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CONNEXT
15 Nov 202106:06

Summary

TLDRMira MoCa, con más de 40 años en el mercado, es una empresa dedicada a la comercialización de accesorios para el mobiliario. Para celebrar su aniversario, han renovado su imagen de marca enfocándose en ayudar a sus clientes a crear mobiliario con creatividad y calidad. Han implementado una estrategia para mejorar la trazabilidad de los clientes y aumentar la captación de nuevos clientes, lo que ha resultado en más de 500 clientes en nueve meses. Han optimizado su equipo de ventas y mejorado la retención y venta cruzada de clientes, con la intención de expandir a nuevos mercados y duplicar su crecimiento. La colaboración con Konex ha sido crucial para la implementación y formación, permitiéndoles gestionar eficientemente las oportunidades de ventas y segmentar su clientela.

Takeaways

  • 🎉 Mira Moca es una empresa con más de 40 años en el mercado, especializada en la comercialización de accesorios para el mobiliario y herrajes.
  • 🎈 Este año marca el 40 aniversario de la empresa, que también ha cambiado su imagen de marca para reflejar su enfoque en la creatividad y la calidad.
  • 🔍 La empresa busca mejorar la trazabilidad de los clientes y captar nuevos clientes, lo que les ayudó a identificar la necesidad de un sistema de seguimiento más eficiente.
  • 💼 Se implementó un equipo de ventas interno llamado '66', encargado de canalizar y seguir a los contactos de potenciales clientes.
  • 📈 La estrategia de Mira Moca incluye segmentar y filtrar a los clientes potenciales, identificando a los 'prescriptores' como un segmento clave para la gestión.
  • 📊 El equipo '66' también se encarga del seguimiento de los clientes, asegurándose de que las oportunidades de ventas no se pierdan y se conviertan en clientes reales.
  • 📈 En nueve meses, la empresa ha logrado atraer más de 500 nuevos clientes, superando sus objetivos de crecimiento.
  • 🌟 Mira Moca ha duplicado su objetivo de crecimiento en el sector, lo que indica una dinámica de expansión y éxito en la captación de nuevos clientes.
  • 🔑 La relación con Konex ha sido crucial para Mira Moca, proporcionándoles un apoyo integral en la implementación y formación de sus equipos.
  • 🌐 Mira Moca tiene planes de expansion a nuevos mercados y de aumentar la base de clientes activos, lo que demuestra una visión a largo plazo y un enfoque en el crecimiento sostenible.

Q & A

  • ¿Qué es Mira Moca y qué productos comercializa?

    -Mira Moca es una empresa que comercializa accesorios para el mobiliario y herrajes, con más de 40 años en el mercado.

  • ¿Cuál es el aniversario de Mira Moca y cómo han celebrado?

    -El año actual es el 40 aniversario de Mira Moca, y han cambiado la imagen de la marca para conmemorar este hito.

  • ¿Qué significan los productos de Mira Moca para sus clientes?

    -Los productos de Mira Moca ayudan a sus clientes a crear mobiliario con creatividad, ofreciendo herramientas para que puedan crear productos cómodos, de calidad y muy variados.

  • ¿Qué problema de trazabilidad identificó Mira Moca antes de la implementación de nuevas soluciones?

    -Mira Moca identificó una baja trazabilidad de los clientes potenciales, ya que captaban contactos en ferias y a través de su página web, pero no tenían un sistema eficiente para saber si estos contactos se convertían en clientes.

  • ¿Cómo abordó Mira Moca la falta de trazabilidad de los clientes potenciales?

    -Mira Moca implementó una solución con Konex que les ayudó a controlar y fomentar la obtención de clientes, incluyendo la configuración de formularios en su página web y la creación de un flujo de trabajo para segmentar y seguir a los clientes.

  • ¿Qué es el equipo interno de ventas de Mira Moca llamado '66' y qué función desempeña?

    -El equipo interno de ventas '66' de Mira Moca es un grupo encargado de canalizar contactos de potenciales clientes, ayudándoles a distinguir entre contactos que no convertirán en clientes y aquellos que sí, y también detectar 'prescriptores' como arquitectos y diseñadores de interiores.

  • ¿Cómo ha mejorado Mira Moca el seguimiento de los clientes potenciales?

    -Mira Moca ha mejorado el seguimiento de clientes potenciales a través del equipo '66', que se encarga de seguir el proceso de venta, desde la visita al cliente hasta la oferta y el seguimiento de la respuesta del cliente.

  • ¿Cuál ha sido el resultado tangible de la implementación de las nuevas soluciones en Mira Moca?

    -El resultado tangible ha sido la obtención de más de 500 clientes en nueve meses, superando sus objetivos de crecimiento y doblando el número de clientes en un sector más complicado.

  • ¿Qué planes de expansión tiene Mira Moca para el futuro?

    -Mira Moca tiene planes de abrir nuevos mercados y conseguir un mayor número de clientes utilizando el mismo sistema de seguimiento y gestión de clientes que han implementado.

  • ¿Cómo describe Mira Moca la relación con Konex y cómo les ha ayudado?

    -Mira Moca describe la relación con Konex como un acompañamiento total, ayudándoles en la implementación, el setup, la formación del departamento y en la concienciación del control de oportunidades de ventas, para no perder ni desperdiciar ninguna.

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