Webinar: Cuánto deja de vender tu hotel por no controlar tu precio

Summary

En esta masterclass, se analiza la importancia de controlar el precio de venta directa en comparación con los canales de distribución como Booking y Expedia. A través de un estudio de 1,500 hoteles durante seis meses, se demuestra que una discrepancia en los precios puede reducir la visibilidad y las conversiones. Se presentan escenarios con diferentes estrategias de precios (disparidad, paridad y mejor precio) mostrando que una mayor competitividad en los precios puede aumentar significativamente las reservas directas. El control de precios es esencial para mejorar la rentabilidad y la fidelización de clientes.

Takeaways

• 😀 El control del precio es fundamental para evitar perder reservas directas y no depender de OTAs como Booking.com o Expedia.
• 😀 Un hotel con precios competitivos tiene mejor visibilidad y más clics, lo que se traduce en una mayor tasa de conversión.
• 😀 La falta de control de precios genera 'lucro cesante', es decir, ingresos perdidos por comisiones de terceros y falta de control sobre el cliente.
• 😀 Analizar precios usando Google Hotel Ads muestra que más del 50% de los hoteles tienen disparidad de precios con OTAs, lo que afecta negativamente la visibilidad.
• 😀 El 56% de los hoteles estudiados tenían precios más altos que OTAs en al menos un 2%, lo que provoca una pérdida de oportunidades.
• 😀 Las simulaciones muestran que corregir disparidades de precios puede incrementar las reservas directas hasta un 34%.
• 😀 El escenario con el precio más bajo (Unique Lowest) es el que genera un mayor CTR y conversión, superando en un 43% las reservas en comparación con el escenario inicial.
• 😀 El CTR (tasa de clics) es considerablemente más alto cuando el hotel ofrece el mejor precio o tiene paridad con los distribuidores.
• 😀 La competitividad de los precios no solo mejora la visibilidad, sino que también afecta las decisiones de compra y la confianza del consumidor.
• 😀 Ofrecer un mejor precio en tu canal directo, incluso igualando precios a través de tu servicio al cliente, es clave para fidelizar y asegurar reservas repetidas.
• 😀 Los factores adicionales como la flexibilidad en horarios de check-in/check-out y los métodos de pago también juegan un papel importante en la competitividad del hotel.

Q & A

¿Por qué es importante controlar el precio de un hotel en la venta directa?

Es crucial controlar el precio para asegurar que tu hotel sea competitivo frente a otros distribuidores como OTAs. Un mal control de precios puede resultar en disparidad, lo que disminuye la visibilidad y las reservas directas en tu sitio web.

¿Cómo impacta la disparidad de precios en las reservas de un hotel?

La disparidad de precios ocurre cuando un canal, como un OTA, ofrece un precio más bajo que el del hotel en su venta directa. Esto afecta la visibilidad en plataformas como Google Hotel Ads y reduce la tasa de clics y las conversiones, lo que lleva a la pérdida de reservas.

¿Qué datos se utilizaron para analizar el impacto del precio en las reservas?

Se analizaron datos de 1.500 hoteles durante seis meses, utilizando Google Hotel Ads para evaluar la visibilidad, el CTR y las conversiones en diferentes escenarios de precios.

¿Cuál es la diferencia entre los escenarios 'Not Lowest', 'Tip Followers', 'Unique Lowest' y 'Only Partner Shown'?

El escenario 'Not Lowest' indica disparidad de precios, donde otro canal tiene un precio más bajo. 'Tip Followers' es cuando hay paridad de precios. 'Unique Lowest' es cuando el hotel tiene el mejor precio. 'Only Partner Shown' es cuando solo se muestra el canal directo del hotel, sin otros distribuidores.

¿Qué efecto tiene la competitividad de precios en la visibilidad de un hotel?

Cuanto más competitivo sea el precio del hotel, mayor será su visibilidad. Por ejemplo, cuando el precio es el mejor en el mercado, la visibilidad en Google Hotel Ads alcanza el 100%, en comparación con solo un 82% en escenarios de disparidad.

¿Cómo se relacionan el CTR y la competitividad de precios?

El CTR (tasa de clics) es significativamente más alto cuando el hotel tiene el mejor precio en su canal directo. En el escenario de 'Unique Lowest', el CTR casi se duplica en comparación con el escenario de 'Not Lowest', lo que demuestra que un precio más competitivo genera más clics.

¿Por qué la conversión puede disminuir incluso cuando el hotel tiene el mejor precio?

A pesar de tener el mejor precio, la conversión puede disminuir debido a la falta de confianza del consumidor, especialmente en mercados lejanos. La presencia exclusiva del hotel puede generar incertidumbre, mientras que las OTAs conocidas suelen inspirar más confianza.

¿Qué simulaciones se realizaron para analizar el impacto de la competitividad en las reservas?

Se realizaron simulaciones para ver cómo se incrementaban las reservas al mejorar la competitividad de los precios. Al cambiar los casos de disparidad a paridad o incluso al mejor precio, se observó un aumento de hasta un 43% en las reservas en comparación con el escenario inicial.

¿Cuál fue el aumento de reservas al cambiar los hoteles de disparidad a paridad?

Al cambiar el 56% de los casos en disparidad a paridad, las reservas aumentaron un 34% en comparación con el escenario base.

¿Qué importancia tienen factores como la flexibilidad de la reserva y las condiciones de pago en las ventas directas?

La flexibilidad en los pagos, las fechas de cambio y las condiciones de cancelación también juegan un papel importante en la decisión del cliente. Aunque el precio es crucial, ofrecer condiciones favorables puede hacer que los clientes prefieran comprar directamente en el sitio del hotel.