Herramientas Gerenciales en la Toma de Decisiones
Summary
TLDREn este video, Heiduk Coral habla sobre las herramientas gerenciales y la toma de decisiones en las organizaciones. Explica cómo las decisiones influyen en el éxito o fracaso de una empresa y destaca la importancia de la colaboración y la comunicación efectiva. A continuación, describe varias herramientas útiles para la toma de decisiones, como la lluvia de ideas, el método Delfi, la técnica de grupo nominal, el cuadro de balance integral y la matriz FODA. Estas herramientas ayudan a las organizaciones a planificar, analizar problemas y desarrollar estrategias para alcanzar sus objetivos.
Takeaways
- 💼 La toma de decisiones es fundamental en cualquier empresa, ya que guía el curso y avance de sus metas.
- 🛠️ Las herramientas gerenciales facilitan la planificación de recursos y el seguimiento de actividades.
- 🤝 El trabajo en equipo y la comunicación efectiva son claves para mejorar la toma de decisiones.
- 🧠 El brainstorming o lluvia de ideas es una técnica efectiva para generar soluciones creativas sin críticas inmediatas.
- 👥 El método Delfi busca el consenso de expertos mediante encuestas anónimas, aunque su implementación es costosa y extensa.
- 💡 La técnica de grupo nominal facilita la generación estructurada de ideas, donde los participantes trabajan de forma silenciosa antes de la votación.
- 📊 El cuadro de balance integral permite traducir la estrategia de la organización en medidas equilibradas desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos y formación.
- 🏋️♂️ La perspectiva de formación y crecimiento destaca la importancia de capacitar a los empleados para mejorar el conocimiento organizacional.
- 📈 La matriz FODA analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización para tomar decisiones estratégicas.
- 🎯 La implementación de la matriz FODA es sencilla, ayudando a definir la situación actual de la empresa y sus necesidades futuras.
Q & A
¿Cuál es la importancia de la toma de decisiones en una organización?
-La toma de decisiones es esencial para guiar el curso y avance de las metas de una organización, ya que ninguna actividad se realiza sin tomar una decisión previa. Cada decisión, por más pequeña que parezca, puede llevar al éxito o al fracaso de la empresa.
¿Cómo influye el trabajo en equipo en el proceso de toma de decisiones?
-El trabajo en equipo genera un equilibrio en las actividades y permite que diversas opiniones y variables ayuden a generar conclusiones más precisas, logrando una visión más clara de los objetivos.
¿Por qué es importante la comunicación en la toma de decisiones?
-La comunicación permite que la información fluya de manera efectiva, lo que facilita mejores resultados en equipo, ya que todos los involucrados pueden aportar y entender el objetivo común.
¿Qué rol juega la calidad de la información en el proceso de toma de decisiones?
-La calidad de la información es indispensable porque reduce la incertidumbre y el riesgo, lo que genera decisiones más satisfactorias y fundamentadas.
¿Qué es la técnica de brainstorming y cómo se aplica en la toma de decisiones?
-El brainstorming es una técnica para generar ideas nuevas en grupo. Se escribe el problema en un tablero y se alienta a que todos propongan ideas sin críticas. Luego, se clasifican las ideas más útiles y las demás se eliminan.
¿En qué consiste el método Delfi y cuáles son sus etapas principales?
-El método Delfi busca recopilar la opinión de expertos sobre un tema específico mediante cuestionarios anónimos. Sus etapas son la formulación del problema, elección de expertos, lanzamiento de cuestionarios, y explotación de los resultados para obtener un consenso final.
¿Cuáles son las desventajas del método Delfi?
-Entre las desventajas del método Delfi están su elevado costo, el largo tiempo de ejecución (de 45 a 75 días), y la necesidad de una amplia participación para que los resultados tengan significancia estadística.
¿Qué es la técnica de grupo nominal y cómo facilita la toma de decisiones?
-Es una técnica estructurada que permite generar y analizar ideas en grupo. Los participantes escriben sus ideas en tarjetas de forma individual, luego se comparten, se clarifican y finalmente se votan para determinar las ideas más importantes.
¿Cómo funciona el cuadro de balance integral en la gestión organizacional?
-El cuadro de balance integral traduce la estrategia y misión de la organización en un conjunto de medidas equilibradas desde cuatro perspectivas: financiera, del cliente, de procesos internos y de formación y crecimiento.
¿Qué es la matriz FODA y cómo se utiliza en la toma de decisiones?
-La matriz FODA es una herramienta que analiza las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas de una organización. Permite entender el estado actual de la empresa y ayuda a definir estrategias para alcanzar los objetivos.
Outlines
💼 La importancia de las herramientas gerenciales y la toma de decisiones
Este párrafo introduce la relevancia de las herramientas gerenciales en la toma de decisiones dentro de las organizaciones. Explica cómo cada decisión, por pequeña que sea, puede impactar el éxito o fracaso de una empresa. Se destaca la necesidad de un trabajo colaborativo y la importancia de la comunicación para lograr decisiones efectivas. Además, subraya que el uso de herramientas ayuda a reducir la incertidumbre y el riesgo, lo que resulta en mejores resultados.
🌩️ Tormenta de ideas: la técnica de brainstorming
Aquí se describe la técnica de 'brainstorming', una herramienta que permite generar nuevas ideas y soluciones de manera colaborativa. Un grupo de personas se reúne para analizar un problema, se prohíben críticas a las ideas, y se fomenta la creatividad sin restricciones. Las ideas se clasifican posteriormente, y aquellas más valiosas se combinan, mientras que las menos útiles se eliminan.
📊 El método Delphi: consenso entre expertos
El método Delphi es una técnica para obtener la opinión de expertos sobre un tema específico. Se realiza mediante cuestionarios en varias etapas hasta lograr un consenso. Las respuestas se sintetizan y se redacta un informe final. Esta técnica es valiosa pero puede ser costosa y requerir mucho tiempo, aunque garantiza anonimato entre los expertos, eliminando el efecto líder.
🧠 Técnica de grupo nominal: estructuración de ideas en equipo
Se explica el uso de la técnica de grupo nominal para generar ideas y analizar problemas de forma estructurada. Se fomenta la participación individual en silencio, registrando ideas en tarjetas. Luego, las ideas se discuten y clarifican, seguidas por una votación para jerarquizarlas. Al final, se determina cuál es la más prioritaria para el grupo.
📈 Cuadro de mando integral: visión estratégica y medición del desempeño
El cuadro de mando integral permite traducir la estrategia y misión de una organización en indicadores de desempeño desde cuatro perspectivas: financiera, cliente, procesos internos, y formación y crecimiento. Esta herramienta ofrece una visión general de la empresa, ayudando a controlar y mejorar tanto procesos internos como externos para asegurar un desarrollo sostenible.
🔍 Matriz FODA: análisis estratégico de fortalezas y debilidades
La matriz FODA es una herramienta de análisis que permite evaluar las oportunidades y amenazas del entorno externo, así como las fortalezas y debilidades internas de una organización. Facilita la toma de decisiones estratégicas, ofreciendo un diseño sencillo y claro para identificar la situación actual de una empresa y lo que se necesita para alcanzar sus objetivos.
🎯 Implementación de la matriz FODA: diseño comparativo y toma de decisiones
En este párrafo se detalla el proceso de implementación de la matriz FODA, explicando cómo se debe estructurar el análisis comparativo en cuadrantes: oportunidades vs. amenazas y fortalezas vs. debilidades. Es una herramienta fácil de usar, que proporciona una visión clara de la situación de la empresa, ayudando a definir estrategias para cumplir con los objetivos organizacionales.
Mindmap
Keywords
💡Toma de decisiones
💡Herramientas gerenciales
💡Trabajo en equipo
💡Comunicación
💡Brainstorming
💡Método Delphi
💡Técnica de grupo nominal
💡Cuadro de mando integral
💡Matriz FODA
💡Información de calidad
Highlights
La toma de decisiones es crucial para el éxito o fracaso de una organización.
El trabajo en equipo y la comunicación efectiva son fundamentales para tomar buenas decisiones.
La lluvia de ideas (brainstorming) es una técnica efectiva para generar nuevas soluciones a problemas específicos.
El método Delfi permite obtener consenso entre expertos mediante cuestionarios en varias etapas.
La técnica de grupo nominal facilita la generación de ideas y conclusiones a través de una votación estructurada.
El cuadro de mando integral traduce la estrategia de una organización en medidas concretas en cuatro perspectivas: financiera, cliente, proceso interno, y formación y crecimiento.
La perspectiva financiera del cuadro de mando integral ayuda a gestionar de manera oportuna los procesos dentro de la empresa.
La perspectiva del cliente en el cuadro de mando integral se enfoca en identificar segmentos de mercado y clientes clave.
La perspectiva de procesos internos busca mejorar los procesos críticos y generar innovación para el éxito futuro de la organización.
La perspectiva de formación y crecimiento destaca la importancia de la capacitación continua de los empleados para generar valor organizacional.
La matriz FODA permite identificar fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas, facilitando la toma de decisiones estratégicas.
El análisis FODA es aplicable a cualquier situación o producto, lo que lo convierte en una herramienta versátil para la gestión.
El diseño comparativo de la matriz FODA enfrenta las oportunidades y amenazas externas con las fortalezas y debilidades internas.
El uso de herramientas gerenciales ayuda a reducir la incertidumbre y los riesgos en la toma de decisiones.
Las herramientas presentadas son aplicables tanto a organizaciones empresariales como a instituciones educativas.
Transcripts
00:02Hola Mi nombre es heiduk coral y les
00:04estaré hablando acerca de las
00:06herramientas gerenciales y la toma de
00:10decisiones comenzaré dándoles una breve
00:13introducción el enfoque de toda
00:15organización institución o empresa va de
00:17la mano Generalmente por la capacidad
00:20continua de tomar decisiones que guíen
00:22el curso o avance de sus metas Ninguna
00:25actividad que sea necesaria para la
00:28empresa se realiza sin antes tomar una
00:30decisión hoy en día las empresas han
00:33dado más valor a la toma de decisiones
00:36soportada con apoyo de herramientas para
00:38planificar mejor sus recursos y tener
00:41una trazabilidad de todo lo que se desee
00:44realizar desde siempre la toma de
00:46decisiones ha sido esencial y cada
00:49decisión por más pequeña que parezca
00:51puede llevar a una organización al éxito
00:54o al fracaso al tomar una decisión es
00:57importante incluir todos los elementos
01:00que de una u otra forma vayan a estar
01:02relacionados con las consecuencias que
01:04esta presenta es decir el trabajo
01:08colaborativo o en equipo cuando existe
01:11trabajo en equipo hay un equilibrio en
01:13las actividades y la colaboración de
01:15varios empleados origina diversas
01:17opiniones y variables para poder generar
01:20conclusiones y decisiones y lo más
01:23importante tener una mayor visión de lo
01:25que se quiere alcanzar todo esto se
01:28logra con una enta quizás la de mayor
01:31relevancia en la gerencia como lo es la
01:34comunicación cuando sabemos comunicar y
01:37estamos abiertos o dado a que la
01:40información fluya los resultados en
01:42equipo terminan siendo
01:46poderosos ahora bien el proceso de toma
01:49de decisiones se refiere a las
01:51actividades necesarias para identificar
01:53un problema y darle solución Durante
01:56este proceso es indispensable la calidad
01:58de la información por lo que existen
02:01técnicas o herramientas que nos sirven
02:03para comprobar la veracidad de la
02:05información ya que así la incertidumbre
02:07y el riesgos son menores y se generan
02:09resultados satisfactorios Cabe destacar
02:12que estas herramientas son válidas para
02:14cualquier tipo de organización
02:16incluyendo las instituciones educativas
02:19a continuación explicaré alguna de las
02:21herramientas más usadas en la toma de
02:26decisiones Okay la primera herramienta a
02:29describir es la tormenta o lluvia de
02:31ideas mejor conocida como
02:33brainstorming es una técnica efectiva
02:36para generar ideas nuevas detectando el
02:38problema en forma simple y específica se
02:41reúne un grupo de personas con el fin de
02:44hallar posibles soluciones y se procede
02:46de la siguiente forma primero el
02:48problema se escribe en un tablero para
02:51que todos los asistentes lo vean luego
02:54se prohíbe criticar las ideas dando
02:56aceptación a ideas extravagantes Se
02:59lucha lucha por generar la mayor
03:01cantidad de ideas y se trata de
03:03encontrar combinaciones y cambios
03:05valiosos por último se procede a
03:08clasificar las ideas con posibilidad de
03:11combinarlas y las demás son
03:15eliminadas la siguiente herramienta es
03:17el método delfi esta tiene por objeto
03:20conocer la opinión de un grupo de
03:22personas expertas o especialmente
03:24interesada sobre el diagnóstico
03:26evaluación o planificación de una
03:28situación o tema concreto han de ser
03:31personas motivadas puesto que la
03:33duración de la técnica puede ailar entre
03:3545 y 75 día el método tiene cuatro
03:39etapas sucesivas de envíos de
03:41cuestionarios de los que se sintetizan
03:43las respuestas para elaborar una
03:46consulta hasta llegar a un resultado en
03:48consenso las etapas comprenden la
03:51formulación del problema la elección de
03:53experto la elaboración y lanzamiento de
03:56cuestionarios y el desarrollo y
03:58explotación de resultados
04:01al final se elabora un informe que
04:02resume el objeto de estudio los pasos
04:05seguidos durante el proceso y los
04:07resultados obtenidos este informe deberá
04:10llegar a las personas que han
04:11participado durante el proceso
04:13acompañado de una carta de
04:15agradecimiento este instrumento no puede
04:18considerarse como una herramienta o
04:20técnica grupal salvo que se lleve a cabo
04:22de forma simultánea con alguna reunión
04:25presencial con el grupo de expertos
04:27contactados eh tiene la ventaja de ser
04:32el efecto líder de otros métodos
04:34expertos Pues los encuestados son
04:36anónimos entre sí pero es muy importante
04:39para un correcto resultado escoger bien
04:42a los testados Y definir bien el campo
04:45de investigación con preguntas precisas
04:48cuantificables e independientes así como
04:51tiene ventajas también tiene
04:53inconvenientes entre los inconvenientes
04:56o desventajas está su elevado coste su
04:59tiempo de ejecución ya que va desde el
05:02periodo de formulación hasta la
05:03obtención de los resultados finales y
05:06requiere una masiva participación para
05:09que los resultados tengan significancia
05:11estadística pero el grupo debe tener un
05:14alto grado de correspondencia con los
05:16temas a ser tratados en el
05:23ejercicio continuamos con la técnica de
05:26grupo nominal o reuniones grupales es
05:29una técnica creativa empleada para
05:31facilitar la generación de ideas y el
05:33análisis de problemas ese análisis se
05:36lleva a cabo de un modo altamente
05:38estructurado el cual permite que al
05:40final de la reunión se alcance un buen
05:42número de conclusiones sobre las
05:45cuestiones planteada la aplicación de
05:48Esta técnica se lleva a cabo en la fase
05:51siguientes primero Definir la tarea en
05:55forma de pregunta por escrito de manera
05:57visible para el grupo asegurando que la
06:00cuestión sea comprendida por todos
06:02segundo generar ideas trabajando en
06:05silencio los miembros del equipo
06:07escriben sus ideas en tarjetas a razón
06:10de una idea por tarjeta durante un
06:13tiempo limitado tercero registrar ideas
06:17una vez finalizada la fase anterior el
06:20facilitador de la técnica recoge las
06:23tarjetas y lee cada una de las ideas
06:25aportadas cada idea se escribe en una
06:28pizarra u otro
06:30dispositivo cuarto clarificar ideas se
06:34da la oportunidad a los participantes de
06:36explicar las ideas aportadas y de
06:39solicitar aclaraciones sobre aquellas
06:41expresadas por otros miembros del grupo
06:44quinto hacer la selección Una vez que se
06:47cuenta con una relación de ideas
06:49definitiva es el momento de llevar a
06:52cabo la votación que dará lugar a la
06:55jerarquización Y por último determinar
06:58la prioridad se procede a la suma de las
07:00puntuaciones otorgadas a cada idea la
07:03que posea una puntuación mayor será la
07:06considerada como más importantes por el
07:08grupo es la que tiene mayor
07:14prioridad la siguiente herramienta es el
07:17cuadro de balance integral este cuadro
07:19traduce la estrategia y la misión de una
07:22organización en un amplio conjunto de
07:25medidas de la actuación desde cuatro
07:27perspectivas equilibradas una de las
07:30ventajas que nos trae esta herramienta
07:31Es la posibilidad de crear una visión
07:34general de la organización y medir los
07:36procesos internos y externos para que
07:39una vez identificados se puedan
07:42controlar el balance el cuadro de
07:45balance integral como se dijo
07:47anteriormente se maneja a través de
07:49cuatro perspectivas la perspectiva
07:52financiera eh tiene que ver con que se
07:55deben contar necesariamente y
07:57obligatoriamente con procesos dentro de
07:59la empresa y no solo esto se debe
08:01manejar de forma oportuna la información
08:04que de ella se deriva y saber
08:06gestionarla según el ciclo económico la
08:09perspectiva del cliente tiene que ver
08:11más que todo con los procesos y las
08:13nuevas tendencias de mercadeo o
08:15marketing en esta perspectiva los
08:17directivos identifican los segmentos de
08:20clientes y de Mercado en los que
08:22competirá la unidad de negocio y las
08:24medidas de actuación para la perspectiva
08:27del proceso interno los identifican los
08:30procesos críticos internos en lo que la
08:33organización debe ser excelente se
08:36incorporan procesos innovadores para
08:38muchas empresas y viene siendo uno de
08:41los inductores más poderosos de la
08:44actuación financiera Futura en la
08:46perspectiva de formación y crecimiento
08:49el conocimiento es una de las cosas que
08:51más se renuevan hay que brindarle a los
08:54empleados la posibilidad de capacitarlos
08:56y así aportar entre tod todos nuevos
09:00conocimientos en pro del beneficio
09:06organizativo por último se tiene como
09:09herramienta la matri foda la cual es una
09:12herramienta de análisis que puede ser
09:14aplicada a cualquier situación individuo
09:17producto u organización que esté
09:19actuando como objeto de estudio en un
09:21momento determinado en toda organización
09:24es fundamental que los niveles
09:26gerenciales posean el suficiente
09:28conocimiento del ámbito tanto externo
09:31como interno de la misma para poder
09:33tomar decisiones acertadas en el
09:36desarrollo de cada una de sus
09:38actividades las cuales darán como
09:40resultado el producto o servicio final
09:43es por todo ello que se considera de
09:45Gran utilidad el uso de la herramienta
09:49más conocida en la administración como
09:51es la
09:52matria esta permite diseñar estrategias
09:55a seguir para lograr el cumplimiento de
09:57los objetivos enfrentar
10:00el ambiente externo con la definición de
10:02las oportunidades y amenazas del mercado
10:05y el ambiente interno las fortalezas y
10:08debilidades que posee la como
10:12empresa el diseño e implementación de
10:15una matriz foda es el proceso más
10:17sencillo dentro de todos los
10:18establecidos para la toma de decisiones
10:21debido a su fácil entendimiento y
10:23elaboración ya que permite a las
10:26personas Definir la situación actual de
10:28la empresa y saber exactamente con lo
10:30que cuentan y lo que necesitan para
10:32lograrlo eh para trabajar en una matriz
10:35foda siempre se debe Establecer un
10:37diseño comparativo como
10:39cuadrante en el primer cuadrante las
10:42oportunidades contra las amenazas del
10:44mercado y en el segundo cuadrante las
10:46fortalezas contra las debilidades que
10:48posee para el desarrollo adecuado de sus
10:56actividades bueno compañeros hasta aquí
10:58el video Gracias por escuchar y espero
11:01les sirva de
11:05ayuda
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