Ejemplos de Marketing SOCIAL y marketing EMOCIONAL: Productos que hacen algo más 👌

Summary

Este vídeo explora cómo productos y servicios satisfacen necesidades psicológicas y sociales más allá de sus funciones. Se explican con ejemplos, como la modularización de casa con IKEA o las muñecas American Girl Dolls, que conectan con valores y emociones. También se aborda el éxito de Southern New Hampshire University en ofrecer educación en línea, destacando la importancia de la experiencia emocional y social en la educación.

Takeaways

• 🛠️ Los productos y servicios que compramos a menudo satisfacen necesidades psicológicas y sociales más allá de sus funciones puramente funcionales.
• 🏠 IKEA vende muebles baratos y de fácil montaje, pero el trabajo que realmente busca hacer es ayudar a los clientes a modular su hogar.
• 🔨 El trabajo funcional de un producto es su utilidad inmediata, como comprar un mueble en IKEA y poder usarlo en un solo día.
• ❤️ Los productos también pueden tener un componente emocional, como decorar la casa sin saber cómo y superar la ansiedad de cambiar.
• 👨‍👩‍👧‍👦 El componente social de los productos se refleja en cómo pueden ayudar a fortalecer las relaciones familiares, como montar un mueble con orgullo para la familia.
• 🪆 Las muñecas American Girl Doll permiten a los preadolescentes reconectar con sus antepasados a través de historias compartidas y valores.
• 📚 Estas muñecas vienen con libros que cuentan historias detrás de cada muñeca, lo que alinean el producto con una temática y fomenta la interacción emocional.
• 🌐 El éxito de American Girl Doll se debe a una experiencia integral que incluye el empaque, la historia, el libro, la tienda y el mercado de segunda mano.
• 🎓 Southern New Hampshire University identificó una necesidad de formación en línea para adultos que no pudieron asistir a la universidad en su juventud.
• 🚌 La universidad ofreció una experiencia emocional y social al proporcionar una formación en línea rápida y conveniente, y organizar autobuses para llevar a los graduados a la ceremonia.
• 🌟 La formación en línea de la universidad no solo satisface un trabajo funcional, sino que también aborda aspectos emocionales y sociales, lo que la hace muy atractiva para los estudiantes.

Q & A

¿Qué es un 'job to be done' y cómo se relaciona con los productos y servicios que compramos?

Un 'job to be done' es el propósito o necesidad que busca satisfacer un consumidor al adquirir un producto o servicio. Se centra en las tareas que los clientes buscan completar, más allá de las características funcionales de los productos.

¿Cómo ayuda IKEA a sus clientes a modular su hogar?

IKEA ayuda a sus clientes a modular su hogar ofreciendo muebles baratos y de fácil montaje, lo que permite a los clientes personalizar y adaptar el mobiliario a sus necesidades espaciales.

¿Cuál es el componente emocional que se satisface al comprar muebles en IKEA?

El componente emocional satisfecho al comprar en IKEA es la capacidad de decorar y personalizar el hogar a un precio económico, lo que genera satisfacción y orgullo en el cliente.

¿Qué es American Girl Doll y cómo se relaciona con la reconexión de adolescentes?

American Girl Doll es una serie de muñecas temáticas que fomenta la reconexión de adolescentes a través de la historia y los valores compartidos. Cada muñeca viene con una historia que promueve la identificación y la discusión de temas relevantes.

¿Cómo utiliza American Girl Doll la historia para conectar con sus clientes?

American Girl Doll utiliza la historia de cada muñeca, que incluye libros y accesorios temáticos, para crear una conexión emocional con los clientes, especialmente con los preadolescentes, y fomentar la identificación con los valores representados por las muñecas.

¿Qué es el trabajo social que se genera al usar American Girl Doll?

El trabajo social se refiere a la interacción y el intercambio de experiencias entre los usuarios de las muñecas, como el intercambio de vestuario y la creación de una comunidad alrededor de las muñecas y sus historias.

¿Cómo se relaciona la formación en línea con el trabajo emocional y social?

La formación en línea, como la ofrecida por Southern New Hampshire University, satisface un trabajo emocional al ayudar a los adultos mayores a sentirse orgullosos de sus logros educativos y un trabajo social al compartir estas experiencias con sus seres queridos.

¿Qué problema identificó Southern New Hampshire University en la educación en línea?

Southern New Hampshire University identificó que muchos adultos mayores no habían tenido la oportunidad de formarse debido a circunstancias de la vida, y ofreció una solución en línea para ayudarles a cumplir ese deseo.

¿Cómo aborda Southern New Hampshire University el componente funcional de la educación en línea?

A través de una oferta de formación conveniente, servicio al cliente rápido y financiación accesible, Southern New Hampshire University aborda el componente funcional asegurando que los estudiantes puedan completar sus estudios de manera eficiente.

¿Qué estrategias utiliza Southern New Hampshire University para superar las barreras de inscripción en su programa en línea?

Southern New Hampshire University simplificó el proceso de inscripción al reducir los formularios y ofrecer un servicio al cliente rápido, lo que disminuyó las ansiedades y aumentó la facilidad de acceso al programa.

¿Cómo se refleja el éxito de Southern New Hampshire University en sus videos corporativos?

El éxito de Southern New Hampshire University se refleja en los videos corporativos a través de testimonios de graduados, la representación de la diversidad de estudiantes y la celebración de los logros personales y profesionales.