Christian Steiger von Lexware im Interview: Wie gewinnt man 250 k Kunden in Deutschland

Summary

In diesem umfangreichen Interview diskutiert der Gast, Christian, über die Erfolgsgeschichte von Lexware, einem Unternehmen, das Schreibwaren für kleine Unternehmen bereits seit 30 Jahren anbietet. Er betont die Bedeutung einer klaren Strategie, einer umfassenden Portfolio-Auswahl, einer gut organisierten Firma und einer starken Unternehmensgeschichte. Christian erläutert, wie Lexware durch die Anwendung der Blue Ocean Strategie versucht, den Wettbewerb zu umgehen und sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren. Er spricht über die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Schaffung einer Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsaktivitäten zu erweitern und zu optimieren. Darüber hinaus thematisiert er die Rolle von Partnerschaften und die Bedeutung einer offenen, leistungsfähigen API für die Integration von Drittanbieterlösungen. Christian betont auch die Notwendigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und nicht nur auf Produkte zu fokussieren, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Takeaways

• 😀 Lexoffice von Lexware hat beeindruckende Wachstumszahlen, mit 250.000 Kunden insgesamt und einem Zuwachs von über 90.000 Neukunden im letzten Geschäftsjahr.
• 📈 Lexware verfolgt eine 'Blue Ocean'-Strategie, um sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und direkte Konkurrenz zu vermeiden, wodurch einzigartige Marktsegmente erschlossen werden.
• 🚀 Der Erfolg von Lexoffice basiert auf der Automatisierung von Buchhaltung, um Kunden mehr Freiraum für ihre eigentlichen Leidenschaften zu geben, anstatt sie mit buchhalterischen Pflichten zu belasten.
• 🌐 Lexware und Lexoffice profitieren stark voneinander, wobei Lexoffice die Bekanntheit und das Vertrauen von Lexware nutzt, um weiter zu wachsen.
• 💡 Die Nutzung von agilen Methoden in der Cloud-Sparte und eine Fokussierung auf einfache, benutzerfreundliche Produkte und Services sind Schlüsselfaktoren für die Kundenzufriedenheit und -bindung.
• 🔍 SEO und bezahltes Marketing sind beide entscheidend für die Sichtbarkeit und Kundenakquisition, wobei die Marke durch hochwertigen Inhalt und optimierte Webseitenstrategien gestärkt wird.
• 💳 Lexoffice plant, neue Services wie Debitkarten einzuführen, die direkt mit der Buchhaltungssoftware verknüpft sind, um Finanztransaktionen zu vereinfachen und zu automatisieren.
• 🎯 Partnerschaften und eine offene API spielen eine zentrale Rolle in der Strategie von Lexoffice, wobei über 120 kuratierte Partnerlösungen integriert sind, um End-to-End-Geschäftsprozesse abzudecken.
• 👥 Die Kommunikation und das Branding sind entscheidend, um das Produkt klar und ansprechend zu positionieren, wobei aktuelle Kampagnen die Automatisierung und Einfachheit von Lexoffice hervorheben.
• 📊 Lexoffice hat eine starke Online-Präsenz und nutzt Online-Kanäle effektiv für die Kundenkonversion, wobei die Möglichkeit, sofort mit einem Rabatt zu starten, ein erfolgreicher Ansatz ist.

Q & A

Wie viele Kunden hat das Unternehmen derzeit?

Das Unternehmen hat derzeit über 250.000 Kunden.

In welchem Bereich konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich?

Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf Business Software für Kleinst- und kleine Unternehmen.

Was ist das Ziel des Unternehmens für das laufende Geschäftsjahr in Bezug auf Neukunden?

Das Unternehmen rechnet damit, dass es bis Ende Juni dieses Geschäftsjahres weit über 90.000 Neukunden gewinnen wird und möglicherweise die 100.000-Marke knacken kann.

Welche Strategie verfolgt das Unternehmen, um im Markt erfolgreich zu bleiben?

Das Unternehmen verfolgt die Blue Ocean-Strategie, bei der es sich darauf konzentriert, den Wettbewerb auszuweichen und sich vollständig auf die Kunden zu konzentrieren.

Wie wichtig ist die Automatisierung der Buchhaltung für das Unternehmen?

Die Automatisierung der Buchhaltung ist sehr wichtig, da das Unternehmen das Ziel verfolgt, Prozesse zu automatisieren, um den Kunden Zeit zu sparen und sie auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren zu können.

Was ist das jüngste Geschäftsmodell des Unternehmens?

Das Unternehmen hat kürzlich ein neues Geschäftsmodell namens 'automatic n' eingeführt, das die Automatisierung der Buchhaltung beinhaltet, um das Buchhalten für die Kunden attraktiver und interessanter zu gestalten.

Wie sieht die aktuelle Mitarbeiterstruktur des Unternehmens aus?

Das Unternehmen hat etwa 400 Mitarbeiter, von denen etwa 50% im Cloud-Geschäft tätig sind.

Was ist der aktuelle Umsatz des Unternehmens?

Im Jahr 2020 lag der Umsatz bei etwa 100 Millionen Euro, und es wird erwartet, dass er in diesem Jahr knapp an die 150 Millionen Euro steigen wird.

Wie wichtig ist die Kundenzufriedenheit für das Unternehmen?

Die Kundenzufriedenheit ist sehr wichtig, da das Unternehmen 50% der neuen Kunden durch Empfehlungen erhält, was auf eine hohe Kundensympathie hindeutet.

Welche Rolle spielen Partnerschaften im Geschäftsmodell des Unternehmens?

Partnerschaften sind essentiell, da das Unternehmen eine offene API anbietet und über 120 kuratierte Partnerlösungen verfügt, um Geschäftsprozesse vollständig zu unterstützen und zu automatisieren.

Wie geht das Unternehmen mit der Herausforderung der digitalen Transformation um?

Das Unternehmen sieht die digitale Transformation als eine Chance an und hat sich entschieden, aktiv an der Transformation teilzunehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Was ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens?

Der Schlüssel zum Erfolg ist die Kombination aus einer klaren Strategie, einem umfassenden Portfolio, einer gut organisierten Firma und einer starken Story, die die Kundenbindung stärkt.