Open OBS – J. Claudio Guarnuccio: Interculturalidad en los negocios globales

OBS Business School

3 Nov 201503:26

Summary

TLDREl guion destaca la importancia de la cultura en los negocios globales, comparando la cultura con un iceberg, donde solo se ve el 20% superficial y el 80% esculido está lleno de valores y costumbres. Se menciona la necesidad de adaptarse a diferentes culturas, como el ejemplo de McDonald's, y la importancia de respetar el espacio personal en la interacción con diferentes razas. Además, se aborda la interculturalidad y el uso de modelos como el de Hofstede y Trompenaars para entender y manejar diferencias culturales en el ámbito empresarial.

Takeaways

🌐 La importancia de las culturas en los negocios globales no se limita a aspectos superficiales como el vestuario, sino que implica una comprensión profunda de los valores y prácticas subyacentes.
❄️ Las culturas son como un iceberg, donde solo se muestran el 20% visible, siendo el 80% restante la verdadera cultura que incluye valores y enfoques hacia el trabajo y la vida privada.
💡 Antes de lanzar un producto o un servicio, es fundamental considerar cómo nuestra cultura puede coincidir o entrar en conflicto con la del país objetivo, y adaptar nuestra estrategia en consecuencia.
🍔 El caso de McDonald's ilustra cómo las empresas pueden adaptar sus productos para satisfacer las preferencias culturales locales, como la oferta de carne kebab en ciertos mercados.
🤝 La interacción personal y el espacio personal son aspectos culturales significativos que pueden influir en el éxito de las negociaciones comerciales.
🇺🇸 Los estadounidenses generalmente tienen un área personal más amplia en comparación con otros grupos étnicos, lo que puede afectar la dinámica de las relaciones comerciales.
🤗 En las culturas latinas, el contacto personal es más común y se valora, lo que puede ser un factor diferencial en el establecimiento de relaciones de negocios.
🏢 La adaptabilidad de un equipo de ventas y la capacidad de adaptar productos son clave para el éxito en mercados con culturas diferentes.
📈 La comprensión de las diferencias culturales en términos de agresividad económica puede ser crucial para la estrategia de mercado y la toma de decisiones.
🧘 La reflexión y el enfoque a largo plazo, comunes en algunas culturas orientales, pueden contrastar con enfoques más agresivos y pueden influir en la planificación de negocios.
📚 El modelo de Hofstede y el de Trompenaars son herramientas utilizadas por empresas para entender y manejar las diferencias culturales en un entorno internacional de negocios.

Q & A

¿Por qué es importante considerar las culturas en los negocios globales?
-Es importante porque las culturas son como un iceberg, mostrando solo una pequeña parte de sus valores y costumbres. Entender la cultura puede ayudar a adaptar estrategias de negocio y productos para satisfacer mejor las necesidades de diferentes mercados.
¿Cuál es la diferencia entre vestirse adecuadamente y comprender completamente una cultura en los negocios?
-Vestirse adecuadamente es solo una parte superficial de respetar una cultura, mientras que comprender completamente una cultura incluye entender sus valores, la importancia del trabajo y la vida privada, y cómo estos aspectos afectan las decisiones comerciales.
¿Qué se entiende por 'impacto agresivo' en el contexto de culturas económicas?
-El 'impacto agresivo' se refiere a la actitud proactiva y competitiva en los negocios, como se observa en los países sajones, quienes suelen ser más agresivos en términos económicos en comparación con culturas que piensan a largo plazo.
¿Cómo afecta la cultura en la forma en que se abordan los negocios con diferentes países?
-La cultura puede afectar en cómo se envían y venden productos, y es necesario pensar en cómo nuestra cultura puede coincidir o no con la del país de destino, y adaptar la estrategia de venta y productos en consecuencia.
¿Qué ejemplo se menciona en el guion para ilustrar la adaptación de un producto a una cultura diferente?
-Se menciona McDonald's, que ha adaptado su menú, como sirviendo carne ker (carne halal) en lugar de la tradicional, para acomodarse a las culturas donde la religión prohíbe ciertos tipos de alimentos.
¿Qué importancia tiene respetar el espacio personal en las interacciones comerciales internacionales?
-El espacio personal es crucial ya que las preferencias y expectativas varían entre culturas. Por ejemplo, los norteamericanos suelen tener un área personal más amplia que los latinos, y no respetar esto puede afectar la dinámica de un negocio.
¿Cuál es la diferencia entre una cultura que negocia rápidamente y otra que lo hace de manera más lenta?
-Una cultura que negocia rápidamente puede no ser compatible con una que prefiere un enfoque más reflexivo y largo plazo. Esto puede afectar la eficacia de las negociaciones y el éxito de las operaciones comerciales.
¿Qué son los modelos de Hofstede y Trompenaars y cómo se relacionan con el entendimiento de las diferencias culturales en los negocios?
-Los modelos de Hofstede y Trompenaars son herramientas utilizadas para analizar y entender las diferencias culturales en el contexto de los negocios. Hofstede fue contratado por IBM para manejar diferencias culturales en sus sucursales, mientras que Trompenaars ofrece un enfoque similar.
¿Qué se entiende por 'interculturalidad' en el contexto del negocio?
-La interculturalidad se refiere a la capacidad de respetar y comprender las diferencias culturales, lo cual es fundamental para el éxito en los negocios internacionales y para evitar malentendidos o errores culturales.
¿Por qué es fundamental conocer la cultura de un país antes de iniciar negocios con él?
-Conocer la cultura de un país es fundamental para adaptar estrategias de negocios, establecer relaciones efectivas y evitar conflictos o errores que puedan surgir debido a diferencias culturales no comprendidas.

Outlines

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🌐 Importancia de las culturas en los negocios globales

El primer párrafo enfatiza la importancia de las culturas en los negocios internacionales y cómo no solo el apropiado vestimenta, sino también la comprensión de los valores y costumbres subyacentes son cruciales. Se menciona que la cultura es como un iceberg, donde solo se ve una pequeña parte, y la mayor parte se encuentra oculta, incluyendo valores y la importancia relativa del trabajo y los negocios en la vida privada. Se da un ejemplo de cómo la cultura agresiva en términos económicos, como en los países sajones, difiere de la cultura más reflexiva y a largo plazo, como en los países orientales. Se sugiere que antes de vender un producto, es necesario considerar cómo la cultura del país objetivo puede coincidir o diferir de la propia y adaptar la estrategia empresarial y productos en consecuencia. El caso de McDonald's se utiliza como ejemplo de adaptación a las culturas locales, como la oferta de carne kebab en ciertos mercados.

Mindmap

Keywords

💡Cultura

La 'cultura' se refiere a los patrones de comportamiento, valores y creencias compartidos por un grupo de personas. En el video, se destaca la importancia de comprender las diferencias culturales en los negocios globales, como se menciona con el ejemplo del iceberg, donde solo se ve una pequeña parte de la cultura, pero la mayor parte está oculta y es fundamental para la comunicación y el éxito en los negocios internacionales.

💡Negocios globales

Los 'negocios globales' implican la interacción comercial y la colaboración entre empresas de diferentes países y culturas. El video enfatiza que la simple apariencia o el respeto superficial no es suficiente; se necesita una comprensión profunda de las culturas para operar con éxito a nivel mundial.

💡Respecto

El 'respeto' en el contexto del video se refiere a la consideración y la sensibilidad hacia las diferencias culturales. Se menciona que no solo es importante vestirse adecuadamente, sino también comprender y respetar los valores y costumbres de otras culturas para establecer relaciones comerciales sólidas.

💡Agresividad económica

La 'agresividad económica' se refiere a un enfoque más impulsivo y competitivo en los negocios. En el video, se contrasta con países 'sajones' que tienden a ser más agresivos en términos económicos, frente a culturas que pueden ser más reflexivas y a largo plazo, como en algunos países orientales.

💡Adaptación

La 'adaptación' es el proceso de ajustar estrategias o productos para que se ajusten a las necesidades y preferencias de una cultura específica. El video cita a McDonald's como un ejemplo de cómo una empresa ha adaptado sus productos, como la carne kebab, para satisfacer las preferencias culturales de diferentes mercados.

💡Espacio personal

El 'espacio personal' se refiere a la distancia física que las personas prefieren mantener entre sí en diferentes situaciones sociales. El video señala que en los negocios, la proximidad física puede ser un factor crítico para la interacción, y que las diferencias en la percepción del espacio personal pueden afectar la dinámica de las negociaciones.

💡Modelos culturales

Los 'modelos culturales' son frameworks teóricos que se utilizan para entender y comparar las diferencias en las actitudes y comportamientos culturales. El video menciona a Hofstede y Trompenaars como ejemplos de estudiosos que han desarrollado modelos culturales para ayudar a las empresas a navegar las diferencias culturales en el entorno de negocios global.

💡Interculturalidad

La 'interculturalidad' se refiere a la capacidad de interactuar y trabajar efectivamente con personas de diferentes culturas. El video enfatiza la importancia de la interculturalidad en los negocios, destacando que es esencial conocer y respetar las diferencias culturales antes de iniciar cualquier tipo de negocio.

💡Identidad cultural

La 'identidad cultural' es la forma en que las personas se identifican y se relacionan con su cultura de origen. En el video, se sugiere que la identidad cultural puede influir en la forma en que las empresas se adaptan y se presentan en diferentes mercados, y cómo se relacionan con otros grupos culturales.

💡Comunicación intercultural

La 'comunicación intercultural' es la práctica de comunicarse de manera efectiva con personas de diferentes culturas. El video sugiere que comprender y adaptarse a las diferencias en la comunicación es crucial para el éxito en los negocios internacionales, y puede requerir una comprensión más profunda de las normas y expectativas culturales.

Highlights

La importancia de las culturas en los negocios globales no solo se limita a la apariencia, sino que incluye una comprensión profunda de los valores y prácticas subyacentes.

Las culturas son como un iceberg, mostrando solo una pequeña parte visible y escondiendo la mayoría de sus características y valores.

La adaptación cultural es crucial para el éxito en negocios internacionales, requiriendo más que solo vestirse adecuadamente.

La cultura tiene un impacto significativo en la forma en que se valora el trabajo y la vida privada en diferentes sociedades.

La diferencia en la agresividad económica entre países sajones y orientales afecta la forma en que se llevan a cabo los negocios.

La reflexión sobre la coincidencia cultural es necesaria antes de vender productos, adaptando la estrategia de venta y los productos según corresponda.

El caso de McDonald's muestra cómo las empresas deben adaptarse a las culturas locales, como la adopción del ker en ciertos mercados.

El respeto al espacio personal varía entre culturas, lo que puede influir en la interacción comercial y en la toma de decisiones de negocios.

La interacción personal, como tocar o besar a alguien, puede tener consecuencias positivas o negativas en los negocios dependiendo de la cultura.

La velocidad de las negociaciones puede ser un factor determinante en la adaptación cultural y en el éxito de los negocios.

Existen modelos como el de Hofsted y Trompenaars para entender y manejar las diferencias culturales en el entorno empresarial.

Hofsted fue contratado por IBM para gestionar las diferencias culturales en sus sucursales a nivel mundial.

La interculturalidad es fundamental para respetar y comprender otras culturas antes de iniciar negocios.

La adaptación de productos y la comprensión de las diferencias culturales son claves para el éxito en el mercado global.

La interacción con diferentes culturas requiere un enfoque adaptativo y una comprensión profunda de las prácticas y valores locales.

El conocimiento de la cultura es esencial para la estrategia de ventas y la adaptación de productos en el mercado internacional.