Modelo de negocio UBER explicado en CANVAS

I+DEA

21 Jul 201608:39

Summary

TLDRRicardo Aguilar presenta un análisis del modelo de negocio de Uber, utilizando el Canvas de negocios para identificar los nueve bloques esenciales. Se exploran segmentos de mercado como usuarios y conductores, la oferta de valor que incluye tiempos de respuesta, tarifas por kilómetros, visibilidad de información y rutas. Se discuten relaciones con clientes, canales de comunicación, actividades clave, recursos y socios importantes, y la estructura de costos. Finalmente, se mencionan las fuentes de ingresos como los distintos servicios de transporte que ofrece la plataforma, dando una visión completa del negocio y sugiriendo la posibilidad de generar nuevas hipótesis.

Takeaways

📝 El script presenta un análisis del modelo de negocio de Uber utilizando el Canvas de negocios, que incluye nueve bloques fundamentales.
👥 El primer segmento de mercado identificado es los usuarios de la plataforma de Uber, que incluye personas sin automóvil, que no quieren manejar o buscan un servicio de calidad.
🚗 La oferta de valor para los usuarios es la rapidez de respuesta, la visibilidad de precios y la ruta, y la información del conductor.
🚕 El segundo segmento de mercado son los conductores de Uber, clasificados como dueños de automóviles buscando ingresos adicionales o una fuente principal de ingresos.
💰 La oferta de valor para los conductores es una fuente de ingresos extra, flexibilidad en días y horarios, y facilidad de pago.
🔗 Las relaciones con los clientes se establecen a través de redes sociales, reseñas y calificaciones, y soporte técnico para usuarios y conductores.
📲 Los canales principales de distribución de la oferta de valor son las aplicaciones móviles y los sitios web.
🛠 Actividades clave de Uber incluyen el desarrollo de la plataforma, evaluación de conductores y administración de contratos, y actividades de marketing y ventas.
💡 Los recursos clave son la plataforma tecnológica, la infraestructura y las habilidades de los conductores.
🤝 Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas, quienes son esenciales para la viabilidad del negocio.
💼 La estructura de costos incluye la infraestructura tecnológica, el personal de la empresa y las actividades de marketing y ventas.
💵 Las fuentes de ingresos de Uber provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y una variedad de servicios de transporte privado.
📈 El análisis del Canvas permite una visión completa del negocio y la generación de nuevas hipótesis para el modelo de negocio.

Q & A

¿Qué es el Canvas de negocios y qué nueve bloques contiene?
-El Canvas de negocios es una herramienta para visualizar y planificar un modelo de negocio. Contiene nueve bloques: Oferta de valor, Segmentos de mercado, Relación con clientes, Canales, Actividades clave, Recursos clave, Socios clave, Estructura de costos y Fuentes de ingreso.
¿Quién es Ricardo Aguilar y qué hace en el video?
-Ricardo Aguilar es el presentador del video y un consultor tecnológico. En el video, está explicando cómo crear el modelo de negocio de Uber utilizando el Canvas de negocios.
¿Cuáles son los segmentos de mercado principales de Uber según el script?
-Los segmentos de mercado principales de Uber son los usuarios de la plataforma, que pueden ser clasificados como personas sin automóvil, que no quieren manejar, buscan viajar con estilo y valoran un servicio de calidad, y los conductores, que son dueños de automóviles buscando otra fuente de ingresos o que desean ser socios de Uber.
¿Cuál es la oferta de valor para los usuarios de Uber según el script?
-La oferta de valor para los usuarios de Uber incluye tiempos de respuesta reducidos, cobros por kilómetros recorridos con visibilidad de la información de la tarifa, información del conductor y visibilidad de la ruta para una mayor seguridad en el servicio.
¿Qué beneficios ofrece Uber a sus conductores?
-A los conductores, Uber ofrece una fuente de ingresos adicional o principal, flexibilidad en días y horarios de trabajo, y facilidad de pago para recibir sus ingresos.
¿Cómo se relaciona Uber con sus clientes y conductores?
-Uber se relaciona con sus clientes y conductores a través de redes sociales, reseñas y calificaciones, y ofrece una plataforma de soporte técnico para ambos.
¿Cuáles son los canales que utiliza Uber para llegar a sus segmentos de mercado?
-Uber utiliza principalmente aplicaciones móviles en diferentes sistemas operativos y sitios web, tanto personales como de terceros, para llegar a sus segmentos de mercado.
¿Qué actividades clave tiene Uber según el script?
-Las actividades clave de Uber incluyen el desarrollo de la plataforma y aplicaciones, la evaluación y administración de conductores y contratos, y las actividades de marketing y ventas para posicionar la marca.
¿Cuáles son los recursos clave de Uber?
-Los recursos clave de Uber son la plataforma tecnológica, la infraestructura y las habilidades de los conductores, que son expertos en la materia.
¿Quiénes son los socios clave de Uber y por qué son importantes?
-Los socios clave de Uber son los conductores, ya que son propietarios de los automóviles y proveen los servicios, y también son clientes ya que Uber necesita mantenerlos satisfechos. Otros socios clave incluyen proveedores de mapas y inversionistas.
¿Cómo identifica Uber sus costos y fuentes de ingresos según el script?
-Uber identifica sus costos a través de la infraestructura tecnológica, el personal de la empresa y las actividades de marketing y ventas. Sus fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y servicios adicionales como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo.

Outlines

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🚗 Introducción y Modelado del Negocio de Uber

Ricardo Aguilar inicia el análisis del modelo de negocio de Uber, utilizando el Canvas de Negocio para identificar los nueve bloques esenciales. Se menciona la importancia de registrar la información de quién está realizando el análisis, la fecha y la iteración actual para permitir un seguimiento continuo del modelo. Se centra en identificar los segmentos de mercado principales: usuarios de la plataforma de Uber que no tienen vehículos, no quieren conducir y buscan un servicio de calidad, y conductores que buscan una fuente adicional o principal de ingresos y flexibilidad en su trabajo. Se resalta la oferta de valor para ambos grupos: tiempos de respuesta reducidos, transparencia en la tarifa y ruta, y se sugiere que estas características dieron a Uber una ventaja competitiva en el mercado.

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📊 Desarrollo y Componentes del Modelo de Uber

El script continúa describiendo las secciones restantes del Canvas de Negocio para Uber. Se abordan las relaciones con los clientes a través de redes sociales, reseñas y soporte técnico, así como los canales principales de comunicación: aplicaciones móviles y sitios web. Se menciona la evaluación de conductores y la administración de contratos como actividades clave, junto con el desarrollo de la plataforma y las estrategias de marketing. Los recursos clave incluyen la infraestructura tecnológica y las habilidades de los conductores. Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas. La estructura de costos se basa en la tecnología, el personal y las actividades de marketing. Las fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro y los servicios adicionales como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo. El video concluye con una llamada a seguir las redes sociales y a contactar para más análisis de modelos de negocio.

Mindmap

Keywords

💡Modelo de negocio

El 'Modelo de negocio' es un término clave que se refiere a la estrategia que una empresa utiliza para crear, entregar y capturar valor. En el video, se está creando el modelo de negocio para la empresa Uber, identificando cómo la empresa genera ingresos y valor para sus clientes y colaboradores.

💡Canvas

El 'Canvas' se refiere a un diagrama o mapa que representa los componentes clave del modelo de negocio de una empresa. En el script, se utiliza el Canvas de negocios para estructurar y visualizar los nueve bloques fundamentales de Uber.

💡Oferta de valor

La 'Oferta de valor' es lo que hace que un producto o servicio sea único y atractivo para los clientes. En el video, la oferta de valor de Uber incluye tiempos de respuesta reducidos y la visibilidad de la información de precios y rutas, lo que proporciona seguridad y calidad en el servicio.

💡Segmentos de mercado

Los 'Segmentos de mercado' son grupos de clientes que comparten características similares y son importantes para la estrategia de marketing de una empresa. En el script, se identifican dos segmentos principales: usuarios de la plataforma de Uber y conductores que buscan ingresos adicionales.

💡Relación con clientes

La 'Relación con clientes' se refiere a cómo una empresa interactúa y mantiene la conexión con sus clientes. En el video, se menciona que Uber utiliza medios sociales, reseñas y calificaciones, y una plataforma de soporte técnico para mantener estas relaciones.

💡Canales

Los 'Canales' son los medios a través de los cuales una empresa llega a sus clientes con su oferta de valor. En el script, se destaca que las aplicaciones móviles y los sitios web son los canales principales que Uber utiliza para conectar con sus usuarios.

💡Actividades clave

Las 'Actividades clave' son las tareas centrales que una empresa realiza para mantener su modelo de negocio. En el video, se menciona que el desarrollo de la plataforma y la evaluación de conductores son actividades clave para Uber.

💡Recursos clave

Los 'Recursos clave' son los elementos esenciales que una empresa necesita para operar y competir en el mercado. En el script, se menciona que la plataforma tecnológica y las habilidades de los conductores son recursos clave para Uber.

💡Socios clave

Los 'Socios clave' son las entidades o individuos que son fundamentales para el éxito de la empresa. En el video, se identifican a los conductores, proveedores de mapas y inversionistas como socios clave para Uber.

💡Estructura de costos

La 'Estructura de costos' muestra los gastos y los costos asociados con la operación de una empresa. En el script, se menciona que los costos principales de Uber incluyen la infraestructura tecnológica y los colaboradores de planta.

💡Fuentes de ingresos

Las 'Fuentes de ingresos' son las formas en que una empresa genera dinero. En el video, se describe cómo Uber se cobra por los servicios de transporte privado, utilizando tarifas basadas en la distancia y la demanda.

Highlights

El objetivo principal es revisar o crear el modelo de negocio de la empresa Uber.

Se utiliza el Canvas de 9 bloques para estructurar el análisis del negocio.

Identificar los segmentos de mercado como usuarios y conductores de Uber.

Los usuarios buscan un servicio de calidad sin necesidad de tener un automóvil.

La oferta de valor para los usuarios incluye tiempos de respuesta reducidos y tarifas transparentes.

Los conductores son dueños de automóviles buscando ingresos adicionales o principales.

La oferta de valor para los conductores incluye flexibilidad en horarios y facilidad de pago.

Las relaciones con los clientes se establecen a través de redes sociales y reseñas.

Las aplicaciones móviles y sitios web son los canales principales de comunicación con los usuarios.

Las actividades clave incluyen el desarrollo de la plataforma y la evaluación de conductores.

Los recursos clave son la plataforma tecnológica y las habilidades de los conductores.

Los socios clave son los conductores, proveedores de mapas y los inversionistas.

La estructura de costos incluye la infraestructura tecnológica y el personal de operaciones.

Las fuentes de ingresos provienen de la tarifa por kilómetro recorrido y servicios adicionales.

Se destacan servicios como Uber Taxi, Uber Black, Uber Pool, Uber SUV y Uber Cargo.

El Canvas permite una visión completa del negocio y la generación de nuevas hipótesis.

Se invita a la audiencia a seguir en redes sociales y a contactar para análisis de modelos de negocio.

Agradecimiento a David Julián por crear los dibujos del Canvas.