HRSD 1 - HR Service Delivery Overview & Benefits

snowexpertrohit

20 May 202209:32

Summary

TLDRDans cette vidéo, Rohit présente une nouvelle série consacrée à HR Service Delivery (HRSD) sur ServiceNow. Il explique comment HRSD facilite la gestion des besoins des employés en centralisant les demandes, notamment les problèmes de paie ou d'onboarding, dans un système sécurisé et documenté. Grâce à HRSD, les utilisateurs peuvent soumettre des demandes, accéder à des politiques RH et suivre l'avancement de leurs requêtes sans la nécessité d'interactions compliquées avec les équipes. La vidéo inclut également une démonstration du portail employé et annonce des vidéos à venir sur l'installation de plugins et l'optimisation des processus.

Takeaways

😀 Le HRSD (HR Service Delivery) permet aux employés de gérer leurs besoins de travail à partir d'un seul endroit, simplifiant ainsi la complexité.
😀 Grâce au HRSD, les employés peuvent facilement signaler des problèmes de paie ou d'autres préoccupations sans avoir à chercher leur HR.
😀 Le HRSD crée un référentiel centralisé dans ServiceNow pour documenter et suivre toutes les demandes des employés.
😀 Les problèmes sont traités de manière transparente avec des délais de traitement clairement définis pour chaque type de demande.
😀 La sécurité est une priorité dans le module HRSD, limitant l'accès aux données sensibles uniquement aux personnes autorisées.
😀 Les employés peuvent consulter les politiques RH sans avoir à contacter le service RH directement, ce qui accélère le processus.
😀 Le module HRSD permet d'automatiser plusieurs processus, réduisant ainsi le besoin d'intervention manuelle et facilitant la maintenance.
😀 Les utilisateurs peuvent suivre l'état de leurs demandes en temps réel via le portail des employés de ServiceNow.
😀 Le système permet également d'accéder à des articles de connaissance pour résoudre des problèmes sans avoir à soumettre de requête.
😀 La prochaine vidéo de la série abordera l'installation de plugins et comment utiliser efficacement le module HRSD sans coder.

Q & A

Qu'est-ce que l'HR Service Delivery (HRSD) ?
-L'HRSD est une plateforme centralisée qui permet aux employés de gérer leurs besoins en matière de ressources humaines, simplifiant ainsi les processus complexes.
Quels sont les principaux avantages de l'HRSD ?
-Les avantages incluent une communication rationalisée entre les employés et les ressources humaines, une documentation centralisée des problèmes, et des délais de traitement définis.
Comment l'HRSD aide-t-il les employés avec des problèmes de paie ?
-Il permet aux employés de signaler facilement des problèmes de paie via un portail, où ils peuvent suivre l'avancement de leurs demandes.
Quels types de demandes peuvent être effectuées via le portail HRSD ?
-Les employés peuvent soumettre des demandes liées à la paie, aux politiques RH, et d'autres services comme l'intégration ou des questions juridiques.
Comment le système assure-t-il la sécurité des données sensibles ?
-Le système met en place des protocoles de sécurité stricts pour garantir que seules les personnes autorisées ont accès aux données sensibles des employés.
Qu'est-ce qu'un SLA et comment est-il utilisé dans l'HRSD ?
-Un SLA (Service Level Agreement) définit les délais de traitement pour les demandes des employés, assurant ainsi que les problèmes sont résolus dans un temps imparti.
Quels sont les outils d'automatisation disponibles dans l'HRSD ?
-L'HRSD propose des outils d'automatisation pour affecter automatiquement les demandes aux équipes appropriées en fonction de la nature de la demande.
Que se passe-t-il après qu'un employé soumet une demande ?
-Une fois la demande soumise, l'employé peut suivre son statut et voir les mises à jour apportées par l'équipe RH ou d'autres équipes impliquées.
Pourquoi est-il important d'avoir une documentation centralisée dans l'HRSD ?
-Une documentation centralisée aide à suivre les problèmes et les résolutions, facilitant ainsi la gestion des cas et améliorant la transparence.
Quels seront les sujets des vidéos à venir dans cette série ?
-Les vidéos à venir aborderont l'installation de plugins, comment soumettre efficacement des demandes, et les options de personnalisation sans codage.