Entrevista a Carlos Domínguez, Director de Calidad, Procesos y Control de Idiso

Summary

El Director de Control de Calidad de Idiso explica el trabajo realizado en el último año para establecer procesos clave en la empresa, con el objetivo de ser reconocidos por cumplir con los compromisos hacia los clientes. Destaca la obtención de la certificación Q de calidad en diciembre, lo que convierte a Idiso en la primera empresa en el sector de distribución turística hotelera en obtener este reconocimiento. Además, anuncia la entrega de otro premio Q este año, reconociendo su liderazgo en la implementación de procesos de calidad.

Takeaways

• 😀 El director de control de calidad de Idiso habla sobre la creación de su departamento hace un año.
• 😀 El objetivo principal del departamento es organizar los procesos de la empresa para garantizar la satisfacción del cliente.
• 😀 La compañía ha trabajado este año para darle valor añadido a sus clientes mediante la mejora de procesos internos.
• 😀 Todos los procesos de la empresa están orientados hacia la satisfacción del cliente.
• 😀 Idiso obtuvo la certificación de calidad Q en diciembre de este año.
• 😀 La obtención de la certificación Q es un logro significativo para Idiso, ya que es la primera empresa en distribución turística hotelera en recibirla.
• 😀 La empresa está orgullosa de haber sido pionera en su sector con la certificación Q.
• 😀 Este logro refleja el compromiso de Idiso con la calidad y el servicio al cliente.
• 😀 Además, Idiso recibirá otro premio Q este año, reconociendo su esfuerzo y excelencia.
• 😀 El director expresa su satisfacción por el reconocimiento de la empresa como líder en su campo, lo que refuerza su reputación en el sector.

Q & A

¿Cuál es el rol del entrevistado en la empresa?

El entrevistado ocupa el cargo de Director de procesos de control de calidad en Idiso.

¿Cuándo se creó el departamento de control de calidad en Idiso?

El departamento de control de calidad se creó hace aproximadamente un año.

¿Cuál era el objetivo principal al crear el departamento de control de calidad?

El objetivo principal era establecer los procesos más importantes de la empresa para garantizar que los clientes reconozcan a la compañía como una que cumple con sus compromisos.

¿En qué se ha centrado el trabajo del departamento durante este año?

Durante este año, el departamento se ha enfocado en organizar los procesos para añadir valor a los clientes, ya que todos los procesos están centrados en ellos.

¿Qué certificación obtuvo la empresa en diciembre de este año?

La empresa obtuvo la certificación de calidad 'Q', lo cual es un logro importante para la compañía.

¿Por qué es significativo para Idiso haber obtenido la certificación 'Q'?

Es significativo porque Idiso es la primera empresa en distribución turística hotelera en obtener esta certificación, lo que marca un hito en su sector.

¿Qué reconocimiento adicional recibirá la empresa este año?

Idiso recibirá otro premio 'Q' este año, que reconocerá su trabajo en ser pionera en su campo con la certificación de calidad.

¿Cuál es el impacto de la certificación 'Q' en la empresa?

La certificación 'Q' destaca la calidad de los procesos de la empresa y refuerza la confianza de los clientes al garantizar que se cumplen los estándares más altos de calidad.

¿Qué representa el premio adicional que recibirá Idiso?

El premio adicional reconoce el esfuerzo de Idiso por ser la primera empresa en su sector en obtener la certificación de calidad, destacando su liderazgo en el ámbito.

¿Cómo se sienten en la empresa con respecto a estos logros?

El entrevistado menciona que la empresa se siente muy orgullosa de haber logrado la certificación 'Q' y los premios obtenidos, considerando estos logros como un reconocimiento importante a su esfuerzo.