第5章13回 「社長業は承認業」

Summary

この動画では、社長の役割とリーダーシップについての重要な教訓が語られています。特に、社員や顧客の話をよく聞き、共感を持って対応することがビジネス成功に不可欠であることが強調されています。社長は自分の意見を押し付けず、聞き手としての姿勢を大切にし、社員の成長を促すことが求められます。ブランディングやコミュニケーション戦略についても触れ、社長としての役割がいかに重要かを伝えています。

Takeaways

• 😀 社長の仕事は他者の話を聞き、理解し、その後に承認を与えること。
• 😀 他人の話をよく聞くことで、自己成長やポジティブな結果を生むことができる。
• 😀 社長のブランディングは意図的に行うべきで、ブランドを意識的に作り上げることが重要。
• 😀 他者が自分のブランドを認識できるように、話す内容や行動を工夫する。
• 😀 営業において最も重要なのは、相手の話を聞き、理解し、それに対して適切な反応をすること。
• 😀 会社の中での問題や課題は、社員とよく話して解決策を見つけることが重要。
• 😀 社長は社員が自分で問題解決をできるように、適切なアドバイスを与えることが求められる。
• 😀 自分の意見を押し付けるのではなく、社員に思考を促し、次の行動を自ら考えさせること。
• 😀 社員が間違いを犯した場合、その理由を理解し、次回どうすれば良いかを一緒に考える。
• 😀 社長は業務の細部にまで目を配り、問題が発生した場合には冷静に対応することが大切。

Q & A

社長として最も重要な役割は何ですか？

社長として最も重要な役割は、他者の話を聞き、その意見を理解し、承認することです。それによって、従業員や顧客との関係が良好になり、ビジネスの成功に繋がります。

「聞く」ことの重要性について、どのように説明されていますか？

「聞く」ことは、自己主張を避け、相手の意見を尊重することが重要だとされています。これにより、相手が自然に自分の考えを表現し、ポジティブな結果を生むことができます。

ブランド作りにおいて、どのようなアプローチが提案されていますか？

ブランド作りには、意識的にブランドのイメージを作り上げることが重要です。例えば、顧客に自分のブランド名を覚えてもらうために、繰り返し伝えることが必要です。

社長が「承認する」ことの効果は何ですか？

社長が承認することで、従業員や周囲の人々が自信を持ち、独立して行動できるようになります。それによって、社長がいなくても業務が円滑に進むようになります。

営業の仕事と社長の仕事はどう関連していますか？

営業と社長の仕事は、どちらも他者の話を聞き、その上で行動することが基本です。営業では顧客のニーズを理解し、社長は従業員や顧客の意見を聞き入れることで、全体の業務が円滑に進みます。

社長として、従業員とのコミュニケーションで最も大切にすべきことは何ですか？

従業員とのコミュニケーションでは、彼らの意見や思いを尊重し、しっかりと聞くことが大切です。その上で、必要なアドバイスや指示を与えることで、業務の改善や成長が促されます。

「自分のことを話しすぎる」ことがどのような問題を引き起こす可能性がありますか？

自分のことを話しすぎると、相手が話す機会を奪ってしまい、コミュニケーションが一方通行になり、関係性が築けなくなる可能性があります。聞き手としての姿勢を大切にすることが重要です。

従業員が自分の判断を誤った場合、社長はどのように対応すべきですか？

従業員が誤った判断をした場合、社長はその誤りを指摘するのではなく、まずその従業員がどう感じ、どう考えたのかを聞き、次回同じ状況が発生した場合にどうするべきかを一緒に考えます。

社員が自分の意見をしっかりと述べる環境を作るためにはどうすればよいですか？

社員が意見を述べやすい環境を作るためには、社長自身が自分の意見を押し付けず、彼らの意見を尊重して積極的に聞くことが重要です。信頼関係を築くことで、社員も自分の考えを自由に話せるようになります。

社長が日常的に実践すべき具体的な行動は何ですか？

社長は日常的に従業員と対話をし、その思いや考えを聞くことが大切です。また、営業でも顧客のニーズを細かく聞き、それに応じて柔軟に対応することが求められます。