Comercio electrónico: ¿oportunidad o riesgo?

Banco de España
5 Apr 201805:56

Summary

TLDREl comercio electrónico, conocido como e-commerce, es un fenómeno en crecimiento que permite realizar transacciones comerciales a través de medios electrónicos como Internet. España ha experimentado un aumento significativo en su volumen de negocio desde 2001, pasando de 127 millones a 24.000 millones de euros. Este curso, dirigido por Band Ariotrio, asesor del Banco de España, aborda las ventajas e inconvenientes del e-commerce, enseñando a los usuarios a realizar compras seguras y a conocer sus derechos como consumidores. Cubre aspectos legales y financieros, y al finalizar, los participantes obtendrán una insignia digital que certifica su mejora en competencias digitales.

Takeaways

  • 😀 El comercio electrónico (e-commerce) es la realización de transacciones comerciales a través de medios electrónicos como Internet.
  • 📈 En España, el volumen de negocio de comercio electrónico ha crecido significativamente, pasando de 127 millones de euros en 2001 a 24.000 millones de euros en años recientes.
  • 🛒 El comercio electrónico ofrece múltiples ventajas como la facilidad de acceso y la obtención de productos y servicios a condiciones atractivas.
  • ⚠️ Existen riesgos asociados al comercio electrónico, como pagos no autorizados y fraude online, que deben ser minimizados con medidas de seguridad adecuadas.
  • 🔐 Es fundamental conocer las recomendaciones básicas de seguridad para realizar compras de forma segura en Internet.
  • 👤 El comercio electrónico no solo implica la compraventa de productos tradicionales sino también la contratación de servicios financieros a distancia.
  • 📚 El curso mencionado en el guion abordará tanto los tipos de comercio electrónico como sus ventajas, inconvenientes y prácticas seguras de compra en línea.
  • 📖 Se analizará la normativa aplicable al comercio electrónico, incluyendo productos tradicionales y servicios financieros, para comprender los derechos y obligaciones de consumidores y proveedores.
  • 🏦 Se explorará la información necesaria que deben proporcionar las entidades bancarias antes de contratar productos o servicios financieros electrónicos.
  • 🛡️ El curso también abordará los problemas comunes en el comercio electrónico, como pagos no autorizados y fraude, y las herramientas para defender los derechos de los usuarios.
  • 🏅 Al finalizar el curso, los participantes obtendrán una insignia digital que reconoce su competencia digital mejorada, contribuyendo al desarrollo de contenidos digitales y la participación ciudadana en línea.

Q & A

  • ¿Qué es el comercio electrónico según el guion del vídeo?

    -El comercio electrónico es el conjunto de transacciones comerciales entre empresas o particulares realizadas a través de medios electrónicos como Internet u otras redes informáticas.

  • ¿Cómo ha crecido el comercio electrónico en España desde 2001?

    -En España, el comercio electrónico ha pasado de un volumen de negocio de unos 127 millones de euros en 2001 a aproximadamente 24.000 millones de euros en los últimos años.

  • ¿Cuáles son las ventajas del comercio electrónico?

    -Las ventajas incluyen la accesibilidad gracias a las nuevas tecnologías, la obtención de productos y servicios con condiciones atractivas, y la posibilidad de realizar transacciones de forma rápida y sencilla.

  • ¿Qué riesgos pueden implicar los usuarios del comercio electrónico?

    -Los riesgos incluyen la experiencia desagradable si no se toman medidas de seguridad mínimas o si no se conocen los derechos de los consumidores.

  • ¿Qué recomendaciones se dan para realizar transacciones seguras en el comercio electrónico?

    -Se sugieren seguir 7 recomendaciones básicas que incluyen medidas de seguridad y conocimiento de los derechos de los consumidores.

  • ¿Quién es el presentador del curso sobre comercio electrónico mencionado en el guion?

    -El presentador es Band Ariotrio, letrado asesor del departamento de conducta de mercado y reclamaciones del Banco de España y colaborador en el plan de educación financiera.

  • ¿Cuánto tiempo se dedica el curso sobre comercio electrónico?

    -El curso requiere solo tres horas de tiempo.

  • ¿Cuáles son los tipos de comercio electrónico que se discuten en el curso?

    -Se discuten varios tipos de comercio electrónico, siendo el más conocido el Business to Consumer (B2C), que es el realizado entre una empresa y un consumidor.

  • ¿Qué aspectos se abordan en el curso sobre normativa aplicable al comercio electrónico?

    -Se abordan las disposiciones normativas de obligado cumplimiento tanto para el proveedor de productos y servicios como para el consumidor, y se enfatiza la importancia de conocer estas normas para defender los derechos de los usuarios.

  • ¿Qué información se proporciona sobre los derechos de los consumidores al contratar productos o servicios financieros a distancia?

    -Se explica qué información deben proporcionar las entidades bancarias antes de la contratación y se repasan los derechos de los consumidores, así como los problemas que pueden surgir como pagos no autorizados y el fraude online.

  • ¿Qué se obtiene al finalizar el curso sobre comercio electrónico?

    -Al finalizar el curso, se obtiene una insignia digital que reconoce el objetivo de aprendizaje alcanzado y mejora de la competencia digital docente, lo que ayuda a alcanzar niveles específicos de competencia en el marco común de competencia digital docente.

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