Ep049 - Service Design en el Sistema de Diseño - Karen Gushiken - La suma de DesignOps

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[Música]

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[Música]

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Hola comunidad les doy la bienvenida a

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un nuevo episodio del vide podcast la

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suma de designs el día de hoy tengo como

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invitada a garen usen desde Perú ella

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acaba de reingresar al banco donde

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trabajo hace muy poco actualmente se

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desempeña como senior u designer en el

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pcp Karen pauso un tiempo su carrera

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profesional para hacer su maestría

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enfocada en service design y hoy nos va

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a contar justamente como eso que ha

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aprendido quiere empezar a aplicarlo al

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sistema de diseño Así que antes de

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empezar cuéntanos un poquito sobre ti

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Karen Quién eres Y qué haces gracias Ale

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Bueno antes que nada quería agradecerte

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por enviarme la invitación al podcast Es

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un honor para mí estar aquí y estoy muy

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contenta de estar aquí en esta en esta

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sesión contigo y bueno este yo es

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estudié la carrera de arte y diseño

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empresarial eh Y tras graduarme empecé a

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trabajar en agencias y consultoras de

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marketing digital donde poco a poco fui

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especializándome en el diseño de

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productos digitales y creo que lo

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interesante de mi trayectoria

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profesional fue cuando empecé a trabajar

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en design systems y mi primera

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experiencia en este campo fue

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cuando entré al equipo de diseño del bcp

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como y designer en donde por varios años

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e participé en proyectos web en una

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aplicación móvil también trabajé un

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tiempo en el centro de innovación

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también el bsp y siento que Toda esta

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experiencia me ayudó mucho a fortalecer

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mis mis conocimientos en ui y cuando el

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design System del banco empezó a

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consolidarse más eh progresivamente

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aprendí a cómo usarlo hasta tener una

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mirada sistémica en en el diseño de

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productos digitales bueno fue en ese

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momento que mi enfoque que evolucionó

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hacia los sistemas de diseño y

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afortunadamente eh surgió la oportunidad

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de ingresar al equipo de design System

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para asumir un rol diferente con nuevas

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responsabilidades eh entre ellas era

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diseño de de documentación sobre las

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buenas prácticas ui

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eh era

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e colaboración más cercana con

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desarrollo eh era capacitar a los

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diseñadores entre otras funciones no así

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que este desafío fue diferente para mí a

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lo que acostumbraba a hacer ya que mi

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día día no Era diseñar interfaces como

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lo hacía antes no bueno es así un poco

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el resumen de de mi trayectoria genial

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igual eh luego o sea justo como como

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conversábamos tú has terminado ahí en el

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bcp y te fuiste a estudiar tu maestría

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Cómo fue esa conexión o esa motivación

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que tuviste de Por qué empezar a

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relacionar esto con serv design Bueno

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Este esta conexión no surg tan rápido eh

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Sino que yo creo que tuvo que pasar

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algunas etapas previas de mi vida para

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poder llegar a esta idea no pero a ver

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te cuento la historia previa eh todo

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comenzó cuando yo aún trabajaba como ui

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designer en un proyecto digital junto a

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mi dupla yux

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e como yo trabajaba de la mando con él

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eh yo a veces solía observar lo que él

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hacía y un día me me llamó mucho la

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atención cómo estructuraba los diseños

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de los flujos y recuerdo que los flujos

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estaban en overflow una herramienta para

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crear este flujos de usuario ahí

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encontré Cómo se organizaban las etapas

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de Journey de manera vertical no con un

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título en cada etapa para entender

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claramente En qué pasos se encontrar el

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usuario los uxp también se se

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desplegaban de manera ordenada no de

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manera horizontal tener los Happy los

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sanapi pas abajo y las pantallas

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alternas arriba no Entonces era muy bien

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muy útil poder entender todo esto a

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nivel el Macro No yo le comenté a mi

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dupla lo ordenado que era y me contó que

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era una estructura que el equipo de su

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especialidad ya había definido como

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alineamiento no ux Entonces yo le pedí

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que que me compartiera esta

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documentación y cuando me lo envió eh En

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este documento encontré eh todas las

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buenas prácticas de ux eh acerca de cómo

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H desarrollar los mapas de proceso eh

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cómo visualizar las etapas del Journey

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de manera vertical Cómo organizar uxp

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así como también los covers eh para

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identificar los flujos eh y entre otros

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detalles más no así que este framework

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me pareció super útil porque me ayudó a

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entender mejor la lógica de ux eh a

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nivel Macro y fue tan útil que yo misma

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empecé a aprenderlo y también quise

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aplicarlo en mi día a día no para ayudar

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al yux eh Y también de paso para aliviar

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un poco su carga de trabajo para que él

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pueda encargarse de otros requerimientos

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más urgentes no y con el el tiempo mi

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interés eh se amplió hacia una mirada

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más holística de la experiencia lo que

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me llevó a explorar el service design

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porque sabía que era una especialidad

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con un enfoque más amplio considerando

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todos los actores no los clientes

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stakeholders bastante

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holístico claro y justo cuando ingresé

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al al equipo de design System del bcp

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enfrenté el reto de diseñar junto a mi

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compañero de este equipo un nuevo modelo

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de gobierno en donde se puso mucho

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énfasis en mejorar el flujo de

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colaboración de componentes pero también

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redefinir y escalar el rol del filter

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para que tengan en contexto el filter

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son aquellos Embajadores de design

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System con un nivel senior de ui que

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evangelizan las buenas prácticas de

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diseño a todos los

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equipos Bueno cuando presenté la

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propuesta nuevo modelo de gobierno ante

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la coel de diseño me acuerdo que se

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recomendó evaluar en los siguientes

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trimestres incorporar a un a un perfil

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ux porque

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eh Para mí era vital poder incluir en la

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documentación del design System

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lineamientos de ux así como el framework

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de ux que yo había conocido

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anteriormente

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no Y además también sentía que si ese

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perfil tenía el los skills de service

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design sería un Plus o un Nice to have

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no porque debido a que en design System

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teníamos que diseñar procesos era

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crucial tener una mirada sistémica y

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también tener un enfoque más más

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analítico no más profundo en la

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investigación y análisis del

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comportamiento de las

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personas así que sabía que era clave

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tener a alguien del equipo con estos

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skills ya que nosotros estábamos un

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momento en que queríamos replantear el

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proceso del filter No ya que era un

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papel crucial design System Ya que ellos

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eh siempre contribuían y mantenían vivo

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el sistema no está super bueno es un

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concepto que bueno en el banco

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obviamente lo he escuchado lo de filters

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no No necesariamente en otras

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conversaciones que he tenido sobre

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sistema de diseño digamos cuando tú

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estuviste ya trabajando en en en esto en

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todo este tema de enfocándote en sistema

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de diseño qué es lo que sentías que te

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hacía que hacía falta o qué estaba eh

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qué carencia había para para tú empezar

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a también incorporar todo este tema de

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de de servicio ya más en en en esta en

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esta parte del design

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System bueno hubo un momento clave

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cuando mi equipo eh en mi equipo

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utilizamos un framework de diseño que

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nos permitió analizar eh Y entender

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mejor la necesidad del design System eh

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en la organización Yo me acuerdo que el

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objetivo en ese momento era aumentar la

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cantidad de filters ya que a más filters

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eh se lograría homologar el conocimiento

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yui eh de todas las de todos los

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colaboradores y mejorar la calidad de

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los entregables Aunque hubo un momento

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en que nos dimos cuenta de que era

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importante evaluar el proceso actual del

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filter eh Ya que si es que había alguna

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oportunidad de mejora era mejor hacerlo

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en ese momento que hacerlo Después del

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escalamiento no Entonces optamos por

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elaborar un plan de investigación para

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poder entender mejor las necesidades del

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del fitter identificar si es que había

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algún punto de dolor bueno sin duda

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nosotros buscamos orientación eh de un

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experto en service design del code de

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diseño eh Para que nos brinde

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recomendaciones y tips de cómo llevar a

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cabo esta investigación ya que el reto

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para nosotros era realizar este este

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research por nuestra cuenta ya ya que en

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ese momento no teníamos a un service

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designer dedicado al equipo design

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insisten 100% no entonces luego de tener

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la asesoría eh llevamos a cabo las

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entrevistas eh desarrollamos los Journey

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Maps junto con los filters para poder

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analizar eh sus actividades que tenía

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Bajo su responsabilidad no del design

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System eh y comprender Sus emociones sus

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acciones puntos de dolor etcétera y

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bueno Después de completar esta fase de

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entrevista con los filters me acuerdo

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que fue complejo analizar la información

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porque nosotros habíamos eh entrevistado

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a cinco filters cada filter tenía cuatro

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journeys distintos no entonces cu por c

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eran 20 journeys y era Era Demasiada

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información no entonces eh tuvimos que

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hacer un poco de benchmark para poder

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Cuál era la mejor forma de poder

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analizarlo y también tuvimos que volver

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con el experto en serv design para que

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nos pueda dar nuevamente recomendaciones

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no como llevar a cabo este análisis de

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información de forma cualitativa y

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proponer un Journey to be ideal del

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filter entonces a partir de esta

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experiencia me dio una Buena lección y

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me di cuenta de la importancia de tener

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conocimientos de service design Ya que

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en design System no solo se trata de

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interfaz sino también de I ar los flujos

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de de diseño los procesos internos y

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sobre todo de centrarse en los

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colaboradores eh Imagínate el tiempo que

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y el esfuerzo que hubiese ahorrado si es

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que ya hubiese tenido estos skills

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consolidados en este momento no entonces

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bueno fue así como encontré esta

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motivación para poder estudiar esta

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maestría en ser design en Barcelona Sí

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ahí ahí cerraste como esa esa motivación

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como tal de de de cómo utilizar un nuevo

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conocimiento para lo que estabas

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haciendo y que de hecho justo antes de

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empezar a grabar te decía claro desde

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designops también vemos mucho este tema

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como de de servicio porque al final lo

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que tratamos de es enfocarnos es en

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nuestro usuario principal que al final

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son los diseñadores y todos los miembros

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del equipo y entender cuáles son sus

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necesidades sus problemas sus carencias

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y y ver cómo lo podemos resolver con lo

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lo digamos los las propuestas o las

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soluciones que al final les proponemos

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no entonces eh est está super bueno este

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este enfoque también a nivel del sistema

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de diseño y digamos ya pensando o

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enfocándonos en la maestría que tú has

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hecho y luego ya de haber estudiado

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service design como tal Qué buenas

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prácticas has visto que se pueden

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implementar al design System Y qué es lo

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que ahora tú estás lista para empezar a

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implementar y devolverle al equipo en el

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que en el que

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estás Bueno si tuviera que enfrentar un

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reto del design System que tenga que ver

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con la definición de una nueva

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estrategia eh yo aplicaría los pasos que

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realicé durante mi tesis ya que al

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desarrollarlo me ayudó mucho a entender

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la importancia de tener una buena base

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de investigación y justamente creo que

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podría aplicar lo aprendido en el caso

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de la redefinición del rol del filter la

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historia de Los Embajadores de design

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System que había explicado anteriormente

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eh si bien ya lo había resuelto en ese

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momento con el con la asesoría de un

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experto en service design siento que si

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ahora tuviera que volverlo a hacer lo

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haría de una manera más estructurada y

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con más más seguridad así que bueno

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imaginemos que queremos replantear el

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proceso de trabajo de Los Embajadores

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design System primero para abordar el

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reto de una manera estructurada un

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framework que me ayudó mucho en la tesis

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fue utilizar el doble diamante que

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consta de cuatro fases el descubrir

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definir desarrollar y y entregar en la

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fase uno descubrir plantearía las

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preguntas claves y sería eh

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preguntándome el Por qué varias veces

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aquí emplearía diversos métodos de

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investigación como enviar encuestas no

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moderadas y realizar entrevistas a

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profundidad a los a Los embajadores y

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también aprovecharía en desarrollar con

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ellos los Journey Maps eh para analizar

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las etapas del design System por ejemplo

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una etapa podría ser e las reuniones de

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checkpoint de los colaboradores ui con

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Los embajadores del design System esto

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con el fin de poder eh

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entender Qué acciones realizan Los

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embajadores para llevar a cabo la

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revisión de flujos de diseño y los

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componentes ui y bueno Lu luego de

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terminar las sesiones de entrevistas con

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Los embajadores pasaría a la fase dos

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que es definir Allí es donde realizaría

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el análisis de la información e

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identificaría Cuáles son los puntos más

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críticos dentro del Journey map luego

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definiría Cuáles son los hallazgos

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propondría las oportunidades de mejora

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los principios estratégicos y creo que

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también sería interesante poder crear un

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user persona eh que también ayude a a

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generar mayor empatía a la hora de

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desarrollar un Journey map to be el

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Journey ideal del filtro y en la fase

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tres desarrollar aquí es donde crearía

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diversas versiones del Journey map tob

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para probar este flujo optimizado como

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piloto en una muestra pequeña de equipo

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no cinco o seis estaría bien con el fin

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de iterar Y obtener aprendizajes Eh

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valiosos Al final de trimestre o un

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tiempo

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determinado finalmente en la fase cuatro

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entregar implementaría la propuesta de

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solución del Journey tob final en los

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equipos eh Y también lanzaría eh una

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documentación oficial acerca del proceso

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optimizado y Bueno yo creo que esta es

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una de las formas en Cómo podría abordar

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un reto design System considerando eh el

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sistema como un servicio hacia toda la

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organización donde siempre Existirá

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oportunidades de mejora para optimizar

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los procesos de

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diseño s y dices que esto lo

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desarrollaste para tu tesis

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cierto o algo similar Este ejemplo no lo

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tomé de la tesis fue otro otro tema no

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pero el

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framework los pasos a seguir sí lo estoy

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aplicando no como el doble diamante la

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estructura que yo había seguido Entonces

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yo creo que esto se puede aplicar para

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todo No sí De todas maneras es como o

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sea es tomar el proceso de diseño como

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back to basics de realmente estos esto

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sirve y esto lo podemos hacer para

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mejorar cualquier proceso en en en un

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equipo e y esto enfocándolo Claro en

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específicamente en el sistema de diseño

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que está está super bueno y digamos ya

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como entrando también a a un poco más de

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de detalle y tomando un tema que tú

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mencionaste en en el post que fue el el

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motivo por el que te he contactado que

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es que tú veías como esta diferencia del

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sistema de diseño como servicio y como

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proceso cuéntanos un poco ahí eh qué es

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lo que qué es lo que ven en estos mundos

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que me imagino convergen entre sí dentro

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del sistema de diseño a ver eh ver el el

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design System como un servicio implica

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considerarlo como un equipo

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independiente dentro de la organización

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Si vemos al isign System como un modelo

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centralizado

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eh alrededor de este equipo central

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giran otros como productos eh Como

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unidades de negocio o o tribus etcétera

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entonces el el design System se

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convierte como una especie de agencia

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interna que provee recursos como

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componentes digitales pautas de diseño a

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todos aquellos que consumen y colaboran

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con el con el sistema de diseño y creo

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que también una forma tangible de

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entender el design System como un

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servicio es relacionándolo como con el

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ejemplo de un restaurante según nilsen

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Norman lo que sucede en la cocina que es

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el Backstage Detrás del escenario

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determina lo que llega a la mesa del

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cliente en este caso sería el

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delante del escenario entonces en el

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contexto del design System lo que se

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define desde el equipo central que es el

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Backstage determina lo que los

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colaboradores reciben no el frontstage

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y por otro lado ver el design System

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como un proceso implica definir los

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pasos para alcanzar un objetivo

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específico entonces Si todos los equipos

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eh siguen un mismo proceso el resultado

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va a ser consistente en lugar de que

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cada uno siga su propio camino no Y como

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menciona dan Mall uno de mis referentes

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favoritos de design System eh

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simplemente decir así es la forma en

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Cómo trabajamos puede tener un gran

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impacto en la organización ya que desde

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la gobernanza del design System se

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establece Quién hace qué Y cuándo no por

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ejemplo veamos el caso de McDonald's yo

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creo que no se trata de innovar la

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hamburguesa sino de innovar la forma de

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agilizar el proceso de producir

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hamburguesas eh consistentes Y de

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calidad entonces de esta manera sucede

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eh lo mismo con el design System La idea

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es no reinventar la rueda al crear un

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botón en todas las pantallas una y otra

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vez sino de desarrollar componentes

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utilizables eh que se importen desde la

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librería eh para construir interfaces

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más rápidas y

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consistentes sí de acuerdo y resalto

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mucho esto que dices de de la conexión

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entre el Backstage y el Front porque al

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final si de detrás lo que los que

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estamos orquestando todo no funcionan

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las cosas al final va a salir y tomando

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tu ejemplo del restaurante cada mozo va

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a salir a dar un servicio totalmente

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diferente a las personas que llegan al

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mismo restaurante incluso ni siquiera

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pensando en una cadena de cómo te

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atienden en un McDonald's versus otro

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McDonald's sino el mismo McDonald's al

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que diferentes personas están entrando

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pueden tener experiencias totalmente

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diferentes y Y eso lo sigo conectando

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con designops de cómo deberíamos

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nosotros dar el servicio desde designops

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seamos la persona que sea en designops

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eh Porque pueden haber varios miembros

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en esta unidad digamos y de cómo

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deberíamos homologar todo este servicio

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que brindamos a a ellos no Entonces me

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me me parece muy bueno esta Este ejemplo

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del del restaurante y digamos ya

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eh tú después de haber estudiado service

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design y no sé si esta conexión que tú

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has tenido en esta en la maestría

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teniendo la la La maestría incluso con

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compañeros de diferentes backgrounds me

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imagino qué Qué es lo más como rico que

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tú has encontrado de tener esta

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diversidad de personas tal vez de de de

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diferentes carreras y experiencias que

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que han tenido y cómo esto lo traes de

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vuelta ahora a los nuevos retos que se

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se te van a presentar de ahora en

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adelante Bueno yo creo que he obtenido

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muchos aprendizajes de todos

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eh pero también he entendido de que el

19:26

serv design No es simplemente ñar un

19:28

servicio no creo que implica mucho

19:31

reflexionar sobre la experiencia del

19:33

colaborador de las

19:35

personas así que dicho esto Si es que

19:39

surgen algún problema en el Backstage no

19:42

considerando que es el equipo central de

19:44

design System estos afectarían también

19:46

al frontstage no que sería los

19:48

colaboradores ya sea por desorganización

19:51

procesos ineficientes entre otros no Por

19:54

lo tanto Considero que es muy importante

19:57

poner foco en las personas eh Ya que

19:59

creo que adoptar un enfoque más humano

20:01

nos lleva a plantearnos preguntas claves

20:03

sobre el servicio que uno está

20:05

ofreciendo no en la organización en el

20:07

caso de design System plantearnos las

20:09

preguntas de cómo podríamos involucrar a

20:11

las personas eh A que adopten el sistema

20:14

de diseño Cómo ganar su confianza eh

20:17

Cómo podríamos brindar un mejor servicio

20:19

a toda la organización creo que eso es

20:21

lo que me llevo bastante de poner foco

20:23

en las personas que es algo que que

20:25

aprendí mucho en la maestría no con

20:27

varios retos que que nos habían asignado

20:29

y sobre todo aplicar todo lo aprendido

20:31

en la tesis donde uno tiene que llevar a

20:33

cabo una investigación muy profunda no

20:35

sólida y lo primero que se hace es

20:38

entrevistar a las personas no entender

20:40

cuál es la problemática eh Y en base a

20:42

eso idear una solución pero junto con

20:45

ellos no Entonces yo creo que es clave

20:47

eh las personas Sí o sí sí claro pero

20:52

ahí también te pregunto porque o sea de

20:54

de lo que normalmente uno estudia de eh

20:58

service design es siempre enfocándose

21:00

como que en el cliente externo a la

21:02

organización O sea al el no sé somos un

21:05

banco y pensamos en las personas que van

21:06

a las agencias que utilizan las

21:08

aplicaciones y eso pero cómo tú has

21:10

podido como e aterrizar esos

21:12

aprendizajes que has tenido pero

21:14

enfocándonos en los colaboradores que

21:16

van a utilizar este producto Este sí

21:19

este producto que tenemos como sistema

21:20

de diseño dentro del banco eh es muy

21:23

difícil esa relación o qué tan común es

21:25

aplicar esas buenas prácticas de

21:28

de service design para clientes externos

21:31

pero para estos clientes internos que

21:32

tenemos nosotros desde el área como de

21:34

designops incluso de design

21:37

System Bueno yo creo que en bueno en

21:40

service design hay que tener en cuenta

21:43

todos los actores no

21:44

eh si es que los procesos internos los

21:48

colaboradores no no se cuidan desde la

21:51

parte interna de la organización pues lo

21:53

de afuera se van a ver todas las

21:55

consecuencias no Entonces yo creo que

21:57

igual hay hay lo que me he enseñado eh

22:00

estudiar allá La maestría es tener en

22:02

cuenta estos dos escenarios no hay un

22:06

eh es todo un ecosistema poder entender

22:10

la lo que está pasando en la

22:11

organización no entender los procesos

22:14

internos como eh todos los colaboradores

22:17

interactúan para luego poder brindar un

22:20

buen servicio a la manera externa no y

22:23

en realidad yo cuando fui a estudiar

22:24

allá tenía este foco de design System

22:26

porque como yo siento que design System

22:28

es un servicio que uno le brinda a la

22:30

organización o sea el design System

22:32

centrales como el Backstage y los

22:33

colaboradores frontstage siempre tenía

22:35

esta mirano yo necesito esta

22:36

especialidad para poder ver de qué

22:38

forma poder brindar un mejor servicio

22:41

mejorar los procesos no eh Y creo que es

22:44

algo es algo oculto no porque no todas

22:47

las personas lo ven creo cuando uno

22:49

escucha tal vez serv design es bueno es

22:51

todo el servicio producto todo es lo que

22:52

ve el cliente no pero tal vez no muchos

22:55

lo relacionan con el design System no

22:57

que también es un servo que Hay que

22:58

cuidarlo no que está dentro de la

23:00

organización y creo que también se

23:01

relacionado bastante en

23:02

design justamente a regresar de la

23:05

maestría ahora estoy llevando el curso

23:08

de designs en un instituto de manera

23:11

virtual y me estoy dando cuenta de

23:12

muchas cosas de lo que se parece No en

23:15

design System todos los lineamientos

23:16

todo el mindset se puede aplicar en

23:19

design System Sí sí De todas maneras de

23:22

hecho o sea design System en algunas

23:25

empresas todo depende de có es la

23:26

estructura de la empresa dentro de

23:28

designops o es a la misma Al mismo nivel

23:32

que designops todo depende como te digo

23:33

de la de la este estructura del equipo

23:37

pero sí rescata muchísimo del del

23:40

servicio que le brindamos al resto del

23:42

equipo eh porque al final eso es lo que

23:45

hacemos no ellos son nuestros usuarios y

23:47

que si los cuidamos como tú dices

23:50

cuidamos aquí al equipo que que está

23:52

diseñando al final estamos cuidando la

23:54

calidad del servicio que le brindamos Al

23:56

final a los clientes externos no así que

23:59

está está super bueno mencionar eso y

24:02

qué otros temas consideras que se

24:04

podrían mejorar en general en la gestión

24:06

del del design System ya no sé si

24:09

relacionado directamente a lo que has

24:11

estudiado o en general ya lo que has

24:14

podido ver al trabajar sistema de

24:17

diseño Bueno yo yo creo que todo depende

24:20

del nivel de madurez en la que se

24:22

encuentre un design System en una

24:24

organización Eh bueno justo hace po

24:28

lideré el la gestión del design System

24:31

en una entidad peruana en donde aunque

24:35

ya se había realizado una auditoría ui

24:38

inicial y también se habían desarrollado

24:40

algunos componentes digitales este

24:43

Lamentablemente el desarrollo de design

24:45

System se había pausado por atender

24:47

otras prioridades no Entonces en ese

24:49

momento yo llegué al equipo para asumir

24:52

la responsabilidad de de sacar adelante

24:54

el design System con el objetivo de dar

24:57

visibilidad ante el subsecretario que

24:59

era el jefe del área para asegurar la

25:01

continuidad en el desarrollo de design

25:03

System y yo ahí inicialmente me pregunté

25:07

cómo puedo ordenar la casa No ya que al

25:10

ser nueva en el equipo fue muy complejo

25:12

para mí abordar esto no Entonces mi

25:14

primer paso fue plantear las preguntas e

25:18

Investigar un poco eh un poco al al

25:21

equipo de diseño No desde revisar lo que

25:24

se había trabajado en figma hasta

25:25

entrevistar algunos eh

25:28

personas de uxui no para entender un

25:30

poco cuál es Cuál era el proceso de

25:32

trabajo diseño

25:35

e entonces en esta etapa yo creo que fue

25:38

muy crucial poder evaluar Cuál era el

25:40

nivel de madurez en la entidad No ya que

25:42

sin eso no podía tener el norte no el

25:43

objetivo y un framework que encontré y

25:47

que me resultó muy útil fue uno

25:49

desarrollado por la comunidad de

25:50

invision una plataforma de

25:54

diseño en donde ellos establecieron la

25:56

jerarquía de design systems ellos se

25:58

inspiraron en la pirámide de maslow que

26:01

representa una jerarquía de las

26:02

necesidades humanas desde las

26:04

necesidades fisiológicas hasta la

26:07

autorrealización entonces este esta

26:10

jerarquía de design systems aplica la

26:12

misma lógica eh Y y consiste en cinco

26:16

niveles No desde lo inicial hasta lo

26:19

optimizado no y gracias a este framework

26:21

que encontré este tuve una guía para

26:24

definir a largo plazo el objetivo del

26:26

design System no lo que me permitió

26:28

desarrollar un plan detallado con un

26:31

cronograma de entregables con fechas

26:32

tentativas para presentarlo ante el

26:35

subsecretario Entonces esta experiencia

26:37

me enseñó que gestionar un design System

26:39

desde

26:40

cero es muy diferente a gestionar un

26:42

design System con un nivel avanzado

26:45

nivel alto ya que un design System

26:48

maduro puedes enfocarte en otros temas

26:51

como el

26:52

futuro el futuro del design System no

26:55

cómo mejorarlo no Mientras que un design

26:57

System desde cero tienes que ser muy

26:59

organizado desde el inicio eh Porque

27:01

tienes que definir Cuáles son los

27:03

siguientes pasos y también ser el motor

27:04

principal de

27:06

eh del sistema para poder motivar a al

27:10

al equipo de diseño al equipo de

27:11

desarrollo a otros stakeholders a que

27:13

ellos puedan ver el design ciste como un

27:15

producto producto y también como un

27:17

servicio a a toda la organización claro

27:19

es sentar las bases al final de de ese

27:21

producto porque sin eso no vas a poder

27:23

escalar nada está super bueno bueno eh

27:27

ha sido una conversación muy interesante

27:29

estoy segura que vas a Seguir generando

27:30

más contenido sobre este tema igual

27:32

antes de terminar la conversación Quiero

27:34

hacerte una pregunta que es la común en

27:36

todos los episodios que es que skill

27:39

conocimiento actitud recomiendas que

27:41

deba tener tomar en cuenta los designops

27:43

para afrontar los retos que hoy en día

27:45

has visto que tienen los equipos de

27:47

diseño a ver en mi opinión Yo creo que

27:51

tener conocimiento de todo un poco

27:53

siempre es bueno Eh si bien es

27:56

importante eh tener un dominio técnico

27:58

en ui

28:00

eh detectar los detalles si hay un

28:03

cambio de nomenclatura ser Pixel perfect

28:05

para trabajar en design System yo creo

28:08

que también es fundamental tener

28:09

conocimientos de otras especialidades

28:11

para saber en qué momento aplicar eso

28:13

cuando tú gestionas el sistema no

28:16

eh como como entender temas de

28:20

accesibilidad por ejemplo o más de

28:22

código cuando uno necesita colaborar de

28:24

manera más cercana con los

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desarrolladores no personalmente yo

28:28

busqué capacitarme al darme cuenta de

28:31

que me faltaba dominar ciertos skills no

28:34

para abordar mejor los los retos del

28:36

design System

28:37

e y Bueno sobre todo cuando yo tenía que

28:40

definir los objetivos a corto mediano y

28:43

largo plazo en ese momento Entonces para

28:45

mí es importante tener un enfoque

28:47

analítico y tomar decisiones con

28:50

precaución ya que eh lo que decidas

28:53

tendrá un gran impacto en las personas y

28:55

también en la

28:56

organización Sí muy muy bonito mensaje

28:59

Karen Así que

29:01

eh con con mucho gusto estoy vamos a

29:04

compartir este episodio con la comunidad

29:06

porque creo que falta mucho profundizar

29:08

en lo que es el design System en en todo

29:12

esto de las operaciones del diseño pero

29:14

con este enfoque muy centrado en las

29:16

personas como tú dices no O sea hay hay

29:19

que rescatar de que si bien el sistema

29:21

de diseño puede ser muy en las

29:23

herramientas que utilizan en las

29:25

librerías en en reutilización y todo

29:27

pero al final son las personas las más

29:29

importantes en en todo este proceso así

29:31

que creo que estamos dejando muy buen

29:33

mensaje después de este episodio y que

29:35

como te lleo ahí eh que motivarte que

29:39

sigas Compartiendo con la comunidad todo

29:41

lo que todo lo que es es porque creo que

29:44

eh un post un podcast nada más no es

29:47

suficiente como para seguir difundiendo

29:48

mucho Sobre todo esto que que quieres

29:51

empezar a difundir e implementar con el

29:53

sistema de diseño así que me parece

29:54

superbonito el el tema y que haya hemos

29:57

conversado sobre eso no así que muchas

29:58

gracias por por venir hoy No gracias a

30:01

ti Ale muy bonitas palabras de hecho

30:04

motiva bastante seguir compartiendo este

30:07

tipo de contenidos ha en la comunidad

30:08

Así que yo con gusto También este voy a

30:11

hacer mi esfuerzo para seguir

30:13

compartiendo más lo que yo yo sé y todos

30:15

los pensamientos que tengo no sobre todo

30:17

apoyar también la comunidad designs que

30:20

me encanta así es Muchas gracias Karen

30:23

gracias por acompañarnos hoy Y también

30:24

gracias a quienes nos han escuchado

30:26

hasta hast estos minutos así que ya nos

30:29

vemos en en un par de semanas en el

30:30

siguiente episodio Muchas gracias

30:36

chao