Cómo nos manipulan en las redes sociales | Santiago Bilinkis | TEDxRiodelaPlata

Summary

El video explora cómo la tecnología y las redes sociales están diseñadas para manipularnos y mantenernos enganchados. Utilizando ejemplos como la adicción a las pantallas y la sobreexposición de nuestras vidas en línea, el orador explica cómo estas plataformas explotan nuestras vulnerabilidades psicológicas para maximizar su ganancia. Destaca la necesidad de entender estos mecanismos para recuperar el control de nuestras vidas y usar la tecnología de manera que beneficie nuestra creatividad y relaciones, en lugar de consumirnos. Finalmente, hace un llamado a utilizar la tecnología para vivir experiencias compartidas y significativas.

Takeaways

• 👩‍👦 Una madre distraída por su celular no se da cuenta de los intentos de su hijo para llamar su atención.
• 📱 Desbloqueamos nuestros teléfonos 150 veces al día, lo que representa una vez cada 6 minutos.
• 🔬 La tecnología persuasiva se utiliza para manipular nuestros pensamientos y acciones.
• 📰 La proliferación de noticias falsas y la manipulación de elecciones son ejemplos de manipulación social.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Los padres están más atentos a sus pantallas que a sus hijos, afectando la atención y el desarrollo socio-emocional de los niños.
• 📊 Las empresas tecnológicas recopilan datos personales para segmentar y manipular mensajes publicitarios.
• 📺 El fundador de Netflix considera al sueño como su mayor enemigo para maximizar el tiempo de visualización.
• 📸 Las redes sociales promueven una preocupación excesiva por la apariencia física y la estética.
• 🗣️ Compartimos contenidos editados para parecer mejores de lo que somos, lo que lleva a comparaciones desalentadoras.
• 👶 Los bebés están siendo atraídos por contenido digital, afectando su desarrollo temprano.

Q & A

¿Qué situación describió el orador en el bar con la madre y su hijo de cinco años?

El orador describió una situación en la que una mujer estaba completamente absorta en su teléfono móvil, mientras su hijo de cinco años la miraba esperando su atención. El niño, en lugar de molestar para llamarla, se levantó, fue detrás de su madre y comenzó a acariciarle el cabello, tratando de capturar su atención con caricias, pero ella nunca se dio cuenta.

¿Cuántas veces desbloqueamos nuestros teléfonos móviles al día según el orador?

Según el orador, desbloqueamos nuestros teléfonos móviles alrededor de 150 veces al día, lo que equivale a una vez cada 6 minutos durante el tiempo que estamos despiertos.

¿Qué es el Laboratorio de Tecnología Persuasiva y qué investigan allí?

El Laboratorio de Tecnología Persuasiva se encuentra en la Universidad de Stanford, en el corazón de Silicon Valley. Allí, investigadores brillantes trabajan para descubrir cómo utilizar los sitios web y las aplicaciones móviles que usamos para manipular lo que pensamos y lo que hacemos.

¿Cómo se describe el uso de la tecnología para manipular nuestras acciones y pensamientos?

La tecnología, junto con la gran cantidad de información personal acumulada a partir de nuestra actividad en línea, está creando una nueva forma de manipular nuestros pensamientos y acciones, aprovechándose de las vulnerabilidades mentales detectadas por la economía conductual, la psicología y la neurociencia.

¿Qué es el 'hacking de la atención' y cómo se originó?

El 'hacking de la atención' se refiere a la forma en que las empresas utilizan tácticas para mantener nuestra atención en sus plataformas con el fin de aumentar sus ganancias. Surgió cuando las empresas necesitaban encontrar maneras de ganar dinero sin cobrar a los usuarios, lo que les llevó a colocar anuncios y a recopilar datos personales para segmentar mensajes y aumentar el tiempo que pasamos en sus plataformas.

¿Por qué el fundador de Netflix declaró que su mayor enemigo es el sueño?

El fundador de Netflix declaró que su mayor enemigo es el sueño porque su objetivo es que los usuarios duermen menos y pasen más tiempo viendo series, lo que aumentaría el tiempo que están en su plataforma y, por ende, su tiempo de exposición a los anuncios.

¿Cómo se sugiere que las redes sociales afectan nuestra autoestima y percepción de la vida?

Las redes sociales pueden afectar nuestra autoestima y percepción de la vida al dar una importancia desproporcionada a la estética y la apariencia física, y al fomentar la comparación constante con la vida de otros, lo que puede llevar a una sensación de decepción con nuestra propia vida.

¿Qué implicaciones tiene el uso temprano de pantallas en los niños y bebés?

El uso temprano de pantallas en los niños y bebés puede tener consecuencias negativas en áreas como la adquisición del lenguaje, la atención y el desarrollo socioemocional. Además, el 'pacificador electrónico' está reemplazando el contacto físico, el uso del habla y los juegos de crianza en un momento crucial del desarrollo.

¿Qué alternativas propone el orador para luchar contra la manipulación y recuperar el control de nuestras vidas?

El orador propone que debemos dejar atrás la ingenuidad y luchar contra la manipulación entendiendo cómo funcionan estos mecanismos. Debemos cuestionarnos cómo las empresas ganan dinero y qué comportamientos quieren inducir en nosotros. Además, debemos utilizar la tecnología para crear y compartir experiencias, en lugar de solo consumirla.

¿Por qué el orador dice que 'esta vez es diferente' en relación con la preocupación por las nuevas tecnologías?

El orador argumenta que esta vez es diferente porque el dispositivo que cada uno lleva, el teléfono móvil, no solo es un teléfono sino también una cámara, una TV, un GPS, una consola de juegos, entre otras cosas. Está con nosotros en todo momento y ofrece un flujo ilimitado de contenido que puede llenar el vacío en cualquier momento de nuestra vida.

¿Qué sugiere el orador que debemos hacer con las plataformas y dispositivos para que estén al servicio de la vida que queremos vivir?

El orador sugiere que debemos poner las plataformas y dispositivos al servicio de la vida que queremos vivir, en lugar de la vida que otros necesitan que vivamos. Esto implica ser conscientes de cómo estas herramientas pueden ser manipuladoras y tomar decisiones informadas para utilizarlas de manera que nos beneficie y no nos perjudique.

Outlines

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📱 Dependencia tecnológica y manipulación

El primer párrafo relata una experiencia en un bar donde una madre está absorta en su teléfono móvil, ignorando a su hijo de cinco años que intenta su atención. Esto lleva al narrador a reflexionar sobre la obsesión con las pantallas y la manipulación que experimentamos con la tecnología. Se menciona que la Universidad de Stanford y su Laboratorio de Tecnología Persuasiva estudian cómo las aplicaciones y sitios web pueden influir en nuestros pensamientos y acciones. La manipulación digital se ha convertido en una forma de explotar vulnerabilidades mentales detectadas por diversas disciplinas científicas, lo que se refleja en problemas sociales y personales, como la dificultad para concentrarse y la falta de atención parental.

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🛍️ Consumo pasivo y la trampa de la atención

El segundo párrafo explora cómo las empresas tecnológicas se lucran con nuestra atención, utilizando tácticas de manipulación para mantenernos en sus plataformas. Se describe el 'hack de la atención', donde las compañías compiten por nuestras horas de vigilia, utilizando notificaciones y otros enganches para distraernos. Ejemplos de líderes en esta práctica incluyen a Facebook y Netflix, quienes han admitido públicamente su intención de explotar nuestras vulnerabilidades psicológicas para aumentar su tiempo de uso y, por ende, sus ingresos por publicidad. También se discute cómo la oferta gratuita de servicios reduce la cautela del consumidor y cómo las redes sociales aprovechan la autoestima y el deseo de aceptación social.

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💔 Manipulación emocional y efectos en la juventud

El tercer párrafo se enfoca en la vulnerabilidad de los seres humanos en busca de amor y cómo las plataformas de citas pueden explotar esta necesidad. Se menciona un caso de la empresa más grande de citas en el mundo, acusada de crear perfiles falsos para engañar a sus usuarios. Además, se habla de cómo los niños y bebés también son objetivos de manipulación, con el uso de videos en YouTube diseñados para atraerlos y el uso temprano de dispositivos electrónicos que podría estar afectando su desarrollo. Se argumenta que los adultos están perdiendo la conexión con sus hijos, reemplazando el contacto físico y juegos educativos por dispositivos electrónicos.

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🛡️ Tomando control de nuestra vida tecnológica

El último párrafo presenta una reflexión sobre cómo lidiar con la manipulación tecnológica. Aunque no se sugiere renunciar a la tecnología, se hace un llamado a la conciencia y a la educación para comprender los mecanismos detrás de las tácticas de atención. Se enfatiza la importancia de cuestionar cómo las empresas ganan dinero y cómo esto influye en su deseo de modificar nuestro comportamiento. Se insta a los usuarios a tomar el control de sus vidas, utilizando la tecnología de manera constructiva y no caer en la trampa de la pasividad y el consumo constante. El reto es poner a las plataformas y dispositivos al servicio de nuestras vidas, no a la vida que otros quieren que vivamos.

Keywords

💡Manipulación

La manipulación se refiere a la influencia indirecta o coercitiva sobre alguien para que actúe de cierta manera. En el video, se discute cómo las plataformas tecnológicas utilizan la manipulación para influir en los pensamientos y acciones de los usuarios, aprovechando vulnerabilidades detectadas por la economía conductual, la psicología y la neurociencia.

💡Tecnología persuasiva

La tecnología persuasiva es un campo de estudio que se enfoca en cómo diseñar sitios web y aplicaciones móviles para influir en el comportamiento humano. El Laboratorio de Tecnología Persuasiva en la Universidad de Stanford es un ejemplo de investigación en esta área, buscando cómo las empresas pueden manipular a los usuarios para aumentar su tiempo de uso y, por lo tanto, la generación de ingresos.

💡Dependencia de pantalla

La dependencia de pantalla se refiere a la obsesión y la necesidad de estar en contacto con dispositivos electrónicos, como teléfonos móviles o computadoras. El video menciona que las personas desbloquean sus teléfonos 150 veces al día, lo que indica una fuerte dependencia que afecta nuestra atención y nuestras interacciones personales.

💡Hack de la atención

El hack de la atención es una estrategia utilizada por las empresas para capturar y mantener la atención de los usuarios en sus plataformas. El objetivo es aumentar el tiempo que pasan en la plataforma para vender ese tiempo a los anunciantes. Ejemplos de esto incluyen notificaciones visuales y de sonido, y trucos para distraer a los usuarios de otras actividades.

💡Autoestima

La autoestima es la opinión que uno tiene de sí mismo. En el contexto del video, se argumenta que las redes sociales pueden afectar negativamente la autoestima al enfocarse en la apariencia física y compararla con la de otros, lo que puede llevar a la decepción y al malestar con la vida propia.

💡Comparación social

La comparación social es el acto de medir nuestro valor o éxito en comparación con los demás, lo que a menudo se ve exacerbado por las redes sociales. El video destaca cómo las imágenes y videos compartidos pueden crear una falsa percepción de la vida de otros, provocando insatisfacción con nuestra propia vida.

💡Consumo pasivo

El consumo pasivo describe la forma en que los usuarios de las plataformas digitales pasan su tiempo de manera inactiva, consumiendo contenido en lugar de interactuar o crear. El video sugiere que esto es un efecto negativo de la manipulación tecnológica, que nos mantiene distraídos y enfocados en la pasividad.

💡Soledad

Aunque vivimos en una era de hipercomunicación, el video señala que la soledad es más alta que nunca. La soledad se siente especialmente intensa cuando estamos rodeados de personas pero aún así nos desconectamos de ellas debido a nuestra obsesión con las pantallas.

💡Supercomputadora móvil

Una supercomputadora móvil es un término coloquial para describir el poder de procesamiento y la variedad de funciones que ofrece un teléfono inteligente moderno. El video enfatiza la importancia de utilizar estas capacidades no solo para consumir, sino también para crear y compartir experiencias.

💡Resistencia a la manipulación

La resistencia a la manipulación implica comprender y luchar contra las tácticas utilizadas por las empresas para influir en nuestro comportamiento. El video sugiere que al ser conscientes de cómo funcionan estos mecanismos, podemos tomar medidas para proteger nuestra privacidad y nuestra atención.

💡Vida conectada

La vida conectada se refiere a la forma en que我们的生活es integramos la tecnología en nuestra vida diaria, permitiendo una mayor conectividad y accesibilidad a la información. Sin embargo, el video argumenta que debemos encontrar un equilibrio para aprovechar los beneficios de la tecnología sin ser consumidos por ella.

Highlights

Una madre estaba completamente absorta en su celular mientras su hijo de cinco años intentaba llamarle la atención sin éxito.

El niño esperó pacientemente y finalmente comenzó a acariciar el cabello de su madre, quien no se dio cuenta de lo que ocurría.

La obsesión con las pantallas nos ha llevado a desbloquear nuestros celulares 150 veces al día, aproximadamente una vez cada seis minutos.

El Laboratorio de Tecnología Persuasiva en la Universidad de Stanford estudia cómo manipular nuestro pensamiento y comportamiento a través de aplicaciones y sitios web.

La manipulación digital aprovecha vulnerabilidades detectadas por la economía conductual, la psicología y la neurociencia.

Ejemplos de manipulación incluyen intentos de influir en elecciones, la proliferación de noticias falsas y la ampliación de brechas sociales.

Plataformas como Facebook y Netflix utilizan notificaciones visuales y sonoras para mantenernos distraídos y aumentar el tiempo que pasamos en sus plataformas.

El fundador de Netflix declaró que su mayor enemigo es el sueño, queriendo que durmamos menos para pasar más tiempo viendo series.

Las redes sociales explotan nuestra fascinación por espiar la vida de los demás y por impactar con nuestra propia imagen, manteniéndonos cautivados.

La comparación con ideales falsos en las redes sociales puede dejarnos insatisfechos con nuestras propias vidas.

La moneda de la aceptación social hoy en día se mide en 'me gusta' y seguidores, llevando a vivir la vida para mostrarla, no para disfrutarla.

Los adolescentes son especialmente vulnerables a la manipulación de la autoestima en las redes sociales.

La exposición temprana de los bebés a las pantallas puede tener consecuencias negativas en el desarrollo del lenguaje, la capacidad de atención y el desarrollo socio-emocional.

La manipulación y el hackeo de nuestra atención apenas han comenzado y se están extendiendo a todos los productos digitales.

Debemos entender cómo funcionan estos mecanismos de manipulación para defendernos y tomar control de nuestras vidas, aprovechando los beneficios de la tecnología sin ser consumidos por ella.

Transcripts

Translator: Gisela Giardino Reviewer: Sebastian Betti

A while ago, I was in a bar.

There, was a woman at another table with her five-year-old son.

She was completely captured by her cell phone.

Meanwhile, the kid stared at her.

Maybe another kid would have messed up to try to get her attention.

But not this kid.

He waited for a while, he finally stood up,

went behind his mother and began to stroke her hair.

He tried to summon her with caresses for several minutes.

And she never realized what was happening.

A question haunted me:

How many times I might have been

in the same situation without even realizing it?

What is happening to us?

Why do we live obsessed with our screens?

Today we unlock our cell phones 150 times a day.

This is once every 6 minutes during the time we are awake.

I decided to do some research on this and came to a conclusion that struck me.

What is happening to us with technology is not an accident.

Stanford University is located at the heart of Silicon Valley,

the cradle of the world's biggest technology companies.

The Persuasive Technology Lab is based there,

where brilliant researchers work --

in their own words --

to see how to use the websites

and mobile apps we use

to manipulate what we think and what we do.

Trying to persuade others is as old as the world.

But digital devices and the huge volume of personal information

accumulated from our online activity

are creating a new way to manipulate our thoughts and actions

taking advantage of the vulnerabilities of the mind

detected by behavioral economics,

psychology and neuroscience.

Examples abound.

On the social scale, attempts to manipulate elections,

the proliferation of fake news,

the widening of all social gaps.

In the personal orbit, parents who don't see their children,

and conversely,

meetings where everyone

is more concerned about what happens on their screen

than with what happens around them.

A growing difficulty to focus.

This phenomenon began with the initial expectation

that everything on the Internet had to be for free.

A group of companies had to find a way

to earn money without charging users.

First thing they did was to place ads

and start charging advertisers.

Then they started collecting this heap of personal data

to ultra-segment the message they deliver to each of us.

Finally, to increase their profits,

each company needed us to spend more and more time on their platform.

And that was how the attention hack was born.

When the product that companies sell is your attention,

it's a dog-eat-dog race.

Facebook competes against other social media like Twitter,

but also with very different products

like YouTube, Netflix or Fortnite.

Every second you're not there hypnotized

it's time they cannot sell to their advertisers.

That's why they use visual and sound notifications

and all kinds of tricks to distract you from anything you are doing,

even when you are using other platforms.

Not long ago, the former president of Facebook

made public his regrets.

In a presentation he said that he and Mark Zuckerberg

were absolutely aware of being developing a platform

which would exploit vulnerabilities in our minds

to maximize the addictive effect.

But he was not the only one to admit the use of these abusive mechanisms.

Recently, the founder of Netflix

declared that their greatest enemy

is sleep.

His goal is that we sleep less so we spend more time watching series.

Selling products that are not good for us is also not new.

But at least the executives of companies like big tobacco

were on the defensive.

The founder of Netflix overtly tells us

that his company is willing to induce habits

which are totally detrimental to our health

in order to make more money.

To achieve these goals they feed on our naivety.

When we are going to buy a product,

say a pair of shoes, we have some distrust.

We wonder things like, "are they comfortable?"

"Are they good quality shoes?"

"Is this a reasonable price to pay?"

But when the product is free, we lower our guard.

If the product is free we should be much more wary.

Why a large multinational company

would want to incur the huge costs of developing a social network,

a video platform, an email system,

for us to use for free?

Nothing is free in the business world.

If we are not paying with money, what else are we paying with?

An especially sensitive ground for manipulation is self-esteem.

The increasing use of photos and videos as the main language in the networks,

gives an absurd, overblown importance

to aesthetics and physique

over all other dimensions of our being

to the eyes of others and, therefore, to ourselves.

And networks take advantage of that.

Social media takes advantage of the fascination that causes in us

to spy on the lives of others

and make an impact on others with our own image

to keep us endlessly mesmerized.

Moreover, since each of us

shares very little spontaneous content

about the highlights of our day,

conveniently edited to look much better than it was,

when we later ride a bus, cramped and bored

surfing on a social network,

it's inevitable to have the wrong feeling

that we are the only ones who have an ordinary life

more full of obligations and mishaps than laughter and sunsets.

It's inevitable that the comparison against these false ideals

leaves us disappointed with our own lives.

The decision of who we follow and what we show

is key to breaking the effects of this distorted mirror.

While it was always true

that there were some popular people and some others more withdrawn,

somehow this is implied.

Today it's measurable and visible to everyone.

The likes and the number of followers

is the currency in which social acceptance is traded today.

And each action is subject to public quantification,

for the amount of likes it gets.

As a result, we begin to live life

to show it, not to enjoy it.

That is the narcissistic swamp in which social media put us

and which, curiously, we don't want to leave.

The desire to find someone to love and be loved

leaves us in a particularly vulnerable position.

Last month, the U.S. Department of Consumer Defense

sued the world's largest dating company.

Charges are for taking advantage of the despair

of those who are not being able to find a partner,

allowing them to be contacted from false profiles,

then inviting them to pay to get in touch with these non-existent people,

who will never reply their messages back.

Is that really anything goes to retain us as users

and take our money?

Another particularly attractive group

which is an easy target is our teenagers.

Adolescence is the time when manipulations of our self-esteem

find the most fertile ground.

But the problem starts long before that.

Babies have also been discovered as a new consumer target.

YouTube is full of videos

specifically designed to hook them.

Although the recommendation of the World Health Organization

says that babies under two shouldn't spend a second in front of screens,

the reality is quite different.

The average time for two-year-olds today

is 2.5 hours a day.

And a third of babies uses screens from before walking.

At this crucial stage of development of the nervous system and the psyche,

the electronic pacifier is becoming a tempting escape

for parents and it's replacing physical contact,

the use of speech and upbringing games.

Many parents even take pride in their kids' ability

to handle these devices.

They see what their children learn with these videos:

the animals, the colors,

but they don't see the lessons and experiences lost.

Several scientific studies are already beginning to show

the negative consequences of this change

in areas such as language acquisition,

attention span and socio-emotional development.

The biggest risk for our children

is not the early use of screens,

but adults exceedingly slipping away.

(Applause)

In the face of this, some people say:

"After all, it's always the same.

In the 40's the villain was the radio, in the 60's, television,

in the 80's, video games, and now is this."

For Socrates, the villain was writing.

There is always something the elders demonize simply because it's new.

But this time is different.

Because, while we keep calling

this ultra-light supercomputer that each of us carries a "cell phone",

this device is everything.

It's indeed a cell phone, but it's also a camera,

a TV, a GPS, a game console, a camcorder,

an Internet browser, a flashlight, an alarm clock,

a calculator, a stereo...

and many more things.

Not only it is everything.

It's with us everywhere and at all times

offering the promise of an unlimited flow of content

capable of filling the void at every moment of our life.

Yet, in this era of hyper communication,

studies show that the number of people who feel lonely

was never as high as it is today.

There is no worse loneliness than loneliness surrounded by people.

And all this is going to get worse.

So far only a handful of companies put these mechanisms into practice.

But new ventures are developing software

to bring these manipulative methods to all digital products.

The use of manipulation and the hacking of our attention

have just began.

What do we do?

Do we throw away our cell phones and delete our social media profiles?

No, it's not necessary to go that far.

The advantages of connected life

are too great to give up.

But we are in an unequal battle between very sophisticated companies

and users that act with naivety.

We signed a contract written by the other party

without even being able to read or know

what the hell we are signing.

To even things out,

we need to understand how these mechanisms work

in order to defend ourselves from manipulation.

If we asked ourselves how each of these companies makes money,

it'd be easier to imagine what kind of behavior

they want to induce in us

and what kind of information they may be looking for.

For example, the next time you use a dating app,

keep in mind that the business of these companies

is that you search, not find.

Devices and networks keep us absorbed,

distracted, impatient and focused on passive consumption.

But it doesn't have to be like that.

It's time to leave naivety behind and fight back.

We can reclaim the control of our lives

to take advantage of the benefits of technology

without being eaten up by it.

To take advantage of the supercomputer we carry with us

to create,

not just to consume.

To use it to live shared experiences

instead of being locked upon our own screen.

In short, the challenge is to put platforms and devices

at the service of the life we want to live,

not at the life that others need us to live.

(Applause)