up by the fourth attempt, whereas the success rate of contacting potential clients doubles from the seventh attempt onwards. The speaker advises on setting a timeline for each client interaction and outlines a strategy for making contact, including phone calls and emails. The paragraph also discusses the use of a 'killer email' as a part of the sales process to formalize the offer and provide potential clients with additional resources, like eBooks and practical videos, to encourage engagement and conversion.
Mindmap
Keywords
💡Organization
💡Opportunity
💡Leads
💡Follow-up
💡Conversion Rate
💡Cadence
💡Persistence
💡Sales Cycle
💡Proposal
💡Closing
Highlights
Procrastination is one of the main obstacles in a seller's life.
Lack of organization is a strong issue among sellers, with successful ones having interesting organizational processes.
Most people give up on opportunities, often before the average time of success, leading to missed chances.
The belief that the problem is a lack of clients or low conversion rate is often due to a lack of follow-up and continuity.
Studies show that 24% of all sales proposals are lost due to lack of follow-up.
Creating a rhythm of follow-up is essential to not lose opportunities and to make the most of each one.
Establishing standards is crucial for scaling up and serving more clients effectively.
Most sellers give up after the fourth attempt, but success rates double from the seventh contact onwards.
Understanding the customer's journey and their level of interest is key to setting up a proper follow-up schedule.
Defining a contact schedule within a week is a common practice for quick sales cycles.
Making phone calls is more successful than emails as the person has already shown interest.
If a call is not answered, sending a follow-up email can be an effective strategy.
The 'killer email' technique is mentioned as a way to formalize and close a potential sale.
Closing attempts should be professional, offering the next opportunity for business.
Sending additional resources like eBooks and practical videos can help close deals even after multiple attempts.
Using a flow of cadence will help sellers scale up their volume of calls and contacts.
Organizing and following a structured flow will help sellers make the most of their contacts and opportunities.
Transcripts
você já percebeu que pendência é uma das
coisas que mais atrapalham a vida do
vendedor
[Música]
olha o que acontece muito a com vendedor
hoje a falta de organização isso é um
negócio muito forte ainda nos vendedor
está grandes vendedores é tem um
processo organização muito muito muito
interessante mas a maioria não se
organiza e é o que acontece
as pessoas pedem as oportunidades então
o que eu quero dizer com isso às vezes
um cliente que tem potencial ele para na
segunda ligação a gente tem vários tudo
dependendo de onde você pega de que uma
venda funciona na quarta e na quinta na
sexta etapa e as pessoas desistem na
segunda tem vários que ser maioria dos
vendedores existem antes do tempo médio
de sucesso
então eles perdem muitas oportunidades a
eles acham que o problema porque não tem
cliente não há taxa de conversão ele
fica baixa porque porque vem o crédito
só que é esse é se esse fluxo de
cadência não existe então ele faz uma
das ligações a ele acha porque ele acha
que ele conversou com cadu ele acha pela
experiência dele que dá pra parar de
ligar a não ficar não tem jeito mesmo
tempo e isso acontece em 2 a falta de
organização o cara faz uma ligação aí
depois ele deixa ele não coloca na
agenda de nenhum ele não coloca o
horário e acaba se perdendo
nesse meio tempo a gente tem alguns
estudos também é que vendas beach club
que 24% de tudo de tudo o que é feito de
proposta de contato mesmo que foi
efetivado é perdido no meio do caminho
que tem perdido um simplesmente não têm
continuidade e fala que vai retornar
fala que vai enviar acabam enviando e
deixa perdido não dá encerrado não tem
um processo então o que a gente fez não
é se ver a gente cria um fluxo de
cadência para que não perca essa
oportunidade que a gente possa realmente
fazer todo o possível para a gente
aproveitar cada oportunidade e segundo
não perder tempo isso é muito importante
e 3º criar padrão você não consegue
escalar
se você não tiver padrão isso quero
deixar bem claro ou seja escalar uma
equipe grande o volume então um vendedor
consegue atender é muito mais clientes
bem dando retorno aproveitando quando
ele tem um fluxo de cabeça tá não fica
só do que ele acha então que eu fiz o
que eu quero mostrar que vocês é mais ou
menos o que é esse fluxo de cabeça
a gente tem um estudo muito interessante
o veículo pelo nosso partido a metais me
a maioria dos vendedores é desistem na
quarta tentativa no quarto contato sendo
que as vendas ou o sucesso na verdade
nem as vendas o sucesso de contato com
esses clientes dobra a partir do sétimo
contato olha que interessante a maioria
para no quarto mas quando você vai até o
sétimo do set em diante o sucesso de
contato com esses clientes dobra olha
que loucura então como é que a gente faz
para não perder isso né ou é como a
gente vai aproveitar melhor como
funciona esse tal de fluxo de cadência
bom porque a gente tem que entender é
desenhar uma régua de tempo essa
primeira etapa com cada cliente se você
recebeu por exemplo pegar o embalo se
você receber um livre de alguém
interessado cara o cara já tem interesse
então dependendo de como ele fez essa
jornada ele já sabe do produto já gerou
interesse já sabe às vezes até o preço e
ele pediu aqui pra que alguém entrasse
em contato então o que a gente faz
vamos supor que você definiu o contato
em uma semana está em geral a pessoa
trabalha com duas
vamos supor que seja um balde quente e
você vai ter um período de uma semana o
seu ciclo de vendas ele é rápido então
colocar um semana não se tem é que
segunda terça quarta quinta sexta
colocação com tiras alvo vai colocar
segunda terça quarta quinta e sexta
então que já fazer pô
mandamos uma proposta para o cara mandou
uma proposta para o cliente com o
cliente deixou um livro pode ser
qualquer uma das situações houve um
contato então o que eu vou fazer segunda
feira eu recebi isso aqui no final de
semana segunda-feira que eu vou fazer
aqui se for alguém interessado eu sempre
falo há alguém interessado é o contato
por telefone é sempre melhor você tem
mais sucesso porque a pessoa já tem um
certo interesse não fazer essa ligação
resolve então supor que você é que faça
um telefonema a ele não atende à tarde
você manda um ataque ele não respondeu
na terça eu vou fazer um telefonema de
novo e à tarde vou tentar o telefonema
de novo não respondeu eu vou mandar um
ato zap aqui na quarta de manhã e vou
tentar fazer um telefonema de novo na
quinta eu faço um telefonema mandotti
sabe ainda no período da manhã e à tarde
eu faço outro telefonema não a tudo isso
aí que entra o grande segredo
quem já viu o vendedor bonzinho não
vende sabe do e mail matador enfim o que
a gente faz
nós precisamos para não perder tempo a
perder a oportunidade tem o encerramento
de escolas
se o cara teve interesse se ele fez um
telefonema mandou max fez o telefonema
feijoada o cara não mandou
bom vamos dar perdidos nisso senão isso
aqui vira pendência e daqui a pouco eu
fui está com 4 mil oportunidades ea
mentira não tá quase tudo aquilo não
existe mais
então o que eu vou fazer bom eu posso
tentar fazer um telefonema colocar a
zotac ó um telefonema novamente de manhã
mando um ato data novamente no final da
manhã e à tarde que eu mando um e mail
para formalizar o e mail sempre mais
formal barra junto com a tap também pode
ser colocado em uma cadência é com uma
frequência grande está usando o vendedor
bonzinho não vende se você não viu vai
ver que é o que o em de encerramento seu
carro não consigo manter mais as mesmas
oportunidades aqui que a gente é
conversor é que eu mandei ou não é como
tentei nas outras vezes não conseguir
falar com você
estou encerrando o nosso contato e
deixando aqui uma próxima oportunidade
pra gente fazer negócio enfim
e aí no final você pode fazer várias
coisas hoje a gente manda o que ao
encerrar a gente manda ainda um link com
o e book e um link com três vídeos bem
práticos relacionados ao negócio teve
porque isso além de você encerrar de
forma profissional colocar o sistema
encerrar você ainda dar mais uma coisa
pro cara então se realmente estava com
interesse mas aqui tava meio pinado
questão de horário por hora que ele
recebia o fla caramba kaká tentou foco
em várias vezes não conseguiu não atende
o cara me dá um negócio isso aqui
funciona muito gentil já a gente já
enfrentou muita coisa aqui então pra que
a gente pare com pendências desde perder
tempo e também não deixe de aproveitar
né essas oportunidades
usar o fluxo você vai ver que você só
vai conseguir escalar um volume de
ligações com os vendedores
quando eu tiver esse fluxo de cadência
beleza façam isso além de organizar você
vai aproveitar muito mais seus contatos
não fica só no achismo do vendedor se o
jeitão do cliente tinha potencial não
beleza funciona pra caramba aqui
関連動画をさらに表示
Sales Mastery: Follow Up Like a Madman
Automated Lead Follow Up | Setup An Automated Lead Follow Up System
9 Powerful Sales Discovery Questions (And 12 Essential Follow-ups)
Success Mantra Part 12 | English Training | IDigitalPreneur
Master Salesman Shares Flawless Sales Techniques To Make Serious Money
The Difference Between Good & GREAT Sellers
5.0 / 5 (0 votes)