Relaciones humanas y manejo adecuado de conflictos: parte 3

Summary

El guion trata sobre dos formas de comunicación: la lineal y la sistémica o circular. La comunicación lineal, también llamada imperativa, es la transmisión unilateral de un mensaje sin esperar una respuesta, lo que puede llevar a malentendidos. La comunicación sistémica, por otro lado, implica un proceso de emisión, recepción y retroalimentación, donde se busca el entendimiento mutuo. El guion enfatiza la importancia de escuchar y adaptar el estilo de comunicación para evitar conflictos y promover la comprensión entre las personas.

Takeaways

• 🔄 La comunicación lineal no es realmente comunicación, sino transmisión de mensajes sin feedback.
• 🤔 La comunicación sistémica o circular implica un proceso de entendimiento y retroalimentación entre emisor y receptor.
• 🗣️ El emisor organiza un mensaje en su mente y lo comunica, mientras que el receptor lo decodifica según su perspectiva.
• 🧠 El receptor puede entender el mensaje de manera diferente a la intención del emisor, lo que requiere clarificación y ajuste.
• 🔄 La retroacción o feedback es crucial para asegurar que la comunicación se haya realizado correctamente.
• 📢 En la comunicación imperativa, se impone la visión del emisor sobre los demás sin considerar sus perspectivas.
• 📝 La comunicación imperativa puede manifestarse en la forma en que se da una tarea o se hace una petición, sin esperar una respuesta.
• 🤷‍♂️ La falta de escucha y comprensión en la comunicación imperativa puede llevar a la sensación de que 'nadie me escucha'.
• 👥 La comunicación imperativa puede cuestionar la identidad del otro, en lugar de simplemente cuestionar la conducta específica.
• 🌐 La comunicación de entendimiento reconoce que cada persona tiene su propio 'mapa' del mundo y perspectiva única.
• 👂 Aprender a escuchar bien es fundamental para mejorar la comunicación y evitar malentendidos y conflictos.

Q & A

¿Qué es la comunicación lineal según el guion?

La comunicación lineal es una forma de transmisión de mensaje que no es realmente comunicación, ya que no implica un entendimiento mutuo ni retroalimentación.

¿Cuáles son los tres pasos de la comunicación sistémica o circular según el guion?

Los tres pasos son: 1) La persona organiza en su mente el mensaje que quiere dar, 2) El emisor comunica el mensaje, y 3) El receptor decodifica el mensaje y da una retroacción o feedback sobre su comprensión.

¿Por qué puede ser diferente lo que el receptor entiende del mensaje enviado por el emisor?

Puede ser diferente debido a las creencias, paradigmas, valores y expectativas personales del receptor, que influyen en cómo decodifica el mensaje.

¿Qué es la acción de comunicar en el contexto de la comunicación lineal?

La acción de comunicar en la comunicación lineal se refiere al acto de hablar o transmitir un mensaje sin esperar una respuesta o feedback sobre la comprensión del receptor.

¿Qué es la comunicación imperativa y cómo se diferencia de la comunicación sistémica?

La comunicación imperativa es una forma de comunicación donde el emisor impone su punto de vista como la verdad y no considera las perspectivas del receptor. Se diferencia de la comunicación sistémica que busca el entendimiento mutuo y una retroalimentación continua.

¿Cómo se describe la comunicación en el contexto de una relación familiar conflictiva en el guion?

Se describe a través de dos puntos de vista: la de una mujer que ve a su esposo como inútil y la del esposo que se siente crítico y sin valor en la casa. Cada uno relata la situación desde su perspectiva, atribuyendo la culpa al otro.

¿Qué es el primer axioma de la comunicación imperativa mencionado en el guion?

El primer axioma de la comunicación imperativa es la creencia de que el punto de vista del emisor es la verdad y debe ser impuesto a los demás.

¿Qué implica cuestionar la conducta de alguien en lugar de cuestionar su identidad en la comunicación imperativa?

Cuestionar la conducta implica desafiar una acción específica, mientras que cuestionar la identidad ataca al individuo en su totalidad, lo cual es una forma de comunicación imperativa y dañina.

¿Por qué es importante reconocer los diferentes estilos de comunicación según el guion?

Es importante reconocer los diferentes estilos de comunicación para evitar malentendidos y conflictos, y para adaptar nuestra forma de comunicarnos de acuerdo a las necesidades y preferencias de los demás.

¿Qué es la comunicación circular y cómo promueve el entendimiento mutuo?

La comunicación circular es un tipo de comunicación sistémica donde cada persona tiene su propio punto de vista o 'mapa' del mundo. Este entendimiento de la diversidad de perspectivas promueve el diálogo y la comprensión mutua.

¿Cómo se relaciona la comunicación imperativa con la crisis de interacción y los conflictos en el guion?

La comunicación imperativa, al no considerar las perspectivas de los demás y al imponer la visión del emisor como la única verdad, puede llevar a malentendidos y conflictos en las interacciones interpersonales.

¿Qué sugiere el guion para mejorar la comunicación y trabajar en conflictos?

El guion sugiere que para mejorar la comunicación y trabajar en conflictos, es necesario adoptar una comunicación sistémica circular, escuchar activamente y reconocer las diferentes perspectivas y 'mapas' de los demás.