How to be a good listener if someone is upset - BBC

Summary

El guion de este video resalta la importancia de ser consciente de los problemas de salud mental en nuestros seres queridos. Se sugieren signos a observar, como cambios en el sueño, la alimentación y el comportamiento. La mejor manera de ayudar es dialogar y escuchar. La interacción entre los personajes ilustra cómo no dar consejos inmediatos y no juzgar es clave. Se enfatiza la necesidad de buscar ayuda profesional cuando sea necesario, destacando que un amigo cercano no siempre puede ser el consejero ideal.

Takeaways

• 👀 Es importante estar atentos a los cambios en los hábitos de sueño, alimentación y comportamiento de nuestros seres queridos, ya que pueden ser indicativos de problemas de salud mental.
• 🌙 Cambios en los hábitos de sueño, como dormir demasiado o no dormir, pueden ser señales de alerta.
• 🍽️ Cambios en los hábitos alimentarios, como comer en exceso o no comer lo suficiente, también son señales a tener en cuenta.
• 🚫 Cambios en el comportamiento, como el rechazo social o arrebatos de ira, pueden indicar que algo no está bien.
• 📝 Cualquier cambio en los hábitos y comportamientos normales durante un período prolongado puede ser una señal de que algo está mal.
• 🗣️ La mejor manera de ayudar es hablar con la persona y mostrarles que estás dispuesto a escuchar.
• 🤔 Cuando alguien confía en ti con un problema, es difícil saber qué decir y cómo ayudar.
• 🧍‍♀️ La escucha activa es fundamental; no saltar a dar consejos sin entender completamente la situación.
• 🤷‍♂️ No juzgar a la persona con problemas, sino asegurarse de que se sienta comprendida y apoyada.
• 👂 Solo escuchar a la persona puede ser más efectivo que tratar de solucionar el problema de inmediato.
• 🤝 Es importante buscar ayuda de un adulto de confianza o un profesional, como un consejero, para manejar la situación adecuadamente.
• 🚑 No asumir que, al ser un buen amigo, también puedes ser el consejero; hay veces que se necesita la perspectiva de un profesional.

Q & A

¿Por qué es importante mantenerse atento a los cambios en los hábitos de dormir de nuestros seres queridos?

Es importante porque un cambio en los hábitos de dormir puede ser un indicio temprano de problemas de salud mental.

¿Cómo se puede identificar un cambio en los hábitos alimentarios que podría sugerir un problema de salud mental?

Se puede identificar observando si la persona no está comiendo lo suficiente o si ha comenzado a comer en exceso, lo que podría ser un cambio en su rutina alimentaria habitual.

¿Cuáles son algunos cambios de comportamiento que podrían indicar un problema de salud mental?

Algunos cambios de comportamiento incluyen dejar de socializar con amigos, tener arrebatos de ira repentinos o cambios en el tono de sus mensajes o publicaciones.

¿Qué se debe hacer si notamos un cambio en el comportamiento de un amigo por un período prolongado de tiempo?

Lo mejor que se puede hacer es hablar con ellos, ofrecer apoyo y comprensión, y estar ahí para ellos.

¿Qué hacemos si un amigo tiene dificultades o viene a nosotros con un problema?

Lo primero es escucharlos sin juzgar y sin intentar dar soluciones inmediatamente, asegurándoles que los apoyamos.

¿Qué lecciones aprendió Chris sobre cómo ayudar a alguien con problemas de salud mental después de su experiencia con Caroline?

Chris aprendió que no debía intentar arreglar los problemas de inmediato, escuchar y no juzgar, y que a veces no hay respuestas inmediatas a los problemas.

¿Por qué Caroline sugiere que no se intente arreglar los problemas de alguien de inmediato?

Caroline sugiere que algunos problemas no tienen respuestas inmediatas y que es más importante escuchar y estar presente para la persona que está luchando.

¿Qué rol desempeña Caroline en el guión y qué experiencia tiene en el ámbito de la consejería escolar?

Caroline es una consejera escolar con más de 25 años de experiencia, apoyando a cientos de estudiantes, y en el guión escucha e interviene para ayudar a Xand con sus problemas.

¿Cuál es la situación que enfrenta Xand y cómo lo afecta emocionalmente?

Xand enfrenta problemas para dormir, se siente siempre cansado e irritable, y está frustrado por la falta de respuesta de una chica que le interesa.

¿Qué error comete Chris al intentar ayudar a Xand y cómo podría haberlo hecho mejor?

Chris comete el error de querer arreglar el problema de inmediato y juzgar a Xand, lo cual hace que Xand se sienta malinterpretado. Habría sido mejor escucharlo sin juzgar y asegurarse de que se sintiera escuchado.

¿Por qué Caroline sugiere que no se deba intentar ser consejero si uno es un buen amigo?

Caroline sugiere que ser un buen amigo y un consejero no siempre van de la mano, ya que el consejero necesita una perspectiva neutral y especializada, lo cual puede ser difícil de lograr si uno está emocionalmente involucrado.

¿Qué tipo de ayuda se sugiere buscar si uno se siente incapaz de manejar los problemas emocionales de un amigo?

Se sugiere buscar ayuda de un adulto de confianza, como un consejero o un profesional de la salud mental, que pueda manejar la situación de manera más efectiva.

Outlines

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👀 Signos de salud mental

Este párrafo enfatiza la importancia de observar a los seres queridos por cambios en hábitos, como el sueño o la alimentación, que podrían indicar problemas de salud mental. Se menciona que cambios en el comportamiento, como la reducción de la interacción social o arrebatos de ira, también pueden ser señales. La mejor manera de ayudar es conversar con la persona y estar alerta a cualquier cambio prolongado en su comportamiento normal.

🤔 Cómo ayudar a un amigo

Se discute cómo abordar la situación cuando se nota que un amigo tiene problemas, ya sea por observación o porque él mismo lo menciona. Se presenta una conversación entre dos amigos, donde uno de ellos, Xand, expresa su falta de sueño y irritabilidad. La otra persona intenta dar consejos, pero la situación se vuelve tensa cuando Xand se siente juzgado y no escuchado. La sección concluye con la intervención de Caroline, una consejera escolar con experiencia, quien sugiere que en lugar de dar soluciones inmediatas, es mejor escuchar y no juzgar, asegurando al amigo de que estás ahí para él.

Keywords

💡salud mental

La salud mental se refiere al estado de bienestar psicológico de una persona, incluyendo su estabilidad emocional y su capacidad para manejar el estrés y las dificultades de la vida. En el video, es el tema central, ya que se discute cómo identificar problemas de salud mental en seres queridos y cómo abordarlos.

💡hábitos de sueño

Los hábitos de sueño son las rutinas y patrones de descanso que una persona sigue. En el guion, se menciona el cambio en los hábitos de sueño como una señal de posibles problemas de salud mental, como dormir todo el tiempo o no dormir nada.

💡hábitos alimentarios

Los hábitos alimentarios son las maneras en que una persona se nutre. En el video, se señala un cambio en los hábitos alimentarios, como comer en exceso o no comer suficiente, como indicativo de problemas de salud mental.

💡comportamiento

El comportamiento se refiere a la manera en que una persona actúa o se porta. El cambio en el comportamiento, como el dejarse de hacer planes o tener arranques de ira, es una señal clave en el guion para detectar problemas de salud mental.

💡tono de la comunicación

El tono de la comunicación es la forma en que se transmite un mensaje, que puede reflejar el estado emocional de una persona. En el guion, se sugiere que un cambio en el tono de los mensajes o publicaciones puede ser una señal de que algo no está bien.

💡periodo prolongado

Un periodo prolongado hace referencia a un tiempo extendido. En el contexto del video, cualquier cambio en los hábitos y comportamientos normales durante un periodo prolongado puede ser una señal de problemas de salud mental.

💡conversación

La conversación es el acto de hablar con otra persona. En el video, se enfatiza la importancia de hablar con alguien si notamos un cambio en su comportamiento o si ellos mismos buscan ayuda, como una forma de brindar apoyo.

💡confianza

La confianza es la sensación de seguridad y estar a gusto al revelar secretos o preocupaciones a otra persona. En el guion, se muestra cómo la confianza es crucial cuando alguien comparte sus problemas con un amigo.

💡asesoría escolar

La asesoría escolar es un servicio que proporciona consejo y apoyo a los estudiantes, generalmente brindado por un profesional con experiencia en el ámbito educativo. En el video, Caroline, con más de 25 años como consejera escolar, es introducida para ayudar a Xand con sus problemas.

💡no juzgar

No juzgar significa abstenerse de formar un veredicto o ser crítico con otra persona. En el guion, se aprende que al ayudar a un amigo con problemas, es importante no juzgar y simplemente estar presente para escuchar.

💡apoyo

El apoyo es la ayuda o el fortalecimiento que se brinda a alguien en necesidad. En el video, se discute cómo apoyar a un amigo con problemas de salud mental no significa intentar 'repararlo', sino estar presente y escuchar.

💡confidencialidad

La confidencialidad es la práctica de mantener en secreto la información que se ha compartido en privacidad. Aunque no se menciona directamente en el guion, la confianza y la conversación implican la importancia de mantener en secreto los problemas que alguien comparte.

Highlights

It's crucial to monitor changes in family and friends' behaviors for early detection of mental health issues.

Changes in sleeping habits can indicate mental health problems.

Alterations in eating habits might signal a mental health concern.

A shift in social behavior, such as avoiding hangouts or sudden anger, can be a warning sign.

Prolonged changes in normal habits and behavior should not be ignored.

The best initial response to a mental health issue is to engage in conversation.

When someone confides in you, it can be challenging to know the right response.

Caroline, a seasoned school counselor, provides valuable insights into supporting students.

Xand's lack of sleep and irritability are discussed as potential mental health indicators.

The complexity of providing support when someone is dealing with personal issues is highlighted.

Caroline advises against trying to 'fix' someone and instead emphasizes the importance of listening.

Judging someone's feelings can lead to them feeling unheard and unsupported.

The importance of reassurance and being there for a friend is underscored by Caroline.

Talking to someone uninvolved, like a counselor, can provide an unbiased perspective.

Being a good friend doesn't necessarily mean being able to counsel; professional help is often needed.

Seeking help from a trusted adult is encouraged when dealing with mental health issues.

Transcripts

It's essential we keep an eye on our family and friends because it can be

easy not to notice when someone has a mental health problem.

But we've got some simple signs to look out for.

It might be a change in sleeping habits.

Is your friend sleeping all the time or not at all?

Have you noticed a change in eating habits? They might not be eating enough.

Or maybe they've started eating too much.

It could even be a change in behaviour.

Has your mate stopped hanging out with you like they used to.

Do they have sudden outbursts of anger?

Sometimes. it might just be a change of tone in their message or a post.

Any change in normal habits and behaviour over a

prolonged period of time can be a sign that something isn't right

and the best thing you can do to help is to talk to them.

So you may spot that a friend's having difficulties or they may come to you

with a problem but either way what should you do next?

And this is the thing that actually happens to me and Chris all the time.

We do bring our problems to each other and confide in each other

and it's very hard to know what to say.

We've come to meet Caroline. She's been a school counselor for over 25 years,

supporting hundreds of students.

Caroline's gonna listen in as I try to

help Xand with some issues in his life.

Tell me about it.

I'm just not getting enough sleep.

I'm always tired and irritable.

So why don't you go to bed a bit earlier?

There are too many things to worry about.

It is difficult but there are a lot of people who are struggling more than you.

I know that there people having a worse time than me.

That doesn't make me feel any better

I like this girl and she just stopped answering my texts.

Why don't you show me the texts?

I don't want to show you the texts.

Well I can't help you with the texts if you don't show me the texts.

It seems to me you're just getting annoyed at me.

You were the one that wanted to hear my problems. I don't find what you're doing now very helpful.

I can't quite see how anything is gonna gonna get better

So what I'm feeling now is I don't know what to do.

Caroline, what should I be doing?

Why do you want to fix him? You're very much wanting to have answers and

some problems don't have answers.

So I should just listen to Xand, not jump to give advice.

I didn't feel like you were listening. It did feel judgy.

I judged you

and felt that you should do some things or that you shouldn't do other things.

You can't know how he's feeling.

I got this wrong. Don't judge, just reassure your friend you're there for them.

I think it also really helps to talk to

somebody who's not involved.

The temptation is to go if I'm a really good friend,

I can also be your counsellor and those two things are not necessarily

true together.

So don't be afraid to get help from an adult you trust because

someone like a counselor may be the best person to deal with the situation.