This is what makes employees happy at work | The Way We Work, a TED series

Summary

Ce script révèle que près de deux milliards de travailleurs ne sont pas heureux au travail, ce qui affecte leur bien-être et la croissance des entreprises. Les organisations prospères ont trois fois plus de croissance de revenus et une plus faible rotation des employés. L'essentiel pour rendre les employés heureux est le traitement respectueux et équitable par les dirigeants et les collègues, plutôt que des avantages matériels.

Takeaways

• 🌟 世界上有30亿劳动人口，其中约40%的人表示他们在工作中感到快乐。这意味着约有18亿人在工作中不快乐。
• 💼 拥有更多快乐员工的组织，其收入增长是那些不快乐的组织的三倍，并且其在股市的表现也高出三倍。
• 💡 员工流失率是那些有很多不快乐员工的组织的一半。
• 💸 要让员工快乐，并不一定要花更多的钱。关键在于他们如何被领导者和同事对待，而不是提供额外的福利。
• 🤝 在员工感到快乐的组织中，信任和尊重是存在的。领导者需要真正地信任和赋权员工，而不仅仅是口头上的。
• 🏨 四季节酒店是一个信任员工的典范，他们告诉员工在服务客户时做他们认为正确的事情。
• 💰 公平性是维护组织信任的关键。员工希望无论他们的职位、资历、年龄或工作经验如何，都能得到平等对待。
• 💬 倾听是连接各种类型人的关键。真正的倾听不仅仅是重复对方的话，而是要谦卑地寻找最佳想法。
• 👂 员工希望他们的想法被考虑，并可能影响决策。他们想知道他们的话是否重要到足以改变你的想法。
• 🌱 改变不仅仅是为了成为一个更好的人，而是为了你相信的东西，你愿意为之冒险的东西。如果你没有这种信念，你可能应该找一个不同的地方工作。

Q & A

Combien de personnes travaillent dans le monde et combien d'entre eux se déclarent heureux dans leur travail?

Il y a trois milliards de personnes qui travaillent dans le monde, et environ 40% d'entre eux disent qu'ils sont heureux au travail. Cela signifie que près de deux milliards de personnes ne sont pas heureux dans leur travail.

Quel est l'impact de la satisfaction des employés sur la croissance des organisations?

Les organisations qui ont beaucoup d'employés heureux ont trois fois la croissance de revenus par rapport à celles où ce n'est pas le cas. Elles outperforment également le marché boursier par un facteur de trois.

Quelle est la relation entre le bonheur des employés et le taux de turnover dans une organisation?

Les organisations avec un grand nombre d'employés heureux ont un taux de turnover qui est la moitié de celui des organisations avec beaucoup d'employés mécontents.

Est-ce que pour rendre les employés heureux, les organisations doivent dépenser plus d'argent?

Non, il n'est pas nécessaire de dépenser plus d'argent pour rendre les employés heureux. Cela ne concerne pas les avantages matériels comme les tables de ping-pong ou les massages, mais plutôt la manière dont ils sont traités par leurs leaders et leurs collègues.

Quels sont les deux éléments clés présents dans les organisations où les employés sont heureux?

Dans les organisations où les employés sont heureux, la confiance et le respect sont les deux éléments clés présents.

Quelle est l'exemple donné de l'approbation excessive qui peut diminuer la confiance des employés?

L'exemple donné est celui d'une entreprise où 15 personnes doivent approuver l'achat d'un ordinateur portable, ce qui peut faire ressentir aux employés qu'ils ne sont pas vraiment confiance.

Pourquoi les employés de Four Seasons sont-ils connus pour fournir l'un des meilleurs services au monde?

Les employés de Four Seasons sont connus pour fournir l'un des meilleurs services au monde parce qu'ils sont encouragés à faire ce qu'ils estiment être le plus approprié pour servir les clients, ce qui leur donne une grande confiance et un sentiment d'autonomie.

Quel est l'élément qui mine le plus rapidement la confiance dans une organisation?

L'élément qui mine le plus rapidement la confiance dans une organisation est le sentiment d'injustice, lorsque les employés se sentent traités différemment sans raison valable.

Quelle est l'action prise par Salesforce pour assurer l'équité salariale entre les hommes et les femmes?

Salesforce a constaté que les hommes et les femmes faisant le même travail avec le même niveau de compétence étaient rémunérés différemment. Ils ont donc investi trois millions de dollars pour équilibrer les salaires.

Quelle est l'importance de l'écoute dans la création d'une organisation où les employés se sentent écoutés et respectés?

L'écoute est cruciale pour créer une organisation où les employés se sentent écoutés et respectés. Cela implique de se débarrasser des préjugés et de chercher toujours l'idée la plus forte, plutôt que de simplement répéter ce que dit la personne ou de maintenir un contact visuel intense.

Quel est le point crucial pour que les employés se sentent que leurs idées sont prises en compte?

Les employés veulent savoir si leurs idées ont été prises en compte et si elles ont pu influencer les décisions prises. Cela leur donne un sentiment de valeur et d'importance dans l'organisation.