How to Get Good at Small Talk, and Even Enjoy It

Harvard Business Review

5 Oct 202310:24

Summary

TLDRこのビデオスクリプトでは、小話について深く掘り下げています。小話を単なる雑談ではなく、コミュニケーションの鍵と位置づけ、その重要性を説きます。小話は人々の間のつながりを築き、共感を築く手段として機能すると示し、効果的なコミュニケーションをするための戦略をいくつか紹介しています。例えば、興味を持つこと、適切な反応を待つこと、質問を通じて会話を深める方法、そして小話を始めたり終えたりする上級テクニックも紹介されています。

Takeaways

🗣️ コミュニケーションの小さな話は、実は深いつながりや成長を促す重要な手段である。
🎾 小さな話を楽しむための姿勢は、テニスではなく、はっきゃくを共有するチームワークに変えること。
🎯 初めの小さな話の目標は、興味を持つことではなく、興味深い存在になることである。
🕊️ 他の人への注意を集中することで、自己評価によるストレスを軽減できる。
🤔 適切な反応は素早さよりも重要で、一時停止して状況を把握することが有効である。
🔄 言い換えは、相手の話をよりよく理解し、自分の思考を遅らせ、より良い応答につながる。
🤓 「教えてもっと」というフレーズは、会話に新たな活力を与え、相手に話を続けさせる魔法の言葉である。
🎬 ミスは通信においては普通で、それを「見逃したテイク」と見直すことで、より良いコミュニケーションが可能になる。
📉 思考を発見しながら話すのは避けるべきで、簡潔さを心がけ、伝えたいメッセージを明確に伝えることが肝心。
🏗️ 構造は即興的なコミュニケーションにおいても重要で、論点の論理的な接続が効果的なコミュニケーションにつながる。
🔢 「何？それで？それなら？」という3つの質問は、小さな話を深め、次のステップを明確にする魔法のツールである。
📚 練習はコミュニケーションのスキルを身に付けるための鍵で、日常の小さな話から学びを深めていくことが大切。
🌐 環境や状況に関連した質問で小さな話を始めることで、より興味深い会話に発展させることができる。
🏁 小さな話を終える際には「白い旗」のアプローチを用いて、相手に配慮した形で会話を終わらせることができる。

Q & A

「small talk」は何を意味するのでしょうか？
-「small talk」とは、一般的に軽い会話を指しますが、このスクリプトでは、人と人とのつながりや絆を築く重要な手段として捉えています。
small talkが持つ課題とは何ですか？
-small talkが持つ課題は、スクリプト通り、台本がないため、瞬時に起こる状況に応じて対処する必要があることです。
small talkをハッピーサックに例える理由は何ですか？
-ハッピーサックは誰もがボールを落とさないように協力するゲームであるため、small talkをハッピーサックに例えることで、会話の流れを維持する協力的な姿勢を強調しています。
small talkの目的は何ですか？
-Rachel Greenwaldの言葉によれば、small talkの目的は興味を持つことにあるとされています。つまり、自分が魅力的であることよりも、会話に興味を持つことが重要です。
small talkで感じる緊張感を軽減する方法とは何ですか？
-スクリプトでは、他者への注意を集中することで、自分に対する注意を軽減することができると述べています。
適切な応答を出すために、どのようにして自分を遅らせることができますか？
-スクリプトでは、言い換えることで遅らせることが勧められています。言い換えは、相手の話をより注意深く聞くために時間を取ることを強制します。
「tell me more」というフレーズの効果とは何ですか？
-「tell me more」を使うことで、相手に再度話すことの機会を与え、会話の流れを維持することができます。
small talkの失敗をどのようにポジティブに捉え直すことができますか？
-スクリプトでは、失敗を「ミステイク」と捉えるのではなく、「ミステイク」として別のアプローチを試みることで、コミュニケーションの接続を深めるとしています。
small talkで話すことが長くなる傾向がある理由は何ですか？
-スクリプトによれば、話すことが長くなる傾向があるのは、不快感を感じる中で自分の思考過程を共有することで、何かが印象に残るかもしれないという防衛的技法によるものです。
small talkを効果的に終わらせるための「white flag approach」とは何ですか？
-「white flag approach」とは、会話が終わる寸前に「I need to go in a moment, but...」という形で、最後の質問やフィードバックを提供することで、円滑に会話を終わらせる方法です。
small talkを始めるときの具体的な質問例を挙げてください。
-スクリプトでは、周囲の環境に注目して興味を引く質問を例に挙げています。例えば、「この部屋には青いシャツを着た人が多すぎる」と言って、相手の興味を引くことができます。
small talkの練習方法とは何ですか？
-スクリプトでは、何かを読んだりポッドキャストを聞いた後、それを中断して、その内容について考えることで練習することができるとしています。