The Future of Retail Has WAY More Cameras

Summary

Lors de la conférence NRF à New York, l'impact de la technologie sur le commerce de détail est mis en avant, avec des robots et de l'IA comblant les lacunes laissées par la pénurie de main-d'œuvre. Des innovations comme la reconnaissance d'images facilitent le processus de caisse et de gestion des stocks, offrant des solutions autonomes et plus efficaces. Des magasins entièrement automatisés, comme ceux en Pologne, permettent des achats sans caissiers, avec des caméras surveillant en continu les achats. Cette évolution soulève des questions sur la confidentialité et l'acceptation de ces technologies par les consommateurs, mais promet d'optimiser l'expérience d'achat.

Takeaways

• 😀 Les robots et l'IA sont de plus en plus utilisés pour combler le manque de main-d'œuvre dans le secteur du commerce de détail.
• 😀 Les systèmes de reconnaissance d'images sont utilisés pour remplacer les travailleurs humains dans des tâches comme le contrôle des stocks et le processus de paiement.
• 😀 Des entreprises comme Edify utilisent des caméras pour surveiller les produits scannés et éviter les tentatives de fraude.
• 😀 NCR propose un système permettant de jeter les articles dans un chariot sans avoir besoin de scanner les codes-barres, ce qui simplifie le processus d'achat.
• 😀 Google a développé une solution de vérification des rayons permettant de détecter les erreurs de stock ou les produits mal placés.
• 😀 Brain OS, un robot doté de nombreux capteurs, peut être personnalisé pour répondre aux besoins des entreprises, tout en accomplissant des tâches comme le nettoyage des sols.
• 😀 Les systèmes de verrouillage automatisés, comme celui utilisé pour des produits à valeur élevée, permettent aux clients de déverrouiller des vitrines via leur téléphone après avoir saisi leur numéro.
• 😀 Certaines technologies permettent d'acheter sans interaction humaine, en utilisant des caméras et des capteurs pour suivre les articles pris par les clients.
• 😀 Des magasins sans caissiers, comme ceux de Japka en Pologne, utilisent des caméras pour suivre les achats, ce qui permet une expérience de paiement autonome.
• 😀 Le confort des clients vis-à-vis de la surveillance par caméras et de la collecte d'informations personnelles, comme le numéro de téléphone, reste un sujet en évolution, car les consommateurs ne sont pas encore entièrement à l'aise avec ces technologies.

Q & A

Quelles solutions les détaillants explorent-ils pour combler la pénurie de main-d'œuvre?

Les détaillants se tournent vers la technologie, notamment l'intelligence artificielle et les robots, pour résoudre la pénurie de main-d'œuvre, en particulier pour la reconnaissance d'images et la gestion des inventaires.

Comment la reconnaissance d'images améliore-t-elle l'expérience des caisses automatiques?

La reconnaissance d'images permet de scanner des articles à différents angles, sans avoir à scanner un code-barres, ce qui accélère le processus de paiement, même si les articles sont placés de manière irrégulière.

Quels types de magasins bénéficient particulièrement de l'utilisation de la reconnaissance d'images?

Les stades et les stations-service bénéficient particulièrement de cette technologie, car elle permet de scanner des articles sans code-barres, comme des plats de nachos.

Quel rôle joue Google dans l'amélioration des processus de gestion des stocks?

Google utilise sa technologie de reconnaissance d'images pour analyser les rayons et détecter les erreurs d'emplacement, comme un produit mal remis ou un stock insuffisant.

Qu'est-ce que le système Brain OS et comment est-il utilisé dans le commerce de détail?

Le système Brain OS est un robot intelligent doté de capteurs multiples qui peut être personnalisé selon les besoins d'une entreprise, et il peut même nettoyer les sols tout en surveillant les rayons des magasins.

Comment la technologie aide-t-elle à résoudre les problèmes liés aux articles à haute valeur, comme les rasoirs?

Des caméras et des codes textuels sont utilisés pour verrouiller les articles à haute valeur, et un client peut soit attendre qu'un employé vienne les déverrouiller, soit utiliser son téléphone pour entrer un code et accéder directement à l'article.

Quels types de magasins n'ont besoin d'aucun employé selon les nouvelles technologies?

Des magasins de type 'vending machine' ou des magasins automatiques, où des caméras et des capteurs suivent les achats des clients sans avoir besoin d'une caisse traditionnelle ni de personnel.

Comment fonctionnent les magasins automatiques en Pologne, comme Japka?

Les magasins Japka permettent aux clients d'entrer en scannant leur carte bancaire et utilisent des caméras pour suivre les articles choisis par le client. Le processus est rapide, et les clients peuvent sortir sans avoir à faire la queue.

Quels sont les avantages d'un système de paiement sans caisse dans un magasin automatique?

Le système permet de réduire le temps passé à la caisse et offre une expérience d'achat plus fluide, en utilisant des caméras et des capteurs pour suivre les achats et facturer automatiquement le client.

Les clients sont-ils prêts à adopter ces nouvelles technologies dans les magasins?

Bien que certains clients soient prêts à adopter ces technologies pour gagner du temps, des préoccupations subsistent concernant la vie privée, notamment en ce qui concerne la collecte de données personnelles, comme les numéros de téléphone ou la surveillance par caméras.