Mediación Escolar Torr
Summary
TLDREl presente guión de video se centra en la resolución de conflictos a través de la mediación en un entorno escolar. Se presenta un caso específico donde dos compañeros, Alberto y Juanjo, han tenido una discusión, y con la ayuda de su tutor, deciden buscar una solución a través de la mediación en lugar de recurrir a la violencia. Los mediadores, Sara y Andrés, son compañeros del mismo centro que les ayudan a entender sus puntos de vista y a encontrar una solución pacífica al conflicto. Alberto se siente controlado y no le agrada que Juanjo se meta en sus asuntos personales, especialmente en su relación con dos chicas del grupo, Laura y Nuria. Juanjo, por otro lado, está preocupado por Laura, su mejor amiga, y cree que Alberto no está actuando de manera justa al intentar ligar con dos chicas a la vez. A lo largo del proceso, los mediadores utilizan habilidades como la escucha activa, clarificación, fraseo, reflejar y estructurar para facilitar la comunicación y el entendimiento entre las partes. Finalmente, Alberto y Juanjo llegan a un acuerdo en el que Alberto se compromete a no ligar con más de una chica del grupo a la vez y Juanjo a no interferir excesivamente en las decisiones de los demás. El acuerdo se escribe y se firma para garantizar un seguimiento y se planifica una reunión para evaluar la situación después de un mes. Este caso práctico muestra cómo la mediación puede ser una herramienta efectiva para mejorar la convivencia y las relaciones interpersonales en un entorno educativo.
Takeaways
- 🎶 La música introduce el tema del conflicto y la mediación.
- 🗣️ La comunicación es clave en la resolución de conflictos, y la mediación proporciona una plataforma para que las partes expresen sus puntos de vista.
- 👥 Los mediadores no imponen soluciones, sino que ayudan a regular el proceso de comunicación para que las partes lleguen a un acuerdo satisfactorio.
- 👂 La escucha activa es una habilidad fundamental en la mediación, permitiendo a los mediadores entender y aclarar los sentimientos y perspectivas de cada parte.
- 🤝 La mediación es un proceso voluntario y confidencial que promueve el entendimiento y la colaboración entre las partes en conflicto.
- 👫 Alberto y Juanjo, los participantes en el conflicto, tienen que comprometerse a respetar las normas del grupo y a no interferir en las relaciones de los demás.
- 🚫 Juanjo siente que Alberto intenta ligar con dos chicas del grupo al mismo tiempo, lo que él considera inaceptable y una violación de las normas del grupo.
- 💭 Alberto, por su parte, se siente controlado y no le agrada que los demás se metan en sus asuntos personales.
- 💡 La mediación ayuda a identificar y aclarar los problemas subyacentes, como el deseo de Alberto de tener amigos y de Juanjo de mantener un código de conducta dentro del grupo.
- 📝 Se alcanza un acuerdo en el que Alberto se compromete a no ligar con más de una chica del grupo a la vez y Juanjo a no controlar a sus amigos excesivamente.
- ✅ La mediación exitosa resalta la importancia del diálogo y del respeto en la convivencia y resolución de conflictos en contextos educativos.
Q & A
¿Qué es la mediación y cómo ayuda a resolver conflictos?
-La mediación es una forma de resolver conflictos entre dos o más personas con la ayuda de una tercera persona imparcial llamada mediador. El mediador no impone soluciones ni dice quién tiene la verdad, sino que regula el proceso de comunicación entre las partes para que ellas lleguen a un acuerdo satisfactorio.
¿Quiénes pueden actuar como mediadores en una situación de conflicto?
-Los mediadores pueden ser padres, profesores, alumnos u otros individuos que no estén involucrados directamente en el conflicto y puedan mantener una posición imparcial.
¿Por qué es importante que las partes en conflicto quieran colaborar en el proceso de mediación?
-Es importante que las partes quieran colaborar en el proceso de mediación porque esto facilita la comunicación abierta y el entendimiento mutuo, lo que es fundamental para llegar a una solución satisfactoria para ambas partes.
¿Cómo se describe la relación entre Alberto y Juanjo al inicio del conflicto?
-Inicialmente, Alberto es nuevo en el instituto y comienza a socializar con el grupo de Juanjo. Sin embargo, surge un conflicto cuando Juanjo y sus amigos sienten que Alberto intenta ligar con dos chicas del grupo a la vez, algo que ellos ven como inaceptable.
¿Cuál es el problema que presenta Alberto en el conflicto?
-Alberto siente que ha sido controlado por Juanjo y sus amigos al intentar socializar con dos chicas, Laura y Nuria, lo que le parece una interferencia injusta en su vida personal.
¿Cuál es el problema que presenta Juanjo en el conflicto?
-Juanjo se siente molesto porque cree que Alberto no está actuando de manera 'legal' o justa al intentar ligar con dos chicas del grupo, y teme que esto cause problemas entre las chicas y el resto del grupo.
¿Qué habilidades de comunicación son fundamentales en el proceso de mediación?
-Las habilidades fundamentales en la mediación incluyen la escucha activa, clarificar, frasear, reflejar y estructurar. Estas habilidades ayudan a los mediadores a comprender mejor las posiciones de las partes en conflicto y a mantener el orden en el proceso de mediación.
¿Cómo se resuelve el conflicto entre Alberto y Juanjo al final del script?
-El conflicto se resuelve con un acuerdo en el que Alberto se compromete a no ligar con más de una chica del grupo a la vez, y Juanjo a no controlar tanto las decisiones de sus amigos. Ambos acuerdan hablar entre ellos si surgen más problemas.
¿Por qué es importante mantener la confidencialidad en el proceso de mediación?
-La confidencialidad es crucial en la mediación para crear un ambiente de confianza donde las partes se sientan cómodas expresando sus sentimientos y preocupaciones. Además, evita que la información compartida en la mediación tenga consecuencias no deseadas fuera del proceso.
¿Cómo se define la 'premedia' en el proceso de mediación?
-La 'premedia' es la fase previa a la mediación en la que se crean las condiciones que facilitan el acceso a la mediación. Incluye la creación de confianza y la presentación del proceso a seguir.
¿Cuáles son los objetivos finales de la mediación?
-Los objetivos finales de la mediación son promover la comunicación y el entendimiento entre las partes en conflicto, evitar la aplicación del reglamento disciplinario, y preservar las relaciones valiosas y el proceso educativo sin que haya pérdida de sentimientos o desencuentros negativos.
Outlines
😀 Introducción a la mediación y conflicto entre compañeros
Este primer párrafo presenta una situación de conflicto entre dos compañeros de instituto, Alberto y Juanjo, quienes deciden resolver sus diferencias a través de la mediación en lugar de recurrir a la autoridad del tutor. La mediadora, Sara, junto con Andrés, explican el proceso de mediación, enfatizando la importancia del diálogo y la colaboración para encontrar una solución satisfactoria para ambas partes. Alberto comparte su versión de los eventos, destacando su entrada al instituto, su interés por Laura y las tensiones que surgieron al interactuar con el círculo social de Juanjo.
😓 Desarrollo del conflicto y perspectiva de Juanjo
En el segundo párrafo, Juanjo expone su perspectiva sobre la situación, destacando su malestar ante el comportamiento de Alberto, quien intentaba ligar con dos chicas del grupo a la vez, Laura y Nuria. Juanjo, quien había estado previamente en una relación con Laura y mantiene una amistad cercana con ella, siente que Alberto no está actuando de manera justa y esto podría causar problemas en el grupo. Se describe la confrontación física entre ellos y cómo esto ha afectado sus relaciones en el grupo.
🤔 Análisis de las posiciones y búsqueda de una solución
El tercer párrafo profundiza en el análisis de las posiciones de ambos chicos y cómo la mediación busca comprender y equilibrar sus intereses. Los mediadores, Sara y Andrés, utilizan habilidades como la escucha activa, clarificación, parafraseo, reflexión y estructuración para ayudar a Alberto y Juanjo a entender mejor sus sentimientos y preocupaciones. Se exploran posibles soluciones, como la posibilidad de que Alberto no intente ligar con dos chicas a la vez y Juanjo trate de no controlar tanto el comportamiento de los demás.
📝 Redacción del acuerdo y compromiso para mejorar las relaciones
Este párrafo describe cómo los mediadores guían a los jóvenes hacia la redacción de un acuerdo que aborda sus compromisos para mejorar la situación. Juanjo se compromete a no controlar a sus amigos y Alberto a no ligar con más de una chica del grupo a la vez. Se establece un plan para evaluar el acuerdo en un mes y se destaca la importancia de la comunicación y la colaboración para mantener un buen ambiente en el grupo.
🤝 Conclusión de la mediación y habilidades clave en la comunicación
El último párrafo resume la conclusión de la mediación, en la que se destaca la importancia de habilidades como la escucha activa, la clarificación, el parafraseo, la reflexión y la estructuración en el proceso de mediación. Se menciona que la mediación es un proceso voluntario, confidencial y basado en el diálogo y la colaboración. Además, se describen las diferentes fases de la mediación y cómo el proceso puede ayudar a resolver conflictos y mejorar las relaciones en la comunidad educativa.
Mindmap
Keywords
💡Mediación
💡Conflicto
💡Comunicación
💡Amistad
💡Confianza
💡Acuerdo
💡Escucha activa
💡Ponerse en el lugar del otro
💡Control
💡Transgresión de normas
💡Colaboración
Highlights
La importancia de la comunicación en la resolución de conflictos, utilizando la mediación como herramienta.
La definición de la mediación y su papel como una figura imparcial en la resolución de conflictos.
La participación activa de los mediadores, quienes no imponen soluciones sino que facilitan el diálogo entre las partes.
El compromiso de ambas partes en la búsqueda de una solución colaborativa y satisfactoria.
La estructura del proceso de mediación, que incluye la presentación de problemas desde la perspectiva de cada parte.
La técnica de escucha activa como un elemento clave para comprender y aclarar las perspectivas de los involucrados.
La importancia de mantener la confidencialidad en el proceso de mediación para fomentar la sinceridad en las discusiones.
El rol de los mediadores al formular preguntas para aclarar los hechos y asegurarse de entender la situación correctamente.
La necesidad de respeto mutuo y no insultar durante el proceso de mediación para mantener un ambiente de diálogo constructivo.
La exploración de posibles soluciones por parte de los mediadores, promoviendo la participación activa de las partes en conflicto.
La firma de un acuerdo escrito al final del proceso de mediación como un medio para establecer un seguimiento y compromiso con la solución.
El caso práctico de mediación entre compañeros de instituto, mostrando cómo se aplicó el proceso en una situación real.
La habilidad de los mediadores para establecer un ambiente de confianza y respeto, permitiendo que cada parte exprese sus sentimientos y preocupaciones.
La importancia de la empatía en la mediación, intentando ponerse en el lugar del otro para comprender sus sentimientos y perspectivas.
La promoción de la autoexpresión en la mediación, donde cada parte del conflicto utiliza mensajes en primera persona para comunicar sus sentimientos.
La evaluación final del acuerdo y la planificación de un seguimiento para asegurar la efectividad de la solución encontrada.
La satisfacción de los mediadores al ver que las partes han llegado a un acuerdo y la importancia de mantener el buen ambiente en el grupo.
La reflexión sobre las habilidades utilizadas por los mediadores, como la escucha activa, clarificación, fraseo, reflejar y estructurar, que son fundamentales para mejorar la comunicación.
Transcripts
[Música]
Pero tú de qué vas tío pero por quién
has tomado a las tías qué vas tú qué
dices pues que de ahora en adelante no
te acerques a mis colegas Y que dejes a
Laura y a nua en paz te enteras y tú
quién eres para decirme lo que tengo que
hacer lo que haga yo con las tias es
cosa mía vale cosa tuya mira como le
cuenta laur y Nuri lo que estás haciendo
con ella sabes si te parece cosa tuya tú
te vas a callar la boca Qué pasa que te
da envidia o qué envidia de que de ser
un cerdo como tú un cerdo cerdo tíos qué
os pasa es que quieres que os metan un
[Música]
parte
[Música]
[Música]
la mediación es una forma de resolver
conflictos entre dos o más personas con
la ayuda de una tercera persona
Imparcial el mediador mediadores pueden
ser padres profesores alumnos Eso sí los
mediadores no son ni jueces ni árbitros
tampoco imponen soluciones ni dicen
quién tiene la verdad lo que van a hacer
es regular el proceso de comunicación
entre las partes en un conflicto para
que ellas lleguen a un acuerdo
satisfactorio por lo tanto será
importante que las partes quieran
colaborar en este proceso experiencias
como estas actualmente se están llevando
a a la práctica en distintos centros
educativos e independientemente de la
mejora de las relaciones interpersonales
están siendo útiles para poner en marcha
modelos de convivencia mucho más
pacíficos colaborativos y centrados en
el diálogo
interpersonal ahora veremos un caso
concreto de mediación dos compañeros de
un instituto han tenido una pelea y a
sugerencia de su tutor han decidido al
equipo de mediación en este caso el
equipo de mediación Está compuesto por
alumnos del mismo
[Música]
centro Hola Me llamo Sara y bueno Andrés
y yo vamos a ser vuestros mediadores en
el problema que habéis tenido yo soy
Andrés y bueno vosotros acordaste con el
tutor que en lugar de un parte pues
prefería intentar arreglarlo hablando
así Que supongo que pondréis de vuestra
parte no y y yo estamos aquíes para
ayudaros a que encontráis una solución
eh sois Alberto y Juanjo no no no yo soy
Alberto y yo Juanjo cada uno Vais a
tener un turno para hablar así que
intentad escuchar y no interrumpir y
bueno estaréis De acuerdo conmigo en que
es muy importante que no os insulté vale
vale de acuerdo sabéis que de todo lo
que hablemos nadie va a comentar nada
fuera de aquí y que las notas que
vayamos tomando sará y yo las romperemos
al final os parece bien Sí sí Bueno
primero cada uno va a contar el problema
desde su punto de vista y nosotros os
haremos algunas preguntas para aclarar
lo que ha pasado y estar seguros de que
os hemos entendido Bien también seguro
que cada uno tendréis una idea una
solución posible os preguntaremos sobre
Estas ideas y con ellas intentaremos
encontrar una buena solución para los
dos que quede claro que ni Sara ni yo
vamos a opinar de lo que creamos que
está mejor o peor Vais a ser vosotros
mismos los que Vais a tener que llegar a
un pacto vale Sí sí sí con la que para
vosotros sea la mejor solución
elaboraremos un acuerdo con las
condiciones que vosotros decidáis lo
escribiremos y lo firmaré de modo que
podamos hacer un seguimiento Si fuera
necesario queréis hacer alguna pregunta
[Música]
no Entonces si os parece vamos a empezar
contando el problema Alberto empiezas tú
y nos cuentas lo que ha pasado Sí pues
lo que ha pasado es que yo entré nuevo
al instituto este curso y al principio
no conocía a nadie conocí al grupo de
Juanjo y empecé a ir con ellos a mí a mí
en el grupo ha hay una chica que me
gusta mucho que que se llama Laura pero
también estaba mucho con otra con Nuria
y a raíz de esto parece ser que les que
les molestó y me dijeron que no fuera
más con ellos sin embargo luego en la
fiesta de noche vieja les dije que que
si podía ir y me dijeron que sí y estuve
estuve todo el rato con Laura y bueno
Fue genial pero yo Noté que juanjos
estaba mosqueando porque no le gusta
verme con Laura y yo creo que ella está
a gusto conmigo que le gusto y que claro
ni Juanjo ni nadie tienen por meterse
desde entonces no no nos hemos vuelto a
hablar Mira además el otro día en la
clase de Educación Física jugando al
baloncesto nos fuimos picando me tiró un
balonazo a la cara y claro yo fui a por
él y nos pegamos Y cómo te has sentido
tú con todo este asunto hombre al
principio bien porque tenía un grupo de
amigos conocía chicas y si me puedo
enrollar con ellas pues me enrollo pero
luego cuando empezaron a meterse conmigo
y a decirme que no me fuera con ellos yo
yo no entiendo nada es como si quisieran
controlarse entre ellos y a mí no me
gusta que me controlen ni que controlen
a Laura ya sabrá ella lo que hacer No
quieres contar algo más no de momento de
momento no muy bien Alberto ya hemos
oído tu versión ahora es tu turno Juanjo
cuéntanos ahora según tú lo que ha
pasado Bueno pues cuando Alberto llegó
nuevo al instituto parec un buen tío y
empezó a venir con nosotros a los pocos
días empezó a toxicar a Laura Que bueno
había sido mi novia pero ya la habíamos
dejado yo veía que intentaba pasarse con
ella pero es que además intentaba ligar
también con Nuria y me parecía mal
eh Aunque Laura ya no sea mi novia Yo le
tengo mucho cariño Y sigue siendo mi
mejor amiga y claro yo se lo conté
porque Alberto no estaba jugando limpio
con
ella se estaba buscando y el otro día en
clase pues le tiré el balón con todas
mis ganas
y puedes decirnos cómo te has sentido
pues muy mosqueado Porque otro colega
dice que si estoy celoso que si no sé
qué y simplemente quería ayudar a Laura
quieres Añadir algo más Juanjo No nada
[Música]
más entonces Alberto si he entendido
bien para ti es muy importante tener
amigos pero te ha molestado sentirte
controlado por ellos por querer ligar
con dos chicas del grupo no
Sí porque no me gusta que se metan en
mis asuntos quieres decir que crees que
nadie se debe meter en una relación
entre un chico y una chica ni en eso ni
nada que no tenga que ver con él y tú
Juanjo estás de acuerdo si digo que para
ti tus amigos son muy importantes y que
hay que jugar limpio con ellos sí no
creo que esté bien lo que hace No Es
legal por lo que ambos decís para los
dos es importante el amistad para ti
Alberto es importante tener un grupo de
amigos y no te parece mal si intentas
ligar con dos chicas del grupo a la vez
no es que no tiene que ver una cosa con
otra y para ti Juanjo Lo importante es
ser legal con los amigos y por eso crees
que está mal intentar ligar con dos
chicas a la vez no es así sí sobre todo
porque Laura es mi mejor amiga y Alberto
se está pasando mucho con ella lo que
pasa es que lo quieres controlar todo y
si Laura está conmigo pues ya sabes No
pero eso nada y tú lo sabes lo que pasa
es que estás engañando a Laura un
momento un momento os habéis
comprometido a cumplir unas normas así
que por favor no os insulté y además
cada uno tiene un turno para hablar no
os interrumpa vamos a ver Alberto
tú piensas que Juanjo se está metiendo
en tu vida y que si tú quieres ligar con
dos chicas a la vez es cosa tuya Ahora
intenta ponerte en su lugar có crees que
se puede sentir Juanjo Pues no sé vamos
Inténtalo ahora que has escuchado su
parte intenta explicarlo pues que él se
siente un buen amigo de Laura y cree que
lo que estoy haciendo No está bien que
no estoy actuando bien Juanjo y tú
parece que es muy importante para ti que
la gente respete unas normas que sea
legal pero teniendo en cuenta lo que ha
dicho Alberto sobre tu intento de
control puedes contarnos ahora cómo
crees que se ha sentido él pues que él
está bien con un grupo de gente pero no
le gusta que nos metamos los demás en
sus historias y que para é lo que está
haciendo No es nada malo Supongo que los
dos queréis que en el grupo haya un buen
ambiente ahora lo que tenéis que pensar
es Cómo podemos seguir los dos en el
mismo grupo Sin que nos de mal
[Música]
rollo
vamos a ver para los dos es importante
tener un grupo de colegas y estaréis de
acuerdo conmigo en que para que no haya
problemas hay que hacer cosas que ayuden
a entenderse como muy bien habéis
demostrado estando aquí a ver Juanjo
cuando Alberto intenta ligar con dos
chicas del grupo tú cómo te sientes mal
porque ell no sabe lo que está pasando y
si se enteran van a tener problemas
entre ellas y con los demás Y a ti qué
te
gustaría pues que no liue con dos chicas
de grupo a la vez porque eso entre
colegas no Es legal y los colegas
estamos para ayudarnos por eso si yo me
doy cuenta Qué pasa me callo eso no es
meterme en la vida de nadie también es
ayudar a que una amiga no tenga
problemas a que no la engañen Alberto
qué piensas tú de lo que dice Juanjo
hombre viéndola así puede que tengas
razón pero creo que no debería meterse
parece que a ninguno os gusta que haya
problemas en el grupo que los dos estáis
dispuestos a hacer esfuerzos porque se
mantenga el buen rollo a ver Alberto qué
te gustaría que sucediera cuál sería
para ti la solución para mí Volver al
grupo y que no opinen sobre lo que hago
dejo de hacer y para ti Juanjo Cuál
sería la solución pues que Alberto no
vuelva al grupo y deje en paz a las
chicas a ti no te molesta Alberto a ti
lo que te molesta Es cuando intenta
ligar con dos chicas a la vez no es
cierto y piensas que su actitud puede
traer problemas a otras personas del
grupo Cómo crees que podemos resolver la
situación sí lo que he dicho Mira si a
él le gusta una chica Pues bien pero que
no juegue con sentimientos de dos chicas
a la vez Alberto tú entiendes que estar
con dos chicas a la vez puede ser un
problema para el buen funcionamiento del
grupo podrías evitarlo de alguna manera
sí puede ser Tampoco yo voy por la vida
para ligarme a todas las chicas ha
pasado y ha pasado lo que pasa es que
Juanjo se ha puesto a controlar y tienes
alguna propuesta que hacer sí que Juanjo
no vaya de líder y no lo quiera
controlar todo Juanjo y tú qué piensas
de eso pues que no es verdad que yo no
voy de líder que las decisiones las
tomamos entre todos pero reconoces que
quizás en esta situación has intentado
controlar hombre puede ser pero mi
intención solo era evitar problemas y
qué estarías tú dispuesto a hacer para
evitar esa actitud de control por tu
parte intentaría no meterme en lo que
hace Alberto intentaría no influir en
las opiniones de los demás entonces
Alberto vas a intentar no ligar con dos
chicas a la vez y tú Juanjo vas a
intentar no controlar tanto lo que hagan
las demás personas del grupo si esto se
llegara a cumplir creéis que podríais
convivir sin problemas en el grupo Sí sí
yo creo que sí Bueno pues si pensáis que
esto puede ser una solución creis que
podemos elaborar un acuerdo con estas
propuestas Sí
[Música]
sí entonces redactamos un acuerdo en el
que Juanjo tú te comprometes a no
controlar a tus amigos ni influir tanto
en ellos y que tú Alberto te comprometes
a no ligar con más de una chica en el
grupo Sí sí si surgiera algún problema
estaríais dispuestos a intentar
solucionarlo entre vosotros sí podríamos
podríamos hablarlo entre nosotros vale
me parece bien Bueno pues vamos a
redactar el acuerdo cuando lo hayáis
leído lo podéis firmar vale vale está
bien dentro de un mes o así Si queréis
nos vemos para ver qué tal ha ido todo Y
bueno pues muchas gracias por haber
aceptado la mediación y me alegro de que
hayáis llegado a un
[Música]
acuerdo
[Música]
acabamos de ver la utilización del
modelo de mediación en un caso concreto
ahora vamos a detenernos para observar
Qué habilidades han utilizado los
mediadores y que seguramente han sido
muy útiles para mejorar la comunicación
entre las partes y por lo tanto llegar a
acuerdos
satisfactorios
[Música]
la escucha activa consiste en esforzarse
por comprender lo más
matizados lo que las personas están
expresando y que esto sea evidente para
ellas se suele realizar a través del
manejo de distintas
habilidades
Mostrar interés se refiere a que las
intervenciones realizadas por la persona
que Escucha estén encaminadas a
establecer una relación de
cordialidad Y cómo te has sentido tú con
todo este asunto hombre al principio
bien porque tenía un grupo de amigos
conocía chicas y si me puedo enrollar
con ellas pues me enrollo pero luego
cuando empezaron a meterse conmigo y a
decirme que no me fuera con ellos no
entiendo
nada Quan controlarse entre ellos y a mí
no me gusta que me controlen ni que
controlen a Laura ya sabrá ella lo que
hacer No quieres contar algo más no de
momento de momento
[Música]
no clarificar se refiere a las
intervenciones realizadas por la persona
que Escucha y que permiten aclarar lo
dicho obtener más información y ayudar a
ver otros puntos de vista a ti no te
molesta Alberto a ti lo que te molesta
Es cuando intenta ligar con dos chicas a
la vez no es
cierto y piensas que su actitud puede
traer problemas a otras personas del
grupo Cómo crees que podemos resolver la
situación para frasear consiste en
repetir en palabras propias las
principales ideas o pensamientos
expresados por la persona que
habla entonces Alberto si he entendido
bien para ti es muy importante tener
amigos en agrupar y ordenar la
información que da el que habla tanto en
relación a sentimientos como a
hechos por lo que ambos decís para los
dos es importante la amistad para ti
Alberto es importante tener un grupo de
amigos y no te parece mal si intentas
ligar con dos chicas del grupo a la vez
no es que no tiene que ver una cosa con
otra y para ti Juanjo Lo importante es
ser legal con los amigos y por eso crees
que está mal intentar ligar con dos
chicas a la vez no es así sí sobre todo
porque Laura es mi mejor amiga y Alberto
se está pasando mucho con ella
reflejar consiste en indagar sobre los
sentimientos que han afectado a la
persona que estamos
escuchando pero te ha molestado sentirte
controlado por ellos por querer ligar
con dos chicas del grupo No sí porque no
me gusta que se metan en mis
[Música]
asuntos estructurar consiste en realizar
intervenciones encaminadas a mantener el
orden y la dirección del proceso de
mediación sus fases y los temas
principales del conflicto en
cuestión cada uno Vais a tener un turno
para hablar así que intentad escuchar y
no interrumpir y bueno estaréis De
acuerdo conmigo en que es muy importante
que no os insulté vale vale de
acuerdo una habilidad importante en la
mediación es ponerse en el lugar del
otro promover entre las dos partes del
conflicto expresiones que demuestran que
a la persona que está hablando la
estamos comprendiendo haciendo que quien
está escuchando repita con sus propias
palabras lo que la otra parte nos ha
contado vamos a ver Alberto tú piensas
que Juanjo se está metiendo en tu vida y
que si tú quieres ligar con dos chicas a
la vez es cosa tuya Ahora intenta
ponerte en su lugar Cómo crees que se
puede sentir Juanjo Pues no sé vamos
Inténtalo ahora que has escuchado su
parte intentas explicarlo Pues que él se
siente un buen amigo de Laura y cree que
lo que estoy haciendo No está bien que
no estoy actuando bien Juanjo y tú
parece que es muy importante para ti que
la gente respete unas normas que sea
legal pero teniendo en cuenta lo que ha
dicho Alberto sobre tu intento de
control puedes contarnos ahora cómo
crees que se ha sentido él pues que él
está bien con un grupo de gente pero no
le gusta que nos metamos los demás en
sus historias y que para él lo que está
haciendo No es nada
malo
en la mediación debe facilitarse que el
que habla se exprese utilizando mensajes
en primera persona comunicando de forma
no agresiva la situación que le afecta
diciendo Qué sentimientos le produce
explicando Por qué le afecta de ese modo
y expresando su necesidad o deseo
personal vamos a ver para los dos es
importante tener un grupo de colegas y
estaréis de acuerdo conmigo en que para
que no haya problemas hay que hacer
cosas que ayuden a entenderse como muy
bien habéis demostrado estando aquí a
ver Juanjo cuando Alberto intenta ligar
con dos chicas del grupo tú cómo te
sientes mal porque ella no saben lo que
está pasando y si se enteran van a tener
problemas entre ellas y con los demás Y
a ti qué te gustaría pues que no ligue
con dos chicas de grupo a la vez porque
eso entre colegas no Es legal y los
colegas estamos para ayudarnos por eso
si yo me doy cuenta Qué pasa me callo
eso no es meterme en la vida de nadie
también es ayudar a que una amiga no
tenga problemas a que no la
engañen la mediación es
voluntaria es confidencial y está basada
en el diálogo y la
colaboración la mediación puede resolver
conflictos relacionados con la
transgresión de las normas de
convivencia amistades que se han
deteriorado situaciones que desagraden o
parezcan injustas malos tratos o
problemas entre miembros de la comunidad
educativa a través de las distintas
fases de la mediación se promueve la
comunicación y el entendimiento entre
las partes en conflicto evitando la
aplicación del reglamento disciplinario
del centro y sobre todo la pérdida de
relaciones interesantes y sentimientos
de desencuentro que influyan
negativamente en el proceso
educativo recordemos de nuevo estas
fases la premedia o fase previa a la
mediación crea las condiciones que
facilitan el acceso a la
mediación dentro de la mediación la fase
de presentación y reglas del juego crea
confianza entre el equipo de mediación y
los mediados y presenta el proceso a
seguir en la mediación ratificando la
voluntad de las partes de participar en
el proceso en Cuéntame las personas que
son mediadas exponen su versión del
conflicto es una fase de
desahogo en aclarar el problema se
identifican los nudos conflictivos los
puntos de coincidencia y de divergencia
del mismo según cada
parte proponer soluciones es una fase
dedicada a la búsqueda de soluciones y a
la evaluación de las mejores
opciones por último en llegar a un
acuerdo se elabora el acuerdo definitivo
y se evalúa la puesta en marcha de las
opciones seleccionadas
[Música]
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ah
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