La comunicación en las organizaciones

Summary

El guion del video aborda la importancia de la comunicación en las organizaciones y cómo esta puede influir en la productividad y el éxito. Se menciona que la mayoría de los problemas internos son resultado de dificultades comunicativas, como malentendidos y rumores. El guion explica los componentes fundamentales de la comunicación, sus funciones y el proceso continuo de emisión, recepción y retroalimentación. Se discuten las barreras que pueden afectar la eficacia de la comunicación, como el ruido, la percepción selectiva y la sobrecarga de información, y se sugieren estrategias para mejorar la comunicación, incluida la gestión estratégica de rumores y la prevención de la sobrecarga de información.

Takeaways

• 🗣️ La comunicación en las organizaciones es fundamental y la mayoría de los problemas internos se deben a dificultades de comunicación.
• 🔗 La comunicación efectiva requiere dos componentes esenciales: la transferencia de información y su comprensión por parte del receptor.
• 🤔 La comunicación perfecta es improbable debido a las múltiples barreras que pueden distorsionar el mensaje.
• 📚 La comunicación cumple funciones como el control, la motivación, la expresión emocional e información dentro de una organización.
• 🔁 El proceso de comunicación es un ciclo continuo que incluye la emisión, codificación, transmisión, decodificación y retroalimentación.
• 🛠️ Los canales de comunicación, tanto formales como informales, juegan un papel crucial en la eficacia de la comunicación en una organización.
• 📉 La sobrecarga de información y la falta de retroalimentación pueden conducir a una disminución de la productividad y claridad en la comunicación.
• 📝 Los métodos de comunicación oral, escrito y no verbal tienen ventajas y desventajas distintas y deben ser utilizados según la situación.
• 🔄 La dirección de la comunicación puede ser vertical (hacia arriba o hacia abajo) o lateral, y es importante para el flujo de información.
• 💬 Las redes formales de comunicación, como la cadena, la rueda y la red de todos los canales, son estructuras establecidas por las organizaciones para la transmisión de información.
• 🚫 Las barreras de comunicación, incluyendo el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información y las emociones, pueden obstaculizar la efectividad de la comunicación.

Q & A

¿Por qué es importante la comunicación en las organizaciones?

La comunicación es fundamental en las organizaciones porque la mayoría de las dificultades y problemas, como malentendidos, rumores y baja productividad, son causados por problemas de comunicación.

¿Qué dos componentes fundamentales requiere la comunicación para ser efectiva?

La comunicación efectiva requiere dos componentes fundamentales: la transferencia de información y la comprensión por parte del receptor.

¿Qué dicen los expertos en comportamiento organizacional sobre la comunicación perfecta?

Según los expertos, la comunicación sería perfecta si la imagen, pensamiento o idea transmitida por el emisor llega al receptor sin distorsión y genera una imagen, pensamiento o idea exactamente igual.

¿Cuáles son las funciones de la comunicación en una organización?

Las funciones de la comunicación incluyen el control, la motivación, la expresión emocional y la información, que es crucial para validar actividades y tomar decisiones.

¿Cómo se describe el proceso de comunicación en una organización?

El proceso de comunicación es un ciclo continuo que comienza con el emisor, sigue con la codificación y transmisión del mensaje, luego la decodificación por parte del receptor y termina con la retroalimentación para verificar la eficacia de la comunicación.

¿Qué son los canales de comunicación formales e informales?

Los canales formales son aquellos establecidos por la organización, como las líneas jerárquicas de información. Los canales informales se establecen libremente y están relacionados con relaciones sociales o amistosas no formales.

¿Cuáles son los tres métodos básicos de comunicación?

Los tres métodos básicos de comunicación son el oral (como discursos o comunicación cara a cara), el escrito (como cartas, emails) y el no verbal (gestos, expresiones corporales y entonación).

¿Qué dirección puede tomar la comunicación en una organización?

La comunicación en una organización puede tomar direcciones verticales (hacia arriba o hacia abajo) y laterales o horizontales (entre personas del mismo nivel).

¿Qué son las redes formales de comunicación y cuáles son sus formas?

Las redes formales son canales de comunicación aprobados y establecidos por la organización, y pueden ser en forma de cadena, rueda o todos los canales, dependiendo de la estructura y el flujo de información.

¿Cómo afectan los rumores a la comunicación en una organización y cómo pueden ser gestionados estratégicamente?

Los rumores, aunque a menudo vistos negativamente, son una forma común de comunicación en las organizaciones. Para gestionarlos estratégicamente, es importante proporcionar información clara y a tiempo, aclarar malentendidos y escuchar activamente los rumores para entender y abordar sus causas.

¿Cuáles son algunas de las barreras de comunicación que pueden afectar la eficacia de la comunicación en una organización?

Algunas barreras de comunicación incluyen el filtrado, la percepción selectiva, la sobrecarga de información, las emociones, el lenguaje, la comunicación aprensiva, las diferencias culturales y el lenguaje políticamente correcto.