How I Turned $1 Into a $22M/Year Online Business

Summary

In diesem Interview teilt Marshall wertvolle Einblicke in den Aufbau und das Wachstum eines erfolgreichen Online-Geschäfts. Er betont die Bedeutung, echten Mehrwert zu bieten, anstatt aggressive Verkaufstaktiken zu verfolgen, und spricht über die Unverzichtbarkeit von bezahlten Anzeigen, insbesondere auf Plattformen wie Facebook und Instagram. Marshall erklärt auch, wie er und sein Team durch exzellenten Kundenservice und persönliche Gesten eine 99%ige Zufriedenheitsbewertung erreicht haben. Das Interview hebt auch die Herausforderungen des Unternehmertums hervor, insbesondere das richtige Team zu finden und mit zuverlässigen Lieferanten zu arbeiten, um langfristigen Erfolg zu sichern.

Takeaways

• 😀 Bauen Sie Wert auf Ihre Marke, anstatt aggressive Verkaufstechniken zu verwenden, um langfristige Kundenbindung zu schaffen.
• 😀 Facebook-Werbung bietet eine unübertroffene Möglichkeit, Kunden gezielt anzusprechen und sollte für den langfristigen Geschäftserfolg genutzt werden.
• 😀 Virale Inhalte können helfen, jedoch sollte man nicht ausschließlich auf sie vertrauen. Bezahlt Werbung ist entscheidend für nachhaltiges Wachstum.
• 😀 Der Kundenservice sollte proaktiv und lösungsorientiert sein, mit dem Ziel, Probleme schnell und unkompliziert zu beheben.
• 😀 Das Konzept von 'Magic Moments' – kleine, unerwartete Aufmerksamkeiten für Kunden – steigert die Kundenbindung und Zufriedenheit erheblich.
• 😀 Die Einstellung von Mitarbeitern sollte nicht verzögert werden. Durch die richtigen Leute kann das Geschäft schneller wachsen und stabiler werden.
• 😀 Es ist wichtig, mit Lieferanten langfristige, vertrauensvolle Beziehungen aufzubauen, um Qualität und Zuverlässigkeit zu garantieren.
• 😀 Der Aufbau eines erfolgreichen Unternehmens erfordert es, die richtigen Leute zu finden und mit ihnen gemeinsam zu wachsen, auch wenn dies zu Beginn beängstigend sein kann.
• 😀 Die Führung eines Unternehmens erfordert ständige Problemlösungsfähigkeit und Flexibilität, um den Herausforderungen des Alltags zu begegnen.
• 😀 Die größte Freude als Unternehmer besteht darin, die eigene Zeit zu kontrollieren und ein Team zu entwickeln, das wie eine Familie zusammenarbeitet.

Q & A

Was ist der wichtigste Rat, den Marshall seinem jüngeren Ich geben würde?

Marshall würde seinem jüngeren Ich raten, hart zu arbeiten, sich zu entspannen und konsequent zu bleiben.

Wie geht Marshall mit Mitarbeitern um, die mehr wissen als er?

Marshall sagt, dass es schwierig sein kann, mit jemandem zu arbeiten, der mehr weiß als man selbst. Aber in seinem Fall ist es so, dass viele Teammitglieder mehr wissen als er. Er legt Wert darauf, die Stärken anderer zu respektieren und sich auf die Zusammenarbeit zu konzentrieren.

Was ist für Marshall der beste Teil des Unternehmertums?

Der beste Teil des Unternehmertums für Marshall ist die Freiheit, die eigene Zeit selbst zu bestimmen. Es geht darum, das Leben nach den eigenen Vorstellungen zu leben.

Was ist das schlimmste an Unternehmertum laut Marshall?

Das schlimmste an Unternehmertum ist laut Marshall der ständige Umgang mit Problemen. Man muss eine Art 'Kriegsmindset' entwickeln, um mit den Herausforderungen umzugehen, die man nicht immer kontrollieren kann.

Wie geht Marshall mit den Herausforderungen der Mitarbeiterführung um?

Marshall hat gelernt, dass die richtige Kommunikation und das Annehmen von Unterstützung durch talentierte Mitarbeiter entscheidend sind. Viele seiner Teammitglieder sind in ihren Bereichen Experten, und das hilft, das Unternehmen erfolgreich zu führen.

Was ist der wichtigste Ratschlag von Marshall, um ein Online-Geschäft zu starten?

Marshall rät, die bezahlte Werbung über Facebook und Instagram zu nutzen, da diese Plattformen eine präzise Zielgruppenansprache ermöglichen. Der Einsatz von bezahlten Anzeigen ist für langfristigen Erfolg unerlässlich.

Warum ist das schnelle Lösen von Kundenproblemen wichtig für Marshall?

Marshall glaubt, dass der Schlüssel zu exzellentem Kundenservice darin besteht, Probleme schnell und effektiv zu lösen. Sie haben eine 99%ige Kundenzufriedenheit, indem sie beispielsweise Rücksendungen einfach gestalten oder Kunden dazu ermutigen, Produkte zu behalten, wenn sie nicht zufrieden sind.

Was macht Marshall, wenn ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist?

Wenn ein Kunde mit einem Produkt unzufrieden ist, sagt Marshall, dass sie oft empfehlen, das Produkt zu behalten oder es an eine wohltätige Organisation zu spenden. Sie streben eine problemlösungsorientierte und reibungslose Rückgabe ab.

Wie geht Marshall beim Sourcing von Produkten vor?

Marshall achtet darauf, dass alle Produkte, die in den Körper von Tieren gelangen, in den USA hergestellt und die höchste Qualität haben. Für andere Produkte wie Hundespielzeug recherchieren sie Lieferanten weltweit, wobei sie auf bewährte Beziehungen und eine detaillierte Produktprüfung setzen.

Welche Herausforderungen gab es bei der Einstellung von Mitarbeitern in Marshall's Unternehmen?

Marshall und seine Frau warteten zu lange, um Mitarbeiter einzustellen, was zu einer schwierigen Zeit führte, insbesondere während der Schwangerschaft seiner Frau, als sie Kundenservicearbeit leisten musste. Nach der Einstellung der richtigen Mitarbeiter erlebten sie jedoch ein schnelles Wachstum und eine positive Entwicklung des Unternehmens.