Déploiement de K-NOW sur les applications métier d'Action Logement Services (ALS)

Summary

Le script met en avant l'importance de l'outil Numor au sein d'Action Logement Service, pour l'apprentissage et l'onboarding des collaborateurs, ainsi que pour l'homogénéisation des pratiques et processus suite à la fusion de différentes entités en 2017. Numor a été choisi pour sa qualité technique et son accompagnement, facilitant l'utilisation des applications et réduisant l'appel à l'assistance. Les retours des utilisateurs sont très positifs, soulignant la simplification apportée aux tâches complexes, et le déploiement sur plus de 10 applications est en cours, avec d'autres à venir.

Takeaways

• 😀 Camille Odoard travaille à Action Logement, service de la Direction transformation et organisation.
• 👨‍💼 Pierreau est Directeur Général Adjoint d'Action Logement, en charge de la transformation et de l'organisation.
• 💡 L'adoption d'un outil numérique, Canao, a pour but de faciliter l'apprentissage et l'onboarding des collaborateurs.
• 🔍 Canao permet d'homogénéiser les pratiques et les processus au sein de l'entreprise, suite à la fusion de différentes entités en 2017.
• 🛠️ Canao est utilisé comme complément à la formation en présentiel, et non pas pour la remplacer.
• 🏆 Nomor a été choisi pour fournir Canao en raison de sa qualité technique, de son accompagnement et d'un avantage financier.
• 👥 La mise en œuvre de Canao a été facilitée par des experts métier formés à l'outil, plutôt que des experts techniques.
• 🔄 Le rôle de la DSI est central dans l'intégration de Canao, en supportant les équipes et en anticipant l'intégration de nouveaux outils.
• 📈 Les premiers retours sur Canao sont très positifs, en particulier pour la simplification des processus complexes.
• 📊 Canao a été déployé sur plus de 10 applications et la phase de Run est en cours, avec d'autres applications prévues pour l'intégrer prochainement.
• 🤝 La collaboration avec les mors et l'utilisation de Canao sont appréciées pour leur contribution à la satisfaction des utilisateurs.

Q & A

Quel est le nom de l'entreprise mentionnée dans le script et quel est son secteur d'activité?

L'entreprise mentionnée est 'Action Logement' et elle est active dans le secteur du logement.

Quel est le rôle de Camille Odoard au sein de l'entreprise?

Camille Odoard travaille chez Action Logement, au sein de la Direction, transformation et organisation.

Quel est le poste de Pierreau dans Action Logement?

Pierreau est le directeur général adjoint d'Action Logement, en charge de la transformation et de l'organisation.

Quel est l'intérêt principal de l'outil d'adoption digitale pour Action Logement?

L'intérêt principal est de permettre aux collaborateurs d'apprendre en faisant, avec un ancrage mémori et un guide pour utiliser les applications.

Comment l'outil d'adoption digitale facilite-t-il l'onboarding des collaborateurs?

Il facilite l'onboarding en homogénéisant les pratiques et les processus, ce qui est utile pour les nouveaux collaborateurs ou ceux qui changent de métier.

Pourquoi Action Logement a-t-elle besoin d'un outil pour homogénéiser ses pratiques et ses processus?

Action Logement a fusionné en 2017 différentes entités, et l'outil permet de standardiser les pratiques et processus suite à cette fusion.

Comment l'outil d'adoption digitale est-il utilisé en complément de la formation en présentiel?

L'outil vient en complément des formations en présentiel pour guider les utilisateurs en temps réel lors de l'utilisation des outils.

Quel était le critère de sélection pour choisir l'outil Nomor parmi d'autres solutions?

Nomor a été choisi pour sa qualité technique, sa qualité d'accompagnement et un avantage financier non négligeable.

Comment a-t-on organisé le déploiement de l'outil Nomor au sein d'Action Logement?

On a organisé avec un focus sur les métiers experts et non des experts techniques, avec des référents Nomor sur différents outils métier.

Quel est le rôle de la DSI (Direction des Systèmes d'Information) dans le déploiement de Nomor?

La DSI joue un rôle central en appuyant les équipes des référents Nomor et en anticipant l'intégration de Nomor lors du déploiement de nouveaux outils ou des évolutions.

Quels sont les premiers retours sur l'utilisation de Nomor par les utilisateurs d'Action Logement?

Les premiers retours sont très positifs, montrant que l'utilisation de Nomor facilite grandement le fonctionnement des applications complexes et simplifie les parcours d'utilisation.

Combien d'applications ont déjà embarqué Nomor et quelle est la phase actuelle du projet?

Plus de 10 applications ont embarqué Nomor et le projet est maintenant en phase de Run, avec d'autres applications prévues pour embarquer Nomor prochainement.