BÀI GIẢNG ĐÀO TẠO HỘI NHẬP - PHẦN 1 - 2024

Summary

Ce script présente une formation d'intégration pour les nouveaux employés du centre commercial Yon Môn Tân Phú. Il couvre les valeurs fondamentales de l'entreprise, notamment les trois entreprises principales du groupe Ion Môn, la culture de travail spécifique au centre commercial, les équipements et installations à la disposition des employés, ainsi que les horaires de travail. L'accent est mis sur l'importance des formations régulières et des concours internes, ainsi que sur les règles de conduite et l'éthique du service client. Les employés sont également sensibilisés à la philosophie d'accueil et de service d'Ion Môn, basée sur le respect et l'appréciation de chaque rencontre avec les clients.

Takeaways

• 😀 Formation d'intégration en ligne pour les nouveaux employés de Yon Môn Tân Phú
• 😀 La formation vise à aider les employés à s'adapter rapidement à la culture de l'entreprise et à améliorer leur efficacité au travail
• 😀 Le centre commercial Yon Môn Tân Phú est le premier en Vietnam, avec une superficie de 80 000 m² et la capacité d'accueillir 10 000 motos et 4 000 voitures
• 😀 Le respect des espaces réservés aux employés est essentiel, et les équipements de ces zones ne doivent pas être utilisés par les clients
• 😀 Les horaires de travail sont de 10 h à 22 h, avec des ajustements possibles pendant les fêtes et événements spéciaux
• 😀 Les employés doivent suivre des formations obligatoires, dont des sessions mensuelles sur des compétences et des examens sur la sécurité incendie
• 😀 La culture de travail chez Yon Môn repose sur l'importance des salutations respectueuses envers les clients, inspirées par la philosophie japonaise Ichigo Ichie
• 😀 La philosophie Ichigo Ichie met en avant l'importance de chaque rencontre avec un client comme étant unique et précieuse
• 😀 Des compétitions internes comme Yon Môn Limbic sont organisées pour améliorer les compétences des employés, avec des prix allant jusqu'à 30 millions VND
• 😀 Des formations annuelles sur des compétences spécifiques et des compétitions nationales de vente, comme Ion Play, sont proposées aux employés pour développer leur expertise

Q & A

Quel est l'objectif principal du cours d'intégration chez Yon Môn Tân Phú ?

L'objectif principal du cours est de faciliter l'intégration rapide des nouveaux employés à la culture de Yon Môn et d'améliorer leur efficacité au travail.

Quels sont les quatre modules principaux du cours ?

Les quatre modules principaux du cours sont : 1) Introduction à Yon Môn Vietnam, 2) Culture de travail chez Yon Môn Tân Phú, 3) Règlements et procédures à suivre, 4) Culture de service de Yon Môn.

Quelles sont les trois sociétés principales du groupe Yon Môn ?

Les trois sociétés principales du groupe Yon Môn sont : Ion Vietnam (supermarché), Yon Môn Vietnam (gestion de centres commerciaux), et Ion Del (services de sécurité, nettoyage et maintenance).

Qu'est-ce qui distingue le centre commercial Yon Môn Tân Phú ?

Le centre commercial Yon Môn Tân Phú est le premier de son genre au Vietnam, avec une superficie initiale de 50 000 m², élargie à 80 000 m² en 2019, et peut accueillir 10 000 motos et 4 000 voitures.

Quels équipements sont fournis aux employés chez Yon Môn Tân Phú ?

Les employés disposent de plusieurs équipements et installations dédiées, telles que des salles de repos, des toilettes, des escaliers privés, des parkings et des sorties spécifiques.

Quels sont les horaires d'ouverture du centre commercial Yon Môn Tân Phú ?

Le centre commercial est ouvert tous les jours de 10 h à 22 h, mais les horaires peuvent être modifiés pendant les fêtes ou événements spéciaux.

Quels types de formations sont proposées aux employés de Yon Môn Tân Phú ?

Les formations comprennent des sessions d'intégration pour les nouveaux employés, des formations sur les compétences interpersonnelles pour les gestionnaires, ainsi que des cours sur la sécurité incendie et d'autres compétitions de compétences.

Qu'est-ce que la philosophie Ichigo Ichie et comment se manifeste-t-elle chez Yon Môn ?

La philosophie Ichigo Ichie signifie que chaque rencontre est précieuse et unique. Chez Yon Môn, elle se traduit par l'accueil chaleureux des clients à travers des salutations respectueuses, tout au long de la journée.

Quelles sont les récompenses pour les concours organisés par Yon Môn ?

Les concours organisés par Yon Môn, comme les concours de compétences, offrent des prix allant de 30 millions de VND pour les concours locaux à 200 millions de VND pour les compétitions nationales.

Quels sont les comportements attendus des employés concernant l'utilisation des installations de l'entreprise ?

Les employés doivent respecter l'utilisation des installations réservées aux clients et ne pas les utiliser pour leurs besoins personnels, garantissant ainsi le respect des normes de service et d'image de l'entreprise.