📢 Plan de comunicación interna eficaz - EndaliaWebinars

Summary

El guion trata sobre el diseño de un plan de comunicación interna eficaz, enfocándose en su papel estratégico y cómo mejorar la productividad de los empleados. Aborda la importancia de una comunicación clara y coherente, y cómo evitar errores comunes como delegar en una sola persona, carecer de innovación o no utilizar tecnologías adecuadas. Se sugiere un enfoque estructurado que incluye análisis, establecimiento de objetivos, definición de estrategias y monitoreo para medir el éxito del plan. También destaca la necesidad de adaptar la comunicación a diferentes grupos y utilizar herramientas modernas para fomentar la colaboración y la difusión del conocimiento.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación interna es clave para aumentar la productividad de los empleados, con un impacto estimado del 20 al 25% en organizaciones donde los empleados están bien conectados.
• 🌐 El papel estratégico de la comunicación interna se ve influenciado por factores como la globalización, la complejidad y el cambio acelerado.
• 📢 La comunicación interna no debe ser delegada a una sola persona, ya que es importante mantener una comunicación variada y representativa de toda la organización.
• 🚫 Se debe evitar la falta de innovación en la comunicación interna, adaptándose a los cambios y dinámicas del entorno.
• 📱 Es importante considerar la accesibilidad y la utilización de canales de comunicación que sean efectivos para todos los stakeholders.
• 🔄 La comunicación interna debe ser una estrategia bien definida y no un conjunto de acciones descoordinadas.
• 📈 Es fundamental medir y analizar el rendimiento de la comunicación interna para poder ajustar y mejorar la estrategia.
• 🛠️ La comunicación interna debe ser gestionada de manera digital y no de forma analógica, para aprovechar al máximo las herramientas disponibles.
• 📝 Se debe tener una hoja de ruta clara en la comunicación interna, definiendo objetivos, estrategias y cómo medir el éxito.
• 🤝 Implementar plataformas avanzadas para fomentar la colaboración y difusión del conocimiento es una práctica recomendada para mejorar la comunicación interna.
• 📲 La movilidad y la accesibilidad a través de aplicaciones móviles es crucial para mantener a todos los empleados informados y conectados.

Q & A

¿Qué tema se aborda en el video sobre comunicación interna?

El video trata sobre cómo diseñar un plan de comunicación interna eficaz, enfocándose en el papel estratégico de la comunicación interna y las tendencias y herramientas claves para mejorar la productividad de los empleados.

Según el guion, ¿qué impacto tiene una comunicación interna adecuada en la productividad de los empleados?

La comunicación interna adecuada puede aumentar la productividad de los empleados en un rango del 20 al 25% en organizaciones donde los empleados están conectados.

¿Cuáles son los tres aspectos clave que se mencionan para entender el papel estratégico de la comunicación interna?

Los tres aspectos clave son la globalización, la complejidad y el cambio acelerado.

¿Qué errores se deben evitar al diseñar un plan de comunicación interna según el guion?

Se deben evitar delegar en una sola persona, carecer de innovación, falta de canales y accesibilidad para compartir información, no contar con una estrategia clara y no utilizar nuevas tecnologías de manera efectiva.

¿Qué es lo que se entiende por 'hoja de ruta' en el contexto de un plan de comunicación interna?

La 'hoja de ruta' es un plan claro y detallado que incluye los puntos clave y las acciones que se van a llevar a cabo en el proceso de comunicación interna.

¿Qué importancia tiene el análisis situacional en el diseño de un plan de comunicación interna?

El análisis situacional es fundamental para identificar las fortalezas y debilidades de la comunicación dentro de una organización y para asegurar que se tomen en cuenta al diseñar el plan.

¿Cuáles son algunos de los objetivos clave al establecer un plan de comunicación interna?

Los objetivos clave incluyen identificar el target, adaptar la comunicación a los diferentes colectivos, definir la estrategia y ejecutarla de manera efectiva.

¿Por qué es importante monitorizar y medir el plan de comunicación interna después de su ejecución?

Es fundamental para tener una visión crítica de cómo ha funcionado el plan y poder establecer medidas correctivas para mejorar en el futuro.

¿Qué herramientas se sugieren para fomentar la colaboración y difusión del conocimiento en un plan de comunicación interna?

Se sugieren herramientas avanzadas como plataformas para publicar noticias, programas de onboarding, aplicaciones móviles y la recolección de encuestas para obtener información sobre las necesidades y pensamientos de los empleados.

¿Cómo se relaciona la comunicación interna con la necesidad de estar al día y compartir conocimiento de manera ágil y sencilla?

La comunicación interna debe permitir a los empleados estar informados y compartir conocimiento de manera rápida y sencilla, utilizando canales y tecnologías que sean accesibles y efectivos para todos los stakeholders.

¿Por qué es importante adaptar la comunicación a los diferentes colectivos dentro de una organización?

Es importante para asegurar que el mensaje sea adecuado y efectivo para cada grupo, permitiendo una comunicación más personalizada y relevante.

Outlines

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📈 Diseño de un Plan de Comunicación Interna Eficaz

El primer párrafo aborda el tema de la comunicación interna en organizaciones, enfocándose en la importancia de diseñar un plan de comunicación efectivo. Se destaca que la comunicación interna es estratégica y actúa como una palanca clave en el movimiento de la organización. Se mencionan tres puntos fundamentales: la globalización, la complejidad y el cambio acelerado. Se enfatiza la necesidad de evitar delegar la comunicación en una sola persona, promover la innovación, asegurar la accesibilidad de los canales de comunicación y contar con una estrategia clara en lugar de actuar de manera esporádica. Además, se sugiere la utilización de tecnologías新兴 y la medición del impacto de la comunicación. Se hace hincapié en la importancia de una comunicación no opaca y segmentada de manera adecuada, adaptándose a los diferentes colectivos dentro de la organización.

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📱 Innovación y Movilidad en la Comunicación Interna

El segundo párrafo se centra en la innovación y movilidad en la comunicación interna, sugiriendo la importancia de mantener a los empleados informados y compartir conocimiento de manera ágil y sencilla. Se habla de la utilización de plataformas avanzadas para publicar noticias, fomentar la comunicación bidireccional y facilitar la interacción a través de contenido visual y digital. Se menciona la implementación de programas de onboarding y la creación de contenido interactivo para dinamizar la compañía. Además, se aborda la relevancia de la movilidad, ya que muchos empleados no están fijos en un puesto de oficina y requieren acceso a la información a través de aplicaciones móviles. Se sugiere la publicación de contenidos como noticias destacadas, Stories y documentos compartidos para facilitar el acceso a la información en contextos móviles.

Keywords

💡Comunicación interna

La comunicación interna se refiere a la forma en que se intercambian mensajes y se comparte información dentro de una organización. Es fundamental para la productividad y la conexión entre los empleados, como se menciona en el guión, donde se destaca que incrementar entre un 20 y un 25%. La comunicación interna es parte del tema central del video, que es diseñar un plan de comunicación interna eficaz.

💡Plan de comunicación

Un plan de comunicación es una estrategia bien pensada para la transmisión de mensajes dentro de una empresa. En el video, se enfatiza la importancia de diseñar un plan de comunicación interna eficaz, que abarque aspectos como el análisis de la situación comunicativa, establecimiento de objetivos y la definición de una estrategia para su ejecución y monitoreo.

💡Globalización

La globalización es el proceso por el cual las fronteras geográficas y culturales se vuelven menos relevantes debido a la interconexión económica y social global. En el guión, se menciona como uno de los aspectos a considerar en la comunicación interna, ya que afecta cómo se comparte la información y cómo se gestionan las relaciones en un entorno multicultural.

💡Complejidad

La complejidad hace referencia a la dificultad inherente en las situaciones o sistemas que tienen muchos componentes interconectados. En el contexto del video, la complejidad es uno de los aspectos a considerar al diseñar un plan de comunicación interna, ya que implica la gestión de múltiples canales y la adaptación de mensajes a diferentes grupos dentro de la organización.

💡Cambio acelerado

El cambio acelerado se refiere a la rapidez con la que ocurren los cambios en la sociedad y en las organizaciones. En el guión, se destaca como un factor que afecta la comunicación interna, y es por eso que es importante que las estrategias de comunicación sean flexibles y adaptables a los cambios constantes.

💡Innovación

La innovación es la introducción de nuevas ideas, productos o procesos. En el video, se menciona la importancia de la innovación en la comunicación interna, para evitar que las estrategias sean anticuadas y para asegurar que las comunicaciones sean relevantes y efectivas en un entorno en constante evolución.

💡Canales de comunicación

Los canales de comunicación son los medios o métodos utilizados para transmitir mensajes. En el guión, se discute la importancia de tener una variedad de canales accesibles para compartir información, y cómo la falta de canales adecuados puede limitar la efectividad de la comunicación interna.

💡Tecnología

La tecnología es la aplicación de conocimiento científico para crear herramientas, máquinas y sistemas que sirvan a los seres humanos. En el video, se enfatiza la necesidad de utilizar tecnologías新兴 para mejorar la comunicación interna, como plataformas avanzadas y aplicaciones móviles, para mantener a los empleados informados y conectados.

💡Monitoreo y medición

El monitoreo y la medición son procesos para supervisar y evaluar el rendimiento de un plan o estrategia. En el guión, se destaca la importancia de monitorizar y medir la comunicación interna para tener una visión crítica de su efectividad y poder establecer medidas correctivas si es necesario.

💡Colaboración

La colaboración es el trabajo conjunto de dos o más personas para lograr un objetivo común. En el video, se sugiere que la implementación de plataformas que fomenten la colaboración y la difusión del conocimiento es clave para una comunicación interna eficaz, permitiendo a los empleados interactuar y compartir información de manera bidireccional.

💡Onboarding

El onboarding es el proceso de integrar a un nuevo empleado en una organización. En el guión, se menciona como una herramienta para la comunicación interna, donde el contenido visual y digital es importante para dinamizar la conversación y la integración de nuevos miembros en la compañía.

💡Mobilidad

La mobilidad se refiere a la capacidad de moverse o ser móvil. En el contexto del video, se destaca la importancia de la mobilidad en la comunicación interna, ya que muchos empleados no están fijos en un lugar y necesitan acceso a la información a través de aplicaciones móviles y otros medios dinámicos.

Highlights

El tema central es cómo diseñar un plan de comunicación interna eficaz.

La comunicación interna es clave en el movimiento del plan de comunicación.

La productividad de los empleados aumenta con una comunicación adecuada y una cultura corporativa coherente.

Se discuten tres aspectos fundamentales: globalización, complejidad y cambio acelerado en el contexto de la comunicación interna.

La comunicación interna no debe delegarse en una sola persona ni carecer de innovación.

Es importante evitar la falta de canales y accesibilidad para compartir información.

No contar con una estrategia clara puede llevar a acciones inconexas en la comunicación.

Se enfatiza la necesidad de utilizar tecnologías新兴 y medir el impacto de la comunicación.

Es fundamental evitar la opacidad en la comunicación y adaptar el mensaje a los diferentes colectivos.

Se debe tener una hoja de ruta clara para el plan de comunicación interna.

El análisis de la situación comunicativa es crucial para identificar los puntos a mejorar.

Establecer objetivos claros es esencial para adaptar la comunicación a cada colectivo.

La ejecución de la estrategia debe ser seguida de monitorización y medición para evaluar su efectividad.

Se sugieren herramientas para la colaboración y difusión del conocimiento, como plataformas avanzadas y programas de onboarding.

La comunicación bidireccional es fomentada para mejorar la interacción entre empleados.

Es importante mantener a los empleados informados y compartir conocimiento de manera ágil.

Se aboga por la recolección de encuestas para entender mejor las necesidades y pensamientos de los empleados.

La comunicación interna debe ser adaptable a la movilidad de los empleados y accesible a través de aplicaciones móviles.

Se destaca la importancia de la dinámica y accesibilidad de la información a través de canales como TikTok y Stories.

Transcripts

[Música]

Muy buenos días a todos

em hoy vamos a tratar eh de un tema

interesante de comunicación e y nos

vamos a focalizar en Cómo diseñar un

plan de comunicación interna

eficaz los temas que vamos a tratar

e están fundamentados un poco en estos

Tres puntos el papel estratégico de la

comunicación interna como una palanca

clave en la en el movimiento el plan de

comunicación interna Y cómo definirlo y

las tendencias y herramientas claves que

van más allá de de una intranet o de una

red social corporativa Bueno vamos a

empezar hablando de bueno de una frase

que resulta muy ilustrativa para que

podamos también profundizar y que

podamos quizás reflexionar a mí la

comunicación es un tema que me apasiona

e y bueno la productividad de los

empleados aumenta entre un 20 y un 25%

en organizaciones donde los empleados

están conectados es decir una correcta

comunicación basada en una cultura

corporativa coherente y con un liderazgo

claro y motivador es fundamental para

para mejorar la productividad de los de

los equipos Vamos a entrar un poco a

hablar del papel estratégico de la

comunicación interna y para ello vamos a

a hablar o vamos a reflexionar sobre eh

tres aspectos no Uno es la globalización

otro es la complejidad y y el tercero Es

el cambio

acelerado al final la comunicación

interna es la que se dirige al cliente

interno No la que se dirige a todos los

empleados de la comunicación y que debe

de tener un fin determinado Esto hace

que tengamos que bueno eh identificar

razones que deberíamos de intentar

evitar uno sería delegar en una sola

persona no porque no tiene sentido que

una organización comunique a través de

un de un solo individuo otro es que no

haya la innovación suficiente por lo que

hablábamos de que de que los tiempos

cambian mucho y que hay muchas dinámicas

que tenemos que que tener en cuenta otro

Es la falta de canales y de

accesibilidad para compartir la

información es posible

que bueno tenemos por ejemplo un canal

como tiktok pero es posible que nuestros

stakeholders no estén en ese canal no

tiene sentido que utilicemos canales que

no van a poder ser utilizados con

eficiencia otro punto importante es no

contar con una estrategia sino ir un

poco dando bandazos y haciendo acciones

que quizás son inconexas entre ellas no

utilizar nuevas tecnologías eh que nos

olvidemos de medir y que no tengamos un

criterio a la hora de analizar Cómo ha

funcionado la comunicación que estamos

realizando no programar contenidos es

decir tener una gestión analógica no un

poco de la comunicación digital esto lo

deberíamos de

evitar que seamos opacos en la

comunicación o que no segmentos de forma

adecuada como

veíamos

tenemos colectivos dentro de las

organizaciones tenemos que ser capaces

de adecuar el mensaje a cada a cada uno

de ellos dentro del plan de comunicación

es fundamental tener una hoja de ruta no

podemos ir haciéndolo eh de forma

aleatoria sino que tenemos que tener muy

claro Cuáles son los puntos que vamos a

a llevar a

cabo Uno de ellos es e el análisis

tenemos que identificar cuál es la

situación comunicativa dentro de una

organización y analizar los pros y los

contras y asegurar eh que estamos

teniendo en cuenta todos esos handicaps

que la comunicación y en este caso lo

más interesante es no ser

em o no pecar de hacer un análisis

excesivamente positivo es importante

identificar esos handicaps que estemos

teniendo para poderlos subsanar otro

punto importante es establecimiento de

objetivos como en cualquier plan que se

que se establezca identificar el target

lo que decíamos adaptar la comunicación

a cada uno de los colectivos tener claro

por qué vamos a comunicar de esa manera

O qué es lo que pretendemos conseguir

definir esa estrategia y ejecutarla una

vez que hemos ejecutado la estrategia es

fundamental que podamos monitorizar y

medir para poder tener una visión

crítica de cómo ha funcionado el plan y

poder establecer medidas correctoras de

cara de cara al siguiente hay otros

puntos donde podemos incluir

herramientas para la colaboración y

difusión del conocimiento donde podemos

implementar plataformas más avanzadas

que nos permitan pues publicar noticias

y diferentes comunicaciones que fomenten

lo que comentábamos no e esa

comunicación bidireccional esos

programas de de onboarding que podemos

tener dentro de las organizaciones no

que nos den esa ese contenido visual y

digital que necesitamos dinamizar dentro

de la compañía

e y que sea un punto interactivo de

conversación al final lo que necesitamos

es generar dentro de los de los

empleados una estrategia de de visión

positiva qué más o sea qué más objetivos

debemos de tener no Y qué más tendencias

identificamos en el mercado eh es

importante mantener al día como decíamos

a las personas que forman parte de la

organización y intentamos compartir no

el conocimiento de una forma ágil y y

más sencilla e pues publicando noticias

que consideremos de interés compartiendo

documentación que sea clave para los

distintos colectivos eh permitiendo pues

lo que decíamos recabar encuestas que

nos den información sobre Qué es lo que

está pensando la gente Eh dentro de

nuestra compañía e nos permite publicar

políticas que tengamos identificadas e

nos permite compartir con ellos una

galería de imágenes que les den Bueno

pues información sobre diferentes

aspectos o medidas que se estén haciendo

dentro de la organización y todo esto al

final lo que hace es que nos facilita

Bueno también desplegarlo en movilidad

no el que ahora pues muchos colectivos

Pues están e no siempre fijos en un

puesto de oficina con un equipo sino que

también tenemos que darles esa

posibilidad de dinamizarlo a través de

de aplicaciones móviles porque al final

bueno eh todos llevamos el móvil en la

mano y vamos consultando nuestras redes

a través de de unas dinámicas mucho

más dinámicas mucho más

eh itinerantes de lo que teníamos antes

no que antes quizá todo lo teníamos

mucho más concentrado ahora todo lo que

tiene que ver con noticias destacadas

con Stories documentos compartidos pues

es posible que los necesitemos en un

trayecto de coche no eh Vamos en un taxi

necesitamos consultar algo pues es mucho

más fácil hacerlo si lo tenemos a a

nuestra

Man