Sistemas de información como soporte a la toma de decisiones | | UPV
Summary
TLDREl guion trata sobre los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones, que mejoran la calidad de las decisiones empresariales. Se discuten tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas. Los sistemas de información gerencial y los decision support systems (DSS) ayudan a gestionar problemas estructurados y semiestructurados. Los DSS, en particular, se centran en el análisis de datos para resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas. Además, se mencionan sistemas de información geográfica, executive support systems y group decision support systems, que facilitan la toma de decisiones en diferentes contextos y niveles organizacionales.
Takeaways
- 😀 Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones (DSS) son fundamentales para mejorar la calidad de las decisiones en las empresas.
- 🔍 Existen tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas, cada una con un nivel de incertidumbre y necesidad de experiencia diferente.
- 📊 Las decisiones estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre, mientras que las no estructuradas requieren mayor experiencia y criterio para abordar problemas con alto nivel de incertidumbre.
- 📚 Los sistemas de información gerencial (MIS) proveen información sobre el desempeño de la empresa y ayudan a resolver problemas tanto estructurados como semiestructurados.
- 🛠 Los Decision Support Systems (DSS) se orientan a resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de grandes volúmenes de datos.
- 📈 Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden ser orientados a modelos o a datos, con el segundo enfoque más moderno y enfocado en el análisis de patrones y tendencias.
- 🌐 Los sistemas de información geográfica (GIS) usan tecnología de visualización de datos en mapas digitales para apoyar decisiones que requieran consideración geográfica.
- 👔 Los Executive Support Systems (ESS) brindan una visión panorámica de la empresa y consideran tanto datos internos como externos para apoyar decisiones de alto nivel.
- 👥 Los Group Decision Support Systems (GDSS) son interativos y diseñados para mejorar la eficiencia en las reuniones de equipo, facilitando la comunicación y organización de ideas.
- 🔑 Los DSS no son útiles para todos los roles de los directivos, especialmente cuando se trata de roles que requieren liderazgo, motivación o gestión de conflictos.
- 🔍 Los DSS pueden incluir herramientas de análisis como el drill-down, que permite analizar desde datos resumidos hasta un nivel de detalle más profundo para entender las causas de problemas.
Q & A
¿Qué son los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones?
-Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones son herramientas que ayudan a mejorar la calidad de las decisiones en el ámbito empresarial, facilitando el análisis de datos y proporcionando información valiosa para la toma de decisiones rutinarias y no rutinarias.
¿Cuáles son los tres tipos de decisiones mencionados en el guion?
-Los tres tipos de decisiones son las no estructuradas, las estructuradas y las semiestructuradas. Las estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre, las no estructuradas tienen un alto nivel de incertidumbre y requieren experiencia y criterio, mientras que las semiestructuradas combinan características de ambas.
¿En qué áreas de la organización se toman principalmente decisiones no estructuradas?
-Las decisiones no estructuradas se toman principalmente en el ámbito de la gerencia, donde se enfrentan a problemas con un alto nivel de incertidumbre y necesidad de experiencia y criterio.
¿Qué es un Management Information System (MIS) y qué papel desempeña en la organización?
-Un Management Information System (MIS) es un sistema de información gerencial que proporciona información sobre el desempeño de la empresa y permite resolver problemas tanto estructurados como semiestructurados, orientado a la dirección intermedia y operativa.
¿Qué son los Decision Support Systems (DSS) y cómo ayudan en la toma de decisiones?
-Los Decision Support Systems (DSS) son sistemas diseñados para ayudar a tomar decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de grandes volúmenes de datos, utilizando modelos, OLAP y herramientas de minería de datos.
¿Cuáles son los componentes básicos de un sistema de apoyo a la toma de decisiones orientado a datos?
-Los componentes básicos incluyen una base de datos alimentada por datos de sistemas de apoyo a las transacciones, datos provenientes de bases de datos externas, una interfaz de usuario ergonómica y un conjunto de software que incluye modelos, OLAP y herramientas de minería de datos.
¿Qué son los sistemas de información geográfica y cómo se utilizan en la toma de decisiones?
-Los sistemas de información geográfica utilizan tecnología de visualización de datos para mostrar la distribución de datos en mapas digitalizados, permitiendo tomar decisiones que requieran consideración de la distribución geográfica de personas o recursos, como en la gestión de catástrofes o la localización de tiendas.
¿Qué son los Executive Support Systems y cómo facilitan la toma de decisiones a nivel ejecutivo?
-Los Executive Support Systems son sistemas que trabajan con datos internos y externos para proporcionar una visión panorámica de la empresa y el entorno, facilitando la toma de decisiones no estructuradas y el análisis de estrategias, amenazas, oportunidades y debilidades de la organización.
¿Qué son los Group Decision Support Systems y cómo mejoran la eficiencia de las reuniones?
-Los Group Decision Support Systems son sistemas interativos diseñados para resolver problemas no estructurados en equipo, mejorando la eficiencia de las reuniones a través de herramientas de comunicación, interacción y gestión de ideas, así como la asignación de prioridades y responsabilidades.
¿Cómo los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden afectar la descentralización de las decisiones en una organización?
-Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden permitir que muchas decisiones se descentralicen, pudiendo tomarse en niveles no operativos inferiores, lo que puede mejorar la agilidad y eficiencia en la resolución de problemas dentro de la organización.
Outlines
😀 Sistemas de Información para la Toma de Decisiones
El primer párrafo introduce los sistemas de información como herramientas clave en la toma de decisiones empresariales, destacando su importancia en la mejora de la calidad de las decisiones. Se mencionan tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas, y se describe cómo los sistemas de información pueden apoyar cada una de estas categorías. Además, se explica que la fase de toma de decisiones consta de definir el problema, analizar alternativas, elegir y aplicar una, y evaluar los resultados. Finalmente, se señala que los sistemas de información no son útiles para todos los roles de los directivos, sino que su eficacia depende de la función que desempeñen.
📊 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones y su Categorización
El segundo párrafo profundiza en los sistemas de apoyo a la toma de decisiones, conocidos como decision support systems (DSS), y sus capacidades para manejar decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de datos. Se describen dos tipos de DSS: aquellos orientados a modelos y aquellos orientados a datos, con ejemplos de sistemas como el procesamiento analítico en línea (OLAP) y herramientas de minería de datos. Además, se menciona la importancia de los sistemas de información geográfica para decisiones que requieren una perspectiva geográfica y se discuten los sistemas de apoyo a los ejecutivos (executive support systems) que combinan datos internos y externos para facilitar la toma de decisiones estratégicas.
👥 Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones en Grupo
El tercer párrafo se enfoca en los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo (group decision support systems), que son interativos y diseñados para mejorar la eficiencia de las reuniones y la generación de ideas. Estos sistemas ofrecen herramientas de comunicación e interacción, y se centran en la gestión de ideas, la asignación de prioridades y responsabilidades, y la documentación de las reuniones. Se resalta su papel en la descentralización de la toma de decisiones y en permitir que se tomen decisiones en niveles no operativos inferiores.
Mindmap
Keywords
💡Sistemas de Información
💡Decisiones
💡Decisiones No Estructuradas
💡Decisiones Estructuradas
💡Decisiones Semiestructuradas
💡Gerencia
💡Sistemas de Apoyo a la Toma de Decisiones (DSS)
💡Sistemas de Información Geográfica
💡Sistemas de Apoyo a los Ejecutivos
💡Sistemas de Soporte de Grupo para la Toma de Decisiones
Highlights
Los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones mejoran la calidad de las decisiones empresariales.
Existen tres tipos de decisiones: no estructuradas, estructuradas y semiestructuradas.
Las decisiones estructuradas son rutinarias y con baja incertidumbre.
Las decisiones no estructuradas requieren experiencia y criterio para proporcionar alternativas de resolución.
Las decisiones semiestructuradas combinan características de las dos tipos anteriores.
La toma de decisiones en la gerencia involucra principalmente decisiones no estructuradas.
En el ámbito de la gerencia de línea se toman decisiones estructuradas.
La dirección intermedia toma decisiones mixtas o semiestructuradas.
El proceso de toma de decisiones consta de definir el problema, analizar alternativas, elegir y aplicar una, y recibir feedback.
Los sistemas de información no mejoran todas las decisiones y dependen del rol de los directivos.
Se distinguen cuatro tipos de sistemas de información: Management Information System, Decision Support Systems, Executive Support Systems y Group Decision Support Systems.
Los sistemas gerenciales proveen información para resolver problemas estructurados y semiestructurados.
Los Decision Support Systems se orientan a resolver decisiones no estructuradas y semiestructuradas a través del análisis de datos.
Existen dos tipos de Decision Support Systems: los orientados a modelos y los orientados a datos.
Los sistemas de información geográfica utilizan tecnología de visualización de datos para apoyar decisiones con componente geográfico.
Los Executive Support Systems integran datos internos y externos para apoyar la toma de decisiones a nivel gerencial.
Los Group Decision Support Systems mejoran la eficiencia de las reuniones y facilitan la toma de decisiones en equipo.
Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones pueden descentralizar el proceso, permitiendo que se tomen decisiones en niveles inferiores.
Transcripts
hola
este objeto de aprendizaje trata de los sistemas de información que ayudan a la toma de decisiones o decisión
suport sistems
las decisiones están en en el día a día
de las empresas y de hecho
una mejora
aunque sea una decisión no pequeña e insignificante al final
al haber tantas decisiones en la operativa empresarial
mm llegan a ser un valor significativo de hecho una de las mayores aportaciones de los sistemas de información
está precisamente en la mejora de la calidad en la toma de decisiones
podemos hablar de tres tipos de decisiones decisiones no estructuradas
estructuradas y semiestructuradas
aquellas decisiones que son estructuradas comencemos por ellas son las
aquel tipo de decisiones que son rutinarias y repetitivas que se sabe
bien qué es lo que hay que hacer donde la incertidumbre
es realmente pequeña
el conjunto de tareas que hay que definir
para hacer para resolver un problema
es conocido
de hecho
estas
tareas
o decisiones
pues no es necesario plantearselas como si fueran nuevas todo lo contrario ocurre con las tareas
no estructuradas y ahí y
en este tipo de tarea va a ser todo lo lo opuesto como el nivel de incertidumbre va a ser alto
de hecho la persona que tenga que tomar decisiones
va a tener que aportar su experiencia su criterio a la hora de proporcionar alternativas que permitan resolver el problema
un conjunto mixto de soluciones
que tienen características de ambas son las semiestructuradas en ellas solamente una parte del problema va a tener una
respuesta clara
y el resto
va a haber un nivel de falta de estructuración
en la
en esta imagen podemos ver
que a lo largo de todos los niveles de la organización
se toman
todo tipo de decisiones pero fundamentalmente
en el ámbito de la gerencia se van a tomar decisiones no estructuradas
mientras que en el ámbito de la gerencia línea o en
los
operarios empleados o equipos de trabajo
van a ser decisiones estructuradas
será la dirección intermedia la que
tome decisiones que sean mixtas o semi-estructuradas
la fase de tomar una decisión
en el proceso
consta de una serie de fases en definitiva primero tenemos que definir un el problema
lo cual no es fácil y va a ser necesario
grandes dosis de percepción de análisis y de inteligencia
habrá que analizar ese problema definir una serie de alternativas evaluarlas
elegir una alternativa
ponerla en práctica
y luego el proceso se cierra con un feedback habrá que ver si esa
alternativa esa decisión que hemos aplicado es oportuna o no lo es cuáles son los resultados
de aplicar esa decisión
luego decision suport sistems
no permiten mejorar todos los tipos de decisiones
depende de los roles que desempeñen los directivos
hay una serie de roles
que sí que tienen ayuda de este tipo de sistemas de información
como es cuando los directivos diseminan información
cuando actúan como enlaces entre distintos niveles cuando
su labor es asignar recursos
pero cuando los directivos efectúan tienen un rol de liderazgo de motivación
de negociación de gestión de conflictos o incluso de emprendizaje
los sistemas de información de apoyo a la toma de decisiones no van a ser
tan útiles
de hecho podemos distinguir cuatro tipos de sistemas
sistemas de información general conocidos también como management information system
sistemas de apoyo a la toma de decisiones
sistemas de apoyo a los ejecutivos y sistemas de apoyo a la toma de decisiones cuando ésta
se realiza en un grupo
vamos a comenzar por los sistemas de información
gerencial
proporcionan información sobre el desempeño de la empresa y además nos van a permitir resolver problemas tanto estructurados
como semi estructurados
por lo tanto lo vamos a tener orientados aún a la dirección intermedia y operativa o los equipos
de trabajo van a proporcionar una serie de informes
fijos programados
con una frecuencia regular y con datos que van a
a provenir
de los sistemas de apoyo a
a las transacciones de los transaction proccessing systems
como el rp o el crm por ejemplo elaborar un informe de excepciones que nos informe de
aquellas circunstancias
extraordinarias que nos permiten discernir si un proceso se está llevando a cabo convenientemente
o no
los sistemas de apoyo a la toma de decisiones llamados decision suport sistems específicamente nos van a
permitir
resolver o tomar decisiones no estructuradas y semiestructuradas
por medio
del análisis de una gran cantidad de datos
se pueden distinguir dos tipos aquellos que están orientados a modelos o a datos
los de los que están orientados a modelos son más antiguos y suelen responder a la pregunta
qué pasaría si
por lo tanto van a disponer sobre todo de un modelo
o una teoría fuerte a junto con una interfaz que facilite su utilización
más modernos son los que están orientados a datos mediante
online analytic processing procesamiento analítico en línea y herramientas de minería de datos
nos van a permitir
analizar
patrones detectar tendencias de comportamiento en grandes, en grandes concentraciones de datos por ejemplo
las aplicaciones de business intelligence
estos sistemas van a tener tres componentes básicos una base de datos
que se va a alimentar de los datos de los sistemas de apoyo a las transacciones
tipo EPR
un conjunto de datos que provienen de bases de datos externas
una interfaz de usuario lo suficientemente ergonómica como para facilitar que los usuarios
trabajen con este sistema y el conjunto de sistema de software
es
nuclear los modelos las herramientas olap y las herramientas de minería de datos que comentábamos
anteriormente
los modelos
genéricamente van a ser una representaciones abstractas que nos van a permitir modelizar
la realidad
estos modelos pues matemáticos o verbales y podemos distinguir modelos estadísticos
modelos que nos van a facilitar analizar las relaciones entre variables
modelos de elaboración de pronósticos o de por ejemplo
de previsión de demanda
optimizar modelos determinación para optimizar la utilización de recursos y activos
y modelos de análisis de sensibilidad
que simulan y intentan responder a la pregunta qué pasaría
si
Hay un tipo especial de sistemas de apoyo a la toma de decisiones
que son los sistemas
de información geográfica
estos sistemas utilizan una tecnología de visualización de datos
para mostrar en mapas digitalizados
la disposición de distribución de los datos
nos van a permitir tomar decisiones que exijan
esa distribución geográfica de personas de recursos por ejemplo
en la gestión de catástrofes o cuando pretendemos ubicar tomar decisiones de localización de tiendas que están vendiendo al
al al detalle
las herramientas de visualización de datos son muy interesantes en general em
consideradas de manera general porque nos van a permitir detectar patrones y relaciones
en una cantidad grande de datos
que sería muy difícil si no imposible si única si trabajamos con las tradicionales
listas
un tercer tipo son los sistemas de apoyo a los ejecutivos executive support systems
que trabajan
con tanto con datos internos que provienen de los sistemas funcionales y nos dan una panorámica de la empresa
como los datos externos
estos
sistemas van a permitir tomar decisiones a gerencia
por lo tanto van a tener que facilitan que ser muy flexibles y permitir tomar decisiones con un carácter
no estructurado
por ello es necesario tener en cuenta datos externos como noticias
como está el mercado bursátil información sobre la competencia tendencias tecnológicas
legislación noticias económicas
estas
estos sistemas dotados de herramientas de modelado y análisis no para permitir explorar el entorno para definir
una estrategia por lo tanto habrá que detectar amenazas oportunidades y detectar señales que nos
informen de problemas y debilidades que tenemos en nuestra propia o fortalezas
que tenemos en nuestra propia organización
es interesante
reseñar que estos sistemas
facilitan lo que se llama el análisis drill-down desde datos resumidos hasta niveles de detalle que nos permitan
a
analizar las causas de los problemas
los beneficios que tienen este tipo de sistemas de apoyo a ejecutivos
es observar más datos en menos tiempo
una mejora en el desempeño
de de la gerencia
incrementar el campo y capacidad de control de la alta dirección
y muy importante permitir que muchas decisiones se descentralicen
y puedan tener lugar en niveles no operativos inferiores
los sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo
group decision support systems
sería el último
a tipo que vamos a contemplar en este objeto
se trata de un sistema interactivo
que permite resolver problemas no estructurados cuando se toman en equipo
está fundamentalmente diseñado para mejorar
la eficiencia de las reuniones que suelen ser un ladrón de tiempo de
de las personas que participan en ella entonces
tienen una serie de herramientas de comunicación de interacción
y sobre todo destaca la gestión de las ideas cómo se planifican
como se generan y se organizan
y finalmente se evalúan ideas y propuestas asignación
de prioridades y de responsabilidades
y finalmente la documentación de esas reuniones que serían
las propias actas
y esto es todo en relación con los sistemas de información de soporte a la toma
de decisiones o decision suport sistems
muchas gracias
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