Kasih Diskon Boleh Asal Jangan Lewatkan Ini - Market Think 103
Summary
TLDRThis video script delves into the strategic use of discounts in marketing, highlighting their impact on consumer behavior and sales. It discusses how discounts can create a sense of urgency, enhance perceived value, and reduce perceived risk, thereby attracting customers. The script also cautions against the pitfalls of discounting, such as potential damage to brand image and the risk of attracting the wrong customer segment. It emphasizes the importance of authenticity in discount offers and the need for brands to have a clear consumer segment before implementing discounts. The discussion serves as a guide for businesses on how to leverage discounts effectively without compromising long-term brand strength.
Takeaways
- 😀 Discounts are a common marketing strategy used by brands worldwide to boost sales and attract customers.
- 💡 Implementing discounts can increase perceived value for money, creating a sense of better deal for consumers.
- ⏰ Discounts can create a sense of urgency, prompting consumers to make purchases sooner rather than later.
- 📉 The use of 'sale' or 'discounted' prices can influence consumer behavior, even if the original price is unknown.
- ⚠️ Be cautious with 'fake discounts' or inflating prices before discounting, as it can damage brand trust and reputation.
- 🛒 Discounts can lead to increased sales, but they may also result in customers only purchasing when discounts are applied.
- 🔍 It's crucial for brands to define their target consumer segment before applying discounts to attract the right audience.
- 🚫 Applying discounts without a strong brand identity can lead to attracting the wrong customer segment and may not retain them post-discount.
- 💡 Authenticity in discounts is key; consumers are more likely to trust and return to brands that offer genuine discounts.
- 🔑 When planning a discount strategy, consider alternative incentives that can maintain customer interest after the discount period ends.
Q & A
What is the main advantage of using discounts for marketers?
-Discounts create a perception of better value for money, which can lead to increased sales by encouraging consumers to purchase items they might not buy at full price.
Why do some consumers respond to 'strikethrough pricing' even if it's fake?
-Even when consumers are unsure if the original price was inflated, studies show that strikethrough pricing still works by creating a sense of urgency and perceived value, leading to higher sales.
How does offering a discount create urgency for consumers?
-Discounts make consumers feel that the offer might not be available later, pushing them to buy now rather than waiting, even if the urgency is a psychological effect.
What are the potential risks for a brand when offering too many discounts?
-If a brand offers too many discounts, it may attract the wrong consumer segment or damage its perceived value, making it difficult to sell products at full price later.
What are 'panic promotions,' and when do businesses use them?
-'Panic promotions' occur when businesses offer discounts due to fear of low sales or unsold stock, often resulting in last-minute, rushed price cuts to avoid losses.
How can discounts impact consumer behavior regarding future needs?
-Discounts can make consumers buy items they don’t currently need, creating a future need mentality where they purchase items because they believe they might need them later.
What is the danger of relying solely on discounts to attract customers?
-Relying on discounts can result in low retention, as consumers may only purchase when prices are reduced and have no reason to return once the discount period ends.
Why should a business be cautious when lowering prices to attract new customers?
-Lowering prices can attract the wrong segment of customers, who may not value the product at its normal price, leading to difficulties when prices are restored to their original level.
What is the impact of inauthentic discounts on brand trust?
-If consumers realize a discount is fake or inflated, it can damage the brand's trustworthiness, causing long-term harm to the relationship between the business and its customers.
What should businesses consider when planning a discount strategy?
-Businesses should ensure they have a clear consumer segment in mind, maintain authenticity in their discounts, and consider alternative strategies to retain customers after the discount period ends.
Outlines
💡 The Impact and Strategy of Discounts in Marketing
This paragraph discusses the widespread use of discounts by brands globally and their psychological impact on consumers. Discounts are seen as a marketing tool to increase sales by creating a perception of better value for money. Consumers often reference discounted prices without knowing the original price, which can lead to the assumption of a false discount. The speaker, Ignasius Suntong, warns against the risks of false discounts, which can damage a brand's reputation and trust. The paragraph also touches on the urgency created by discounts, prompting consumers to make purchases sooner rather than later due to the fear of missing out. The concept of 'reference price' is introduced, explaining how consumers use it to evaluate deals. The speaker emphasizes the importance of careful discount implementation to avoid negative consequences.
🚀 The Power of Discounts in Driving Sales and Consumer Behavior
The second paragraph delves into how discounts can influence consumer behavior, creating urgency and needs where there were none before. Discounts can lead to increased sales by attracting not only those who were initially interested but also new customers who perceive the discounted price as an opportunity to try a product they might not have considered otherwise. The speaker uses the example of a coffee shop to illustrate the potential pitfalls of discounting, such as attracting the wrong customer segment and the difficulty of reverting to full price after a discount period. The importance of brand strength in defining the consumer segment is highlighted, with the caution that discounts can backfire if the brand is not well-established, leading to a loss of customers once the discount ends. The paragraph concludes with a discussion on the authenticity of discounts, advising against the practice of inflating prices before offering a discount, which can damage consumer trust and the brand's reputation.
🛒 Beyond Discounts: Considering Alternative Marketing Strategies
The final paragraph of the script shifts focus from the mechanics of discounts to broader marketing considerations. It emphasizes the importance of trust in branding and the potential damage to a brand's image if discounts are not managed well. The speaker suggests that discounts should be part of a larger strategy that includes other诱因 to retain customers after the discount period ends. The paragraph also touches on the concept of 'panic promotion,' where businesses may feel compelled to discount heavily due to unsold inventory or other pressures. The speaker concludes by outlining key considerations for designing a discount strategy, such as understanding the target consumer segment, ensuring the discount is authentic, and having a plan for maintaining customer interest after the discount ends. The paragraph ends with a teaser for the next episode, promising further discussion on these topics and the introduction of a quiz for viewers.
Mindmap
Keywords
💡Discount
💡Marketers
💡Consumer Perception
💡Urgency
💡Reference Price
💡Brand Owner
💡Panic Promotion
💡Entry Barrier
💡Retention
💡Trust
Highlights
Marketers often use discounts to boost sales, but there are guidelines to follow to avoid negative consequences.
Consumers perceive discounts as a pleasure, as they feel they don't have to pay the full price for a product.
Discounts can create a perception of better value for money, even if the original price is unknown to the consumer.
Studies show that even fake discounts can be effective, as consumers still perceive a better deal compared to non-discounted prices.
Discounts can create urgency, making consumers think they should buy now before the offer ends.
Discounts can also create negative expectations, leading to fear of missing out and potentially regretting not purchasing.
Discounts can lead to increased sales by encouraging consumers to buy more than they initially intended.
For consumers uninterested in a product, discounts can reduce the perceived risk and make them more open to trying the product.
Discounts can also create needs where there were none before, as consumers start considering purchases they hadn't thought of.
Brand owners often use discounts for instant effects, especially when they need to attract customers quickly.
There's a risk of attracting the wrong consumer segment with discounts, which can dilute the brand's image.
It's crucial for a brand to define its consumer segment before applying discounts to ensure it attracts the right audience.
Discounts should be authentic; fake discounts can damage a brand's trust and reputation.
Brands should consider alternative levers to discounts, such as improving product quality or customer service, to retain customers after the discount ends.
Discounts can be a powerful tool for trial and reducing entry barriers, but brands must have a strategy to maintain customer interest post-discount.
The decision to offer a discount should be based on a clear understanding of the consumer segment and the brand's position in the market.
Discounts can lead to panic buying for consumers and panic promotion for brands, especially in situations where sales are slow.
Brands should be cautious about relying solely on discounts, as it can lead to a cycle of constant discounting to maintain sales.
Transcripts
9 dari 10 E merek atau brand di seluruh
dunia pernah menerapkan diskon ya E
gimana enggak gitu ya E buat marketers
hasilnya nyata kasih diskon menjula naik
e kalau enggak naik juga baru habis itu
pusing ya E tapi tahu enggak bahwa
penerapan diskoun implementasi diskoun
itu juga sebenarnya ada rambu-rambunya
yang kita enggak boleh langgar karena
kalau langgar terus habampai itu
konsekuensinya besar Halo saya ignas
suntung Selamat datang di
marketing
[Musik]
[Musik]
Oke ee Kalau ngomongin soal diskun Ya
sudah pasti ee semua orang suka buat
konsumen diskun itu kan Dianggap sebagai
pleasure karena seolah-olah enggak perlu
bayar full untuk dapetin barang yang dia
mau gitu ya Ee buat yang sudah tertarik
ee konsumen ya Eh ini create perception
of better value for money gitu ya Eh
konsumen kan enggak selalu tahu harga
awalnya berapa mereka pakai reference
yang ada aja e walaupun kadang-kadang
reference itu datangnya dari dari
penjualnya gitu misalnya contohnya harga
coret harga Rp100.000 dicoret jadi
Rp80.000 enggak tahu harga aslinya Apa
benar rp00.000 atau jangan-jangan
Sebenarnya harganya cuma Rp8.000 ini
akal-akalan aja gitu tapi ya balik lagi
gitu kan ee bahkan ketika dilakukan ada
studi e yang yang dilakukan secara
saentifik gitu ya di Eropa harga coret
itu tetap akan tetap tetap Lebih baik
dibanding ketika tidak dicoret walaupun
kalau ini harga yang digelembungin harga
yang EE diskon palsu gitu ya Ee selalu
ada aja korban artinya ada aja yang
tetap Makan ee tapi kita enggak apa ya
saya tidak merekomendasikan ya risikonya
enggak kecil jadi memang harus hati-hati
banget di sana Nah yang kedua adalah
diskon ini suka enggak suka itu create
urgency e orang berpikir konsumen
berpikir Nanti belum tentu ada lagi nih
Mending beli sekarang walaupun ini
sebenarnya rasionalisasi kita aja ya eh
apa namanya dan lihat deh apapun yang
menarik pasti create urgency ya karena
ada ekspektasi yang bermain ekspektasi
positifnya misalnya ngebayangin Wah
ketika punya ini dan Enaknya punya
barang ini bahkan sebelum beli apapun
itu ya mau gadget mau motor mau mobil
mau apapun makanan dan sebagainya gitu
ya kita jadi pengin punya karena kita
mulai punya ngebangun next ASI Wah nanti
kalau punya nih begini dan itu mendorong
pembelian secara urgen Ayo beli sekarang
yuk ee Sebaliknya juga ee diskon ini
bisa create ekspektasi negatif eh
sebegitu menariknya produk ini dan
diskonnya sampai bayangin Wah ini bakal
nyesal kalau kelewat dan bisa jadi kayak
real banget gitu sama kayak orang yang
berdiri di orang takut ketinggian
berdiri di pinggir gedung gitu ya
padahal kan sebenarnya kan takut itu kan
bukan gara-gara gedungnya goyang gitu
tapi karena dia ngebayangin Nah itu
ekspektasi sebenarnya ngebayangin Wah
nih entar jatuh terus habis itu itu
punya urgeny untuk minggir dari
pinggiran gitu udah udah takut duluan
gitu ya Nah ee dalam situasi ini
emosional mendominasi karena rationional
shortcut-nya udah terpenuhi kan udah
lebih murah dari reference pointnya
akhirnya enggak mikir panjang enggak
ngitung secara benar padahal belum tentu
benaran lebih hemat gitu ya Ee dan
diskon ini juga membuat orang bisa
membuat orang membeli lebih mumpung bisa
kalau barangnya kadal warsnya panjang ya
udah stok aja ini ada risiko bisnis
karena artinya bulan depan enggak akan
beli lagi karena stoknya masih ada gitu
ya ee E dan kalau e barangnya kadal
warsnya pendek maka konsumen bisa ya
udah beli banyakan aja misalnya makanan
gitu ya beli lebih gitu ya E untuk
dimakan lebih banyak gitu ya padahal
enggak butuh makan lebih juga gitu kan
tapi mumpung diskon Why not gitu ya Nah
buat yang belum tertarik Gimana kalau
dia belum tertarik diskon itu bisa
reduce perive Ris Tadinya enggak
tertarik Tapi kalau harganya segini ya
boleh Jugal bahkan walaupun brandnya
belum tahu gitu ya Dan akhirnya ini
redust entry barrier bikin orang kayak
Ah boleh deh dari kemarin mau coba
mempertimbangkan aja enggak mau gitu ya
eh karena ada risiko kan wuh harganya
segini Tapi kalau harganya lebih murah
Rikonya kan juga ikut kecil Ya jadi Ya
bolehlah gitu ya kita coba-coba gitu ya
Eh jadi sampai sebegitu powerful-nya
discount untuk naikin consideration gitu
nah Selain itu discount juga bisa create
needs Tadinya enggak ngerasa butuh
enggak ngerasa tertarik ee terus habis
itu mulai berpikir Waduh ini harganya
lagi murah banget gitu ya kalau pas
nanti butuh belum tentu ada kayaknya
nanti bakal butuh deh nah mulai berpikir
gitu mulai ngada-ngada gitu ya mungkin
ee butuh nantinya gitu ya kita bahkan
mikir gitu kalau ternyata enggak ya udah
harganya juga lagi pas lagi diskon
enggak rugi-rugi amat contohnya misalnya
apa ketika kita ke supermarket ada satu
rak barang-barang diskon gitu ya
biasanya ee barang-barang enggak
pentinglah saringan lah tempat kecaplah
apa segala macam biasanya ini
barang-barang Entah dari Jepang entar
dari Cina gitu ya toh kalau enggak di
Diskon juga enggak mampir gitu ya tapi
ini mampir seolah-olah butuh dan
akhirnya dibutuh-butuhin gitu ya karena
kita ngelihat resikonya lagi rendah nih
harganya lagi turun gitu kan jadi ya
udah deh Coba deh gitu kan Nah itu dari
sisi konsumen gimana dari Sisi brand
owner sama juga sebenarnya kebanyakannya
efeknya instan kan yang tadinya enggak
Consider jadi Consider dan bahkan beli
ee di sisi konsumen yang tadinya enggak
butuh jadi butuh-butuhin yang tadinya
cuma beli satu jadi lebih akhirnya sales
pun naik Sehingga brand owner pun
ketagihan apalagi pas lagi situasi
tertentu ya pas baru mulai usaha mulai
buka toko kok enggak ada tarikan sama
sekali enggak ada yang beli bikin panik
gitu kan kena mental segala effort Sudah
Dicoba Kok masih enggak ada yang beli ya
udah deh coba diskon deh gitu ya atau
pas jualan lagi sepi-sepinya biasanya
rame kok ini sepi ya bikin panik udah
deh aja deh gitu atau bisa kebanyakan
juga ya buat profesional ya pas gap
targetnya masih jauh di konsumen ada
Panic buying gitu ya di brand owner tuh
ada Panic promotion gitu Ini adalah e
mempromosikan barang secara Panic karena
karikatnya enggak ada gitu deh belum
lagi ada situasi situasi yang memaksa
misalnya jualan makanan udah malam ee
stoknya Masih banyak kalau enggak laku
juga akhirnya jadi sampah dibuang gitu
ya enggak jadi uang sama sekali jadi
mendingan didiskon deh gitu kan
syukur-syukur Ya potong Prof atau jual
modal pun atau bahkan jual rugi pun gitu
ya Selama masih ada pemasukan masih
lumayan dibanding benar-benar jadi
sampah gitu ya Nah beberapa hal yang
harus e dipertimbangkan ketika kita
mendesain diskon adalah memutuskan Mau
diskon apa enggak Yang pertama adalah
udah punya clear eh consumer segmen apa
belum Ini penting banget gitu ya jadi
beberapa waktu yang lalu saya pernah
cerita ini juga Kalau enggak salah ya
jadi beberapa tahun yang lalu eh Saya
pernah bawain satu sesi terus habis itu
ditanya pak mau tanya saya baru buka
coffee shop gitu ya baru buka Coffee
Shop harga normalnya adalah Rp25.000
kompetitor saya e itu jualnya rp0.000
r50.000 sekelasnya Starbucks lah gitu ya
nah saya ini lokal tapi secara kualitas
saya engak kalah dibanding mereka gitu
ya harganya cuma Rp25.000 E tapi terus
habis itu begitu kita jalan yang beli
Enggak banyak Nah supaya karena saya
yakin kualitas saya bagus maka saya
diskon aja pak jadi 5.000 gitu kan e
tujuannya adalah supaya orang nyoba
terus habis itu nanti setelah orang
nyoba orang happy saya Naikin harganya
balik lagi ke Rp25.000 gitu ya Nah
apakah boleh seperti itu gitu ya Nah
jawaban saya adalah pertama Tidak kenapa
resikonya gede sekali ketika harga
barangnya Rp25.000 maka jadi harga itu
Harga brand dan apapun itu itu kan
sebenarnya m-deefine konsumennya siapa
sih gitu loh jadi begitu contoh misalnya
kalau kita ngelihat otomotif BMW
Mercedes gitu ya itu udah brandnya kuat
dan dengan posisi tertentu yang membuat
orang-orang yang mohon maaf cuma mampu
beli mobil r00 juta Rp200 juta enggak
akan pernah Consider itu ini juga sama
Jadi kalau brandnya belum dibangun maka
orang akan menggunakan harga sebagai
reference point dan ini akan attract
user yang enggak sesuai orang yang akan
beli ketika harganya normal Rp25.000
enggak akan beli ketika harganya r5.000
karena dia ngerasa Aduh kopinya kopi
r.000-an enggak enak nih karena dia
enggak punya reference Line eh apa E
dari sisi merek orang yang beli waktu di
diskon waktu r.000 sulit untuk dipaksa
beli dengan harga full Rp25.000 karena
balik lagi aduh e r25.000 jauh lima kali
lipat dari kebiasaan saya beli kopi
akhirnya tujuan diskaun untuk kasih
kesempatan untuk orang nyoba malah
nyasar ke segmen yang enggak tepat ini
terjadi balik lagi karena tadi orang
menilai sesuatu dari apa yang dia bisa
nilai Kalau Starbucks yang biasanya
harga Rp50.000 didiskon jadi 55.000
dibeli enggak dibeli karena orang sudah
punya persepsi Starbucks itu kopi
rp50.000-an sehingga ketika diobral jadi
r.000 orang mau beli termasuk yang biasa
beli Rp50.000 dan ketika diskonnya habis
harganya balik lagi ke Rp50.000 orang
yang biasa beli Rp50.000 tetap akan beli
yang belinya pas cuma 5.000 pun sebagian
akan ikut naik karena ada reference tadi
gitu eh yaitu brand jadi brand m-deefine
consumer segmen nah berbahaya sekali eh
produk-produk yang brandnya belum
dibangun udah main diskaun akhirnya
persepsinya Oh ini Eh ini produk atau
brand yang harganya segituan maka dari
itu itu penting banget jadi learning-nya
adalah kalau brand belum kuat lalu
banyak diskon ada resiko narik orang
yang salah yang begitu diskonnya hilang
konsumennya pun juga hilang karena orang
yang beli Brand tersebut waktu diskon
bukan orang yang akan beli ketika
harganya normal gitu ya jadi brandnya
belum cukup kuat untuk m-deefine segmen
itu itu yang harus diingat ya yang kedua
adalah eh yang harus kita pertimbangkan
kedua ketika mau mendesain diskon adalah
seberapa otentik diskunnya benar bahwa
Enggak semua konsumen hafal harga normal
ketika kita harga coret orang enggak
tahu sebenarnya berapa Dan ketika mereka
enggak hafal maka seolah-olah brand bisa
kasih fake diskoun ya diskoun palsu
harganya digelembungin dulu baru diskoun
misalnya harga normalnya Rp100.000 pas
periode promo ditulis Rp10.000 dicoret
jadi r90.000 seolah-olah diskonnya 25%
kan dari 120 ke90 kan 25% Diskonnya
walaupun sebenarnya aslinya cuma 100 ke
90 jadi diskonnya cuma 10% gitu ya yang
seperti ini pasti ada aja yang terjebak
konsumen itu sampai itu ikut ah beli deh
gitu ya Ee dengan persepsi Wah diskonnya
25% gitu ya tapi resikonya juga enggak
kecil yang pertama Ada kemungkinan orang
lihat atau hafal harga di tempat lain
dan di tempat lain harga normalnya
Rp100.000 jadi muncul persepsi toko ini
tuh sebenarnya mahal padahal sebenarnya
kalau enggak digelembungin Enggak mahal
normal aja kompetitif dibanding yang
lain gitu Jadi itu resiko akhirnya
persepsinya jadi rusak bahwa Oh ini toko
mahal jangan beli kalau enggak diskon
gitu ya yang kedua adalah kalau ada yang
tahu ini digelembungin maka trustnya
rusak dan kalau balik lagi ke deision
orang beli Kenapa Kan bukan sekedar
harga tapi yang paling penting adalah
trust kita enggak akan beli sesuatu ke
orang atau ke toko atau ke brand yang
kita enggak percaya gitu ya jadi ee e
apa kecuali terpaksa ya jadi penting
banget brand is all about trust dan
makanya terust harus dijaga nah eh hal
ketiga yang kita perlu Consider adalah
Ada hal lain enggak yang bisa dijadiin
liver lain ada hal lain enggak yang bisa
dijadiin pengungkit yang lain diskoun
yang paling ideal E ini kan sebenarnya
untuk indus trial orang mau coba tapi
ada persi free lalu dikasih diskon untuk
nurunin entry barriernya ya udah deh
harganya lagi diskon Cobain deh gitu ya
tapi harus ada sesuatu yang kuat yang
jadi alasan pengganti dari diskon untuk
orang balik lagi gitu ya artinya ketika
diskonnya habis itu di diop gitu Karena
kan enggak bisa kasih diskon terususan
suatu saat harus diop Apakah ada sesuatu
yang bikin orang Oh saya mau pakai ini
karena apa sih gitu ya nah begitu enggak
didiskon alasan apa yang bikin orang
masih mau beli bisa produknya Emang
bagus jadi diskon itu cuma bikin orang
masuk lalu orang balik karena buktiin
produknya lebih bagus Nah ngerencanain
diskon tanpa tahu lever penggantinya
adalah blunder terbesar saat diskon
biasanya ini kelihatan dari retention
diskon dorong penjualan tapi begitu
diskon selesai ya orang juga udah enggak
mau lagi beli lagi karena enggak punya
alasan karena satu-satunya memang ya
soal diskaun gitu ya jadi ini tiga Halat
penting Nah masih ada banyak lagi tapi
kita pecah jadi dua episode tapi eh
untuk ng-recap aja so far kita sudah
bahas gimana diskon ngebangun daya tarik
pertama bagus untuk yang sudahah
Consider brand kita maupun yang belum
Gimana discon create urgency create
needs eh create perception better value
for money terus habis itu reduce perive
Ris gitu ya gimana juga brand owner bisa
suka sama ini dengan eh karena ini bantu
penjualan baik e karena karena e lagi
Panic promoting atau kejar target atau
emang situasi terpaksa dijual kayak tadi
makanan yang memang kalau enggak dijual
kada luarsa Nah kita juga bahas beberapa
hal yang harus e diperhatikan seputar
diskon ya tadi soal Apakah sudah punya
clear e segmen apa belum soal seberapa
otentik diskaounnya gitu ya eh termasuk
ada enggak hal e liver lain yang bisa
dijadikan Nah selanjutnya kita e
saksikan di episode selanjutnya tapi
seperti biasa ada Kuis e pertanyaan
sebagai
berikut
pemenang dari episode kali ini bisa
dilihat di episode selanjutnya maka dari
itu selalu saksikan marketing di Marke
TV saya Ignasius untung pamit undur
diri
Gimana serus seru kan videonya kalau
suka jangan lupa komen dan like ya masih
banyak juga nih video-video yang
keren-keren lainnya gitu kan dan jangan
lupa subscribe juga market TV di sini
nih
関連動画をさらに表示
Top 25 Selling cars August 2024 | Beware of Fake sales figures | स्कार्पियो को रोक पाओ तो जाने | ASY
Prepare for Prime Day 2024: Amazon Sellers Guide to Discounts, Promotions, and Coupons
Pricing strategy an introduction Explained
Brand Essence wheel
Giá trị khách hàng (Customer Value)
Buy Now Pay Later (BNPL) Explained | Should you Use BNPL?
5.0 / 5 (0 votes)