✅Ecommerce: La Industria de mayor crecimiento en el 2020- Observatorio Ecommerce N°1

Summary

El video destaca el crecimiento acelerado del comercio electrónico durante la pandemia, impulsado por tendencias preexistentes. Las transacciones en ecommerce y pagos sin contacto crecieron significativamente, con sectores como supermercados, educación y gobierno adoptando pagos digitales. El ecommerce casi duplicó sus ventas en comparación con 2019, siendo el único rubro que creció en 2020. También se mencionan incrementos en el uso de plataformas de delivery y marketplace, y la digitalización forzada de pequeños comercios y sectores no tradicionales como bodegas y panaderías. El video resalta el impacto de esta transformación en la economía peruana.

Takeaways

• 📈 El comercio electrónico ha crecido significativamente, acelerado por la pandemia y la coyuntura actual.
• 💳 Las transacciones en canales no presenciales y sin contacto han aumentado de manera notable.
• 🛒 Muchos comercios que planeaban habilitar el comercio electrónico en años futuros lo han hecho antes, beneficiándose de su adopción.
• 👥 El número de tarjetahabientes que usan canales de ecommerce ha crecido rápidamente, con 1.3 millones de usuarios nuevos en este canal.
• 🚀 Se proyecta que el crecimiento del ecommerce cierre con un incremento del 45% respecto al año anterior.
• 🔄 Sectores como educación, electrodomésticos, supermercados y gobierno han visto una fuerte adopción de pagos digitales.
• 📊 Las ventas en ecommerce se han duplicado, destacando empresas de entrega a domicilio y marketplaces con un crecimiento superior al 200%.
• 🏠 El aumento de compras de artículos para el hogar, debido a la adaptación de las casas para oficinas, ha crecido un 138%.
• 📉 A pesar del crecimiento en ecommerce, la economía en general ha experimentado una contracción del consumo privado.
• 📦 El sector de negocios tradicionales, bodegas y pequeños comercios, se ha volcado al uso de herramientas digitales, como plataformas de pago, para sobrevivir y crecer.

Q & A

¿Cuáles son las tres áreas principales de crecimiento mencionadas en el video?

Las tres áreas de crecimiento mencionadas son: 1) Comercio electrónico (e-commerce), 2) Transacciones sin contacto (contactless), y 3) Pagos entre personas.

¿Cómo ha impactado la pandemia en el comercio electrónico?

La pandemia ha acelerado notablemente el crecimiento del comercio electrónico, con comercios que tenían previsto habilitar el canal online en 2 o 3 años, viéndose obligados a hacerlo antes y obteniendo beneficios rápidamente. El volumen procesado en ecommerce casi se ha duplicado en 2020 respecto a 2019.

¿Qué tendencia importante se ha observado en las transacciones digitales durante la pandemia?

Se ha visto un crecimiento acelerado en el uso de medios de pago digitales. Antes de la pandemia, el 12.5% de las transacciones eran digitales; durante la pandemia, este porcentaje alcanzó picos del 70-80% y actualmente se ha estabilizado en torno al 40%.

¿Qué sectores han mostrado mayor crecimiento en el uso de transacciones digitales?

Los sectores que más han crecido incluyen supermercados, bodegas, educación, electrodomésticos, restaurantes tradicionales, y pagos de servicios como luz y agua.

¿Qué ha ocurrido con el sector del gobierno en cuanto a pagos digitales?

El sector del gobierno ha adoptado más los pagos digitales para servicios como el agua, luz y arbitrios, mostrando un crecimiento importante en este tipo de transacciones.

¿Cómo ha afectado la desaceleración económica al comercio electrónico?

A pesar de un inicio de año más lento debido a la desaceleración económica, el ecommerce ha crecido fuertemente, incluso duplicando las ventas del año anterior en algunos casos.

¿Qué impacto ha tenido la pandemia en los servicios de delivery?

Las empresas de delivery, como Rappi, han crecido un 233% durante la pandemia, impulsadas por la creciente demanda de compras y entregas a domicilio.

¿Qué sectores han tenido un crecimiento notable en ventas de productos específicos?

Sectores como artículos para el hogar (138% de crecimiento) y moda (171%) han mostrado un gran aumento, impulsados por la necesidad de adaptar los hogares y la demanda de ropa.

¿Qué reto enfrenta el ecommerce en el contexto de contracción económica?

Aunque el ecommerce ha crecido, la contracción económica del 15-20% en 2020 ha afectado el consumo privado, lo que limita las tasas de crecimiento que el comercio digital podría alcanzar en condiciones normales.

¿Cómo ha evolucionado el uso de pagos digitales en sectores no tradicionales?

Sectores como taxistas, bodegas, y pequeños negocios no bancarizados han adoptado herramientas digitales de pago, contribuyendo al crecimiento de más de 7 veces en los volúmenes de transacciones procesadas.