Qué son y para qué sirven las relaciones públicas

Summary

Este video ofrece una visión general de las relaciones públicas, diferencias con la publicidad y sus beneficios para las empresas. Andrea Castañar, directora de ventas en DIYInbound, explica cómo las relaciones públicas establecen una comunicación mutua entre una organización y su público, y su importancia en el marketing. Se mencionan las habilidades necesarias para el rol y cómo se realiza el trabajo diariamente, incluyendo la gestión de crisis y la creación de contenido. El video también destaca el uso de herramientas digitales y la importancia de una buena estrategia y KPIs para el seguimiento.

Takeaways

• 😀 Las relaciones públicas (RP) son la disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público.
• 🔍 Las RP son fundamentales para establecer conexiones entre una empresa y los medios de comunicación, aprovechando al máximo los canales digitales.
• 📈 RP forman parte del proceso de marketing y ayudan a conseguir leads a través de la difusión de contenidos valiosos.
• 🎯 El modelo IACE (Investigación, Acción, Comunicación, Evaluación) es una estructura clave para el desarrollo de las relaciones públicas.
• 🏆 Las RP online requieren habilidades digitales y la capacidad de analizar datos para extraer conclusiones significativas y sugerir soluciones.
• 🌐 Las RP online implican la gestión de las redes sociales de la empresa, la creación de contenidos y la colaboración con influencers.
• 📝 Un profesional de relaciones públicas centra la comunicación con todos los departamentos de la compañía y sus diferentes audiencias.
• 📈 Las actividades principales de las RP incluyen la planificación de comunicación, la organización de eventos, estudios de mercado y la gestión de crisis.
• 🛠 Para trabajar en RP, se necesitan habilidades comunicativas, organización, trabajo en equipo y conocimientos en marketing y comunicación digital.
• 📢 La gestión de la comunicación y la asesoramiento a otros equipos son tareas comunes de un profesional de relaciones públicas.

Q & A

¿Qué son las relaciones públicas y qué objetivo tienen?

Las relaciones públicas son una disciplina que establece una relación de comunicación y cooperación mutua entre una organización y su público, con el objetivo de transmitir una imagen clara, transparente y de confianza tanto al público externo como interno.

¿Cómo son importantes las relaciones públicas para una empresa?

Las relaciones públicas son clave para establecer conexiones entre la empresa y los medios de comunicación, aprovechando canales como webs, blogs y redes sociales, y forman parte del proceso de marketing en el funnel de ventas, ayudando a conseguir y fidelizar leads.

¿Qué hace un profesional de relaciones públicas en su día a día?

Un profesional de relaciones públicas tiene funciones como definir el plan estratégico de comunicación, centralizar la comunicación con diferentes departamentos y audiencias, planificar eventos, realizar estudios de mercado, producir contenidos y gestionar crisis, entre otras actividades.

¿Cuáles son las habilidades necesarias para trabajar en relaciones públicas?

Se necesitan habilidades comunicativas orales y escritas, organización, trabajo en equipo, y la capacidad de planear y gestionar diferentes aspectos de la comunicación de una empresa.

¿Qué es el modelo IACE en relaciones públicas y cuáles son sus fases?

El modelo IACE es una estructura para el desarrollo de relaciones públicas que incluye: Investigación (analizar el problema), Acción (planificar el programa), Comunicación (definir la forma de presentar la campaña) y Evaluación (medir los efectos de la campaña).

¿Cómo ayudan las relaciones públicas al principio del funnel de marketing?

Al principio del funnel, las relaciones públicas ayudan a conseguir leads difundiendo casos de éxito, artículos de blogs a través de redes sociales o enviando notas de prensa sobre nuevos productos, como ebooks.

¿Qué son los clientes 'evangelistas' y cómo se relacionan con las relaciones públicas?

Los clientes 'evangelistas' son personas que hablan positivamente de una marca y su marca de manera voluntaria, causando efecto boca-oreja. Las relaciones públicas contribuyen a la creación de estos clientes a través de una buena comunicación y contenidos de alto valor.

¿Cómo cambian las relaciones públicas online respecto a las tradicionales?

Las relaciones públicas online requieren habilidades digitales, como el uso de herramientas y tácticas para difundir mensajes en internet, análisis de datos, y la creación de contenidos adaptados a diferentes plataformas, además de la gestión de redes sociales y networking.

¿Qué herramientas digitales se pueden usar para apoyar las relaciones públicas en línea?

Se pueden utilizar herramientas gratuitas como Google Trends y herramientas de pago como Semrush, Ahrefs, Metricool, etc., para analizar datos, detectar tendencias y sugerir soluciones en el ámbito de las relaciones públicas en línea.

¿Qué ejemplo de buenas prácticas en relaciones públicas se menciona en el script?

Se menciona a Starbucks como un ejemplo de buenas prácticas en relaciones públicas, ya que transmite su compromiso con el medio ambiente a través del uso de envases con etiquetas de RSC y reciclables.