⚡ NEUROMARKETING: Qué es y TÉCNICAS que se utilizan

Summary

En este video, se explora el fascinante mundo del neuromarketing, donde la neurociencia se aplica para entender mejor el comportamiento del consumidor. A través de tecnologías avanzadas como el eye tracking, electroencefalogramas y resonancia magnética, se revela que gran parte de nuestras decisiones de compra son emocionales e inconscientes. Se destaca un estudio histórico sobre Coca-Cola y Pepsi que demuestra cómo la emoción influye más que la razón. El neuromarketing no reemplaza métodos tradicionales como encuestas, pero ofrece información más precisa y objetiva sobre las reacciones del consumidor.

Takeaways

• 😀 El neuromarketing utiliza herramientas de neurociencia para estudiar el comportamiento del consumidor de manera objetiva, más allá de lo que dicen en encuestas o grupos de opinión.
• 😀 Las decisiones de compra están influenciadas en gran medida por procesos emocionales e inconscientes, no solo por la razón.
• 😀 Más del 85% de las decisiones de compra provienen del inconsciente, lo que demuestra que la opinión racional del consumidor no siempre refleja su verdadero comportamiento.
• 😀 El neuromarketing permite conocer con precisión lo que ve y siente el consumidor sin necesidad de confiar en sus respuestas conscientes.
• 😀 En un estudio famoso de 2003, se descubrió que las emociones asociadas con marcas como Coca-Cola superan las preferencias racionales por el sabor de los productos.
• 😀 La resonancia magnética funcional (fMRI) ofrece una visión muy precisa de la actividad cerebral y es fundamental para comprender la conexión emocional del consumidor con una marca.
• 😀 El 'eye tracking' permite seguir el movimiento ocular de los consumidores para identificar qué partes de un anuncio o producto llaman más su atención.
• 😀 El electroencefalograma (EEG) proporciona información en tiempo real sobre la actividad cerebral, permitiendo medir emociones mientras se consume un producto o se ve un anuncio.
• 😀 La respuesta galvánica de la piel mide las reacciones emocionales a través de la sudoración y la presión sanguínea, pero no indica si la emoción es positiva o negativa.
• 😀 Los sistemas de codificación facial permiten detectar la valencia emocional (positiva o negativa) a partir de las expresiones faciales, ayudando a comprender mejor la reacción del consumidor.
• 😀 El neuromarketing no reemplaza a las investigaciones tradicionales como las encuestas, sino que las complementa con información objetiva y precisa sobre las emociones y reacciones inconscientes.

Q & A

¿Por qué las encuestas y grupos de opinión no son suficientes para entender al consumidor?

Porque los avances en neurociencia han demostrado que las opiniones de los consumidores no son un buen indicador de su comportamiento real. Las decisiones de compra son en su mayoría inconscientes y emocionales, lo que hace que las respuestas racionales no siempre reflejen la realidad del comportamiento del consumidor.

¿Qué es el neuromarketing?

El neuromarketing es un conjunto de herramientas derivadas de la neurociencia aplicadas al marketing y las ventas. Estas herramientas nos permiten obtener información objetiva sobre las emociones y los procesos inconscientes del consumidor, ayudando a entender mejor sus decisiones de compra.

¿Qué porcentaje de nuestras decisiones proviene del inconsciente?

Al menos el 85% de nuestras decisiones provienen de nuestra mente inconsciente, lo que demuestra la importancia de entender los procesos emocionales en lugar de confiar solo en las respuestas racionales del consumidor.

¿Qué sucedió en el estudio de 2003 entre Coca-Cola y Pepsi?

En este estudio, los participantes probaron Coca-Cola y Pepsi mientras se les escaneaba el cerebro. En una cata a ciegas, la mayoría prefirió Pepsi, pero cuando sabían qué marca estaban probando, el 75% prefirió Coca-Cola. Esto mostró que la conexión emocional con la marca influye más que el sabor.

¿Cómo influye la conexión emocional con las marcas en las decisiones de compra?

La conexión emocional con una marca puede superar la percepción racional sobre el producto. En el caso de Coca-Cola, la asociación emocional con la marca fue más fuerte que la percepción racional basada en el sabor, lo que influyó en la preferencia de los consumidores.

¿Qué técnicas se utilizan en neuromarketing para entender el comportamiento del consumidor?

Algunas de las técnicas más utilizadas en neuromarketing son el eye tracking, el electroencefalograma, la resonancia magnética funcional, la respuesta galvánica de la piel y los sistemas de codificación facial.

¿En qué consiste el eye tracking y cómo se utiliza?

El eye tracking es una tecnología que sigue el movimiento de la retina para detectar los puntos en los que el ojo se ha fijado y el trayecto que sigue al observar un anuncio o imagen. Se utiliza tanto en entornos estáticos como móviles para entender qué atrae la atención del consumidor.

¿Cuáles son las ventajas del electroencefalograma en neuromarketing?

El electroencefalograma proporciona información en tiempo real sobre la actividad eléctrica del cerebro, lo que permite conocer las emociones del consumidor mientras observa un anuncio o producto. Además, puede usarse junto con el eye tracking para obtener una visión más completa.

¿Por qué la resonancia magnética funcional no se utiliza con frecuencia en neuromarketing?

Aunque la resonancia magnética funcional proporciona información precisa sobre la actividad cerebral, tiene varios inconvenientes: es costosa, intrusiva y no permite obtener datos en tiempo real. Además, no se puede usar junto con técnicas como el eye tracking.

¿Qué es la respuesta galvánica de la piel y cómo se usa en neuromarketing?

La respuesta galvánica de la piel mide los cambios emocionales del sujeto a través de la sudoración y la presión sanguínea, similar a un polígrafo. Se utiliza para detectar reacciones emocionales, pero no indica si esas emociones son positivas o negativas, por lo que se complementa con otras técnicas.