Un podomètre pour enfant inutilisable au Québec | La facture
Summary
TLDRLe script décrit l'histoire de Hubert, un garçon de 7 ans qui reçoit en cadeau une montre Fitbit Ace 3 conçue pour les enfants. Malheureusement, la marque Fitbit, appartenant à Google, ne permet pas la création de comptes pour des enfants de moins de 13 ans au Québec, en violation des lois locales. Ce blocage technologique rend la montre inutilisable sans contourner les restrictions géographiques, ce qui est dénoncé comme inacceptable. L'avocat Alexandre Plourde critique cette situation, soulignant que les commerçants doivent s'assurer que les produits qu'ils vendent peuvent être utilisés normalement. Walmart a retiré le produit de ses magasins québécois suite à cet incident, tandis que d'autres commerçants n'ont pas répondu. Le script finit par recommander aux futurs acheteurs de faire des recherches approfondies et de choisir une autre marque si la Fitbit ne peut être utilisée légalement au Québec.
Takeaways
- 🇨🇦 La marque Fitbit appartient à Google et il y a des restrictions pour créer un compte pour un enfant de moins de 13 ans au Québec.
- 👦 Hubert, un garçon de 7 ans, a reçu une montre Fitbit Ace 3 comme cadeau d'anniversaire, mais il y a eu des problèmes pour l'activer.
- ⏱️ La montre Fitbit Ace 3 est conçue pour les enfants de 6 ans et plus et sert à compter les pas, suivre le sommeil et indiquer l'heure.
- 💻 Pour utiliser la montre, un parent doit créer un compte pour l'enfant, mais cela n'est pas possible pour les enfants de moins de 13 ans au Québec.
- 🚫 Les tentatives de contourner les restrictions en simulant un âge plus élevé ne sont pas recommandées et peuvent être considérées comme frauduleuses.
- 🤔 Les clients ont exprimé leur frustration, car ils ne s'attendaient pas à ce que le produit ne fonctionne pas simplement parce qu'ils sont au Québec.
- 📞 Aucune réponse de la part de Google concernant les restrictions pour les enfants québécois malgré la question posée.
- 🛒 Les clients ont dû se tourner vers le service à la clientèle pour obtenir un remboursement, car le produit ne pouvait pas être utilisé normalement.
- 🛍️ Certains grands magasins comme Walmart ont retiré le produit de leurs succursales québécoises après avoir été informés du problème.
- 🚨 Les commerçants sont tenus d'informer les consommateurs des restrictions d'utilisation d'un produit s'ils ne peuvent pas l'utiliser normalement au Québec.
- 🔍 Il est conseillé aux futurs acheteurs de faire des recherches avant d'acheter un produit et de vérifier qu'il peut être utilisé sans restrictions dans leur région.
- ⏩ À partir de 2025, tous les utilisateurs de Fitbit devront migrer vers le service de supervision parentale Family Link de Google, qui n'est pas disponible au Québec.
Q & A
Quel est le problème rencontré par Hubert et sa famille avec la montre Fitbit Ace 3 ?
-Hubert et sa famille ont eu des difficultés à synchroniser la montre Fitbit Ace 3 avec l'application Fitbit, car la création de compte pour un enfant de moins de 13 ans est impossible selon les lois de protection du consommateur au Québec.
Pourquoi la montre Fitbit Ace 3 est-elle difficile à utiliser au Québec ?
-La montre Fitbit Ace 3 nécessite la création d'un compte pour l'enfant, or les lois québécoises interdisent de créer un compte pour les enfants de moins de 13 ans, ce qui rend l'utilisation normale de la montre impossible.
Quel est le rôle de Google dans cette situation ?
-Google, propriétaire de la marque Fitbit, a des restrictions sur la création de compte pour les enfants de moins de 13 ans, ce qui est en conflit avec les lois québécoises.
Quelle a été la réaction des clients face à cette situation ?
-Les commentaires négatifs des clients se sont accumulés, exprimant leur frustration de ne pas pouvoir utiliser la montre Fitbit Ace 3 au Québec.
Quel est l'avis d'Alexandre Plourde sur cette affaire ?
-Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateur, considère que c'est inacceptable et que les commerçants qui vendent des biens au Québec doivent s'assurer qu'ils peuvent être utilisés normalement.
Quelle a été la réponse de Google à cette question ?
-Google n'a pas répondu aux questions concernant l'interdiction pour les enfants du Québec d'utiliser la montre Fitbit Ace 3.
Quel conseil est donné aux consommateurs qui ont acheté la montre Fitbit Ace 3 ?
-Les consommateurs sont encouragés à demander un remboursement au magasin si la montre ne peut pas être utilisée au Québec.
Quelle a été la réponse de Walmart à ce problème ?
-Walmart a décidé de retirer les Fitbit en question de ses succursales du Québec après avoir été informés du problème.
Quels sont les autres magasins visités pour vérifier la disponibilité et la vente de la montre Fitbit Ace 3 ?
-Les magasins visités incluent Best Buy, Walmart, Indigo, Sport Expert, Bureau en gros, et La Source.
Quel est le futur de la compatibilité des Fitbit avec les restrictions actuelles au Québec ?
-À partir de 2025, tous les utilisateurs devront migrer vers le service de supervision parentale Family Link de Google, qui n'est pas disponible au Québec, ce qui signifie que même les anciens modèles de Fitbit ne seront plus utilisables.
Outlines
😀 Problèmes de compatibilité de la montre Fitbit Ace 3 au Québec
Le texte décrit les difficultés rencontrées par un jeune garçon nommé Hubert et sa famille en raison de la réglementation québécoise qui empêche la création de comptes pour les enfants de moins de 13 ans sur les produits de la marque Fitbit, appartenant à Google. La montre Fitbit Ace 3, destinée aux enfants de 6 ans et plus, ne peut être utilisée normalement en vertu de ces lois, ce qui a conduit à des commentaires négatifs et à des demandes de remboursement. L'avocat Alexandre Plourde souligne que les commerçants doivent s'assurer que les produits qu'ils vendent sont utilisables conformément à leur destination prévue et informer les consommateurs de tout obstacle potentiel. La solution suggérée est le remboursement pour les produits non conformes.
😕 Vente continue de la montre Fitbit malgré les restrictions
Ce paragraphe relate l'expérience de l'auteur qui a visité plusieurs magasins pour enquêter sur la disponibilité et la vente de la montre Fitbit Ace 3 en dépit des problèmes de compatibilité signalés. Il est mentionné que seul un seul représentant d'un magasin a informé un problème, tandis que d'autres vendeurs n'ont pas mentionné de restrictions. La question soulevée est pourquoi le produit est toujours en vente au Québec s'il ne peut pas être utilisé normalement. Il est également rapporté que Walmart a décidé de retirer le produit de ses magasins québécois après avoir été informé de la situation. L'auteur recommande aux consommateurs de faire des recherches avant d'acheter un produit et de vérifier sa compatibilité avec les lois locales. De plus, il est mentionné que les anciens modèles de Fitbit pourraient cesser de fonctionner après 2025 en raison de la migration vers un service non disponible au Québec.
Mindmap
Keywords
💡Facture au Québec
💡Multinationales
💡Hubert
💡Montre Fitbit Ace 3
💡Compte pour enfant
💡Restrictions géographiques
💡VPN (Réseau Privé Virtuel)
💡Service à la clientèle
💡Remboursement
💡Protection du consommateur
Highlights
Les lois qui protègent le consommateur au Québec sont strictes et peuvent exiger des adaptations des multinationales.
Hubert, un garçon de 7 ans plein d'énergie, a découvert un nouvel intérêt pour compter ses pas grâce à sa montre.
La montre Fitbit Ace 3 est conçue pour les enfants de 6 ans et plus et sert de pas de maître, pour le suivi du sommeil ou pour l'heure.
La marque Fitbit appartient à Google et nécessite la création d'un compte pour un enfant de plus de 13 ans.
Il est impossible de créer un compte pour un enfant de moins de 13 ans au Québec, en violation de la politique de Fitbit.
Les clients ont exprimé leur frustration et les commentaires négatifs se sont accumulés concernant la difficulté d'utilisation de la montre.
Alexandre Plourde, avocat et analyste chez Option consommateur, a souligné que les restrictions imposées par le manufacturier sont inacceptables.
Google n'a pas répondu aux questions concernant l'interdiction pour les enfants québécois d'utiliser la montre.
Le service à la clientèle a suggéré un remboursement au magasin si la montre ne fonctionne pas.
Walmart a annoncé le retrait des Fitbit en question de ses succursales du Québec après avoir été informé du problème.
D'après les tests, seul un représentant de La Source a informé d'un problème avec la montre, tandis que d'autres commerçants l'ont vendue sans avertissement.
Les commerçants devraient vérifier et s'assurer que les produits qu'ils vendent peuvent être utilisés normalement au Québec.
Il est questionnénable que des commerçants vendent la montre au Québec, sachant qu'elle ne peut pas être utilisée normalement.
Certains parents ont réussi à contourner les restrictions géographiques en utilisant un VPN, ce qui est considéré comme inacceptable.
À partir de 2025, tous les utilisateurs devront migrer vers le service Family Link de Google, qui n'est pas disponible au Québec.
Il est recommandé aux nouveaux acheteurs de se faire rembourser et de choisir une autre marque si la Fitbit ne peut pas être utilisée au Québec.
Les parents de Hubert ont dû recourir à des méthodes non officielles pour que la montre fonctionne, mais recherchent une solution durable.
Transcripts
bienvenue à la facture au Québec les
lois qui protègent le consommateur sont
strictes parfois davantage qu'ailleurs
au pays ce qui peut demander des
adaptations de la part des
multinationales qui vendent des produits
dans la province en voici un bon exemple
pas très
réussi Hubert est un garçon de 7 ans qui
a beaucoup d'énergieber c'est un petit
garçon actif c'est un garçon qui aime
bouger fait du décqué c'est un garçon
qui va à la piscine qui marche avec nous
le chien en visite chez sa grand-mère il
s'est découvert un nouvel intérêt ma
mère donc la grand-mère à Hubert a déjà
une montre qui compte les P Hubert a
pris sa montre puis a commencé à marcher
pour lui faire faire des P pour vraiment
voir comment ça fonctionnait faut que tu
fasses 35 comme 10 millions de pas quand
tu fais 10 millions de pas ben ben il y
a des feux
d'artifice heureusement pour Hubert il
existe un produit parfait pour lui la
montre Fitbit Ace 3 conçu pour les
enfants de 6 ans et plus ils peuvent
l'utiliser comme pas de maître pour le
suivi du sommeil ou simplement pour
indiquer l'heure il est 11h25 c'est bon
on a la même heure c'est la tente duber
marieclaude qui a acheté la montre d'une
valeur de 100 dollars comme cadeau
d'anniversaire c'est quel âge déjà tu as
eu là 7 ans
7 moi j'en ai une aussi fait qu'il
voulait comme nous compter les pas puis
ce comp qui marche le plus dans une
journée marieaude s'est rendu dans un
grand magasin de sport puis est venu le
temps de synchroniser la montre avec
l'application Fitbit moi je suis pas
très informatique mais toi
bonatiquequ quick
gu ça c'est
la pour enfant pour est-ce que vous avez
essayé de la faire fonctionner oui mais
March on avait téléphones différents cré
un ordinateur uber est venu nous
rejoindre pu quand est-ce que ça marche
quand est-ce que ça fonctionne puis on
jamais été capable de la faire
fonctionner que se passe--il avec la
Fitbit Ace 3 d'abord il faut savoir que
la marque Fitbit appartient à Google
pour faire fonctionner la montre le
parent doit créer un compte pour son
enfant se connecter avec Google on va
créer un compte pour toi Huber d'accord
saisir le nom janvier
2017 mais au Québec vous aurez beau tout
essayer vous ne pourrez pas créer un
compte pour un enfant de moins de 13 ans
impossible de créer un compte quand vous
n'avez pas l'âge minimal requis on peut
essayer de mettre un âge plus vieux
c'est ça vous aviez fait dans le fond
vous avez simé exa j'ai simulé un paquet
d'â vous trafiquez moi j'ai pas de
trison moi on veut rien trafiquer on
veut faire marcher
La3 sur le site
internet qui dis non c'est c'est pas
cool cette montre impossible de créer un
compte fâchant on tourne en rond les
commentaires négatifs des clients
s'accumulent on s'attend d'avoir un
produit pour enfant ça doit être simple
pour à faire fonctionner ça peut pas
être compliqué nous en avons discuté
avec Alexandre Plourde avocat et
analyste chez option consommateur le
problème ici c'est qu'il y a des
restrictions qui sont imposées par le
manufacturier c'est inacceptable un
commerçant qui met en vente un bien au
Québec doit faire en sorte que ce bienlà
puisse utilisé pour un usage normal pour
un usage auquel il est
destiné pourquoi Google empêche-elle les
enfants du Québec d'utiliser la montre
nous lui avons posé la question mais
n'avons jamais reçu de réponse nous
avons donc appelé au service à la
clientèle de
rien à faire sauf demander un
remboursement au magasin l'information
se trouve aussi sur la page d'IDE de
Fitbit mais vous devrez chercher un peu
pour la trouver l'entreprise écrit que
vous pouvez peut-être prétendre à un
remboursement sinon contac l'assistance
client de Fitbit si bien peut pas être
utilisé au Québec c'est pas au
consommateur de vérifier ça c'est au
commerçant et auri d'informer
consommateur parce que c'est fondamental
dans son choix de faire un achat de ce
type là vous aviez jamais eu aucun
indice que ça fonctionner pas au Québec
jamais jamais comment ça s'est passé au
magasin il ttu parlé d'un potentiel
problème jamais qui m'ont parler d'un
potentiel
problème nous avons visité les magasins
de six enceines différentes pour voir
comment la montre est vendu Best Buy
Walmart indigo sport expert bureau en gr
et la source alerche une pour un enfant
de 7 ans en fait puis je pense qu' un
modèle pour les les plus jeunes ça c
ou compliqué comment ça marche en gros
très simpleès très très simple ça vaê
B
minutes lors de nos échanges le vendeur
n'a jamais mentionné de problèm avec la
montre deè arrêt best
bonjourour regard les fit pour un cadeau
pour enfant comment ça fonctionne ça il
va prendre le contrôle il va juste
installer l'application une fois qu'
c'est synchronisé vous donner la m à
l'enfant même chose ici aucune mise en
garde du vendeur mais surprise Best Buy
empêche la livraison au Québec je l'ai
pas en stock là même en ligne ils l'ont
pas même en magasin qu'un magasin qui
l'ont l'employé est visiblement mal
informé de la décision de l'entreprise
trè arrêt Bureau en gros v regardez les
fit bit c'est tout simple à utiliser ça
pour c'est simple la personne va
télécharger l'application sur son
cellulaire c'est pas obligatoire c'est
optionnel ah c'est optionnel c'est faux
la montre doit être synchronisée avec
l'application Fitbit une étape cruciale
mais impossible à compléter un
commerçant peut pas mettre un fait
important donc s'il y a des restrictions
à l'utilisation si le bien ne peut
carrément pas être utilisé au Québec
c'est évidemment un fait qui est
important pour un consommateur qui est
situé au Québec
lors de nos visites en février un seul
représentant d'un magasin La Source nous
a informé d'un problème avec la montre
notre constat la Ace 3 était facilement
accessible autant dans les centres
commerciaux que sur le site web de
Fitbit luimême je me pose la question
pourquoi que le produit est en vente ici
au Québec il sert à rien qu'est-ce que
vous pensez du fait que des commerçants
vendent cette monte au Québec mais je
pense que les commerçants devra vérifier
les biens qu'il mett en vente et
s'assurer qu' peuent normalement au
Québec et si c'est pas le cas mais il
devrait reprendre ces biens là puis
rembourser les consommateurs sans poser
de question c'est une question de
respect de la loi c'est exactement ce
que promet de faire Walmart sur
présentation d'un reçu un porte-parole
nous écrit nous avons communiqué avec
notre fournisseur et retirons les Fitbit
en question de nos succursales du Québec
aucune autre chaîne de magasin n'a
répondu à nos courriels c'est ça est
c'est un C de protection du consommateur
je pense pas que personne d'autre
devrait vivre l'expérience qu'on vient
de vivre avec notre garçon tu sais la
déception qu'on voyait chez lui tu veux
pas vivre ça comme parent c'est pourquoi
des parents essaient tant bien que mal
de faire fonctionner la montre le 1er
janvier 2007 certains ont réussi à
contourner les restrictions
géographiques en utilisant un réseau
privé virtuel ou VPN en anglais je
trouve que c'est inacceptable que les
consommateurs a en en recourir à de
telles méthodes un bien de pouvoir être
utilisé normalement en suivant le mode
d'emploi officiel du commerçant sans
avoir utiliser un VPN sans avoir
utiliser des moyens détourner pour
utiliser ce bien là 434 po lors de notre
passage Hubert était bien content
d'avoir une montre fonctionnelle pour
quelques heures puisqu'on l'avait
trafiqué pour reprendre ses mots mais
ses parents veulent une vraie solution
c'est sûr qu'on va aller vers un autre
produit si quelqu'un me parle d'un achat
à venir je va lui recommander de faire
des recherches petite recherche Google
là ou B une recherche Bing sur un nom de
mur de recherche ouais c'est
[Musique]
ça si vous avez une vieille Fitbit
depuis quelques années il est possible
qu'elle fonctionne pour votre enfant
mais pour quelques mois encore seulement
parce queà partir de 2025 tout le monde
devra migrer vers le service de
supervision parentale family link de
Google qui n'est pas disponible au
Québec alors un conseil si vous êtes un
nouvel acheteur faites-vous rembourser
et choisissez une autre marque
5.0 / 5 (0 votes)