Christian Steiger von Lexware im Interview: Wie gewinnt man 250 k Kunden in Deutschland

Summary

In diesem umfangreichen Interview diskutiert der Gast, Christian, über die Erfolgsgeschichte von Lexware, einem Unternehmen, das Schreibwaren für kleine Unternehmen bereits seit 30 Jahren anbietet. Er betont die Bedeutung einer klaren Strategie, einer umfassenden Portfolio-Auswahl, einer gut organisierten Firma und einer starken Unternehmensgeschichte. Christian erläutert, wie Lexware durch die Anwendung der Blue Ocean Strategie versucht, den Wettbewerb zu umgehen und sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren. Er spricht über die Automatisierung von Geschäftsprozessen und die Schaffung einer Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, ihre Geschäftsaktivitäten zu erweitern und zu optimieren. Darüber hinaus thematisiert er die Rolle von Partnerschaften und die Bedeutung einer offenen, leistungsfähigen API für die Integration von Drittanbieterlösungen. Christian betont auch die Notwendigkeit, auf die Bedürfnisse der Kunden einzugehen und nicht nur auf Produkte zu fokussieren, um langfristigen Erfolg zu erzielen.

Takeaways

• 😀 Lexoffice von Lexware hat beeindruckende Wachstumszahlen, mit 250.000 Kunden insgesamt und einem Zuwachs von über 90.000 Neukunden im letzten Geschäftsjahr.
• 📈 Lexware verfolgt eine 'Blue Ocean'-Strategie, um sich auf die Bedürfnisse der Kunden zu konzentrieren und direkte Konkurrenz zu vermeiden, wodurch einzigartige Marktsegmente erschlossen werden.
• 🚀 Der Erfolg von Lexoffice basiert auf der Automatisierung von Buchhaltung, um Kunden mehr Freiraum für ihre eigentlichen Leidenschaften zu geben, anstatt sie mit buchhalterischen Pflichten zu belasten.
• 🌐 Lexware und Lexoffice profitieren stark voneinander, wobei Lexoffice die Bekanntheit und das Vertrauen von Lexware nutzt, um weiter zu wachsen.
• 💡 Die Nutzung von agilen Methoden in der Cloud-Sparte und eine Fokussierung auf einfache, benutzerfreundliche Produkte und Services sind Schlüsselfaktoren für die Kundenzufriedenheit und -bindung.
• 🔍 SEO und bezahltes Marketing sind beide entscheidend für die Sichtbarkeit und Kundenakquisition, wobei die Marke durch hochwertigen Inhalt und optimierte Webseitenstrategien gestärkt wird.
• 💳 Lexoffice plant, neue Services wie Debitkarten einzuführen, die direkt mit der Buchhaltungssoftware verknüpft sind, um Finanztransaktionen zu vereinfachen und zu automatisieren.
• 🎯 Partnerschaften und eine offene API spielen eine zentrale Rolle in der Strategie von Lexoffice, wobei über 120 kuratierte Partnerlösungen integriert sind, um End-to-End-Geschäftsprozesse abzudecken.
• 👥 Die Kommunikation und das Branding sind entscheidend, um das Produkt klar und ansprechend zu positionieren, wobei aktuelle Kampagnen die Automatisierung und Einfachheit von Lexoffice hervorheben.
• 📊 Lexoffice hat eine starke Online-Präsenz und nutzt Online-Kanäle effektiv für die Kundenkonversion, wobei die Möglichkeit, sofort mit einem Rabatt zu starten, ein erfolgreicher Ansatz ist.

Q & A

Wie viele Kunden hat das Unternehmen derzeit?

Das Unternehmen hat derzeit über 250.000 Kunden.

In welchem Bereich konzentriert sich das Unternehmen hauptsächlich?

Das Unternehmen konzentriert sich hauptsächlich auf Business Software für Kleinst- und kleine Unternehmen.

Was ist das Ziel des Unternehmens für das laufende Geschäftsjahr in Bezug auf Neukunden?

Das Unternehmen rechnet damit, dass es bis Ende Juni dieses Geschäftsjahres weit über 90.000 Neukunden gewinnen wird und möglicherweise die 100.000-Marke knacken kann.

Welche Strategie verfolgt das Unternehmen, um im Markt erfolgreich zu bleiben?

Das Unternehmen verfolgt die Blue Ocean-Strategie, bei der es sich darauf konzentriert, den Wettbewerb auszuweichen und sich vollständig auf die Kunden zu konzentrieren.

Wie wichtig ist die Automatisierung der Buchhaltung für das Unternehmen?

Die Automatisierung der Buchhaltung ist sehr wichtig, da das Unternehmen das Ziel verfolgt, Prozesse zu automatisieren, um den Kunden Zeit zu sparen und sie auf ihre Kernkompetenzen konzentrieren zu können.

Was ist das jüngste Geschäftsmodell des Unternehmens?

Das Unternehmen hat kürzlich ein neues Geschäftsmodell namens 'automatic n' eingeführt, das die Automatisierung der Buchhaltung beinhaltet, um das Buchhalten für die Kunden attraktiver und interessanter zu gestalten.

Wie sieht die aktuelle Mitarbeiterstruktur des Unternehmens aus?

Das Unternehmen hat etwa 400 Mitarbeiter, von denen etwa 50% im Cloud-Geschäft tätig sind.

Was ist der aktuelle Umsatz des Unternehmens?

Im Jahr 2020 lag der Umsatz bei etwa 100 Millionen Euro, und es wird erwartet, dass er in diesem Jahr knapp an die 150 Millionen Euro steigen wird.

Wie wichtig ist die Kundenzufriedenheit für das Unternehmen?

Die Kundenzufriedenheit ist sehr wichtig, da das Unternehmen 50% der neuen Kunden durch Empfehlungen erhält, was auf eine hohe Kundensympathie hindeutet.

Welche Rolle spielen Partnerschaften im Geschäftsmodell des Unternehmens?

Partnerschaften sind essentiell, da das Unternehmen eine offene API anbietet und über 120 kuratierte Partnerlösungen verfügt, um Geschäftsprozesse vollständig zu unterstützen und zu automatisieren.

Wie geht das Unternehmen mit der Herausforderung der digitalen Transformation um?

Das Unternehmen sieht die digitale Transformation als eine Chance an und hat sich entschieden, aktiv an der Transformation teilzunehmen, um wettbewerbsfähig zu bleiben und den Anforderungen der Kunden gerecht zu werden.

Was ist der Schlüssel zum Erfolg des Unternehmens?

Der Schlüssel zum Erfolg ist die Kombination aus einer klaren Strategie, einem umfassenden Portfolio, einer gut organisierten Firma und einer starken Story, die die Kundenbindung stärkt.

Outlines

00:00

😀 Einführung und Erfolgsgeheimnisse von Lexware

Der erste Absatz stellt die Zuwachszahlen von Lexware hervor und betont das Wachstum des Kundenstamms. Es wird erwähnt, dass im letzten Jahr 75.000 neue Kunden hinzugekommen sind. Der Sprecher, Christian, ist zufrieden mit der Positionierung von Lexware im Markt und möchte die Erfolgsstrategien teilen. Er spricht über das Ziel, kleinen Unternehmen die Freiheit zu geben, sich auf ihre Leidenschaft zu konzentrieren, anstatt mit Buchhaltungsproblemen zu kämpfen. Es wird auch erwähnt, dass Lexware seit 30 Jahren tätig ist und in den letzten Jahren signifikante Wachstumserfolge erzielt hat.

05:01

📈 Strategie, Portfolio und Automatisierung bei Lexware

In diesem Absatz konzentriert sich Christian auf die Strategie von Lexware, die auf der Blue Ocean Theory basiert, um den Wettbewerb zu umgehen. Er betont die Bedeutung der Kundenorientierung und die Reduzierung der Komplexität im Buchhaltungsprozess. Christian erklärt, dass Lexware versucht, Prozesse zu automatisieren, um den Kunden Zeit zu sparen und sie von der Langweile der Buchhaltung zu befreien. Er erwähnt auch die Ausweitung des Produktportfolios, einschließlich Lohnabrechnung und die Vermarktung dieser Dienstleistungen.

10:01

🌐 Digitale Transformation und Online-Kanäle bei Lexware

Christian diskutiert die Rolle von Online-Kanälen bei der Kundenakquisition. Er betont, dass Lexware ein Mix aus verschiedenen Marketingkanälen nutzt, um potenzielle Kunden zu erreichen. Er erwähnt auch die Notwendigkeit, auf der Suche nach neuen Marktsegmenten und der Bedeutung der digitalen Transformation für das Unternehmen. Christian spricht darüber, wie Lexware seine Präsenz in den Suchmaschinenoptimierung (SEO) und sozialen Medien erhöht, um die Reichweite zu verbessern.

15:02

📺 Innovative Marketingstrategien und Fernsehwerbung

In diesem Absatz spricht Christian über die unkonventionelle Wahl von Lexware, Fernsehwerbung zu nutzen, um das Branding zu stärken und gleichzeitig die Automatisierung von Buchhaltungsprozessen zu betonen. Er erklärt, dass die Werbekampagnen darauf abzielen, die Vorteile der Lexware-Produkte zu vermitteln und potenzielle Kunden zu überzeugen. Christian betont auch die Bedeutung von SEO und wie sie mit bezahlter Werbung in Einklang zu bringen sind.

20:04

🔄 Conversion und Kundenbindung durch monatliche Verträge

Christian diskutiert die Strategie von Lexware, keine Jahresverträge anzubieten und stattdessen monatliche, flexible Vereinbarungen zu bieten. Dies soll die Einstiegshürden für neue Kunden reduzieren und Vertrauen aufbauen. Er betont die Rolle von Brand-Storytelling und wie es dazu beiträgt, potenzielle Kunden zu überzeugen. Christian erwähnt auch die Bedeutung der einfachen Kommunikation und Preisgestaltung für die Kundenzufriedenheit.

25:05

🤝 Die Rolle von Partnerschaften und APIs in der Geschäftsstrategie

Der letzte Absatz thematisiert die Rolle von Partnerschaften und einer offenen API-Strategie für Lexware. Christian erklärt, dass das Unternehmen eine Vielzahl von Branchenlösungen und Partnerlösungen anbietet, um Geschäftsprozesse vollständig zu automatisieren. Er betont die Bedeutung der Zusammenarbeit mit Steuerberatern und anderen Branchenexperten, um eine ganzheitliche Lösung für kleine Unternehmen zu bieten. Christian lädt potenzielle Partner ein, sich mit Lexware zu beschäftigen und nutzt die Gelegenheit, um seine Netzwerkfähigkeiten zu betonen.

Keywords

💡Kunden

Kunden bezieht sich auf die Verbraucher oder Unternehmen, die die Dienstleistungen oder Produkte eines Unternehmens nutzen. Im Skript wird betont, dass das Unternehmen, von dem gesprochen wird, bereits 250.000 Kunden hat und im letzten Jahr 75.000 neue Kunden gewonnen hat. Dies zeigt die Popularität und den Erfolg des Unternehmens.

💡Business Software

Business Software ist Software, die speziell entwickelt wurde, um Geschäftsprozesse zu unterstützen und zu optimieren. Im Kontext des Skripts stellt die Firma eine solche Software für kleine Unternehmen bereit, was darauf hindeutet, dass sie sich auf die Anforderungen dieser Marktsegmente spezialisiert hat.

💡Cloud-Produkte

Cloud-Produkte sind Dienstleistungen oder Softwareanwendungen, die über das Internet zur Verfügung gestellt werden und normalerweise von einem Remote-Server gehostet werden. Der Sprecher erwähnt, dass das Unternehmen bereits seit 10 Jahren Cloud-Produkte im Markt anbietet, was auf eine langjährige Erfahrung und ein tiefes Verständnis für die Bedürfnisse von Kunden in Bezug auf Cloud-basierte Lösungen hinweist.

💡Neukundengewinnung

Neukundengewinnung bezieht sich auf den Prozess, neue Kunden für ein Unternehmen zu gewinnen. Im Skript wird erwähnt, dass das Unternehmen im laufenden Geschäftsjahr mit der Erwartung rechnet, mehr als 90.000 neue Kunden zu gewinnen, was auf ein starkes Wachstum und eine erfolgreiche Kundenakquisitionstrategie hinweist.

💡Lexware

Lexware ist vermutlich ein Produkt oder eine Dienstleistung des Unternehmens, das im Skript vorgestellt wird. Es wird erwähnt, dass es eine starke Marke ist und dass es in der Vergangenheit eine enge Verbindung zu Lexware gab, was auf die Bedeutung von Markenbekanntheit und -loyalität für das Unternehmen hinweist.

💡Digitale Transformation

Digitale Transformation bezieht sich auf den Prozess der Übernahme von digitalen Technologien in alle Aspekte eines Unternehmens, um seine Geschäftsmodelle und Prozesse zu verändern. Im Skript wird betont, dass das Unternehmen erfolgreich in der digitalen Transformation ist und weiterhin auf diesem Weg bleibt, um wettbewerbsfähig zu bleiben.

💡Konkurrenz

Konkurrenz sind andere Unternehmen oder Dienstleister, die ähnliche Produkte oder Dienstleistungen anbieten. Im Video wird diskutiert, wie das Unternehmen seine Wettbewerbsvorteile gegenüber anderen Unternehmen im Markt etabliert hat, insbesondere durch die Verfolgung einer Strategie, die sich auf Kundenbedürfnisse konzentriert und den Wettbewerb ausweicht.

💡Produktautomatisierung

Produktautomatisierung bezieht sich auf den Prozess der Implementierung von Technologien, um manuelle Prozesse in einer Produktions- oder Dienstleistungskette zu ersetzen. Im Skript wird erwähnt, dass das Unternehmen seine Buchhaltungssoftware automatisiert, um die Effizienz für kleine Unternehmen zu steigern und sie von der Notwendigkeit zu befreien, manuelle Buchhaltungsaufgaben auszuführen.

💡Steuerberater

Steuerberater sind professionelle Berater, die in Steuerfragen und -abläufen spezialisiert sind. Im Skript wird erwähnt, dass das Unternehmen enge Beziehungen zu Steuerberatern hat und wie es sein Ziel ist, diese Beziehungen zu nutzen, um bessere Entscheidungen zu ermöglichen und die Effizienz für alle Beteiligten zu erhöhen.

💡API

API steht für Application Programming Interface und ist ein Satz von Routinen, Protokollen und Tools für die Entwicklung von Software-Anwendungen. Im Kontext des Skripts spricht der Sprecher über die offene API des Unternehmens, die es Dritten ermöglicht, auf die Funktionen und Daten des Unternehmens zuzugreifen und an die eigene Software zu koppeln, was die Integration und Automatisierung von Geschäftsprozessen erleichtert.

💡Konversion

Konversion bezieht sich auf den Prozess, bei dem potenzielle Kunden in tatsächliche Kunden umgewandelt werden. Im Skript wird die Bedeutung der Konversionsstrategien für das Unternehmen diskutiert, einschließlich der Verwendung von kostenlosen Tests und Sofortkauf-Optionen, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und sie schneller zur Zahlung zu bringen.

Highlights

250.000 Kunden - eine beeindruckende Zahl, die zeigt, wie erfolgreich das Unternehmen ist.

Im letzten Jahr gewannen 75.000 neue Kunden die Plattform.

Lexoffice ist seit 30 Jahren auf dem Markt und zählt zu den führenden Anbietern von Business Software für kleine Unternehmen.

Das Unternehmen ist im Cloud-Geschäft seit 10 Jahren tätig.

Im laufenden Geschäftsjahr werden mehr als 90.000 Neukunden erwartet, möglicherweise sogar die 100.000-Marke überschreitend.

Lexoffice hat sich auf die Unterstützung von Kleinunternehmen spezialisiert, um sie von der Buchhaltungsarbeit zu befreien.

Das Unternehmen verfolgt eine Strategie des Blue Ocean, um den Wettbewerb zu umgehen und sich auf den Kunden zu konzentrieren.

Lexoffice bietet eine breite Palette an Produkten, von Buchhaltung bis hin zu Lohnabrechnung und Zahlungsabwicklung.

Das Unternehmen hat eine starke Wachstumsstrategie, die auf der Automatisierung von Geschäftsprozessen beruht.

Lexoffice hat eine hohe Kundenbindung und ein gutes Branding, mit einer Sympathiequote von 50%.

Es gibt eine offene und leistungsfähige API, die es Partnern ermöglicht, ihre Lösungen nahtlos mit Lexoffice zu integrieren.

Lexoffice hat eine Partnerschaftsstrategie, die darauf abzielt, End-to-End-Prozesse für Kunden vollständig zu automatisieren.

Das Unternehmen betont die Bedeutung von Kommunikation und das Verständnis der Kundenbedürfnisse für den Erfolg.

Lexoffice bietet eine monatliche Abonnement-basierte Preisgestaltung ohne Jahresverträge, um die Einstiegshürde für neue Kunden zu reduzieren.

Das Unternehmen hat eine starke Präsenz in digitalen Marketingkanälen und setzt auf SEO und bezahlte Werbung, um neue Kunden zu gewinnen.

Lexoffice nutzt Fernsehwerbung, um das Branding zu stärken und um die Marke in den Markt zu tragen.

Das Unternehmen hat eine Open-Source-Philosophie und ist offen für Partnerschaften, um gemeinsam innovative Lösungen zu entwickeln.

Lexoffice betont die Notwendigkeit, nicht nur auf Technologie zu setzen, sondern auch auf das Verständnis der Kundenbedürfnisse.

Transcripts

so ja cool ne 250.000 Kunden das ist

schon immer eine massive Zahl die man ja

auch nicht so jeden Tag gehört

und ich glaube alleine im letzten Jahr

waren es 75.000 Kunden ich kenne es

nicht jeden saßanbieter in Deutschland

aber ich kenne zumindest keinen der

ähnlich imposante zahlen hat wie

lexoffice Lexware lieber Christian

deswegen freue ich mich dass wir heute

die Bühne eröffnen können weil wo ist ja

für den ganzen Laden wie verantwortlich

das ist mit ähm gegründet und mein Ziel

heute ist ja von dem man so ein bisschen

raus zu kristallisieren raus zu kitzeln

was ist es eigentlich was euch so

erfolgreich macht also großartig

vielleicht kannst du uns ganz zum Anfang

einfach mal ein bisschen Einführung

geben zu euch in eurem Haus und uns

würde natürlich auch interessieren wo

steht denn jetzt kein stimmen die Zahl

250.000 noch oder ist es schon mehr

geworden vielleicht ein bisschen

background Informationen ja dann

vielleicht ganz kurz Christian auch

gerne freue mich nachher mit Euch allen

ins Gespräch zu kommen danke an euch

immer diesen Mega Event schön dass ihr

so wurde Bendel tragt das freut mich

natürlich sehr persönlich ja wir machen

eine Business Software für kleinst und

kleines Unternehmen schon jetzt seit 30

Jahren das heißt Gefahr und jetzt habe

ich jetzt nicht Lachswehr aber das

nächste Office das Cloud Produkte der

letzten Jahr das liegt da tatsächlich ja

jetzt 10 Jahre im Markt auch schon aber

da weißt du oder interpreteneur an der

ganzen Stelle

die Zahlen ja die beeindrucken uns

durchaus auch es sind tatsächlich auch

schon wieder Zuwächse also wir haben das

Glück dass wir jetzt was des Kunden

Neukundengeschäft angeht wir haben

unterjähriges Geschäftsjahr wir gehen

derzeit davon aus dass er dieses

Geschäftsjahr also Ende Juni weit über

90.000 Neukunden holen vielleicht

knacken wir auch die 100k das wäre

natürlich so normal ganz anderer Winkel

an der Stelle und da muss man

das zeigt dass das auch alles geht ja es

geht ja es geht und es trotzdem trotz

der ganzen

ja durchaus sehr schwierigen Jahre

gerade für die Kleinsten

Kleinunternehmen ich glaube das habt ihr

alle auch gesehen wir haben eine

multi-kreises wir haben das Thema Corona

ja irgendwie immer noch

Energiekrise dann diese ganzen

Soforthilfe mehr mit drin war das war

wirklich nicht einfach gerade in diesen

ganzen kleinen

Monster auch irgendwie zu helfen wir

gehen auch so in den Markt na lebe

deinen Traum also der Kleine ist ja

nicht auf den Markt gegangen und

buchhaltungsmüll zu machen will kein

Mensch deswegen wollen wir der

rückenfreiheit da sein das heißt wir

helfen denen dass ich auf ein

wesentliches auf seine Leidenschaft und

Liebe konzentrieren kann und

umsatzhaltig

sind wir innerhalb von lexwert ich gebe

einfach mal so eine Zahl damit ich immer

alles so nach außen geben sind family

Unternehmen nicht public werden 2020

ungefähr 100 Millionen äh ja und jetzt

23

ist es ja noch ein Monat hin werden wir

so knapp an die 150 Millionen ja machen

über die lexwellen Weg ja gut grandios

und Anteil Mitarbeiter vielleicht noch

und dann hast du noch ähm Mitarbeiter

insgesamt weil letztes Mal ungefähr ein

bisschen über 400 und im cloudgeschäft

so viel 50% ungefähr die dort tätig sind

ja super und ich habe eben noch gelernt

heute morgen dass ihr wirklich richtig

Fans habt als Kunden also mit einem

Kollegen Tontechniker das vorbereitet

hat oh Alex offen ja und ich bin total

happy also von daher also irgendwas

Möglichkeit hier wirklich auszulösen es

ist vielleicht das unglaublich sexy

Thema Buch hat

aber Christian was uns natürlich alle

interessiert okay wie kann man das

machen mit Buchhaltung also mit so einem

Thema ihr habt natürlich den Vorteil

braucht jedes Unternehmen auch die

kleinen große genauso jeder braucht

Buchhaltung mindestens das also ein Must

Have kein nice to have aber es gibt eben

auch noch eine ganze Menge Wettbewerb

was würdest du sagen gibt es eine Formel

wo sagt das da sind wir besser als der

Wettbewerb oder muss man da direkt aus

so eine viel erzählen ja ich glaube das

ist wie immer dieses secret Source ist

eine gibt ja leider nicht hätte ich

gerne ähm da werden

fast vier Punkte immer einfallen das ist

Strategie Portfolio Organisation und

Story als eine ist in der Strategie wir

verfolgen seitlich in der Alexa

gestartet habe sie dieses blue ocean

Theorien also wir versuchen den

Wettbewerb auszuweichen es klingt so ein

bisschen Bullshit ich weiß aber es geht

darum sich vollkommen auf die Kunden zu

konzentrieren und nicht auf dem

Wettbewerb ne einfach Wettbewerb kommt

dann ist man roten Ozean so heißt es im

markttheorien also man konzentriert sich

auf das was die anderen tun geht in den

preissperren so weit das machen wir

nicht und mittlerweile spielen wir das

Spiel auch gerne mal in der Diskussion

hier sich so und zu win von Shore free

Moore das ist eigentlich über die ganze

Unternehmen nachsteuern dazu

verschiedene Quadranten da geht sie

inkubationszone also das neue da geht

sie Transformation das ganz klar Alex

Office jetzt aus einer Lexia Perspektive

geguckt also dort transformieren wir das

Geschäft und da gibt's die die

sogenannte Performance zu und da geht's

und Profit da ist ganz klar die und

premise Welt verankert ist so ein

bisschen mal so in ganz kurz die

Strategie die wir verfolgen im Portfolio

sind relativ breit es ist ja Buchhaltung

bei mir selber abschaffen da können wir

es an diesen ja verrückt damit machen

die doch gerade den Umsatz aber wir

wollen sie automatisieren weil du hast

gerade gesagt keiner dieser

kundenkontinnen hat sich selbstständig

gemacht und Buchhaltung zu machen gibt's

nicht macht kein Mensch gerne oder außer

man ist weiß Buchhalter oder

Buchhalterin

dort machen wir eben von Rechnungswesen

bisschen war wieder werden wir jetzt

ausbauen auch die zielgruppenausweitung

machen wir bieten auch Löhne an ich

glaube das macht so ein bisschen Junik

und das auch sehr einfach dass man ja

mittlerweile über 40.000 Döner abrechnet

also Unternehmen die Löhne abrechnet es

geht dann in die Hunderttausende jetzt

drei das ist halt auch angeboten also

wann boxt und wir gehen neu ins Geschäft

haben wir gerade einen Test draußen mit

mit einer Debitkarte um genau das Thema

warum machen wir das jeder Beleg ne wenn

der Rechnung hast oder sowas hat

mindestens eine Transaktion und diese

beide Themen zusammen sind die Grundlage

das was wir intern automatic nennen

nämlich die Automatisierung von

Buchhaltung damit der Kollege nicht mehr

lästig macht sondern dann wird plötzlich

Buchhaltung was ganz spannend ist weil

man merkt da steckt so viel Energie drin

heute wird bestimmt viel bei ihr

gesprochen und so weiter aus diesen

Daten schätzen heraus und Nummer einen

Hausnummer werden generieren pro Monat

also nicht wir unsere Kunden 10

Millionen derzeit immer eine brontan

Aufnahme 10 Millionen einen

ausgangsbeläge die wir da abfedern

sozusagen und weit über acht Milliarden

bezahlte Rechnungen im System pro Monat

das heißt hier ist eine riesen Energie

drin was ganz anderes zu tun ist unsere

Strategie nämlich Menschen

zusammenbringt weil jeder von diesen

Unternehmen hat eine Beziehung zu seinem

Steuerberater Steuerberaterin hat eine

Bank eigentlich immer mehrere hat

Lieferanten vielleicht wenn er irgendwas

verkauft E-Commerce der gleichen hat

hoffentlich Kunden sonst wird es schwer

hat auch andere Partner uns geht's end

zu endgeschäft abzubilden und es ist das

was wir als hinterherlaufen und dann

irgendwann das wäre so meine ist dann

mein Traum zum virtuellen Berater zu

werden also den den Menschen zu helfen

die richtigen Entscheidungen zum

richtigen Zeitpunkt zu treffen das ist

so die die Gangart und

das machen wir auch noch vielleicht noch

zu der Frage was ist vielleicht anders

wir haben Organisation ist von 200 Leute

der Cloud die halt seit 10 Jahren agil

arbeiten jetzt ist agil ja auch wieder

so ein Wort na genau ich sehe nicken

immer schwierig ich sag mal so viel wir

haben kein

alle Träume und das ist das was wir noch

nach vorne tragen wollen wir gehen auch

gleich auf das Thema Kommunikation ein

am Anfang würde mich noch jetzt

interessieren es ist ja nicht unser

erstes Interview wir haben schon mal

darüber gesprochen das ich bin eine

Meinung dass das lagst wäre lexoffice

eine ganz wenig ist die super

erfolgreich die digitale Transformation

geschafft haben und dass wir darüber

gesprochen ist wieder nachher erst klar

geworden wenn man aber dann in neuen

Markt Segment auch wiederum die Nummer

eins ist dann muss man nicht nur

transformieren da muss man auch an

Handwerk irgendwie wirklich extrem gut

können aber was mich jetzt auch noch

interessieren würde ihr habt ja jetzt

mit äh mit Lexware auch eine starke

Marke und die Seite so ein bisschen auch

konkurrieren wie würde das Beschreiben

wächst Office profitiert ihr stark von

Lexware oder ist das doch auch eher

Impuls kaufen und wächst wäre er

eigenständiger

seiner Seite also ja gar nicht mal geht

es auch wieder zahlen Gott sei Dank also

die die lexwerte Magen Bekanntheit von

84%

ungefähr so 37 oder 40 aber auf jeden

Fall nicht so bekannt auch wenn man es

glaube ich mittlerweile aufgrund der

Anzahl natürlich erkennt und es färbt

natürlich ab und es viel wichtiger als

diese reine Bekanntheit ist eigentlich

ein ganz anderer Markenwert auf dem wir

gucken uns der sehr freuen wir haben 50

Prozent es Sympathie das ist das ist was

das kann man sich nicht kaufen das

entwickelt sich über eine gewisse Zeit

da kann man viel Geld reinstecken das

kommt nicht von vom Himmel gefallen

sozusagen und deswegen färbte schon

einander ab und es werden wir noch mal

mehr stärker angleichen dass wir dieses

unsere Dachmarke unsere Mama ist hier

die lexwer und die Klaus solution ist

das mit sechs Office und wir werden ja

auch eine Zielgruppen Ausweitung starten

also in größere Unternehmen dann auch

mehr reingehen aus unserer Sicht wird

immer du dir selbst Angebot bleiben aber

da werden wir ausbauen haben wir ja

schon mit lachswerk getan also 50% ist

Sympathie heißt 50% der neue Kunden

kommen auf Empfehlung

nicht ganz mit Sicherheit weil das das

smarte Maus entwickelt sich halt gerade

ich glaube die die die die die die die

Frage die du vielleicht auch noch mit

abzielt ist dieses ne haben jetzt

einfach so die lexwertkunden in die

Cloud genommen das heißt ja mitnehmen

also ich bin ja kein Taxiunternehmen ich

nehme keinen mit das heißt was wir

gelernt haben es gab nicht verschiedene

Menschen die gesagt haben auch im Haus

die müssen jetzt alle da transformieren

und so und ich bin sehr froh dass wir

uns dann anders entschieden haben weil

ich heute Verfechter natürlich zu sagen

nein der Markt entscheidet und auch

heute noch machen wir neue Kunden und

Brandbereich weil wir reden von

Verhalten wir dürfen nicht vergessen es

geht darum Verhalten es gibt einen

kleinen Unternehmen es geht nicht um

Cloud Installation oder sowas es geht um

Verhalten und wenn man z.B konnten mag

haben wir auch eine Lösung immer fremdes

Bereich kann man wunderschön dann buchen

und es gibt ja die machen das gerne sind

auch super schnell drin sechs Office

solution die gehen natürlich in dieses

Auto Magic wir buchen schon für dich

zahlt aber immer selber ein und der Clan

von ist ja einfach machen

alles für die Kommunikation fürs Produkt

wie man es macht ne das ist immer das

Organ dasselbe Thema Theorie

ansonsten ich habe jetzt in der

Vorbereitung natürlich auch noch mal auf

eure Webseiten geschaut dann ein

bisschen was gegoogelt also ihr macht

euch durchaus auch bei den ADS auch

Konkurrenz insofern wird wird beides

beworben jetzt was legs Office angeht

das ganze Thema Online conversion also

ich würde jetzt mal davon ausgehen bei

der Anzahl an Kunden ist es ein reines

Online Geschäft wenn ich ganz normal was

dazu sagen oder spielen auch Partner mit

einer Rolle oder geht wirklich alles

über den Online Kanal

also es ist tatsächlich immer Mix wenn

man dann aber guckt in die in die Page

Channels ich meine ich glaube da diesmal

alle gibt es ein dominanten Player das

ist halt nach wie vor so da denke ich

haben jetzt auch hoffentlich alle

dieselben Kopf oder nicht es ist ganz

klar Google also so natürlich kommt

social mit rein es war eben einfach von

den Zahlen ja noch nicht so stark

Seehausen Dauer Thema das brauche ich in

der Runde gar nicht erwähnen ist das nur

daueraufbaut hoch geht dann dass man

natürlich dann auch die die paid

Geschichte entsprechend bespielt auch

über verschiedene Angebote hinweg glaube

ich selbstverständlich aber das ganz

klar der löwener teil und in den anderen

Kanälen sind wir auch noch

da finde ich können wir noch besser

werden gerade was social angeht da geht

man normal richtig Gas da finde ich

können wir noch noch ordentlich was

machen das hat immer zwei Seiten oder

können wir schon besser sein auf der

anderen Seite noch mal eine Riesenchance

vielleicht dann noch mal deutlich auch

auszuweiten und dann was uns gerade

beschäftigt was Kanäle angeht ist

natürlich ist natürlich das Thema weil

wenn ich irgendwann vielleicht dann

kommt irgendwann mal wieder nicht mehr

in Google suchuntergleichen dann muss

ich halt gelistet sein ich muss

verstehen wie easy ticken also large

Models und sowas wie die ticken dass ich

dort dann auch erscheine dass ich dann

auf weil der dann gibt's keine Serb mehr

also search da bin ich dann entweder

gelistet oder nicht das heißt das ist

ein Spiel und sagen wenn ich schon lange

die die Maschine ist eine neue

Zielgruppe geworden ne bis heute geht

man hier das sieht so ein Mensch man

muss es verstehen wieder Algorithmus

funktioniert und damit haben wir eine

andere Zielgruppe eigentlich spielen

müssen ja super interessant und es ist

ja auch schön dass du sagst auch bei den

erfolgen da gibt's immer noch

Optimierungspotenzial natürlich

ja nee ist super wie wichtig ist das

ganze Thema Kommunikation für euch also

du hast ja eben gesagt also Buchhaltung

da wird da wird irgendwie gezaubert ihr

stellt er jetzt mittlerweile die Frage

ist das überhaupt noch Buchhaltung ich

war ein bisschen überrascht übrigens als

auf die Webseite geschaut habe weil das

ist glaube ich jetzt noch

verhältnismäßig neue Kampagne die ihr

fahrt weil die hatte tatsächlich vorher

was du eben erwähnt hattest eine

wunderbare äh Zielgruppen fokussierte

mit echten Kunden die für euch richtig

tolle Werbung gemacht haben und jetzt

aber momentan läuft diese Kampagne ist

das noch Buchhaltung vielleicht kannst

du da ein bisschen was dazu sagen was

was da dahinter steht also jedes ist das

wirklich spitz aufs Produkt ne unsere

Marke den fast haben wir also Experten

mega Trust im Markt ist auch die

Sympathie hier geht's auch nicht mehr

Markenaufbau sondern genau jetzt auch

dieses Produkt Spitznamen in drei

Versionen wir sind ja drei Videos also

das sehen wir uns nicht ganz oder die

spielen alle was unterschiedlich sein

geht in Zusammenarbeit Steuerberater das

andere sind der fährt in Hektik und

macht seine Rechnung fertig und wieder

ein anderes Wort ein Video wo der der

Wasserrohr genug ist und er gleichzeitig

geplant hat das zeigt jetzt diese

Vorteile von Produkt wo spielt es immer

eine jeder der hier mit sehr sich

beschäftigt oder egal ist ob Social

Google und Co es ist deutlich sehr teuer

und generiertisches Keyword entsprechend

zu bitten also ist immer zum Vorteil

wenn branded Keywords kommen und da

zahlt es natürlich mit drauf ein das

Thema Überraschung für dich weil das ja

eben angesprochen hat ich würde ganz

gerne mal ein Video einspielen ist das

noch Buchhaltung weil ich meine das

spielt ja mit auf die Kommunikation ein

wie wie locker flockig man dieses Thema

positionieren kann

wir haben keinen Sounds Steuerberater

nicht geschafft

[Musik]

abfotografiert verbucht und schon beim

Steuerberater das Glück ist das noch

Buchhaltung einfach automatisch von

überall lexoffice von Lexware ist das

noch Buchhaltung einfach automatisch von

überall Lex auf

also das heißt ist das eine Buchhaltung

hinterfragt ihr weil ja quasi es in

Zukunft immer mehr Magic geben wird dass

das im Hintergrund läuft und die Leute

so entspannt waren war das eigentlich

ein echter Kunde ist kann ich jetzt gar

nicht sagen das will ich ehrlich weiß

ich nicht ähm ist uns auch gar nicht so

wichtig auch Story bei der Welt sind

nicht unbedingt Kunden von uns das darum

geht uns um diese Unternehmer

Unternehmerin hier sieht man es

vielleicht genau das Thema ich

angesprochen aber wollen wir denn auch

hin strategisch ne das Buchhaltung

werden wir automatisieren das heißt das

ist jetzt so langsam die Reise hinweg

wenn man so ganz zurück Komplex Werk hat

für werbe gemacht wird hierher

schlagfertigen zum Ordnung dann kam das

in einer Kampagne mit now or never also

sprich jetzt digital werden was gerade

im Kleinunternehmer ein bisschen

schwierig sich total getan hat macht es

jetzt dann hat mir das Thema aufräumen

das war so eine Frau die sonstigen Spot

jetzt immer auf jeden Fall dort wo man

wirklich spitz ins border gehen und die

Vorteile von Produkt entsprechend

versuchen zu kommunizieren aber aus den

Menschen heraus natürlich immer mit ein

bisschen den Spaßfaktor auch drinnen was

wir nicht unbedingt denkt das ist damit

was zu tun haben genau das ist der

andere Spaß aber ich meine da steht ja

alles dahinter dass das im Grunde durch

die ganze Automatisierung die da läuft

hat wirklich auch wirklich Zeit dann

letztlich absolut ja jetzt macht er ja

Fernsehwerbung wir haben da eine ganze

Menge interessante Logos auch von den

von den Sendern das ist ja ein bisschen

untypisch für so ein Online-Markt

Marketing Modell und es kostet eine

Menge Geld was würdest du da sagen wir

sind da die Erfahrungen ist das eher so

dass ihr da auf Branding einzahlt was

ich gut nachvollziehen könnte oder habt

Ihr auch die Möglichkeit das trotz

trotzdem so zu tracken wie gesagt immer

ganz gerne alles checken können also

natürlich nicht in in so einem Channel

oder sind so final Tracking wie man das

kennt dann bis zum kostbar perfekt oder

je nachdem welche Pipi ein Mann anlegen

will kann natürlich direkt zurückrechnen

also wir sind glaube ich nicht die

ersten die die aus der gesetzlichen

Bereich Buchhaltung Fernsehwerbung

gemacht haben da gibt's noch andere

Player

aber es zahlt ganz klar natürlich immer

mit drauf ein man könnte auch sagen

warum macht Coca-Cola Werbung kennt doch

jeder soweit sie mal so nicht aber man

muss es ja mal wieder bespielen und

wieder selber Thema in dem Moment wenn

der Brand bekannt ist und Brand

gekoppelt mit Keyword was ihn jetzt zwei

Dinge erstmals deutlich günstiger SEO

greift sehr greift und man den

Nachhaltigkeit dieser Käufern

Käuferinnen weil die sind ja schon

drinnen genau wenn jemand generisch nach

Buchhaltung sucht weiß ich nicht sucht

er gerade sAP ist es ein Student der

sich über Buchhaltung informieren will

ich habe null Kontext mit sich das

vielleicht noch ändern aber momentan

sehr sehr schwer das heißt es streut

auch total und da zahlt das ganze Thema

natürlich massiv mit ein in unserer

gesamten Kampagnen Mix jetzt hast du ja

gerade auch das Thema SEO erwähnt das

war mit zumindest auch auf eure Webseite

aufgefallen normalerweise wenn äh jeder

der sich mit SEO auseinander ich habe

trotzdem mal als Screenshot mitgebracht

das sind die Funktionsbereiche wo ja

jemals jeweils auch eine Art Landing

Page dahinter ist SEO optimiert also das

ganze scheint für euch auch wirklich

sehr wichtig zu sein vielleicht kannst

du da mal bisschen was dazu sagen

vielleicht auch so als so Verhältnis

zwischen bezahlten Marketing und

generischen Traffic also das ich glaube

sEO ist halt wie sehr sie beide sind

jetzt eigentlich pflichtpflichtprogramme

da finde ich es ist nur spannendes wie

beherrschaft kann ich das gut

entsprechend umsetzen umsetzen aus dem

SEO brauche ich ein gewisses Budget ist

auch nicht umsonst und jetzt immer

jemand das Rennen natürlich zwischen dem

Algorithmus eigentlich wenn man schon

lange gegen die Maschine nämlich immer

die Google Maschine die komme ich ins

Ranking hoch wenn man es übertreibt

fliegt man raus sollte man auch nicht

tun oder wird so teuer es ist es ist ein

Mix ich würde eigentlich gar nicht so

dass ich es ist beides sehr sehr wichtig

und direkt vorbei und welche gute SEO

habe komme ich natürlich dann besetzt

sich halt die Trefferlisten die

vielleicht durch den Brand durch

Keywords zu macht die ersten drei in der

wissen alle kein Mensch klingt eine

Seite weiter das war schon sehr lange so

und jetzt noch glaube ich dramatischer

wenn dieser noch mit reinkommen das

heißt wir werden noch weniger Raum haben

ne früher wäre so ein bisschen älter

ändert sich vielleicht noch das mal

gesagt wie komme ich auf den Desktop so

diese diese Icons dann wollte man die

Favoritenliste des Browsers kann ich

dann auch noch mal vorstellen heute muss

ich mit dieses kleine Handy drauf das

sind ist auch noch so viel Platz und auf

diesem wird immer enger und das heißt da

wird sich schon darum gehen der ist

nicht Raum für alle das wird so sein das

kann man sagt Zitat von meinem Ex-Chef

mal gesagt das Web ist an die

demokratisch also ja klar man kann jeder

von uns kann irgendwas bauen aber bis

einer vorbeikommt das geht dann doch

recht lange ja aber es kommen eine Menge

Menschen vorbei bei euch äh digital und

online und schließen auch ab ich würde

ganz gerne mit dir über conversion

sprechen wohl wissen dass es eigentlich

gar nicht in so einem Format kannst ja

gar nicht ins Detail gehen weil das dann

auch eine ganze Wissenschaft aber ähm

ich würde auch da vielleicht noch mal so

auf Kiel Learnings von euch zu sprechen

kommen was mir aufgefallen weil ich mir

die Webseite mal angeschaut hatte das

hatte ich bei keinem anderen Anbieter

bisher gesehen dass er das siehst du da

ähm sozusagen es darf jeder testen und

habt ihr

einen free trial 30 Tage aber ihr sagt

gleichzeitig auch weil du kannst sofort

sparen und loslegen mutig finde ich aber

scheint ja ihr macht ja nichts was nicht

gut funktionieren würde vielleicht

kannst du da mal was dazu sagen und dann

aber insgesamt auch das ganze Thema

conversion was du vielleicht deine

Erfahrungen sind also beim Thema jetzt

testen oder Sofortkauf sofort sparen ich

glaube das damals nicht gestartet

natürlich haben wir mit dem Test gespart

gestartet aber wir haben gesagt gelungen

dieses hohe Vertrauen ist auch die Cloud

zu hießen plus der Brand ist bekannt das

heißt es kommen immer mehr Leute und

Menschen die uns ja schon kennen das

heißt die muss ich nicht mehr überzeugen

die wollen sofort loslegen und ist auch

also das hat eine Historie wisst jetzt

nicht ob ich jedem empfehlen wird so zu

starten damit man ja nicht genau was

auch reingucken aber vielleicht mal so

in einem Kurzformat warum wird es

eigentlich so tun und mittlerweile ist

das rechte deutlich

auch von hier rechts muss ich gerade

gucken das erfolgreiche Modell ja es

liegt genau in diesem brandgeschichten

was brauche ich auch wie kommen dann

Menschen zu uns auf die Seiten und das

das zieht dann entsprechend hoch ja und

in dem Zusammenhang habe ich auch

gesehen dass ihr keine Jahresverträge

anbiete wenn ich richtig gesehen hat

sondern alles monatsweise und dann diese

Flexibilität ist das was ich auch

wirklich erzeugen wird um die Hürde

gering zu halten nicht nur das sondern

ich hatte vorher erwähnt Lex wäre

einfach machen und es einfach heißt für

uns ist muss das Produkt super einfach

sein

die Kommunikation muss super einfach

sein aber auch die Preisgestaltung ist

packaging muss super einfach sein keiner

von diesen unternehmerunternehmeren

fängt jetzt an sich da irgendwas

zusammen zu klicken das muss genau wir

müssen die Leads und die Bedürfnisse

verstehen die richtige Paket die man die

so den Markt tragen damit es wieder auch

dort super einfach wird für die was

brauche ich denn eigentlich im im Kauf

und so ist ist auch unsere Pakete

geschnürt da gibt's vielleicht eine

Ausnahme bei uns ist einer genauer guckt

das ist dann Lohn warum weil dort der

Markt uns ja auch sagt wie es läuft ne

Lohn wenn der Mann Löhne auszahlt ist es

halt nur mal pro Mitarbeiter das ist

aber Markt pro Minute wo wir erfunden

haben oder sowas das ist das wieder mag

das akzeptiert und auch möchte und

deswegen gibt es das dann zwar im Paket

dazu und dann halt irgendwann auch

wirklich auf mitarbeiterbasis ansonsten

machen wir nichts im Sinne von

konstantschen im Sinne von so und so

viel Rechnungen das alles bleibt ja aber

mir war das auch aufgefallen mit dem mit

dem Lohn dass er ja in der gesamten

Kommunikation auf Buchhaltung abstellt

und auch beim Preismodell erstmal

buchhaltungsthemen und erst auf der

zweiten Seite dann kann man keine Lohn

optional dazubuchen genau also wir sehen

uns schon als Unternehmenslösung wie

gesagt wir haben von Tags mit

smartsteuer wir haben

lohnlösung eigens wir haben die

Buchhaltung eine Debitkarte kommt und

natürlich ist der Einfallswinkel und

dann können wir schon relativ gut

überzeugen dass wenn dann auch

Mitarbeiter da sind die Daten haben wir

ja dass wir dann auch upsales machen

natürlich in die Richtung dann

entsprechend Lohn mit rein weil es so

meine größere Entscheidung ist eine

belohne ist immer 01 also das ist nicht

so einfach mal anfangen ich mach mal

Rechnungen Wachs vielleicht langsam rein

das andere hat eine andere

Dimensionierung läuft aber auch sehr

sehr gut wir haben ja auch bis

zum Stichtag Häuser vorher noch mal

geguckt heute morgen darüber 60.000

Steuerberater Steuerberaterin auf Flex

Office drauf weil genauso

Zusammenarbeitsformen laufen da ist dann

spiele ich alone ist auch mal mehr eine

Rolle

Stichwort Steuerberater ist eigentlich

schon ein sehr gutes weil ich würde

jetzt gerne die restliche Zeit noch mal

auf ein anderes Thema umschwenken

nämlich das Thema Partnerschaften

ihr habt da ja auch wenn ich da mal kurz

das eigene kann das Thema App Store eine

ganze Menge Branchenlösungen

Partnerlösung und auch eine sehr offene

leistungsfähige API vielleicht kannst du

da noch mal ein bisschen Hintergrund

geben und was natürlich vor allen Dingen

auch interessieren würde wir haben ja

hier alles potenzielle Partner für euch

wie kommt man an euch an und wir sind

die Spielregeln also warum ist es

wichtig also es sind sogar 120

kuratierte Partnerlösungen weil er redet

ganz viel über Buchhaltung aber das

interessiert unsere Kunden auch nicht

die wollen Geschäftsprozesse lösen das

heißt es geht vom Verkauf aus dem

E-Commerce Produkt ist halt die Buchung

hinten dran und das wollen wir lösen das

werden wir nicht alleine machen deswegen

haben wir in allen Bereichen auf

Zeiterfassung ist die kommender

systemseite diese Partner wir haben auch

eine nach außen exponierte API

die kann man einfach nutzen jeder Kunde

da haben wir gar nicht aussagen ca 6.000

jetzt Anbindungen drauf und ist

natürlich wo hilft es auch an der

anderen Stelle alles jeder den

steuerbarer integrierten Partnerlösung

integriert oder vielleicht sogar was

selber an implementiert hat geht die

turn natürlich runter ich glaube das ist

ein no-trainer und deswegen hilft es

aber vor allen Dingen gibt es unser

Strategie en zu endprozesse abbilden das

ist ja das was wir wollen eine

Vollautomatisierung vom Verkauf bis dann

wirklich läuft erreichbar hoffentlich

sehr einfach also

lexoffice.de/partner werden es die die

Adresse ich bin heute auf jeden Fall den

ganzen Tag da also bitte freue mich

jeder der mich anspricht jederzeit

also da haben wir verschiedene Formate

wir sind noch ganz viel steuerbare

Kongress oder auch Events wie heute die

dann genau der Szene sind freuen uns die

Spielregeln gibt es in dem Sinne keine

außer dass natürlich zum Zielgruppe

passen muss also sprich Lösung die auch

die Zielgruppe kleines also diese

wundervolle Zielgruppe der kleinen

nehmen diese Vielfalt die suchen wir wer

da Lösungen hat immer gerne ganz

erstreckt sich wirklich sehr breit geht

von payment insurance bauen die auch

alles ist noch sehr viel brav kam noch

wahnsinnig viel machen bisschen zu

E-Commerce oder sonstigen Lösungen ja

also und ich würde euch allen empfehlen

ich meine hier haben wir ja über den Weg

auch Zugang zu einem großen

Kundenbestand der der immer wächst und

insofern ist eine Integration glaube ich

auf jeden Fall sehr spannend also ihr

habt eine

offene API ihr sagt im Grunde ja ähm da

stellt ihr mehr oder weniger jedem zur

Verfügung ich weiß ob das vielleicht

auch noch einen Plan auf der Kundenseite

hängt und ansonsten seid ihr sehr offen

was das Partnerprogramm angeht also wir

lassen auch es ist nicht dass wir

jemanden zu machen das ist zum Beispiel

jetzt in easy Bilder oder so lassen wir

da auch zu und dann kann man so gut wie

man doch auch Rechnung gemacht

wir sagen wirklich radikal der Kunde

entscheidet wenn wir es nicht besser

hinkriegen dann macht es vielleicht an

der Stelle jemand anders dann ist es für

uns okay auch bei den Banken wir werden

ja nicht zu massieren ist als Plattform

die die bereitstellt unterstützen über

3000 jede neon-bahn kommt selber mit dem

Angebot ist aber nicht dagegen sondern

wir wollen eigentlich zeigen wie man

vielleicht besser automatisieren kann

immer besser diese Daten nutzen kann um

was tolles zu bauen das geht uns

eigentlich immer an der Stelle sonst

dürfte auch mit kein E-Commerce Player

zusammenarbeiten die haben ja auch alle

Rechnungsstellung drin

ist so und das haben wir keinen Schmerz

mit ganz im Gegenteil klar irgendwann

haben wir Interesse ist am Ende bei uns

was zusammen läuft und daraus wieder

tolle neue Dinge zu machen aber ich

glaube das ist es unternehmerische

Grundinteresse das hat wahrscheinlich

jeder jeder Anbieter an der Stelle ja

super Christian unsere Zeit nähert sich

schon im Ende ich bin total super dass

du heute auch den ganzen Tag da bist du

stehst wahrscheinlich die Party heute

Abend mit ein oder und ich finde auch

super dass du offen bist für alle

Gespräche du bist eben auch ein guter

Netzwerker vielleicht letztes Statement

noch von deiner Seite gibt es irgendwie

so ein so ein pauschalen Rad den du

vielleicht auch gerade jüngeren saß

Anbieter die noch in der stadtphase noch

nicht so erfolgreich seid wie ihr mit

auf dem Weg geben kann kann das auf eine

Formel runterbrechen

ich glaube schon klingt aber dann immer

so ein bisschen es ist aber es ist so

guckt was die Kunden wollen Technik ist

immer wichtig Technik ist ein Abla alles

was wir heute tun ist Technik drin aber

Technik allein löst erstmal gar nichts

dann ist vielleicht eine technische

Spielerei

genau zuhören verstehen was ein Kunde

will der Grund erzählt uns erzählt uns

ja auch einmal Probleme die er hat es

das meine ich nicht ich meine das

dahinter was ist das Bedürfnis und da

muss man dann voll rein das Lösen immer

dran denken auch wenn man kommunikativ

ist betrifft es meine Zielgruppe und

wenn ja wie braucht dies erzählt und in

welchem Format und auf welchem Kanal ist

und das sehe ich oft passiert nicht

sondern es war so product in Love und

dann ist mal so product treffen und dann

erzähl halt vor lauter Stolz Produkt und

vergisst manchmal ein bisschen was ist

jetzt das was wirklich lösen will das

wäre so mein mein Tipp ja sehr schön

prima dann vielen Dank für deinen

insights und deine Zeit und dann sind

wir soweit durch ähm ich wünsche dir

einen angenehmen Tag so vielen vielen

Dank danke schön

[Applaus]