La Velocidad de la Confianza. Resumen animado

Sebastián Sánchez

7 Jul 201907:40

Summary

TLDREl resumen de 'Velocidad de la Confianza' de Stephen Covey enfatiza que la confianza es un activo económico quantificable, que aumenta la velocidad de ejecución y reduce costos. Para construir confianza, se presenta el modelo de las 5 'C's: Autoconfianza, Confianza de Relación, Confianza Organizacional, Confianza en el Mercado y Confianza Social. La Autoconfianza se basa en la integridad, intención, capacidades y resultados, mientras que la Confianza de Relación requiere comportamiento consistente y 13 hábitos de liderazgo. La Confianza Organizacional se logra a través del alineamiento de objetivos, y la Confianza en el Mercado se refleja en la reputación. Por último, la Confianza Social se incrementa a través de la contribución a la sociedad. Covey resalta la importancia de la confianza para inspirar a otros y destacar como líder.

Takeaways

💼 La confianza es un activo económico quantificable que puede aumentar la velocidad de ejecución y reducir costos.
🔑 El modelo de las 5 'C' de la confianza incluye: confianza en uno mismo, confianza en la relación, confianza organizacional, confianza en el mercado y confianza social.
👤 La confianza en uno mismo se basa en la credibilidad, que a su vez se deriva de la integridad, intención, capacidades y resultados.
🔍 La integridad va más allá de la honestidad y incluye congruencia, humildad y valentía en la acción y expresión.
🎯 La intención es clave y se puede mejorar examinando los motivos personales y eligiendo la abundancia sobre la escasez.
🏆 Las capacidades se refieren a talentos, actitudes, habilidades, sabiduría y estilo, y se pueden mejorar identificando y trabajando en las fortalezas.
📈 Los resultados tangibles son importantes y se pueden mejorar tomando responsabilidad por ellos y aprendiendo de los errores.
🤝 La confianza en la relación se incrementa con comportamiento consistente y 13 comportamientos específicos que cualquier persona puede aprender.
🏢 La confianza organizacional se logra alineando objetivos y creando un ambiente de trabajo en el que la confianza fluya libremente.
🌐 La confianza en el mercado se refleja en la reputación y el comportamiento de los inversores y clientes, quienes actúan de manera diferente cuando confían en una marca.
🤔 La confianza social se incrementa al contribuir al valor de la sociedad y al inspirar a otros a contribuir, lo que a su vez mejora la reputación de la organización.

Q & A

¿Qué es la confianza según Stephen Covey y cómo afecta a un negocio?
-Según Stephen Covey, la confianza no es solo un sentimiento positivo sino que es un activo que genera valor económico cuantificable. Cuando la confianza es alta, la velocidad de ejecución aumenta y los costos disminuyen, lo que es beneficioso para cualquier negocio.
¿Cuál es el modelo mental para construir un modelo de confianza que Stephen Covey sugiere?
-Stephen Covey sugiere el modelo mental llamado 'Las 5 Cs de la Confianza', que se asemeja a cómo se expande el agua cuando una bota cae, es decir, de adentro hacia afuera.
¿Qué significa la 'autoconfianza' y cómo se relaciona con la credibilidad?
-La 'autoconfianza' se refiere a la confianza que uno tiene en sí mismo, que es fundamental para que otros puedan confiar en ti. Se basa en habilidades y capacidades para lograr metas y mantener compromisos, y es una fuente de credibilidad.
¿Cuáles son las cuatro fuentes de la credibilidad según el guion?
-Las cuatro fuentes de la credibilidad son: integridad, intención, capacidades y resultados. Cada una de estas fuentes contribuye a la percepción de confianza que otros tienen en una persona.
¿Qué es la integridad y cómo afecta a la confianza?
-La integridad va más allá de la honestidad; implica actuar de acuerdo con los valores y principios en todas las circunstancias, ser congruente, humilde y valiente. Aumentar la integridad mejora la confianza que otros tienen en una persona.
¿Cómo se puede mejorar la intención personal para aumentar la confianza?
-Para mejorar la intención, se pueden examinar los motivos personales, declarar intenciones abiertamente y elegir la abundancia en lugar de la escasez. Esto ayuda a mejorar los resultados y a generar confianza.
¿Qué significa el acrónimo TOUCH y cómo se relaciona con las capacidades personales?
-TOUCH es un acrónimo que representa Talentos, Actitudes, Habilidades, Sabiduría y Estilo. Estas son las áreas que se pueden desarrollar para mejorar las capacidades personales y, por ende, la confianza.
¿Cómo se relacionan los resultados con la confianza en relación?
-Los resultados tangibles hablan por sí solos y son un indicador de confianza en relación. Al ser responsable por los resultados y aprender de ellos, se puede mejorar la confianza que otros tienen en una persona.
¿Qué comportamientos pueden ayudar a un líder a generar confianza con los demás?
-Los líderes pueden generar confianza mostrando claridad en la comunicación, honestidad, respeto, transparencia, humildad, lealtad, proactividad, mejoramiento personal, reconocimiento de la realidad, establecimiento de expectativas claras, responsabilidad y escucha activa.
¿Qué sucede cuando una organización carece de confianza y cómo se puede mejorar?
-Sin confianza, pueden ocurrir problemas como fraudes, alta rotación de personal, duplicación de esfuerzos y una mala cultura organizacional. Para mejorar, se puede trabajar en el alineamiento de objetivos y fomentar un ambiente de alta confianza.
¿Cómo afecta la confianza en el mercado a la reputación de una persona o empresa?
-La confianza en el mercado mejora la reputación, lleva a más ventas, referencias y al beneficio de la duda. Para mejorar la reputación, se deben analizar aspectos como la integridad, las intenciones y las connotaciones positivas asociadas a la marca.
¿Cómo se puede inspirar a otros a través de la confianza según Stephen Covey?
-Para inspirar a otros, se debe aprender a confiar inteligentemente, tener la habilidad para restaurar la confianza perdida y confiar naturalmente en los demás en todas las situaciones.

Outlines

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😀 La Velocidad de la Confianza y su Impacto en los Negocios

Este párrafo introduce la importancia de la confianza en el ámbito empresarial, argumentando que no es solo un sentimiento, sino un activo económico cuantificable que puede aumentar la velocidad de ejecución y reducir costos. Se presenta el concepto de 'las 5 C's de la confianza' como modelo mental para construir y medir la confianza, que incluye la autoconfianza, confianza en la relación, organizacional, en el mercado y social. Se enfatiza la importancia de la credibilidad, que se basa en la integridad, intención, capacidades y resultados tangibles, para que otras personas puedan confiar en uno mismo.

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😇 Mejorando la Confianza a Nivel Individual y Organizacional

El segundo párrafo profundiza en cómo mejorar la confianza a nivel individual y organizacional. Se discuten las 13 prácticas que los líderes pueden aprender para generar confianza, como ser claros, honestos, respetuosos y transparentes. Además, se destaca la importancia de actuar de manera consistente en todas las circunstancias para incrementar la confianza en la relación. Se explora la confianza organizacional y cómo la alineación de objetivos puede crear una organización de alta confianza con beneficios como incremento en el valor, ventas y eficiencia. Finalmente, se menciona la confianza en el mercado y social, y cómo la reputación y la contribución a la sociedad pueden influir positivamente en la percepción de una marca y en la inspiración de otros a contribuir.

Mindmap

Keywords

💡Confianza

La confianza es un concepto central en el video, definida como un activo económico quantificable que aumenta la velocidad de ejecución y reduce los costos en un negocio. Es la base para construir relaciones y modelos de negocio exitosos, y se relaciona directamente con la eficiencia y el rendimiento en el trabajo.

💡Autoconfianza

La autoconfianza se menciona como la primera capa del modelo de confianza, implicando la credibilidad y la necesidad de confiar en uno mismo para que otros puedan confiar en ti. Se deriva de las habilidades y capacidades personales para lograr metas y mantener compromisos, y es fundamental para la integridad y la credibilidad.

💡Integridad

La integridad es una fuente clave de la autoconfianza, y se define por actuar de acuerdo con los valores y principios en cualquier circunstancia. Va más allá de la honestidad, requiriendo congruencia, humildad y valentía. En el video, se sugiere que mantener la integridad mejora la confianza y la reputación personal y profesional.

💡Intención

La intención se refiere a los motivos y el uso del tiempo, y es crucial para la confianza. Se destaca que una intención positiva puede mejorar los resultados y que se puede trabajar en la intención mediante la reflexión y la declaración de metas, como se ilustra en el guión a través de la sugerencia de ser sincero y abierto.

💡Capacidades

Las capacidades abarcan talentos, actitudes, habilidades, sabiduría y estilo, y son esenciales para alcanzar la excelencia. El acrónimo TOUCH se utiliza para recordar estos componentes, y el video enfatiza la importancia de identificar y desarrollar estas fortalezas para aumentar la confianza y el rendimiento.

💡Resultados

Los resultados tangibles son un indicador de la confianza y el éxito en el ámbito personal y profesional. El video sugiere que uno debe reflexionar sobre los resultados que genera y asumir responsabilidad por ellos, lo cual puede mejorar la confianza de los demás en su capacidad para entregar resultados.

💡Confianza de relación

La confianza de relación se construye a través de comportamientos consistentes en todas las circunstancias. El video menciona que líderes con alta confianza muestran 13 comportamientos aprendibles que fortalecen esta confianza, como ser claros, honestos, respetuosos y transparentes.

💡Confianza organizacional

La confianza organizacional se refiere al alineamiento de la organización hacia objetivos consistentes. El video explica que cuando hay confianza en la organización, se mejora el valor, las ventas, el trabajo en equipo y la ejecución de estrategias, y se reducen problemas como el fraude y la rotación de personal.

💡Confianza en el mercado

La confianza en el mercado es la reputación que una empresa o individuo tiene en el ámbito comercial. El video señala que una buena reputación lleva a un comportamiento diferente por parte de los inversores y clientes, quienes compran más y dan referencias, y otorgan el beneficio de la duda a la entidad confiable.

💡Confianza social

La confianza social se incrementa a través de la contribución al valor de los demás y la sociedad. El video sugiere que al dar algo a la sociedad, se reduce el cinismo y se inspira a otros a contribuir, lo que a su vez mejora la reputación de la organización o individuo.

💡Liderazgo

El liderazgo se diferencia del mando en que el líder es capaz de inspirar a otros, lo cual requiere la habilidad de confiar inteligentemente, restaurar la confianza perdida y confiar naturalmente en las personas. El video enfatiza que esta habilidad es fundamental para ser un líder efectivo y no solo un jefe.

Highlights

La confianza no es solo sentimental, sino también un activo económico cuantificable.

Altura confianza aumenta la velocidad de ejecución y reduce costos.

Modelo de confianza basado en las 5 'C's: Credibilidad, Comportamiento Consistente, Alineamiento, Reputación y Contribución.

Autoconfianza implica tener una fuente interna y comprometerse con uno mismo.

Integridad va más allá de la honestidad, incluye congruencia, humildad y valentía.

Intención es clave, se debe examinar y declarar abiertamente para mejorar resultados.

Capacidades se refieren a talentos, actitudes, habilidades, sabiduría y estilo.

Resultados tangibles son fundamentales para medir la confianza.

Confianza de relación se incrementa a través de comportamiento consistente.

Lideres de alta confianza muestran 13 comportamientos aprendibles.

Transparencia y honestidad son cruciales para la construcción de confianza.

Confianza organizacional se refiere a la alineación de objetivos y la creación de un ambiente de alta confianza.

Fraudes y problemas de personal son consecuencias de baja confianza en la organización.

La confianza en el mercado mejora la reputación y la venta de productos.

La confianza social se incrementa a través de la contribución al valor de la sociedad.

Inspirar a otros requiere de inteligencia para confiar, habilidades para restaurar confianza y confiar en las personas.

La habilidad para inspirar es la diferencia clave entre un líder y un jefe.