Config 2024: Pitching accessible design like a pro | Figma

Summary

In diesem Video spricht T Frank, Mitgründer und CEO von Divinate, über die Bedeutung der Barrierefreiheit in der Benutzererfahrung. Er betont, wie man Stakeholder von der Notwendigkeit der Barrierefreiheit überzeugt, und stellt die vier Schlüsselelemente für einen erfolgreichen Pitch vor: Ziele verstehen, Fakten beherrschen, die Sprache des Zielpublikums sprechen und die Arbeit erledigen. Er betont, dass Empathie der Schlüssel ist, nicht nur für die Benutzer, sondern auch für die Kollegen und Stakeholder. Frank zeigt, wie man die Vorteile von Barrierefreiheit für das Geschäft und die Verbesserung der Produkte hervorhebt und wie man mit den Bedenken der Stakeholder umgeht.

Takeaways

• 🎤 Der Sprecher ist St. Frank, Mitgründer, CEO und Designer von Divinate, einem Tool, das Benutzerforschung, Kundenfeedback und Produktanalysen schnell verständlich macht.
• 🌟 St. Frank hat eine starke Verbindung zur Barrierefreiheit, da er selbst schwer sehbehindert ist und seit seinem ganzen Leben farbenblind ist.
• 🤝 Barrierefreiheit ist ein Thema, das das Publikum überzeugen und für die Zusammenarbeit mit verschiedenen Teams sensibilisieren sollte.
• 💼 Barrierefreiheit ist nicht nur gesetzlich vorgeschrieben, sondern auch fürs Geschäft gut und stellt letztendlich das Richtige dar.
• 📈 Um eine erfolgreiche Überzeugung zu erreichen, müssen die Ziele der Stakeholder verstanden, Fakten über Barrierefreiheit bekannt sein, die Sprache des Zielpublikums gesprochen und die Arbeit geleistet werden.
• 💭 Das Geheimnis des gesamten Vortrags ist Einfühlungsvermögen, das in der Designer-Gemeinde oft genug diskutiert wird, aber in der Praxis oft nicht genug beachtet wird.
• 💼 Verkäufe und das Verständnis des Kunden sind entscheidend für die Überzeugungsarbeit, da sie das Produkt und die Stakeholder besser kennen.
• 🔍 Der erste Schritt besteht darin, die Ziele der Stakeholder zu verstehen, um ihre Erfolgsparameter und deren Karriereziele zu identifizieren.
• 📊 Barrierefreiheit kann die Marktchancen erweitern, da 1,3 Milliarden Menschen auf der Welt eine Behinderung haben, was 16% der Weltbevölkerung ausmacht.
• 💡 Die sechs häufigsten Barrierefreiheitsprobleme auf den Top-1-Million-Webseiten sind Kontrastprobleme, fehlende Bildbeschreibungen (alt text), leere Eingabebeschriftungen, leere Links und Buttons sowie fehlende Dokumentsprachen.
• 🚀 Um Fortschritte zu erzielen, sollte man mit der Arbeit beginnen, indem man auf diese sechs Hauptprobleme eingeht und kontinuierlich an der Verbesserung der Barrierefreiheit arbeitet.

Q & A

Was ist das Hauptthema des Vortrags von St. Frank?

Das Hauptthema des Vortrags ist die Überzeugungsstrategie für die Verbesserung der Barrierefreiheit in Produkten und wie man Stakeholder für deren Wichtigkeit überzeugt.

Was ist Divinate und was bietet es?

Divinate ist ein Tool, das Entwicklern hilft, Benutzerforschung, Kundenfeedback und Produktanalysen schnell zu bewerten, um bessere Produktentscheidungen zu treffen.

Warum hat St. Frank ein besonderes Interesse an Barrierefreiheit?

St. Frank hat ein besonderes Interesse an Barrierefreiheit, da er selbst schwer sehbehindert ist und farbenblind, was ihn zu einer stärkeren Sensibilisierung für die Bedürfnisse anderer behinderter Menschen geprägt hat.

Was bedeutet Barrierefreiheit im Kontext des Vortrags?

Barrierefreiheit bedeutet, dass Kunden Produkte oder Dienstleistungen wahrnehmen, verstehen, navigieren und interagieren können, unabhängig von eventuellen Behinderungen.

Welche sind die vier Hauptpunkte, die man beachten muss, wenn man über Barrierefreiheit spricht?

Die vier Hauptpunkte sind: die Ziele der Stakeholder verstehen, Fakten über Barrierefreiheit kennen, die Sprache des Zielpublikums sprechen und die Arbeit erledigen.

Was ist der geheime Schlüssel zu diesem Vortrag und warum?

Der geheime Schlüssel ist Einfühlungsvermögen, weil es nicht nur für die Menschen gilt, für die wir Produkte entwerfen, sondern auch für die Mitarbeitenden und Stakeholder, um eine starke Überzeugungsstrategie zu entwickeln.

Was ist der Unterschied zwischen Verkäufern und Designern in Bezug auf das 'Verkaufen' von Ideen?

Verkäufer denken oft an aggressive Verkaufstechniken, während Designer mehr an das Verständnis des Produkts und der Kunden denken, um eine sinnvolle und einleitende Überzeugungsstrategie zu entwickeln.

Wie kann man die Ziele der Stakeholder identifizieren?

Man muss herausfinden, wer man anspricht, die Stakeholder identifizieren und herausfinden, was für sie als Erfolg gilt, wie ihre Arbeit gemessen wird und was für sie als Fortschritt angesehen wird.

Was sind die sechs häufigsten Barrierefreiheitsprobleme, die in der WebAIM Million Study gefunden wurden?

Die sechs häufigsten Probleme sind Mangel an Kontrast, fehlende Alt-Texte, leere Eingabebeschriftungen, leere Links, fehlende Dokumentensprache und fehlende Beschreibungen für Bilder.

Was bedeutet es, wenn St. Frank sagt, Barrierefreiheit ist eigentlich nur Benutzererfahrung?

Es bedeutet, dass die Prinzipien der Barrierefreiheit eng mit guten Designpraktiken verbunden sind und dass Barrierefreiheit eigentlich ein Aspekt guter Benutzererfahrung ist, der oft übersehen wird.

Was ist die letzte Empfehlung von St. Frank für Designer, um mit der Verbesserung der Barrierefreiheit zu beginnen?

St. Frank empfiehlt, mit der Arbeit zu beginnen, indem man die vorhandenen Barrieren in den eigenen Produkten identifiziert, Vorschläge für Verbesserungen macht und aktiv an der Lösung von Barrierefreiheitsproblemen beteiligt ist, anstatt auf Erlaubnis zu warten.

Outlines

00:00

🎤 Einführung in die Barrierefreiheit

Der Sprecher, Frank, ein CEO und Designer von Divinate, einem Tool zur Analyse von Benutzerforschung, Kundenfeedback und Produktanalysen, führt in sein Thema ein. Er betont die Wichtigkeit der Barrierefreiheit und teilt mit, dass er selbst stark farbenblind ist, was sein Interesse an der Thematik geweckt hat. Er erklärt, dass Barrierefreiheit die Fähigkeit betrifft, Kunden in der Wahrnehmung, dem Verständnis, der Navigation und dem Interaktion mit unseren Produkten zu ermöglichen. Er betont, dass dies gesetzlich vorgeschrieben ist, gut für das Geschäft ist und letztendlich die richtige Sache zu tun ist.

05:00

💡 Barrierefreiheit als Verkaufsargument

Frank erläutert die vier Schlüsselpunkte für eine erfolgreiche Vorstellung von Barrierefreiheit: Verstehen der Ziele der Stakeholder, Kenntnis der Fakten über Barrierefreiheit, die Sprache des Zielpublikums zu sprechen und die Arbeit zu erledigen. Er betont, dass Empathie der geheime Schlüssel zur Kommunikation ist und dass Designer oft nicht so empathisch sind, wie sie behaupten. Er fordert eine größere Einstellung der Designer auf die Bedürfnisse ihrer Kollegen und Stakeholder, um eine wirkungsvolle Vorstellung zu gestalten.

10:03

🤝 Verständnis der Stakeholderziele

In diesem Abschnitt geht Frank auf die Notwendigkeit ein, die Ziele der Stakeholder zu verstehen, um eine erfolgreiche Argumentation zu erstellen. Er erklärt, dass man herausfinden muss, wer die Ziele hat, wie Erfolg für sie gemessen wird und wie man diese mit Barrierefreiheit in Verbindung bringen kann. Er diskutiert Beispiele wie die Steigerung der Conversion-Rate durch bessere Kontrastverhältnisse und wie man die Vorteile von Barrierefreiheit für verschiedene Rollen innerhalb einer Organisation darstellen kann.

15:03

📈 Barrierefreiheit als Investition

Frank betont, dass Barrierefreiheit eine Investition ist, die eine Rückkehr bringen sollte. Er nennt die Erweiterung des Marktes durch die Inklusion von 1,3 Milliarden Menschen mit Behinderungen weltweit als Beispiel für die potenziellen Gewinne. Er erklärt auch die rechtlichen Anforderungen in Europa und den USA, die 2025 Barrierefreiheit für Produkte vorgeben. Zudem zeigt er auf, wie die Kosten für die Barrierefreiheit im Nachhinein um 100-mal höher sein können, wenn man sie frühzeitig nicht berücksichtigt.

20:04

🛠 Beginnen mit der Umsetzung

In diesem Teil der Präsentation erklärt Frank, dass man mit der Verbesserung der Barrierefreiheit beginnen sollte, indem man sich auf die sechs häufigsten Probleme konzentriert, die in der WebAIM Million-Studie identifiziert wurden. Er betont, dass durch den Fokus auf diese Probleme ein großer Fortschritt erzielt werden kann. Er ermutigt das Publikum, ohne Erlaubnis zu warten zu beginnen und die Arbeit zu erledigen, um die Barrierefreiheit in den Produkten zu verbessern.

25:06

🌟 Barrierefreiheit als Teil guter Benutzererfahrung

Zum Abschluss stellt Frank fest, dass Barrierefreiheit eigentlich nur eine gute Benutzererfahrung ist. Er betont, dass die gleichen Schritte, die man unternimmt, um Barrierefreiheit zu fördern, auch die gleichen sind, die man unternimmt, um gute Designentscheidungen zu treffen. Er erinnert daran, dass hinter all dem die Fähigkeit steht, Empathie für die Menschen zu haben, mit denen wir arbeiten, und ihre Sprache zu sprechen, um Veränderungen zu bewirken.

Keywords

💡Barrierefreiheit

Barrierefreiheit bezieht sich auf die Gewährleistung, dass alle Kunden die Dinge, die wir erstellen, wahrnehmen, verstehen, navigieren und interagieren können. Im Video wird betont, dass Barrierefreiheit nicht nur gesetzlich vorgeschrieben ist, sondern auch fürs Geschäft vorteilhaft und letztlich die richtige Sache zu tun ist. Ein Beispiel aus dem Skript ist die Betonung darauf, dass durch die Verbesserung der Barrierefreiheit, wie dem Kontrastverhältnis einer Schaltfläche, die Konversion steigen könnte, was zeigt, wie Barrierefreiheit im Geschäftsinteresse dient.

💡Einstellung

Einstellung bezieht sich auf die Haltung oder die Einstellung der Stakeholder bezüglich der Barrierefreiheit. Im Video wird betont, dass Designer Empathie für ihre Kollegen und Stakeholder haben müssen, um eine starke Befürwortung zu haben. Ein Beispiel ist die Diskussion darüber, wie man die Ziele der Stakeholder versteht und wie man sie durch die Verbesserung der Barrierefreiheit unterstützen kann, um ihre Karriere voranzutreiben.

💡Empathy

Empathy ist das Geheimnis des gesamten Vortrags und bedeutet die Fähigkeit, die Gefühle und Perspektiven anderer zu verstehen. Im Video wird betont, dass Designer Empathie für ihre Kunden und auch für ihre Kollegen und Stakeholder zeigen müssen, um die Barrierefreiheit erfolgreich zu fördern. Ein Beispiel ist die Aussage, dass Designer nicht nur die Bedürfnisse der Endbenutzer berücksichtigen, sondern auch die Ziele und Bedenken ihrer Teammitglieder verstehen und angehen müssen.

💡Verkauf

Verkauf im Kontext des Videos bezieht sich auf die Fähigkeit, Designer zu überzeugen, die Vorteile der Barrierefreiheit zu erkennen und sie in ihre Produkte zu integrieren. Im Video wird betont, dass Verkauf nicht nur um den Verkauf an sich geht, sondern darum, das Produkt, in diesem Fall die Barrierefreiheit, und die Kunden oder Stakeholder sehr gut zu verstehen. Ein Beispiel ist die Diskussion darüber, wie Designer die Vorteile der Barrierefreiheit verkaufen können, indem sie die Ziele der Stakeholder berücksichtigen und auf ihre Bedenken eingehen.

💡Ziele

Ziele beziehen sich auf die spezifischen Ziele oder Erfolgsparameter, die Stakeholder verfolgen. Im Video wird gesagt, dass man die Ziele der Stakeholder gut verstehen muss, um eine erfolgreiche Befürwortung zu haben. Ein Beispiel ist die Diskussion darüber, wie man die Ziele von CEO, CTO, Ingenieurmanagern oder Design-System-Teams identifizieren kann und wie man die Barrierefreiheit so präsentiert, dass sie diesen Zielen entspricht.

💡Fakten

Fakten im Kontext des Videos bedeuten die Tatsachen und Statistiken, die man verwenden kann, um die Bedeutung der Barrierefreiheit zu untermauern. Im Video werden Fakten wie die Tatsache, dass 1,3 Milliarden Menschen auf der Welt eine Behinderung haben, genannt, um zu zeigen, dass die Barrierefreiheit ein großer Marktpotenzial hat. Ein Beispiel ist die Verwendung von Fakten, um zu zeigen, dass die Barrierefreiheit einen signifikanten Einfluss auf die Erweiterung des Marktes und die Senkung von Kosten hat.

💡Kontrast

Kontrast ist ein wichtiger Aspekt der Barrierefreiheit, der in dem Video als Beispiel für eine einfache Änderung aufgeführt wird, die die Barrierefreiheit verbessern kann. Im Video wird betont, dass ein höheres Kontrastverhältnis einer Schaltfläche nicht nur für Menschen mit Sehbehinderungen zugänglicher ist, sondern auch die Konversion steigern kann. Ein Beispiel ist die Diskussion darüber, wie die Änderung des Kontrastes einer Schaltfläche die Barrierefreiheit verbessert und gleichzeitig den Geschäftserfolg fördert.

💡Alt-Text

Alt-Text ist eine Beschreibung eines Bildes für Screenreader, die für die Barrierefreiheit von Webseiten und Apps entscheidend ist. Im Video wird betont, dass 54,5% der Websites fehlenden Alt-Text haben, was einer der häufigsten Barriereprobleme ist. Ein Beispiel ist die Aufforderung an Designer, beim Designprozess auf den Alt-Text zu achten und Vorschläge für Beschreibungen zu machen, um die Barrierefreiheit zu verbessern.

💡Investition

Investition im Kontext des Videos bezieht sich auf die Zeit, Geld und Ressourcen, die in die Verbesserung der Barrierefreiheit investiert werden. Im Video wird betont, dass Barrierefreiheit eine Investition ist, die einen Ertrag bringen sollte, sei es durch den Erweitert des Marktes oder durch die Einsparung von Kosten, die durch frühzeitige Barrierefreiheitsmaßnahmen vermieden werden können. Ein Beispiel ist die Aussage, dass es 100-mal teurer ist, eine Sache später barrierefrei zu machen als dies von Anfang an zu tun.

💡Benutzererfahrung

Benutzererfahrung, auch UX genannt, ist ein zentrales Thema im Video und eng mit der Barrierefreiheit verbunden. Barrierefreiheit wird als ein Aspekt der guten Benutzererfahrung dargestellt, die für alle Nutzer verbessert werden sollte. Im Video wird betont, dass die Barrierefreiheit nicht nur für Menschen mit Behinderungen wichtig ist, sondern dass sie die allgemeine Benutzererfahrung verbessert, indem sie z.B. die Tastaturnavigation für Power-User und andere verbessert. Ein Beispiel ist die Diskussion darüber, wie die Barrierefreiheit zu einer besseren Benutzererfahrung beiträgt, indem sie die Produktqualität für alle erhöht.

Highlights

St. Frank, CEO und Designer von Divinate, diskutiert über die Verbesserung der Barrierefreiheit.

Divinate ist ein Werkzeug, das Benutzerforschung, Kundenfeedback und Produktanalysen schnell verständlich macht.

St. Frank ist schwer sehbehindert und hat dadurch ein besonderes Interesse an Barrierefreiheit.

Barrierefreiheit bedeutet, dass Kunden unsere Produkte wahrnehmen, verstehen, navigieren und interagieren können.

Barrierefreiheit ist gesetzlich vorgeschrieben, gut für das Geschäft und letztendlich die richtige Sache zu tun.

Um eine erfolgreiche Vorstellung zu machen, müssen Sie die Ziele Ihrer Stakeholder verstehen, Fakten über Barrierefreiheit kennen, in ihrer Sprache sprechen und die Arbeit erledigen.

Das Geheimnis eines guten Vorschlags ist Einfühlungsvermögen.

Designer müssen in der Lage sein, intern und extern zu verkaufen, um Produkte zu erstellen, die verkauft werden können.

Um eine erfolgreiche Vorstellung zu machen, müssen Sie die Ziele Ihrer Stakeholder verstehen, wie z.B. CEO, CTO, Ingenieurmanager oder Design-System-Teams.

Barrierefreiheit kann dazu beitragen, den Konversionsrate zu erhöhen, indem die Lesbarkeit von Schaltflächen verbessert wird.

Barrierefreiheit kann dazu beitragen, die Marke besser zu machen, indem sie für alle Benutzer verbessert wird.

In Europa müssen Produkte bis 2025 barrierefrei sein, um im EU-Binnenmarkt handeln zu können.

In den USA müssen Organisationen, die Bundesmittel erhalten, barrierefrei sein, einschließlich Softwareanbieter.

Die späte Barrierefreiheit ist 100-mal teurer als frühzeitige Barrierefreiheit.

95,9% der Hauptseiten im Internet sind nicht barrierefrei, was eine große Chance für Unternehmen darstellt, die sich von der Masse abheben wollen.

Die sechs häufigsten Barrierefreiheitsprobleme auf Websites sind Kontrastprobleme, fehlende Alt-Texte, leere Links und Schaltflächen, fehlende Eingabebeschriftungen und fehlende Dokumentsprachen.

Designer sollten ihre Stakeholder nicht als Schurken betrachten, sondern kooperativ und respektvoll mit ihnen sprechen.

Barrierefreiheit ist tatsächlich nur eine gute Benutzererfahrung und sollte als solche behandelt werden.

Um Veränderungen zu bewirken, müssen Designer die Arbeit selbst erledigen und nicht auf Erlaubnis warten.

Forschung kann viel über Produktprobleme, einschließlich Barrierefreiheitsprobleme, offenbaren.

Transcripts

[Music]

config 2024 how we

doing uh they just told me backstage

that I'm not supposed to Stage dive or

do crowd work so you all are good you

can chill uh how's it going my name St

Frank I'm going to talk about pitching

accessibility like a pro basically how

to convince your stakeholders your team

that it's worth working on in the first

place my name is t Frank co-founder CEO

and designer of divinate divinate is a

tool that helps you make sense of user

research customer feedback and product

analytics which is what we're building

right now uh helps you make sense of all

that stuff really fast so that you can

make better product decisions it's the

kind of tool that I as a designer have

always wanted so we're building it uh

shout out Tyler

uh before this I worked at Stark Stark

is a set of tools for designers and

developers to make their products

accessible and fun fact about myself I

am severely duter ropia colorblind if

you don't know that's red green color

blind um it's a big reason thank you

I've been it my whole life uh it's a big

reason why I became interested in

accessibility in the first

place so before we get to into the weeds

what is accessibility

why does it matter why am I pitching it

to my team it's super possible that a

friend dragged you here maybe a coworker

said sign up for this slot maybe you

wanted to see the talk before mine and

you're stuck here welcome everyone's

welcome uh so accessibility what is it

accessibility is about ensuring that uh

our customers can perceive understand

navigate and interact with the things

that we build that sounds like a good

thing right why does it matter well for

one it's legally required

um it's also good for business it makes

our products better uh and ultimately

it's the right thing to do but we're

going to talk about that we'll get there

so the

pitch if you tuned out right now don't

don't do that but if you tuned out right

now these four things are the four

things you have to know whether you're

pitching to a CEO your engineering team

Design Systems team whoever it is these

four things you have to understand their

goals very very well you have to know

the facts about accessibility speak your

target audience's language and show up

and do the work so you can tune out if

you want but don't tune out I think I

think that there's value in here so bear

with

me spoiler alert the secret to this

whole entire talk is empathy and I know

you're thinking every single design talk

literally ever talks about empathy

you're correct we talk about it all the

time but there with with me I just got a

microphone but bear with me uh yeah so

uh empathy we talk about all the time

bear with me because I think that it's

different than you might

think designers aren't as empathetic as

we say we

are I know I literally just said that

the secret is empathy and we talk about

empathy all the time and it's true but

if we were as empathetic as we say we

are our products would be accessible

usability across the entire industry

would be better and honestly we'd be

doing a lot more user research design

Twitter would be a beautiful peaceful

awesome place and it's not is

it we talk a big game I mean look at

these user centered human centered

empathy mapping empathy is in the name

we talk about it so much but what about

empathy for the people that we work with

for our Engineers for our product

managers love you guys for our

stakeholders other designers with

different skill sets than us people who

are newer in their career people who

work at smaller companies than ours

bigger companies than

ours we lack empathy for one another to

an extreme degree and that's required

for a good pitch like I said the secret

is empathy it's empathy for the people

that we work with without that we won't

have a strong pitch

because pitching is

sales so many of us designers think

about sales in a negative way we picture

used car

dealers we we think about the the slack

Channel with the hooting and the

hollering and we get scared and we close

the tab and we go back to The Design

Channel where everyone's

cool we need to be able to sell as

designers to be able to sell to clients

to be able to sell internally to create

products that can be sold and to

understand how the products are sold

that we create because sales is about

understanding the product in this case

accessibility and the customer or

stakeholders very very well now if you

don't understand the product and you

don't understand the customer you'll

find that you struggle to convince

people of much of anything if you

believe in the product accessibility and

you understand it hey and you're

speaking to the things that people care

about you'll find that it's much easier

to convince people of things we have to

reframe the concept of sales no more

used car dealerships stop thinking about

the earpieces ping forth in the the loud

office no more Wolf of Wall

Street sales is empathy hot take the

first step in this process

was understand their goals why is that

because when we speak to the things that

people care

about they listen and that is a practice

in

empathy so let's get into it step one

understand their goals you have to

figure out who you're going to talk to

identify the stakeholder whether it's

like a CEO CTO engineering managers

Design Systems team other designers

again whoever it is identify that person

and how their job is measured

what does success look like for them

often the answer to this question is

like business numbers going up and to

the

right how do you get them promoted how

do you make them look so good at their

job that when they make movements

towards accessibility they get promoted

they move up through the corporate

ladder we have to remember that when

we're selling something we're not just

selling the literal thing we're selling

who you're becoming now I know this is

like a basic reductive example Apple

does this when we buy airpods we're not

buying airpods cuz they have the best

sound quality we're buying

airpods we're buying airpods because we

want to look like the type of people who

wear airpods right now again reductive

it's basic but we have to think when

we're pitching accessibility who are

they becoming when they make movements

towards accessibility who are our

stakeholders becoming we have to

position accessibility to serve those

things how is their job measured how do

you get them promoted who are they

becoming let's take an example like

conversion rate people like when people

buy their stuff that's good let's say

that your team measures conversion

pretty actively and you have a button in

your flow that doesn't have good

contrast ratios basic example right when

we talk about changing that button don't

say this isn't accessible we're doing

bad things say I think it would be

better if people could read this button

what if we increase the contrast here

are some examples and when you ship that

my bet is you do see a lifting

conversion and you can tell people look

I helped the business I made my

stakeholder look good and a trojan horse

made accessibility

better so if you don't

know what people care about you don't

know how they're measured you have no

idea we can ask them if you're afraid of

asking your stakeholders how they're

measured what they care about we can

guess what do your product managers care

about well you've probably heard the

phrase what gets measured gets managed

another way people say this is like the

purpose of a system is what the system

does that's my co-founder's favorite um

whatever your organization is

outputting that is what is being

rewarded and measured internally right

so if your team likes to Output as many

features as possible as quickly as

possible your product managers are

probably measured on out output when

they ship something they get promotions

so we have to position accessibility to

speed us up right if we make something

accessible now we don't have to come

back later and retrace our steps and

redo all this work that makes us save

time accessibility also makes our

products better for everyone really

simple quick example when you're

designing a screen reader experience

you're often thinking about the keyboard

navigation keyboard navigation helps

power

users so it helps everyone right people

use products that are better more often

and this can serve things like

activation retention churn time spent on

the platform people use products that

are good more often right what about

your SE Suite what does your seite care

about it is really really easy for us to

forget that people with our CET acronym

CEO CTO they are human beings they're

people so they have wants needs desires

hopes dreams they probably care about

profits Market

expansion they want their business to do

well they probably have good

intentions again hopes dreams desires if

your company's small enough you can

literally just ask

them hopefully you know their goals but

you can ask if your company's really

really big and you have stated goals for

the year you have okrs level

accessibility up to those things talk

about how accessibility serves your

okrs what about your engineer

what do your engineers care about what

are their concerns uh in my experience

Engineers really don't like when you

change things and make them redo work

over and over they don't they don't like

that especially when it's like halfway

through being built they hate that

accessibility can mean having to do a

lot of rewrites a lot of rework that can

be painful so what do we do for one we

establish the process

early but also we approach them

gracefully as equal Partners we say hey

I know this is a lot of work but I'm

going to be with you every step of the

way working through this we're going to

chip away okay ask your engineers how

they're measured hopefully the answer

isn't like lines of code hopefully the

answer is like quality of thought good

code output business metrics things like

that what about your clients agencies

Freelancers this one's for you um

honestly the answer is kind of the same

as the seite uh they want their business

to do well they don't want to be sued

food they probably don't want to make a

product that harms people I hope don't

work for those clients um if you're

doing freelance if you're working with

clients never sell accessibility as an

upsell it's not it's part of the process

so if they ask you why are we working on

accessibility you say I don't want you

to be sued uh I don't put my name on

things that aren't accessible and it's

part of the

process what about other designers what

do us designers care about the common

objections that I hear to accessibility

are the time it takes it's a lot of work

it's kind of hard accessibility can be

ugly what about our established brand or

established design system honestly a

lack of understanding and feeling like

it's really

technical if you reverse it these reveal

a ton about what designers care

about we like to have time to work on

the things we're working on so we can

ensure that they're good having a

manageable workload means our product

can be better

right we don't want to step on the toes

of the brand we know that brand is

important and when a complicated design

system is in play our jobs are more

complicated and the product feels more

complicated right and yeah accessibility

can feel really Technical and that can

make us as designers feel kind of

insecure I felt that

often you know what's worse for your

brand than a new color

being sued it's way worse um it's like

really bad for it also there are many

beautiful accessible products there's a

ton of

them apple has a bunch so we have to

understand the people we're talking to

and their goals right the things that

they care about their motivations their

fears understand those things really

well talk to them

ask so if you're taking

notes take your pen and pencil out

there's some stuff to write down there's

cool numbers in here you got to know the

facts

okay before we get to numbers remember

that accessibility is an

investment it is and this looks like a

smart crowd so you probably intuitively

know this but organizations want a

return on their investment this

transcends the Spectrum from private to

public sectors tiny little startups to

Giant Enterprises every organization

wants a return on their investment when

you put time money and resources into

something you want to see that come back

in some measurable

way so we have to show that

accessibility can return on that

investment the good news is we can do

that through things like expanding your

Market companies love this kind of thing

if you can sell your product to more

people you can make more money it's a

good thing but like how how much can you

expand your market right 1.3 billion

people in the world have a disability

that is 16% of all of humans for context

China's population is 1.4 billion that

means when we make our products

accessible we open up our product to a

market the size of

China now Counterpoint if we're actively

ignoring accessibility today that means

we're ignoring a market the size of

China but here's something to keep in

mind there is no demographic for

disability that means you can't exclude

disability in your segmentation there's

no such thing as saying but our users

aren't disabled you can't know that it's

never going to be a thing it's never

going to be true don't be a liar every

demographic has disabled people every

single one you can't segment away

disability okay so the

numbers you want to do business with

Europe you have to be

accessible in 2022 the EU passed the

Europe accessibility act that says by

2025 that's coming up by 2025 your

product has to be accessible if you want

to do business in Europe whether it's

the private or the public sector

so make your product accessible if you

want to do business in Europe what about

the public sector in the US section 508

in uh 1998 Congress amended the

Rehabilitation Act of 1973 with Section

508 ignore all that section 508 is what

you need to know this says that if you

take Fe Federal funding at all your

organization needs to be accessible

inside and out the implication of that

is if you buy from a software vendor

that software needs to be accessible or

else you run the risk of losing Federal

funding that means schools nonprofits

government organizations need to be

accessible This Is Us selling Revenue

potential to our companies a market the

size of China Europe and the public

sector in the US us billions of dollars

of value

billions we can also save money

obviously like I've said we're trying to

avoid

lawsuits but starting with accessibility

up front could save us a bunch of money

but how much money this seems fake

because it's an even 100 this is a real

stat this is real making something

accessible later is 100 times more

expensive if I spend $1 today I saved my

s $100

tomorrow that's wild what do you do you

make it accessible now right save

yourself some money

start but where where or where do you

begin there's so much to do right yeah

it can feel that way I have not even

lightly scratched the surface of

accessibility today there's so much but

let's take one step back and remember

that

95.9% of homepages on the internet are

not accessible and yes that is a lot and

yes this means the internet is an

inhospitable Wasteland for people with

disabilities but let's reframe that

4.1% don't you want to be in the 4.1% of

products that are accessible to be a

front runner to show that you you care

about your customers to that degree to

build that Customer Loyalty I think this

is a huge

opportunity so here's where you focus

these six things let me run out of the

way these six things um this is from the

web aim million study a study looks like

at the top 1 million web pages on the

internet and these are the six most

common issues okay

81% 81% of websites have contrast issues

hey designers that's us we can fix that

in fig

mode the other ones are uh alt text

missing alt text missing input labels

empty links empty buttons missing

document language

54.5% are missing alt text if you don't

know alt text is the description of an

image for a screen reader we control

that too we can make suggestions in our

design tool when we QA when we check our

Engineers work we can say hey I noticed

this doesn't have alt text on it what if

it said

this now if we focused on these six

issues we will have made massive

progress but again how much progress

really these issues make up 96.4% of all

accessibility issues found in the study

to me that makes it way more

tangible now it's so possible that your

product your website have some deepr

rooted hard-to fix accessibility issues

like misuse of Arya maybe you have

heading levels out of order maybe you

designed an IOS app and you didn't use

voiceover maybe you have no landmarks

aggressive animations that can't be

turned on and off those are real hard

problems but it's important to remember

that accessibility is a journey you have

to start chiseling away at the Block one

chip at a time

time all right you got to speak your

stakeholders language designers

accessibility Advocates I love you you

have good intentions but I'm speaking

directly to some of you okay with the

way you speak today you're acting like

your stakeholders are

villains you got to stop that just stop

we can't speak down to people we can't

talk to people like they're actively

trying to harm people with disabilities

it's not how convince people to change

their

behavior just not you can't shame people

into agreeing with you people stick

their head in the standing they stop

listening you have to assume good

intentions with your stakeholders we

have to assume that they're on the same

team as us they probably just don't know

anything about accessibility they may

have never been exposed to it they might

have a different value system than you

and that's okay we just can't condescend

we can't act like we're better than our

stakeholders because we know about

accessibility because we think we're in

the moral

right oh about the ethics yes the ethics

yes this is the right thing to do it is

but you have to remember that selling an

ideology is really really hard and yes

Society it is the problem here and yes

the way things have been built and

designed for years have created

institutional problems for people with

disabilities and yes people with dis

abilities are tired of being ignored but

that doesn't mean that we get to skip

the pitch does it feel icky to have to

feel like you're selling accessibility

maybe it doesn't matter because at the

end of the day Optics and signaling

don't make our products accessible

doesn't matter how good we are or how

smart we are or how much we think we're

in the moral right or how much we think

we know if we haven't made any

measurable change for people with

disabilities all we've done is inflate

our own Egos and that doesn't do

anything positive for disabled people

[Applause]

so how do you talk to your stakeholders

through things like brand risk these are

words they know okay use these things

brand risk if you get sued it's bad for

your brand it's really expensive not

good I said it like a ton of times do it

elevated craft if you're organization

measures this that's really cool when

you make your product accessible make it

better for everyone customer loyalty

when something feels like it's made for

me I love that thing and I'm going to

tell people about it and we talked about

expanding your Market that's a good

thing at the end of the day these all

boil down to having more money in the

bank either uring more or keeping the

money you have pretty

straightforward but let's say you do all

this you understood their goals you even

asked them what are your goals you you

came with facts you spoke their language

and no one cares what do you do

you do the work you just do it just

start just start doing the work you

catch a color combination that's not

accessible make a suggestion make a new

version of that component maybe multiple

iterations you show your team and you

just

go you got to start indexing all of the

issues across your product look for all

of your accessibility issues and write

them

down stop asking permission stop waiting

around you have to be the person who is

constantly but graciously raising your

hand to remind your team to think about

accessibility when we QA we need to Q QA

for accessibility we need to flag the

issues we find with our Engineers flag

our issues with our PMS when we design

we need to design things that are

accessible from the beginning we need to

document the intended assisted

technology experiences our jobs aren't

done when we do desktop tablet and

mobile if we haven't even thought about

how a screen reader or voiceover or

TalkBack listens to our designs we're

leaving out a massive portion of the

experience we're leaving it up to chance

at best and other people at worst in

Design Land we have the power to make so

much change to suggest this stuff to

think about it up front you just got to

start you have to be high agency you

have to stop waiting for a seat at the

table and to pull up the chair make the

changes do the work also find out the

problems that your product has in the

first place you need to be talking to

your customers more research will reveal

so much about your product about

usability problems mental model problems

all of that but accessibility comes up

naturally you can test for accessibility

specifically and that's important but it

comes up I've had people in research

sessions tell me I can't read this text

it's too small or the contrast is too

low that's an accessibility issue that I

can fix talk to your customers all right

I have one more molten lava hot take you

ready

brace

yourselves accessibility is literally

just user

experience it's true the deeper you get

into the space the more you'll realize

that it's just good design these four

steps understand their goal speak their

language know the facts do the work

those things are the same things you'll

do when you're pitching good design to

do research and accessibility

because at the end of the day the thing

underpinning all of it is having empathy

for the people that we work with and

speaking their language in order to

affect change thank you very much my

name is Dr Frank go try divinate d.

[Music]