Le mix communication [Les Jeudi d’Emilie]

Summary

Dans cette vidéo, l'entrepreneur présente le mix communication, un ensemble de moyens et techniques utilisés par les entreprises pour transmettre des messages cohérents à leurs divers publics. Il détaille les outils tels que la publicité, les relations publiques, la promotion des ventes, et la force de vente. L'objectif est de répondre à des buts cognitifs, affectifs et conatifs tout en adaptant la stratégie en fonction des phases du cycle de vie du produit. Des conseils pratiques sont donnés pour choisir les médias adaptés et élaborer une stratégie de communication intégrée dans un plan marketing global.

Takeaways

• 😀 Le mix de communication désigne la combinaison des moyens utilisés par l'entreprise pour transmettre un message à ses publics cibles.
• 😀 Les publics cibles incluent les clients, fournisseurs, partenaires, actionnaires et le personnel de l'entreprise.
• 😀 Les principaux outils de communication sont la publicité, Internet, le marketing direct, les relations publiques, et la promotion des ventes.
• 😀 Le mix de communication répond à trois objectifs : cognitifs (faire connaître), affectifs (faire aimer), et conatifs (faire agir).
• 😀 Les objectifs cognitifs visent à faire connaître l'entreprise et ses produits, par exemple en annonçant l'ouverture d'un point de vente.
• 😀 Les objectifs affectifs visent à créer une image positive et attractive de l'entreprise et de ses produits.
• 😀 Les objectifs conatifs visent à encourager les consommateurs à acheter, essayer ou s'informer, par exemple via des réductions ou des échantillons.
• 😀 Le choix des outils de communication dépend de plusieurs facteurs : objectifs, budget, marché cible, produit, et autres éléments du marketing mix.
• 😀 Il existe deux stratégies de communication principales : la stratégie push (promotion du produit via le réseau de distribution) et la stratégie pull (création d’une préférence pour la marque chez le consommateur).
• 😀 L'efficacité des outils de communication varie selon les phases du cycle de vie d'un produit : introduction, croissance, maturité et déclin.

Q & A

Qu'est-ce que le mix communication ?

Le mix communication désigne la combinaison des moyens et techniques utilisés par une entreprise pour transmettre un message cohérent à ses différents publics cibles, tels que les clients, les fournisseurs, les partenaires, et le personnel.

Quels sont les outils les plus utilisés dans le mix communication ?

Les outils les plus utilisés dans le mix communication incluent la publicité (télévision, radio, presse, cinéma, affichage), Internet, le marketing direct, l'emailing, les relations publiques, les événements, la promotion des ventes, et la force de vente.

Quels sont les trois objectifs principaux du mix communication pour une entreprise ?

Les trois objectifs principaux sont : 1) Cognitifs : faire connaître l'entreprise et ses produits/services, 2) Affectifs : créer une image positive et attractive, 3) Conatifs : inciter à l'action, comme l'achat ou l'essai des produits.

Quels éléments doivent être pris en compte pour choisir son mix communication ?

Le mix communication doit être adapté en fonction de l'objectif de l'entreprise, de son budget, de son marché cible, de son produit, ainsi que des autres éléments du marketing mix, tels que la distribution et le prix.

Quelle est la différence entre la stratégie push et la stratégie pull ?

La stratégie push consiste à promouvoir le produit via le réseau de distribution jusqu'au consommateur final, en utilisant la force de vente et les promotions. La stratégie pull, en revanche, cherche à développer une préférence pour la marque directement chez le consommateur, en privilégiant la publicité.

Comment la phase du cycle de vie d'un produit influence-t-elle le choix des outils de communication ?

L'efficacité des outils de communication varie selon les phases du cycle de vie d'un produit : publicité et relations publiques sont privilégiées en phase d'introduction, la publicité et la promotion sont clés en phase de croissance, tandis qu'en phase de maturité, la promotion reste importante pour fidéliser les clients.

Quelles sont les stratégies de communication recommandées pour un produit en phase de déclin ?

En phase de déclin, le budget de communication est réduit. L'entreprise se concentre sur des actions de publicité d'entretien et de promotions pour tenter de relancer le produit.

Comment peut-on utiliser la communication pour anticiper les achats des consommateurs ?

En anticipant les besoins des consommateurs, comme pour une crème de visage, une entreprise peut prévoir des campagnes emailing pour inciter les clients à réacheter le produit une fois leur stock épuisé.

Quel exemple est donné dans le script pour illustrer l'usage du mix communication ?

L'exemple donné est celui d'une femme enceinte qui, après s'être inscrite à une newsletter, reçoit des offres tout au long de sa grossesse, ce qui l'incite à effectuer des achats réguliers.

Quelles sont les recommandations avant d'élaborer une stratégie de mix communication ?

Il est recommandé de choisir des médias adaptés à son public cible et à la nature de son message, de ne pas négliger l'impact de la répétition des messages et de s'assurer que l'action de communication s'inscrit dans un plan d'action marketing global.