La situación del E-Commerce en el Perú

Summary

El comercio electrónico se presenta como una solución clave para la reactivación económica en Perú, especialmente durante la crisis sanitaria. Sin embargo, los pequeños y medianos empresarios enfrentan desafíos debido a la falta de conocimientos en plataformas digitales y las restricciones impuestas por el gobierno. A pesar de las dificultades, muchos comercios han logrado reinventarse y adaptarse, pasando a vender productos esenciales o cambiando de rubro. La reciente normativa gubernamental, que favorece a las grandes empresas, podría afectar negativamente a las mipymes si no se modifica, lo que podría frenar aún más la recuperación económica.

Takeaways

• 😀 Las tiendas físicas y centros comerciales están cerrados debido a la emergencia sanitaria, lo que hace del comercio electrónico una solución temporal, e incluso permanente, para muchos negocios en Perú.
• 😀 La falta de conocimiento de los comerciantes sobre las plataformas de e-commerce y las normativas gubernamentales restrictivas dificultan la transición al comercio digital.
• 😀 Los productos de primera necesidad, como alimentos, productos de aseo y medicamentos, han sido los más demandados durante la crisis sanitaria.
• 😀 A medida que las personas pasan más tiempo en casa, también han aumentado las compras de productos de moda y artículos deportivos, debido a nuevas necesidades de confort y ejercicio en casa.
• 😀 La opción de precompra ha sido una alternativa válida para algunos negocios, permitiendo a los clientes adquirir productos online con la promesa de recibirlos después de la emergencia.
• 😀 Algunos negocios han cambiado su modelo de negocio con éxito, como las panaderías que han comenzado a vender productos de supermercado y ofrecer delivery para sobrevivir.
• 😀 Los pequeños y medianos comerciantes se enfrentan a decisiones difíciles sobre cómo mantener su presencia online debido a los costos adicionales, como las comisiones de plataformas y servicios de delivery.
• 😀 Las grandes plataformas de e-commerce como Mercado Libre son vistas como una solución para los negocios pequeños, pero su uso implica un análisis de costos y beneficios dependiendo de la estrategia de cada empresa.
• 😀 La creación de contenido y el uso de redes sociales son herramientas clave para mantener la relación con los consumidores y promover productos, incluso si se depende de plataformas grandes para las ventas.
• 😀 La normativa reciente del gobierno peruano, que exige que las empresas tengan ciertos requisitos (como una facturación mínima de 3 millones de soles y más de dos tiendas físicas), podría perjudicar a las MIPYMES, limitando su capacidad para seguir operando online.

Q & A

¿Por qué el comercio electrónico se está viendo como una solución temporal o permanente para la economía peruana?

El comercio electrónico se considera una solución debido al cierre de tiendas físicas y centros comerciales, lo que obliga a muchos comerciantes a adaptarse a plataformas online para mantener sus actividades económicas. Además, la falta de conocimiento sobre estas plataformas ha generado desafíos, pero también oportunidades para muchos negocios.

¿Cuáles son los productos que han visto un aumento en su demanda durante la crisis?

Los productos de primera necesidad, como alimentos, productos de aseo, productos farmacéuticos, mascarillas, alcohol y gel, han experimentado un aumento en la demanda. Además, categorías como la moda y productos deportivos también han visto un incremento, ya que la gente busca ropa cómoda y artículos para ejercitarse en casa.

¿Qué es la opción de precompra y cómo ha funcionado durante la crisis?

La precompra permite a los consumidores adquirir productos online con la promesa de recibirlos cuando termine el estado de emergencia. Esta opción ha funcionado bien para algunos negocios, ya que permite asegurar ventas a pesar de los retrasos en la entrega.

¿Qué cambios han tenido que hacer algunos negocios durante la crisis?

Muchos negocios han tenido que adaptarse rápidamente, cambiando su rubro o estilo de negocio. Por ejemplo, una panadería que migró hacia el supermercado, ampliando su oferta de productos y apostando por el delivery, lo que les permitió crecer incluso en tiempos de crisis.

¿Cómo pueden los pequeños y medianos comerciantes aprovechar las plataformas de venta online?

Los pequeños y medianos comerciantes pueden apalancarse en plataformas grandes como Mercado Libre o Linio, que ya tienen reconocimiento y exposición, lo que les permite llegar a más consumidores. Sin embargo, también pueden utilizar sus redes sociales para crear contenido y fidelizar a sus clientes.

¿Qué consejo se le daría a los emprendedores que no tienen acceso a tecnología avanzada?

A los emprendedores que no tienen acceso a tecnología avanzada se les aconseja que utilicen alternativas como WhatsApp para generar comercio electrónico, capacitarse y adaptarse a las nuevas plataformas. Esto puede representar una oportunidad para hacer crecer sus negocios.

¿Qué normativa reciente afecta a las MIPES y a los emprendedores en Perú?

Una nueva normativa exige que las empresas que deseen continuar vendiendo online cumplan con requisitos específicos, como haber facturado tres millones de soles en 2019, tener al menos dos tiendas físicas y contar con vehículos propios para realizar entregas. Esto representa un obstáculo para muchos pequeños negocios.

¿Cómo afecta la nueva normativa a los pequeños comercios?

La normativa dificulta que muchos pequeños comercios sigan vendiendo en línea, ya que los requisitos establecidos son inalcanzables para muchos emprendedores. Esta medida podría frenar la recuperación económica de las pequeñas empresas, que son cruciales para la economía del país.

¿Qué impacto tendría esta normativa si no se modifica?

Si la normativa no se modifica, podría frenar significativamente a la mayoría de las empresas peruanas, especialmente a las pequeñas y medianas, lo que sería un golpe a la ya frágil economía del país. La idea es apoyar a todos los empresarios, no solo a las grandes empresas, para lograr una reactivación económica transversal.

¿Qué propone el gobierno para apoyar a las empresas a través del comercio electrónico?

El gobierno ha estado comunicándose con entidades gubernamentales de otros países para impulsar el comercio electrónico como una estrategia clave para la reactivación económica. Sin embargo, la implementación de políticas y normativas debe ser más flexible y adaptada a las realidades de los pequeños y medianos empresarios.