Proceso administrativo: Dirección y Control
Summary
TLDREl tutorial de la quinta unidad del proceso administrativo se enfoca en los ciclos de dirección y control. El estudiante aprenderá a conceptualizar, comprender e implementar el proceso administrativo, destacando la importancia del ciclo de dirección para guiar a la empresa hacia los objetivos planeados. Se discuten temas como la integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Se exploran teorías de motivación, liderazgo y comunicación, así como la importancia del control administrativo para medir y ajustar las actividades de acuerdo con los objetivos. El control se aplica de manera preventiva, concurrente y posterior, y se utilizan diversas herramientas para su efectivo manejo.
Takeaways
- 📚 La quinta unidad del proceso administrativo se centra en los ciclos de dirección y control.
- 🧭 El ciclo de la dirección es el tercer ciclo del proceso administrativo y permite guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos.
- 🔍 La integración es el proceso de incorporar al personal a las actividades de la empresa, siendo crucial para el ciclo de dirección.
- 💡 La motivación es fundamental en la empresa y puede ser manejada mediante diversas teorías como la de contenidos, procesos y diseño de puestos.
- 👥 La teoría de Maslow destaca que las personas se motivan a medida que satisfacen sus necesidades y siguen un ciclo lógico de desarrollo.
- 🤔 La teoría del proceso y del refuerzo señala que los refuerzos positivos y negativos influyen en la motivación del trabajador.
- 👩💼 La teoría de diseño de puestos sugiere que la motivación se incrementa cuando el trabajo es agradable para el empleado.
- 🌟 Las teorías modernas de liderazgo enfatizan la automotivación y el desarrollo de un alto nivel de autoestima en los individuos.
- 👂 La inteligencia emocional es clave para el liderazgo, permitiendo percibir y orientar las emociones de un grupo hacia objetivos positivos.
- 🗣️ La comunicación es esencial en el proceso de dirección y representa una gran parte de la jornada laboral, siendo tanto verbal como no verbal.
- 🔄 El ciclo de control administrativo es el cuarto ciclo del proceso administrativo, enfocado en medir y regular las actividades para alcanzar los objetivos.
- 🛠️ Los controles administrativos se pueden realizar preventivamente, concurrentemente o posteriormente, y son importantes para evaluar la eficacia y eficiencia.
- 📈 Herramientas como los presupuestos, estados financieros, sistemas de información gerencial y técnicas de gestión de calidad son utilizadas para el control administrativo.
Q & A
¿Qué es el ciclo de dirección y control en el proceso administrativo?
-El ciclo de dirección y control es el tercer ciclo del proceso administrativo, que desarrolla procesos para guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos planeados, incluyendo integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
¿Por qué es importante el ciclo de dirección en una organización?
-Es importante porque permite a los gerentes o organizaciones establecer criterios para elegir el mejor recurso humano, dirigir el talento, determinar el estilo de liderazgo adecuado, asignar niveles de autoridad y responsabilidad, orientar al cambio, solucionar problemas y conflictos, tomar decisiones y motivar al personal.
¿Cuáles son las teorías principales mencionadas para la motivación en el trabajo?
-Las teorías principales mencionadas son la teoría de los contenidos de Maslow, la teoría del proceso, la teoría de refuerzo de Watson, la teoría de diseño de puestos y las teorías modernas sobre la automotivación.
¿Qué es la teoría de los contenidos según Maslow y cómo se relaciona con la motivación?
-La teoría de los contenidos de Maslow sugiere que las personas se motivan cuando sus necesidades, en un ciclo lógico, son satisfechas, y que una empresa productiva es una que logra motivar a sus trabajadores de esta manera.
¿Qué son las teorías modernas de motivación y cómo difieren de las anteriores?
-Las teorías modernas de motivación hablan de la automotivación, donde las personas desarrollan un alto nivel de autoestima y no dependen de la empresa para motivarse, sino que se motivan a través de su propio proyecto de vida.
¿Qué es el liderazgo y cómo se relaciona con el proceso de dirección?
-El liderazgo es el proceso de interacción entre los directivos y los colaboradores, inspirando confianza y apoyo para alcanzar los objetivos de la organización. Es un componente clave del proceso de dirección, ya que influye directamente en la motivación y el desempeño del personal.
¿Cuáles son las teorías principales de liderazgo mencionadas en el script?
-Las teorías principales mencionadas son la teoría de los rasgos de personalidad, la teoría de los estilos de liderazgo, y la teoría situacional o de contingencia.
¿Qué es la inteligencia emocional y por qué es importante para un líder?
-La inteligencia emocional es la capacidad de percibir las emociones de una persona o grupo y orientarlos hacia la realización de objetivos positivos. Es importante para un líder porque permite establecer una conexión efectiva y motivar al equipo.
¿Cuáles son las diez cualidades importantes que un líder debe desarrollar según el script?
-Las diez cualidades importantes son sensibilidad, multiculturalismo, enfoque, inteligencia, habilidad para inspirar, compromiso, pasión por el trabajo, habilidad para conectar y formar grupos, disposición a cometer y aprender de los errores, visión de un futuro posible y actitud positiva.
¿Qué es la comunicación y por qué es fundamental en el proceso de dirección?
-La comunicación es el intercambio de información y es fundamental en el proceso de dirección porque representa una parte significativa de la jornada laboral y es esencial para evitar problemas y aumentar la eficiencia en una organización.
¿Qué es el ciclo de control administrativo y cómo se relaciona con la dirección?
-El ciclo de control administrativo es el cuarto ciclo del proceso administrativo, que se encarga de medir y regular las actividades para que coincidan con los objetivos propuestos. Se relaciona con la dirección porque permite a los administradores y gerentes asegurarse de que las acciones tomadas estén alineadas con los objetivos de la organización.
¿Cuáles son los tres enfoques del control administrativo mencionados en el script?
-Los tres enfoques del control administrativo son el control preventivo, que se realiza antes de los procesos para evitar problemas; el control concurrente, que se realiza durante los procesos para supervisar y orientar; y el control posterior, que se aplica después de los procesos para evaluar la eficacia y eficiencia.
¿Qué herramientas se mencionan para el control administrativo en el script?
-Las herramientas mencionadas para el control administrativo incluyen presupuestos, estados financieros, valor económico agregado (EVA), valor de mercado agregado (MBA), sistemas de información gerencial, círculos de calidad, benchmarking, seis sigma y normas ISO.
Outlines
📚 Introducción al Proceso Administrativo de Dirección y Control
Este primer párrafo presenta el tutorial de la quinta unidad del proceso administrativo, enfocado en los ciclos de dirección y control. Se resalta la importancia de la dirección como tercer ciclo del proceso administrativo, que permite guiar a la empresa hacia la logro de sus objetivos mediante procesos como la integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo. Se menciona la importancia de contratar personal y su integración a las actividades de la empresa, así como el papel fundamental de la motivación en el trabajo, que puede ser manejada a través de diversas teorías conocidas, como la teoría de los contenidos de Maslow, la teoría del proceso y la teoría del refuerzo, entre otras.
👤 Liderazgo y Comunicación en el Proceso Administrativo
El segundo párrafo profundiza en el concepto de liderazgo, señalando que es un proceso de interacción entre directivos y colaboradores que busca inspirar confianza y apoyar la consecución de objetivos. Se discuten tres teorías principales sobre liderazgo: la teoría de los rasgos de personalidad, la teoría de los estilos de liderazgo y la teoría situacional. Además, se enfatiza la importancia de la inteligencia emocional para un líder y se listan diez cualidades importantes que deben desarrollar, como la sensibilidad, el enfoque, la inteligencia y la habilidad para inspirar y conectar con personas. La comunicación se presenta como un aspecto clave de la dirección, con un 60% de los problemas organizacionales relacionados con ella, y se describen los diferentes tipos de comunicación y sus axiomas fundamentales.
🛠 Control Administrativo y Herramientas para su Aplicación
El tercer párrafo concluye el tutorial explicando el ciclo del control administrativo como el cuarto ciclo del proceso administrativo, que implica medir y regular las actividades para que coincidan con los objetivos de la organización. Se destaca la importancia del control para cuestionar sobre qué actividades controlar, qué criterios aplicar, qué medidas implementar y qué sucede sin él. Se describen los enfoques del control preventivo, concurrente y posterior, y se enumeran los elementos clave para aplicar el control administrativo, como la claridad de objetivos, la establecimiento de estándares y la medición y comparación de resultados. Finalmente, se mencionan diversas herramientas utilizadas en el control, incluyendo métodos financieros, sistemas de información gerencial y técnicas de gestión de calidad.
Mindmap
Keywords
💡Proceso administrativo
💡Ciclos de dirección y control
💡Integración
💡Motivación
💡Liderazgo
💡Comunicación
💡Resolución de conflictos
💡Trabajo en equipo
💡Control administrativo
💡Inteligencia emocional
💡Cualidades de líder
Highlights
La quinta unidad del proceso administrativo se centra en los ciclos de dirección y control.
El ciclo de dirección es el tercer ciclo del proceso administrativo, orientando a la empresa para alcanzar sus objetivos.
Los procesos de dirección incluyen integración, motivación, liderazgo, comunicación, resolución de conflictos y trabajo en equipo.
La integración es el proceso de contratar y fusionar al personal en las actividades empresariales.
La motivación es fundamental y varía según las personas; se puede manejar mediante diversas teorías.
La teoría de los contenidos de Maslow explica cómo las personas se motivan según sus necesidades.
La teoría del proceso y la teoría de refuerzo destacan la importancia de los refuerzos positivos y negativos en la motivación.
La teoría de diseño de puestos sugiere que la motivación se incrementa cuando las personas desempeñan un trabajo agradable.
Las teorías modernas promueven la automotivación y el desarrollo de un alto nivel de autoestima en los individuos.
El liderazgo es una interacción entre directivos y colaboradores, inspirando confianza y apoyo para alcanzar objetivos.
Las teorías de liderazgo incluyen los rasgos de personalidad, los estilos de liderazgo y la teoría situacional.
La inteligencia emocional es clave para el liderazgo, permitiendo percibir y orientar emociones hacia objetivos positivos.
Diez cualidades importantes para un líder incluyen sensibilidad, multiculturalismo, enfoque, inteligencia y pasión por el trabajo.
La comunicación es un aspecto crítico de la dirección, con el 60% de los problemas organizacionales relacionados con ella.
La comunicación debe ser entendida en términos de su naturaleza personal, simétrica, asimétrica, verbal y no verbal.
El ciclo de control administrativo es un proceso sistemático de medición y regulación para alinear actividades con objetivos.
El control es crucial para cuestionar qué actividades controlar, qué criterios aplicar y qué medidas de control implementar.
Existen tres enfoques de control: preventivo, concurrente y posterior, cada uno con un propósito específico.
Para aplicar el control administrativo, es necesario tener claridad de objetivos, estándares, medición y evaluación de resultados.
Las empresas utilizan herramientas financieras, sistemas de información gerencial y técnicas de calidad para el control.
Transcripts
hola bienvenidos al tutorial de la
quinta unidad del proceso administrativo
los ciclos de dirección y control al
final y en esta unidad el estudiante
estará en capacidad de conceptualizar
comprender e implementar el proceso
administrativo desde los ciclos de la
dirección y el control
que es la dirección esa tercer ciclo del
proceso administrativo
y desarrolla procesos que permiten guiar
a la empresa para que logre los
objetivos planeados mediante los
siguientes procesos la integración
motivación liderazgo comunicación
resolución de conflictos y trabajo en
equipo
la integración es el proceso mediante el
cual
contratamos al personal lo integramos a
las actividades de la empresa
por qué es importante el ciclo de la
dirección
eso sí muy importante puesto que a
través de eso los gerentes o las
organizaciones
establecen criterios respecto a los
siguientes interrogantes
como elegir el mejor recurso humano como
dirigir el talento de las personas de la
empresa
qué estilo de conducción y de liderazgo
es el adecuado
que el nivel de autoridad o de
responsabilidad de asignar a cada
persona
como orientar a las personas hacia el
cambio
cómo solucionar los problemas y los
conflictos
como se ven tomar las decisiones y cómo
se debe motivar al personal para lograr
los objetivos centrales
definitivamente el proceso de la
dirección comienza con la motivación
la motivación es un factor fundamental
cada persona es singular lo que para una
persona es
motivante para la otra no lo es pero lo
cierto es que nadie trabaja si no está
motivado
la motivación de la empresa la podemos
manejar mediante las 35 teorías
conocidas
la teoría de los contenidos
la teoría de los procesos del refuerzo
de diseño de puestos y las teorías
modernas
la teoría los contenidos
liderada por abraham maslow nos habla de
que las personas se motivan en la medida
que hayan sufrido sus necesidades y que
hay un ciclo lógico para ese desarrollo
la idea es que la empresa productiva es
de empresa motivada
la teoría del proceso tiene que ver
directamente con la motivación desde el
trabajo que se esté desarrollando el
proceso motivante
la teoría de refuerzo nos habla de
esquina de watson
y nos habla especialmente de que las
personas se motivan en la medida que
reciben refuerzos refuerzos positivos
como más salarios más descansos pero
también existen los refuerzos negativos
la teoría de diseño de puestos
habla de que las personas se motivan en
la medida que desempeñan una labor en un
sitio
que es de su agrado
existe también las teorías modernas que
nos hablan de que las personas se pueden
auto motivar es decir son las personas
que la empresa ha logrado desarrollar un
alto nivel de autoestima
y no dependen de la empresa para
motivarse simplemente ellos
están desarrollando su proyecto de vida
a través de una auto motivación
también para dirigir es importante tener
presente el liderazgo
que es el liderazgo
es el proceso de interacción entre los
directivos y los colaboradores que
consiste en inspirar confianza y
despertar apoyos para alcanzar los
objetivos de la organización
se destacan tres teorías
la teoría de los rasgos de personalidad
es decir existen personas que pueden ser
líderes por sus condiciones físicas
condiciones intelectuales y condiciones
psicológicas
la teoría de los estilos de liderazgo
plantea sobre los liderazgos autocrático
democrático o carismático
la teoría situacional o de contingencia
nos habla de que el líder puede ser
un líder en cualquier situación en la
contingencia voy a tener a una persona
por unas características mañana es otra
porque tiene otras características
importantes para el grupo
el liderazgo depende de efectivamente de
la inteligencia emocional según coleman
la inteligencia emocional es concebida
como la capacidad de percibir las
emociones de una persona o de un grupo y
orientarlos hacia el logro de objetivos
positivos
estas serían las cualidades básicas para
un líder
conciencia de sí mismo
equilibrio anímico
motivación y autocontrol de los impulsos
y un gran sentido de la sociabilidad
hemos conocido muchos líderes mahatma
gandhi
pero también líderes positivos negativos
existen diez cualidades importantes que
han desarrollado sensibilidad
multicultural tener foco de las cosas
que va a ser
ser inteligente tener la habilidad de
inspirar a las personas de mostrar y
tener un compromiso con lo que está
haciendo sentir pasión por el trabajo
que desarrolla
tener la habilidad de conectar
es decir la habilidad de formar grupos y
convencer grupos
tener la disposición a cometer errores
aceptarlos y mejorarlos tener la visión
de un futuro posible y ante todo una
actitud positiva
la comunicación es el proceso de la
dirección importante
comunicaciones todo acto humano
el 60% de los problemas de una
organización
que produce ineficiencia se relaciona
con la comunicación
la comunicación representa por lo menos
el 75 por ciento de la jornada laboral
la comunicación parte de los siguientes
axiomas
todo acto humano es comunicación por
supuesto nos comunicamos a través del
escrito de la palabra de las actitudes
segundo toda la comunicación es personal
tercero existen aspectos de relación y
de contenido en todas las comunicaciones
toda comunicación es simétrica y
asimétrica y por supuesto es verbal y no
verbal
el ciclo del control administrativo es
el cuarto ciclo del proceso
administrativo consiste en el proceso
sistemático de medir y regular las
actividades para que éstas coincidan con
los objetivos propuestos por la
organización
es importante el control porque ayuda al
administrativo al gerente de la empresa
a cuestionarse sobre los siguientes
criterios
qué actividades necesitan ser
controladas
qué criterios deben aplicarse para
determinar los resultados
qué medios y medidas de control se deben
implementar
qué actividades relevantes se pueden
controlar y cuáles no
qué pasa cuando no existe el control
el control administrativo
se desarrolla mediante tres enfoques
primero el control preventivo
se realiza antes de que los procesos o
eventos simplemente tienen como
propósito evitar los problemas y los
errores
el segundo enfoque el control
concurrente
se realiza durante el tiempo que se
están ejecutando los procesos y eventos
esto implica una orientación y una
supervisión directa
y por último el control posterior se
aplican sobre el proceso ya efectuado
informa sobre la eficacia y la
eficiencia de los resultados
para aplicar el control administrativo
es importante tener en cuenta los
siguientes elementos
en primer lugar tener claridad de los
objetivos
segundo establecer estándares e
indicadores de resultados
en tercer lugar
y hacer la medición de los resultados
en cuarto lugar compararlos con el
objetivo en quinto lugar evaluar los
resultados y reiniciar el proceso a
través de acciones
las empresas se valen de diferentes
herramientas para hacer el control
tenemos por ejemplo herramientas
financieras
los presupuestos y estados financieros
valor económico agregado eva valor de
mercado agregado mba
también por los sistemas de información
gerencial
y por técnicas de la administración de
la calidad como círculos de calidad
benchmarking seeds sigma
las normas iso y cadera del servicio
corporativo que permiten indicar el
estado de las empresas
con eso terminamos el tutorial de la
quinta unidad proceso administrativo
dirección y control
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