Value Proposition Canvas by Strategyzer.com explained through the Uber Example🚘

Summary

En este video, Ana de Railsware explica cómo utilizar el lienzo de propuesta de valor para definir el valor que tu producto ofrece a los clientes. Tras mencionar el éxito de Uber como ejemplo, Ana destaca la importancia de identificar las necesidades y problemas del cliente para ofrecer soluciones que generen valor. El lienzo se divide en dos partes: el perfil del cliente (sus trabajos, ganancias y problemas) y el mapa de valor (productos, alivios de problemas y creadores de ganancias). El objetivo es lograr un ajuste entre lo que el cliente necesita y lo que el producto puede ofrecer.

Takeaways

• 😀 El video explora cómo usar el 'value proposition canvas' para identificar el valor que tu producto ofrece a los clientes.
• 🛠️ La 'lean canvas' es una herramienta para validar el modelo de negocio de una startup, mientras que la 'value proposition canvas' se enfoca en el valor del producto.
• 🚖 Uber se utiliza como ejemplo para demostrar cómo funciona la 'value proposition canvas' en la práctica, centrándose en los pasajeros como segmento de clientes.
• 🎯 El 'value proposition canvas' se divide en dos partes: el perfil del cliente (círculo) y el mapa de valor (cuadrado), cada uno con tres secciones clave.
• 📊 El perfil del cliente describe las motivaciones para comprar el producto, incluyendo trabajos a realizar, ganancias y dolores.
• 💡 El mapa de valor describe cómo el producto minimiza los dolores y genera ganancias para los clientes, listando productos, servicios y aliviadores de dolores.
• 🚕 Para los usuarios de taxis, los 'dolores' incluían baja disponibilidad de taxis, malos conductores, y problemas con el pago (efectivo o tarjeta).
• ✨ Uber resolvió estos dolores ofreciendo disponibilidad 24/7, predicciones de tiempos de llegada y pagos automáticos sin complicaciones.
• 📱 Las ganancias creadas por Uber incluyen pagos automáticos con tarjeta, sistemas de calificación de conductores, y la gestión del viaje en una sola plataforma.
• ✅ El objetivo del 'value proposition canvas' es lograr un ajuste entre lo que el cliente quiere y lo que el producto puede ofrecer para superar dolores y generar ganancias.

Q & A

¿Qué es el lienzo de propuesta de valor y por qué es importante?

El lienzo de propuesta de valor es una herramienta que permite diseñar, probar y visualizar el valor que un producto ofrece a los clientes de manera estructurada. Es importante porque ayuda a las empresas a identificar las necesidades de los clientes y a crear productos que resuelvan sus problemas, lo que aumenta las probabilidades de éxito en el mercado.

¿Cuáles son las dos partes principales del lienzo de propuesta de valor?

Las dos partes principales son el perfil del cliente (círculo) y el mapa de valor (cuadrado). El perfil del cliente describe las motivaciones y necesidades de los clientes, mientras que el mapa de valor muestra cómo los productos o servicios satisfacen esas necesidades.

¿Qué elementos componen el perfil del cliente?

El perfil del cliente está compuesto por tres secciones: 'trabajos por hacer', 'dolores' y 'ganancias'. Estos elementos describen por qué el cliente necesita el producto, los problemas que enfrenta y los resultados positivos que espera obtener.

¿Qué son los 'trabajos por hacer' en el contexto del perfil del cliente?

Los 'trabajos por hacer' se refieren a las tareas que los clientes necesitan realizar, tanto a nivel funcional, emocional y social. Por ejemplo, en el caso de los pasajeros de taxi, los trabajos serían contactar un servicio, controlar el costo del viaje y esperar el taxi.

¿Qué se entiende por 'dolores' en el perfil del cliente?

Los 'dolores' son los problemas o bloqueos que los clientes experimentan al intentar completar los trabajos por hacer. En el ejemplo de Uber, algunos dolores incluyen la baja disponibilidad de taxis, conductores poco confiables o problemas con los pagos.

¿Qué representan las 'ganancias' en el perfil del cliente?

Las 'ganancias' son los resultados positivos o beneficios que los clientes esperan obtener al realizar los trabajos. En el caso de los pasajeros de taxi, podrían ser un conductor confiable, pagos automáticos sin complicaciones y la posibilidad de rastrear el taxi.

¿Cómo se estructura el mapa de valor?

El mapa de valor se divide en productos y servicios, mitigadores de dolores y creadores de ganancias. Describe cómo el producto o servicio resuelve los dolores del cliente y genera beneficios que mejoran su experiencia.

¿Qué son los 'mitigadores de dolores' y los 'creadores de ganancias'?

Los 'mitigadores de dolores' son características del producto que reducen o eliminan los problemas del cliente, mientras que los 'creadores de ganancias' son características que generan resultados positivos o beneficios adicionales para el cliente.

¿Cómo aplicaron el lienzo de propuesta de valor en el caso de Uber?

En el ejemplo de Uber, los fundadores identificaron los 'dolores' de los pasajeros de taxi, como la baja disponibilidad y problemas con los pagos. Luego, utilizaron el mapa de valor para mostrar cómo Uber resolvía estos problemas con servicios como Uber Pop, UberX y Black Cab, y características como pagos automáticos y predicción de tiempos de llegada.

¿Por qué es importante encontrar un 'ajuste' entre el perfil del cliente y el mapa de valor?

Es importante porque cuanto mayor sea el número de coincidencias entre las necesidades del cliente y lo que el producto ofrece, mayor será la probabilidad de que el producto sea exitoso en el mercado. El lienzo de propuesta de valor ayuda a visualizar este ajuste.