BMW NÃO CUMPRE GARANTIA POR FALTA DE PEÇA DE REPOSIÇÃO
Summary
TLDRIn Jundiaí, 50 km from São Paulo, 'Patrulha do Consumidor' takes on the case of Alessandro, who faces issues with his BMW motorcycle after a global recall. Despite its high purchase price and low mileage, the bike suffered gearbox problems post-recall. The repair, guaranteed under consumer law to be completed within 30 days, was delayed, leading Alessandro to seek a refund or a replacement, as permitted by law. The dealership's failure to comply within the stipulated time, combined with an unjustified charge for motorcycle storage, prompts a detailed examination of consumer rights, highlighting the challenges consumers face in enforcing their rights against large corporations.
Takeaways
- 😠 Consumer had problems with his BMW motorcycle after a recall
- 👨🔧 Dealer took 30 days to diagnose the problem
- ⏰ Repair exceeded 30 day legal limit per Consumer Defense Code
- 📜 Dealer contract tried to extend limit to 120 days
- 🤔 Consumer distrustful after recall issues
- 💵 Wanted refund not replacement bike
- 😡 Was promised loaner bike but deal fell through
- 🌴 Couldn't take planned vacation trip
- ⚖️ Exploring legal right to cancel sale and get refund
- 🔎 Will follow up on outcome and issues for other bikes
Q & A
What was the reason for the recall of the BMW motorcycles?
-There was a worldwide recall of certain BMW motorcycles, including the model owned by Alessandro, to update the software and synchronize the engine with the transmission.
What problem did Alessandro's motorcycle develop after the recall service?
-After the recall service, Alessandro's BMW motorcycle started having problems shifting gears properly between 1st, 2nd, 3rd and 4th gears.
Why didn't the authorized BMW dealer fix Alessandro's motorcycle within 30 days?
-The dealership claimed they needed to order replacement parts from BMW which would take 30-60 days to arrive. They did not have the parts in stock to fix it within 30 days.
What are the consumer's rights under Brazil's Consumer Protection Code regarding repairs?
-Under Article 18, if a defect is not fixed within 30 days, the consumer can demand a replacement product, immediate refund of the amount paid, or monetary compensation.
How did the dealership try to circumvent the 30-day repair deadline?
-The dealership had a clause in their service order stating the customer agreed to extend the deadline up to 120 days, but this violated the Consumer Protection Code since it was non-negotiable.
What temporary solution did Alessandro request from the dealer?
-Since the repairs were delayed, Alessandro asked the dealership to provide a loaner motorcycle so he could still use it over vacation as originally planned.
Why did Alessandro ultimately request a full refund instead of waiting for the repair?
-After the recurring issues even after the recall, Alessandro lost faith in BMW's reliability and preferred a refund instead of risking problems with a replacement bike.
What recourse does Alessandro have if the dealer continues refusing a refund?
-If the dealership refuses the refund request after 30 days, Alessandro can file a lawsuit against BMW to recover his payment plus damages.
How could BMW better support consumers and comply with Brazil's laws?
-BMW should keep adequate parts stocked locally, resolve repairs promptly, and honor consumer rights instead of using contract clauses to avoid their legal obligations.
What systemic issue does Alessandro's case highlight regarding automobile companies in Brazil?
-This case shows that some auto companies do not fully comply with consumer protection laws in Brazil, even though they follow them properly in other countries.
Outlines
🏍️ Consumer Patrol in Jundiaí: A BMW Motorcycle Case
The Consumer Patrol heads to Jundiaí, about 50 km from São Paulo, to assist Alessandro, who is facing issues with his expensive BMW motorcycle. After 10,000 km, the bike developed a gearbox problem. Despite extensive discussions with the mechanic, the repair, which was supposed to be completed within the 30-day guarantee period as per consumer protection law, was delayed. Alessandro, a mechanical engineer with technical expertise and judicial experience in automotive assessments, had noticed the issue following a global recall by BMW, which was supposed to be a mere software update for the gearbox synchronization. The dealership's initial denial of the problem and subsequent delays in repair, leading to a violation of the consumer's legal rights, frame the context of this dispute.
⚖️ Legal Rights and Dealer Response: A Battle for Consumer Justice
Alessandro exercised his right under consumer protection law to demand a refund or replacement of the motorcycle after the repair exceeded the legal 30-day limit. Despite notifying the dealership, he received no response, highlighting a disregard for consumer rights. The law stipulates a 30-day repair window, after which consumers can demand a replacement or refund. Alessandro's request for a loaner motorcycle during the repair period was denied, underscoring the dealership's failure to accommodate consumer inconvenience within legal bounds. The dealership's attempt to extend the repair timeframe through small print in the service order and threatening storage fees for the unrepaired motorcycle further complicate the issue, demonstrating a potential abuse of consumer rights.
🔧 Dispute Escalation and Legal Loopholes: Seeking Resolution
The script details Alessandro's struggle with the dealership over the delayed repair of his motorcycle, which violated consumer protection timelines. The dealership's reliance on contractual fine print to extend the repair period beyond the legal limit is criticized as potentially abusive and indicative of bad faith. The lack of available replacement parts, a common issue with imported models like BMW, exacerbates the delay, highlighting systemic issues in aftermarket support. The narrative emphasizes the dealership's and manufacturer's responsibility under consumer law to provide timely repairs and spare parts, pointing out the legal and ethical implications of failing to meet these obligations.
🤝 Negotiating a Fair Resolution: The Consumer's Stand
The script unfolds with Alessandro and the Consumer Patrol confronting the dealership about the motorcycle's extended repair time, which breached consumer protection laws. The dealership acknowledges the issue but shifts responsibility to the manufacturer for the lack of spare parts. Despite this, they agree to discuss a potential refund with their legal team, a concession Alessandro had previously sought. The discussion reveals broader issues with BMW's post-recall performance and the dealership's failure to provide a loaner motorcycle, which had been promised to accommodate Alessandro's travel plans. The segment underscores the importance of upholding consumer rights and the challenges in holding manufacturers and dealerships accountable.
🚀 Pursuing Consumer Rights: A Path Forward
The final segment highlights the Consumer Patrol's commitment to ensuring that consumer rights are respected, emphasizing the need for manufacturers and dealerships to comply with local laws. The narrative stresses the importance of honoring warranty commitments and the provision of spare parts, as mandated by consumer protection legislation. With Alessandro considering legal action against BMW for failing to resolve the issue satisfactorily, the segment reflects on the broader implications for other consumers facing similar issues. The Patrol's determination to follow up on the case signifies a broader effort to advocate for consumer rights in the face of corporate neglect and legal challenges.
Mindmap
Keywords
💡Consumer Protection
💡Warranty
💡Recall
💡Consumer Rights
💡Component Parts Supply
💡Concessionaire Agreements
💡Adhesion Contracts
💡Consumer Redress
💡Class Action
💡Import Regulations Compliance
Highlights
Alessandro's BMW motorcycle had a problem with the transmission after a recall was done.
The repair shop did not fix the issue within the 30 days required by the consumer protection code.
The repair order had a clause saying the customer agreed to extend the repair deadline up to 120 days.
This clause is considered abusive because it removes the customer's rights granted by law.
The consumer protection code nullifies contract clauses that leave the provider the option to fulfill the contract or not.
The law requires manufacturers to have replacement parts available while still making the product.
Alessandro notified the company he wanted a refund after 30 days as allowed by the law.
The company claimed they were within the legal deadline based on the extended repair clause.
Alessandro could have accepted a courtesy bike, but the company failed to provide it as promised.
The consumer protection agency said this issue is the importer BMW's responsibility, not the dealership.
The dealership director said he would consult BMW's legal team and provide a response within a week.
If not resolved, Alessandro will sue BMW and the agency will monitor similar cases with motorcycles after recalls.
Car manufacturers must respect Brazil's laws, not just comply abroad and fail here.
The consumer protection agency will help enforce Alessandro's rights in this case.
They will return in a week to update on the outcome of Alessandro's complaint.
Transcripts
a Patrulha do Consumidor está chegando à
cidade de Jundiaí a mais ou menos 50 km
de São Paulo para atender o pedido de
socorro do Alessandro o Alessandro tem
uma moto
BMW cara pagou R
123.000 nessa moto com 10.000 Km a moto
deu um defeito no câmbio E aí depois de
muita discussão com o mecânico eles
resolveram fazer o serviço só que o
serviço deveria ter sido entregue no
prazo de 30 dias que é o que diz o c
Defesa do Consumidor dentro da garantia
se der problema no produto tem que
resolver em 30 dias caso contrário o
consumidor tem o direito à devolução da
quantia paga ou a troca do produto por
um novo Alessandro tá nos aguardando
aqui ô
Alexandro vai tudo bem tudo bom trouxe
os documentos
aí Alessandro
é engenheiro mecânico então tem
conhecimento técnico é perito judicial e
faz perícias é para automotores sim
então tem moto a quarta BMW desse modelo
é a quarta quarta BMW que ele tem
e a moto começou a dar problema depois
de um Recall se eu tiver errado você me
corrige e começou a dar um problema no
câmbio o Recall foi o Recall Mundial né
E que chegou aqui no Brasil inclusive
aqui ó eu me impresso aqui o recol da
BMW 1250
GS Recall no exterior inclusive com
adaptação para o Brasil bom você que tem
conhecimento técnico você pode explicar
pra gente o que foi esse rec aqui olha
Brasil também terá da
BMW cilindrada GS e aqui eles vêm
explicando o que aconteceu eu comprei a
moto em janeiro e aí com 80000 km que eu
estava com a moto fui fazer a primeira
revisão e eles me informaram que havia
eles chamam de campanha Uhum E aí quando
eu fui pesquisar eu vi que se tratava de
um Recall que era uma atualização de
software apenas então eles dizem não é
só uma uma campanha de atualização de
software que Visa sincronizar o motor
com a caixa de transmissão e aí você
pode ler câmbio caixa de transmissão é
câmbio exatamente bom depois que você
fez esse Recall né estabelecido pelo
pelo fabricante eh a moto começou a dar
problema sim eu comecei a perceber que
ela tava com dificuldade na troca de
marchem então na primeira segunda
terceira e quarta ela enroscava demais
coisa que não acontecia antes do Recall
não não acontecia antes do Recall B aí
você evidentemente reclamou na
concessionária né que é o serviço
autorizado
da BMW onde eu comprei a moto inclusive
E aí quando eu levei para lá uma coisa
que me chamou atenção foi que o mecânico
antes mesmo de olhar a moto ele
tentou me convencer de que a moto não
apresentava absolutamente nenhum defeito
né então por diversas vezes ele insistiu
que a moto est mas ele não tinha
experimentado não tinha ligado não tinha
colocado na bancada nada simplesmente
dizendo que carac essa essa dificuldade
deud macha era uma característica da
moto exatamente aí depois de alguma
insistência eu explicar para ele que eu
tinha uma formação técnica que eu
conhecia depois você explicou para ele
que era engenheiro mecânico que eu
conhecia que eu já era minha quarta moto
ele resolveu testar e ele não precisou
muito Ele montou na moto e percebeu que
ela tava com tava diferente comparamos
com outra na oficina e ele na hora ele
falou Não realmente tem alguma coisa
errado isso foi no dia 8 de novembro e
ele me pediu TRS dias para fazer um um
diagnóstico pediu para eu agendar para
levar novamente o que aconteceu levei
dia 13 de novembro lá para fazer esse
diagnóstico de três dias bom os três
dias viraram 10 de 10 viraram 15 de 15
viraram 20 e o tempo foi passando e o
final do ano foi chegando e o Alessandro
Queria viajar com a moto porque ele faz
isso constantemente o que aconteceu
exatamente com 29 dias que a moto estava
lá eles entraram em contato dizendo que
olha achamos o problema e vamos resolver
já pedimos as peças para garantir vai
ser coberto e o prazo de recebimento das
peças é de 60 dias ou seja já tinha
ficado 30 e ainda eu tinha que aguardar
mais 60 90 dias bom vamos ver o que diz
o Código de Defesa do Consumidor segura
aqui para mim por favor o código Defesa
do Consumidor no Artigo 18 é claro em
relação à obrigação do fornecedor e diz
assim não sendo vício visto é o defeito
sanado no prazo máximo de 30 dias pode o
consumidor exigir alternativamente é a
sua escolha substituição do produto por
outro da mesma espécie em perfeitas
condições de uso ou restituição imediata
da quantia paga monetariamente
atualizada sem prejuízo de eventuais
Perdas e
Danos você notificou eles dizendo que
estava correndo o prazo de 30 dias
exatamente eu fiz a notificação
informando eles noção inclusive nós
temos aqui em mãos né informando que
essa moto eu não queria mais ela que
tinha passado 30 dias tá aqui a
notificação e a maneira certa de se
fazer é
ele amparou no Artigo 18 do código
Defesa do Consumidor o direito né de em
30 dias se não solucionado o problema
ele ter a devolução da quantia paga
monetariamente atualizada Como manda lei
exatamente não responderam não não
responderam respond e foi o tempo
passando e o tempo foi passando você
pediu você tinha me contado por telefone
uma moto reserva para poder deixar você
até não tava se incomodando tanto com o
problema da da moto tá aí parada Mas
você queria viajar como tinha sido
planejado como eu conheço o trâmite
interno normalmente eu falei ó uma
máquina pode dar problema eles têm o
direito de de corrigir então com 10 dias
eu disse olha leve o tempo que vocês
precisarem desde que me de uma moto
reserva e aí eles falaram que a garantia
não cobria uma moto Reserva Bom de fato
a garantia não COB uma moto reserva né a
garantia legal não cobre uma uma moto
reserva mas se você vai exceder o prazo
estabelecido pela lei né se você vai
estabelecer vai e ceder esse prazo
evidente que você deve achar um caminho
para evitar uma demanda com o consumidor
porque passados 30 dias você tem o
direito sim da devolução da quantia paga
ou da troca do produto troca do produto
Você nem pensou não não pensei eu tinha
eu solicitei o dinheiro de volta até
porque assim como já eu tive o problema
após um Recall eu fiquei com receio Quem
me garante que uma outra moto também não
vai estar com o mesmo problema e aí eu
falei é melhor esperar um lote mais pra
frente para comprar futuramente aí como
você disse que não vinha buscar moto
eles te mandaram essa notificação aqui
surpreenderam com essa para piorar as
coisas notificação
extrajudicial aí a empresa aqui né se
apresenta conson da BMW e diz o seguinte
né E se encontra devidamente reparada
dentro do prazo legal facultado pelo C
defesa consumidor a notificante ora
fornecedora nos termos do Artigo 18
aguardando a retirada de vossa senhoria
o que caso não seja feito até
e o dia
22/01 gerará cobrança e dos custos pela
guarda do armazenamento da moto quanto
hein R 100 R 100 por dia eles estão
dizendo que estão amparados na na lei eu
vou te dizer por que eles estão dizendo
que estão aparado na lei só que ele não
não concordou com isso estão eles estão
dizendo que estão aparado na lei porque
o artigo 18 do cód defesa consumidor diz
o seguinte olha poderão as partes
convencionar redução ou ampliação do
prazo previsto no parágrafo anterior que
é o de 30 dias né não sendo visto sanado
no prazo máximo de 30 dias consumidor
pode né pedir a devolução da quantia
paga mas olha olha o que diz a lei
partes convencionar a redução ou
ampliação do prazo previsto no parágrafo
anterior não podendo ser inferior a s
nem superior a 180 Dias poderão
convencionar Olha o que eles
fazem eles não convencionam convenção é
uma um acerto entre as partes né Eu
convencion com ele ó vamos fazer vamos
sair hoje para passear vamos sair hoje n
não eles fazem o seguinte eles pegam a
ordem de serviço eord serviço Eles
escrevem que o consumidor tá ciente e
concorda e fazem letrinhas bem pequenas
exatamente para que o consumidor não
tenha ciência de que ele está perdendo
direito aqui só que como este é um
contrato de adesão e ele Alessandro
consumidor não teve condição de mudar a
cláusula contratual ela pode ser
anulada e mais ela é abusiva por que ela
é abusiva porque ela retira direito que
a lei dá a ele diante dessa cláusula
contratual eles querem que ele retire a
moto retirando o direito concedido pela
lei só que o cor defesa consumidor
também diz o seguinte deixa eu mostrar
para vocês são nulas de pleno direito
entre outras causas contratuais
relativas ao fornecimento de produtos ou
serviços que deixa o fornecedor opção de
concluir ou não o contrato embora
obrigando o consumidor quando eles fazem
isso exatamente quando eles eles impõe
numa cláusula num contrato de adesão em
que ele não pode fazer a modificação na
ordem de serviço que ele assina com
letras pequenas dizendo que está
decidido entre as partes convencionado
entre as partes que ele abre mão dos 30
dias aí não dá aí é é é uma prática
abusiva né é má fé por parte de quem fez
esse contrato a fim de deixar o
consumidor em condição de desvantagem e
não cumprir o que estabelece o có Defesa
do Consumidor porque você tem que ter
peça de reposição é o que diz a lei Olha
só artigo
32 os fabricantes e importadores deverão
assegurar a oferta de componentes e peça
de reposição enquanto não cessar a
fabricação ou importação do produto
cessadas a produção ou importação oferta
deverá se manter por período razoável de
tempo na forma da Lei Então tem que ter
peça de reposição não tem peça de
reposição por isso que demora tanto
tempo agora tive conversando com
mecânicos especializados da marca BMW
Diz Que Tem peça que Nem chega no Brasil
Nem chega Tem peça que demora 120 dias
para chegar no Brasil eles dizem
inclusive que às vezes eles fazem uma
importação direta porque senão não tem
peça é assim que o importador BMW trata
os seus consumidores e depois não quer
se responsabilizar pelo que a lei
estabelece até lá vamos ver se a gente
resolve
isso nós estamos agora chegando na
Avenida Luiz lator aqui em jundí e a
concessionária da BMW fica bem aqui eu
quero deixar claro para vocês que isso
não é culpa da
concessionária é uma questão
do do fabricante fabricante é que tem
que ter a peça de
reposição o fabricante é que tem que dar
a devida assistência ao consumidor e
infelizmente não é o que tá acontecendo
né mas aí vamos falar com a diretoria aí
vamos falar com a
[Música]
diretoria Boa tarde tudo bem bo t bem
como vai dá licença
Prazer tudo bom Ana Paula Ana Paula a
gente precisa falar com alguém da
direção da da empresa temos uma
reclamação de um consumidor que deixou
uma moto para conserto aqui perito não
foi cumprido o prazo como vai tudo bem V
Bom vamos lá conversar vamos vamos
Senor diretor da
empresa sua graça rico
Ricardo
bem tudo
bem
licença por favor uma obrigado Ricardo
obrigado Ricardo eu não sei se você
conhece o
Alessandro eu sei do caso dele então o
Alessandro deixou quero deixar bem claro
publicamente que a responsabilidade não
é da concessionária não tem nada a ver
com a concessionária é uma questão
ligada ao fabricante ao importador
porque a responsabilidade no qu Defesa
do Consumidor é objetiva Tá mas nós
estamos batendo essa Poa aqui porque a
moto dele tá aqui lógico cer a moto veio
para concerto Você já conhece o caso e a
empresa não conseguiu cumprir o prazo de
30 dias apesar de vocês seu C eu acho
que a ordem da servo tudo foi cumprido
dentro dos 30 dias não não foi vocês TM
uma cláusula contratual
aqui na ordem de serviço que fere o có
Defesa do Consumidor vocês estabelecem
aqui que o cliente concorda em que o
prazo seja dilatado até 120 dias isso
não pode porque é uma cláusula de adesão
é vou ver Veja com o teu jurídico porque
é uma cláusula de adesão não tem
condição a a lei diz que ele pode
convencionar com a empresa A D A dilação
do prazo né Eh de 30 dias para mais
tempo aqui você já estabelece que ele
concorda aqui na cláusula se quiser
olhar tá nesse segundo parágrafo que ele
concorda com a dilação do prazo entendi
só que ele e eh ele não pode mudar essa
cláusula contratual e é uma cláusula que
não pode ser imposta tem que ser
convencionada é eu vou eu E aí é uma IMP
eu vou mandar Porque assim geralmente as
ordens de serviço el então e aí amparado
nisso daí amparado nisso daí vocês
fizeram uma notificação dizendo que
vocês estão Cumprindo com a defesa do
consumidor o artigo e citando essa
cláusula que é uma cláusula impositiva
olha aqui ó pode olhar aí você olha com
tá né na verdade o problema dele não é o
concerto do do da moto que agora tá
pronta é licença o prazo com que ela foi
consertada Demorou quanto tempo essa o
que que aconteceu essa passou por um
diagnóstico on a gente trabalhou em
conjunto com a BMW e ela teve um caso de
importação de peça também prazo de
entrega de peças de 30 a 60 dias
normalmente então isso também acabou
atrasando a questão da entrega da moto
do do Alessandro e aí a gente seguiu
sempre com o Amparo da bilidade as
questões Kenedy só para te orientar a
lei obriga a peça de reposição na
prateleira né o artigo 32 do códo defesa
consumidor não dá esse direito ao
con é oor é o fabricante de não ter peça
e fazer com que a concessionária vocês
podam ter montado a moto com mais
rapidez Com certeza absoluta se você
tivesse a peça concorda comigo você não
tem não tem peça não dá para montar a
moto certo então o problema não é
inclusive com a concessionária desde o
começo tô dizendo isso desde lá de fora
o problema é com o importador da BMW que
não tá cumprindo O que a lei estabelece
E aí o que que ele quer ele quer
desfazer o negócio amparado no Artigo 18
que é a devolução da quantia paga
monetariamente atualizada Como diz a lei
a gente tem que acionar o pessoal lá o
jurídico deles lá para passar essa
devolutiva para ver o que que a gente
consegue fazer e atender ess a demanda
dele porque nesse caso eu preciso ou
fazer uma proposta para ele porque
ninguém nem nem fez proposta para ele
simplesmente disseram para ele vem
buscar a moto você vai pagar r$ 1 por mê
por dia de não se faz isso né fazer
assim eu vou vamos esperar a me D um
prazo aí
pr e aí a gente pega e tem evolutiva eu
preciso deles para colocou eu não tenho
absolutamente nada contra concessionária
Deixei bem claro porque eles desde
começo lá já indiquei vários clientes eu
mosto do atendimento daqui mas a forma
que foi conduzido não foi não foi a mais
mais então mas olha deixa eu deixar
claro ele até não estaria chateado com
isso pois é porque vocês Prometeram para
ele uma moto reserva e ele teria viajado
nas férias dele como ele tinha planejado
com a moto reserva e sem problema nenhum
em determinado momento o que tinha sido
prometido não foi cumprido e voltaram
atrás dizendo assim se eu tiver errado
Corri que não foi a concessionária foi a
o saque da BMW que me pediu os
documentos par parece que assim ah o
saque pediu os documentos os documentos
é porque assim ó a a moto reserva em si
quem quem oferece é a montadora ISO a eu
não tenho moto reserva aqui então o que
que acontece Parece que foi pelo esse
caso que eu me lembre Kenedy qualquer
coisa eh foi disponibilizado aí tinha
que enviar um era justamente final de
ano precisa enviar um documento para
eles liberarem tem o documento
burocrático de locação tal tal e parece
que esse documento não retornou para
eles quando não retornou passou o prazo
que ele queria virar pelo menos essa
informação que é mas tá equivocada eles
me mandaram a solicitação de habilitação
e comprova de endereço que foi enviada
no mesmo dia entendi que foi no dia 21
20 de dezembro se eu não me engano E aí
aí eu avisei eles que olha tem viagem
marcada pro dia 22 eu preciso da moto
até o dia 22 e aí Mandei vários e-mails
falando aonde que eu vou retirar essa
moto vai ser em Jundiaí Onde que vai ser
E aí eles não retornaram retornar eu não
tenho eu não tenho lastro do histórico
de mail de conversar por exemplo assim
se ele conversa eu não tenho assim por
exemplo ele tá conversando geralmente
com tá conversando com a montadora não
tem toda vez que acontece alguma coisa
por exemplo que foge da nossa do nosso
poder de de resolução entra o saque da
da da da empresa que participa E aí
assim eu não consigo ver eu ó conversou
voltou Então mas a gente faz isso conva
com com a
montadora a gente vai acompanhar tem
outros casos que a gente viu nas redes
sociais de motos com o mesmo problema ou
seja depois que foi feito Recall a moto
começou a dar problema no câmbio né ou
seja posterior a Recall e o Recall era
justamente para evitar esse tipo de
coisa
foi feito fora do Brasil e depois
posteriormente aqui no Brasil como ele
não teve a moto teve que alugar uma moto
para poder viajar né ele ficou muito
chateado aí ele quis fazer valer o
artigo o artigo 18 do qu defesa
consumidor tá bom tá bom deixa só pegar
as coisas dele aqui você quiser tirar
cópia não
temum bom então tá e a gente aguarda o
retorno tá bom uma semana tá muito
obrigado viu Obrigado viu tchau obrigado
muito obrigado viu não tá tranquilo
obrigado viu vu Muito obrigado bom Eh
vamos aguardar esse prazo de S dias
depois a gente volta para mostrar o que
aconteceu provisoriamente tá bom assim
para você né E se for o caso você deiste
da ação judicial que você tem que você
move contra a BMW né e a gente dá por
encerrada essa história senão né Você
vai continuar com ação nós vamos
acompanhar né Inclusive a
obrigatoriedade de resolver o problema
das outras motos que estão com o mesmo
problema aqui no Brasil
né o Brasil tem que ser respeitado como
país as montadoras as importadoras tem
que respeitar o país não é assim no
exterior faz e aqui no Brasil não cumpre
o que a lei estabelece tem Cumprir o que
a lei estabelece e nós vamos fazer valer
esse direito aqui tá bom assim
provisoriamente nós voltamos com essa
reportagem celano na Patrulha do
Consumidor
[Música]
n
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