Why Starbucks is Actually a Bank

Summary

Dieses Video präsentiert Starbucks als einzigartigen Akteur im Fast-Food-Sektor, der sich nicht nur durch seine Sprache (Tall, Grande, Venti), sondern auch durch seine wirtschaftliche Macht auszeichnet. Starbucks hat sich zu einem Bankunternehmen entwickelt, bei dem Kunden geschätzte 1,6 Milliarden Dollar geliehen haben. Durch eine brillante Erfahrungsgestaltung, konsistente Qualität und eine schnelle Expansion ohne Franchise-Modell hat das Unternehmen eine starke Marke etabliert. Die Einführung der Starbucks-Karte und der App hat es zu einer Technologiefirma gemacht, die mit Paypal konkurriert und traditionelle Banken beunruhigt. Starbucks bietet nicht nur gutgeschützte Arbeitsplätze, sondern hat auch eine beeindruckende Comeback-Story, nachdem es in der Krise von 2008 eine Umstrukturierung durchführte.

Takeaways

• 🌟 Starbucks dominiert die Mainstream-Kultur und hat einen einzigartigen Einfluss auf die Sprache und die Öffentlichkeit.
• 🏪 Starbucks hat sich nicht nur als Verkäufer teurer Getränke etabliert, sondern ist aus finanzieller Sicht zu einer Bank geworden.
• 💰 Kunden haben Starbucks etwa 1,6 Milliarden Dollar geliehen, was die Unternehmen als Technologieunternehmen erfolgreich positioniert.
• 🛋️ Starbucks-Filialen dienen als 'dritter Raum' im Leben der Menschen, ergänzend zu Arbeitsplatz und Zuhause.
• 📈 Die Expansion von Starbucks war beeindruckend und ohne Franchise-Modell geschehen, mit einer sorgfältigen Standortauswahl.
• 📊 Die 'Frappuccino-Effekt' zeigt einen signifikanten Anstieg von Grundstückspreisen in der Nähe von Starbucks-Neuöffnungen.
• 🚫 Starbucks hatte in der Vergangenheit Schwierigkeiten, als es zu schnell gewachsen war und Konkurrenz von McDonald’s und Kundenunzufriedenheit aufkam.
• 🛑 Howard Schultz, der Gründer des modernen Starbucks, kehrte 2008 zurück, um das Unternehmen nach einem historisch schlechten Quartal wieder auf Kurs zu bringen.
• 🔄 Starbucks schloss alle Filialen für einen Tag, um die Grundlagen der Baristas zu stärken, und investierte in Technologie und Kundenbindung.
• 💳 Die Einführung der Starbucks-Karte und der App hat zu einer starken Kundenloyalität und einem signifikanten Anteil an Barzahlungen geführt.
• 🏦 Kunden halten Milliarden Dollar auf ihren Starbucks-Konten, was das Unternehmen praktisch zu einer Bank macht, ohne regulierte Bankfunktionen zu haben.
• 🔮 Starbucks hat die Fähigkeit, eine vollständige Währung zu schaffen oder mit anderen Marken eine weit verbreitete mobile Zahlungssystem zu entwickeln.

Q & A

Wie unterscheidet sich Starbucks von anderen Fast-Food-Ketten?

Starbucks dominiert die Mainstream-Kultur in einer einzigartigen Art und Weise, nicht nur durch die von ihnen geschaffene Sprache wie 'Tall', 'Grande', 'Venti' usw., sondern auch durch die Aufmerksamkeit, die sie erhält, sei es durch umstrittene Becherdesigns oder durch Änderungen der Geschäftspolitik, die viel Medienaufmerksamkeit erregen.

Was könnte bedeuten, dass Starbucks finanziell gesehen mehr als nur ein Verkäufer teurer Getränke ist?

Starbucks hat sich aus finanzieller Sicht zu einer Bank entwickelt. Es hat Kunden geschuldet, die ihm etwa 1,6 Milliarden Dollar geliehen haben, was ihn in gewisser Weise mit Technologieunternehmen wie Paypal vergleichen lässt und traditionelle Banken besorgt macht.

Wie hat Starbucks die Idee des 'drritten Ortes' in unseren Leben umgesetzt?

Jeder Starbucks-Laden wurde so konzipiert, dass er neben dem Restaurant auch als 'dritter Ort' dient, der sowohl die formelle Arbeitsumgebung als auch das private Zuhause ergänzt. Dies passte gut in eine Zeit, in der die Anzahl von 'shared spaces', die eine gemeinschaftliche, soziale und inklusive Rolle einnahmen, zurückging.

Was ist der sogenannte 'Frappuccino-Effekt' im Immobilienmarkt?

Der 'Frappuccino-Effekt' bezeichnet einen signifikanten Anstieg der Grundstückspreise in der Nähe, wenn eine neue Starbucks-Filiale eröffnet. Laut dem CEO von Zillow steigen die Preise für Immobilien in der Nähe von Starbucks im Vergleich zu durchschnittlichen Häuserpreisen um etwa 31% stärker.

Welche Probleme hatte Starbucks, als es zu schnell gewachsen war?

Als Starbucks zu schnell gewachsen war, zeigte es Anzeichen von Übersättigung, zunehmender Konkurrenz von McDonald’s und steigender Kundenunzufriedenheit. Dies kulminierte in einem internen Memo von Howard Schultz, das an die Öffentlichkeit kam und die Schwerpunktverlagerung von Qualität auf Effizienz und Tempo kritisierte.

Was unternahm Howard Schultz, nachdem er 2008 wieder CEO von Starbucks wurde?

Howard Schultz, der eine der Gründer der modernen Starbucks war, wurde 2008 wieder zum CEO berufen, um das Unternehmen nach seiner schlechtesten Leistungsphase in der Geschichte zu retten. Er entschied sich für drastische Maßnahmen, darunter das Schließen aller Filialen für einen Tag, um die Grundlagen des Unternehmens wiederzufinden.

Was ist der Starbucks Card und wie funktioniert diese?

Die Starbucks Card ist eine Vorkasse, auf die Kunden Geld guthaben können und dann mit der App auf ihrem Handy bezahlen. Dies gibt ihnen doppelte 'Stars', die sie gegen kostenlose Getränke einlösen können. Durch die Größe und Kundenloyalität von Starbucks halten Kunden bereitwillig beträchtliche Beträge auf ihrem Konto, was Starbucks praktisch eine 0%-Zinsdarlehen bietet.

Wie hat sich die Einführung der Starbucks Card auf die finanzielle Situation des Unternehmens ausgewirkt?

Die Einführung der Starbucks Card hat dazu geführt, dass Kunden beträchtliche Beträge auf ihren Konten halten, was Starbucks praktisch eine 0%-Zinsdarlehen bietet. Ende 2019 lagen insgesamt 1,5 Milliarden Dollar auf den Konten der Kunden, was mehr als 85% der US-Banken an Gesamtvermögen übersteigt.

Was ist 'Breakage' im Zusammenhang mit der Starbucks Card?

Breakage bezieht sich auf das Geld, das von Kunden auf ihrer Starbucks Card hinterlegt wird, aber nie abgerufen oder verwendet wird. Schätzungen zufolge wird etwa 10% des Geldes auf den Starbucks-Konten vergessen oder verloren und nie verwendet – dies wird als Breakage bezeichnet.

Welche Rolle spielte die Technologie in der Transformation von Starbucks zu einer Bank?

Die Technologie spielte eine zentrale Rolle in der Transformation von Starbucks zu einer Bank, insbesondere durch die Einführung der Starbucks Card und der App, die es Kunden ermöglichte, Geld auf ihr Konto zu guthaben und mit dem Smartphone zu bezahlen. Dies hat Starbucks in der Lage versetzt, Kundengelder zu sammeln und als 0%-Zinsdarlehen zu nutzen.

Was ist Brilliant und wie kann es zur Computerwissenschaft beitragen?

Brilliant ist eine Online-Lernplattform, die interaktive Lektionen zu Themen wie Programmierung, Statistik, Wahrscheinlichkeit, Logikspielen und mehr anbietet. Es ermöglicht es Nutzern, Computerwissenschaften eigenständig und ohne Deadlines zu erlernen, was ihnen hilft, mit den Zeiten Schritt zu halten, in denen fast jedes Unternehmen zu einer Technologieunternehmen wird.