Chapter 2

Eddy Witzel
8 Jan 201622:17

Summary

TLDRГлава 2 учебника по управлению операциями охватывает важные аспекты конкурентоспособности, стратегии и производительности. Основное внимание уделяется тому, как организации могут удовлетворять потребности клиентов, преуспевать на рынке и достигать высоких показателей эффективности, учитывая такие факторы, как стоимость, качество, гибкость и способность оперативно реагировать. Важность разработки правильной стратегии, балансировки внутренней и внешней среды, а также измерения и улучшения производительности для достижения конкурентных преимуществ подчеркивается через примеры из различных компаний, таких как FedEx и Walmart. Главные темы включают методику оценки производительности, стратегическое планирование и внедрение качественных и временных стратегий.

Takeaways

  • 😀 Компании должны эффективно удовлетворять потребности клиентов, чтобы оставаться конкурентоспособными. Это достигается через маркетинг и операционные функции.
  • 😀 Маркетинг отвечает за определение потребностей клиентов, установление цен, обеспечение качества и продвижение продуктов.
  • 😀 Операции компании включают проектирование продуктов и услуг, управление затратами, местоположение, качество, гибкость и управление запасами.
  • 😀 Часто компании терпят неудачу из-за недостаточного внимания к операционной стратегии, игнорирования конкурентов и недостаточных инвестиций в инновации.
  • 😀 Стратегическое планирование начинается с миссии компании, затем разрабатываются цели, стратегии и тактики для достижения этих целей.
  • 😀 Организационные стратегии направляют компанию, обеспечивая согласованность действий различных функциональных подразделений, таких как маркетинг и операции.
  • 😀 Ядро компетенции компании — это уникальные способности, которые дают ей конкурентное преимущество. Стратегия должна учитывать эти компетенции.
  • 😀 Различные компании могут использовать различные операционные стратегии, такие как стратегия низкой цены, стратегии быстрого реагирования, высококачественного дизайна и инноваций.
  • 😀 Операционные стратегии требуют эффективного анализа внутренних и внешних факторов, включая экономические условия, технологии, конкурентов и возможности на рынке.
  • 😀 Продуктивность измеряется как соотношение между выводом (продукцией) и входом (ресурсами), что важно для повышения конкурентоспособности и улучшения стандартов жизни.

Q & A

  • Что такое конкурентоспособность в контексте операционного менеджмента?

    -Конкурентоспособность — это способность организации эффективно удовлетворять потребности клиентов по сравнению с конкурентами, предлагающими аналогичные товары или услуги. Это достигается через маркетинговые и операционные функции.

  • Какие причины могут привести к неудаче организации?

    -Некоторые причины включают игнорирование операционной стратегии, недостаточное внимание к исследованию и развитию, чрезмерное внимание к краткосрочной финансовой прибыли, недостаточную коммуникацию внутри компании и игнорирование потребностей клиентов.

  • Каковы основные уровни планирования в стратегическом менеджменте?

    -Планирование в операционном менеджменте имеет несколько уровней: миссия, цели, организационные стратегии, функциональные стратегии и тактика. Эти элементы создают основу для достижения долгосрочных целей компании.

  • Что такое ядро компетенций и почему оно важно для стратегии организации?

    -Ядро компетенций — это уникальные способности организации, которые дают ей конкурентное преимущество. Эти компетенции должны быть согласованы с общей стратегией, чтобы обеспечить эффективность и успех.

  • Какие типы стратегий могут использовать организации для достижения конкурентного преимущества?

    -Организации могут использовать различные стратегии, такие как стратегия низких цен (например, Walmart), стратегия отзывчивости (например, McDonald's), стратегия высокого качества (например, Sony), инновационная стратегия (например, Apple) и стратегия обслуживания (например, Disneyland).

  • Что включает в себя концепция продуктивности?

    -Продуктивность измеряет эффективность использования ресурсов для производства товаров или услуг, обычно в виде отношения выходных данных к входным. Она используется для отслеживания производительности организации и сравнения с конкурентами.

  • Какие меры продуктивности могут быть использованы для оценки эффективности?

    -Меры продуктивности могут включать частные меры (например, выход на единицу труда или капитала), многокомпонентные меры (например, выход на труд, капитал и энергоресурсы) и общие меры (например, общий выход на все затраты).

  • Как организация может улучшить продуктивность?

    -Для улучшения продуктивности организация должна разработать меры для всех операций, выявить узкие места в процессе, установить разумные цели и поддерживать культуру улучшения с активной поддержкой менеджмента.

  • Что такое стратегия, ориентированная на время, и как она влияет на организацию?

    -Стратегия, ориентированная на время, фокусируется на сокращении времени, необходимого для выполнения задач. Это позволяет снижать затраты, повышать качество и продуктивность, а также улучшать обслуживание клиентов.

  • Как подход с использованием сбалансированной карты (Balanced Scorecard) помогает организации?

    -Подход с использованием сбалансированной карты помогает организации связать стратегию с операциями, уточнив цели и показатели для различных областей, таких как финансы, клиенты, внутренние процессы и рост. Это помогает отслеживать результаты и адаптировать действия компании.

Outlines

plate

Dieser Bereich ist nur für Premium-Benutzer verfügbar. Bitte führen Sie ein Upgrade durch, um auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

Upgrade durchführen

Mindmap

plate

Dieser Bereich ist nur für Premium-Benutzer verfügbar. Bitte führen Sie ein Upgrade durch, um auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

Upgrade durchführen

Keywords

plate

Dieser Bereich ist nur für Premium-Benutzer verfügbar. Bitte führen Sie ein Upgrade durch, um auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

Upgrade durchführen

Highlights

plate

Dieser Bereich ist nur für Premium-Benutzer verfügbar. Bitte führen Sie ein Upgrade durch, um auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

Upgrade durchführen

Transcripts

plate

Dieser Bereich ist nur für Premium-Benutzer verfügbar. Bitte führen Sie ein Upgrade durch, um auf diesen Abschnitt zuzugreifen.

Upgrade durchführen
Rate This

5.0 / 5 (0 votes)

Ähnliche Tags
ОперацииСтратегияКонкурентоспособностьПродуктивностьПланированиеЦелиУправлениеSWOTКачествоГибкостьИнновации
Benötigen Sie eine Zusammenfassung auf Englisch?