LA TOMA DE DECISIONES ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

Summary

Este video aborda el proceso de toma de decisiones, destacando las diferentes condiciones y etapas que los gerentes enfrentan al tomar decisiones en contextos personales, laborales, y empresariales. Se exploran tres condiciones clave: certidumbre, riesgo e incertidumbre, y se detallan los pasos para tomar decisiones efectivas, desde la identificación de problemas hasta la evaluación de la efectividad. Además, se explican diversos métodos de toma de decisiones, como el enfoque racional y la toma intuitiva, ilustrados con ejemplos prácticos como la elección de computadoras portátiles para un equipo de ventas.

Takeaways

• 😀 La toma de decisiones es el proceso de evaluar y elegir una opción a través del razonamiento y la voluntad para resolver una situación específica.
• 😀 Existen tres condiciones para la toma de decisiones: certidumbre (conocimiento completo de los resultados), riesgo (probabilidad calculada de los resultados), e incertidumbre (desconocimiento de los resultados).
• 😀 Para una toma de decisiones eficaz, es fundamental comprender las diferencias culturales y cómo los valores, creencias y actitudes influyen en el proceso.
• 😀 Las decisiones deben basarse en la información disponible, las opciones viables y en evitar conflictos de interés para ser eficaces.
• 😀 Un proceso de toma de decisiones eficaz debe ser lógico, consistente y flexible, con el enfoque en lo más importante y con un análisis tanto objetivo como subjetivo.
• 😀 El proceso de toma de decisiones incluye etapas clave: identificación del problema, desarrollo de alternativas, evaluación y selección de la mejor opción, implementación y evaluación de resultados.
• 😀 El método racional de toma de decisiones se enfoca en la elección lógica y consistente para maximizar el valor, basándose en información completa y alternativas claras.
• 😀 La racionalidad limitada sugiere que los gerentes, debido a limitaciones de tiempo y capacidad, optan por soluciones satisfactorias en lugar de las mejores posibles.
• 😀 La toma de decisiones intuitiva se basa en la experiencia, emociones, valores éticos y el subconsciente del tomador de decisiones.
• 😀 Los problemas se pueden clasificar como convergentes (con una única solución lógica) o divergentes (con múltiples respuestas posibles dependiendo de las perspectivas de los participantes).
• 😀 En la toma de decisiones grupales, la interacción de varios miembros del equipo permite generar más información, diversidad de perspectivas y opciones más enriquecedoras para la decisión.

Q & A

¿Qué es la toma de decisiones?

La toma de decisiones es el proceso de evaluar y elegir una opción entre varias posibles, utilizando el razonamiento y la voluntad, con el propósito de resolver una situación específica.

¿Cuáles son las tres condiciones clave que los gerentes pueden enfrentar al tomar decisiones?

Las tres condiciones son certidumbre (cuando el gerente tiene toda la información necesaria), riesgo (cuando puede calcular las probabilidades de los resultados), e incertidumbre (cuando no se cuenta con suficiente información para predecir los resultados).

¿Por qué es importante comprender las diferencias culturales en la toma de decisiones?

Es importante porque los valores, creencias, actitudes y patrones de comportamiento de las personas involucradas influyen en las decisiones tomadas, y un buen gerente debe ser consciente de estas diferencias para tomar decisiones más efectivas.

¿Qué características deben tener los procesos de toma de decisiones eficaces?

Los procesos deben ser lógicos, consistentes, basados en información objetiva y subjetiva, combinar el pensamiento analítico e intuitivo, ser simples, confiables, flexibles y fáciles de usar.

¿Qué se entiende por un proceso de toma de decisiones?

Un proceso de toma de decisiones es una estrategia o plan estructurado que sigue un conjunto de etapas para elegir una alternativa correcta y resolver un problema.

¿Cuáles son las etapas clave en el proceso de toma de decisiones?

Las etapas clave son: identificación del problema, identificación de los criterios de decisión, asignación de ponderaciones, desarrollo de alternativas, análisis de alternativas, selección de una alternativa, implementación de la alternativa y evaluación de la efectividad de la decisión.

¿Cómo se clasifica el tipo de toma de decisiones racional?

La toma de decisiones racional se basa en un análisis lógico, en el cual el gerente tiene un objetivo claro, conoce todas las alternativas posibles y evalúa las consecuencias de cada una para maximizar los beneficios.

¿Qué diferencia existe entre el modelo racional y el modelo de racionalidad limitada?

El modelo racional se basa en la toma de decisiones informada y lógica, mientras que el modelo de racionalidad limitada sugiere que los gerentes aceptan soluciones 'suficientemente buenas' debido a las limitaciones en la información disponible y la capacidad de procesarla.

¿Qué rol juega la intuición en la toma de decisiones?

La intuición juega un papel importante en la toma de decisiones cuando los gerentes basan sus elecciones en experiencias previas, emociones, conocimientos o valores éticos, en lugar de un análisis puramente lógico.

¿Qué tipos de problemas existen en la toma de decisiones?

Existen problemas convergentes (con soluciones claras y lógicas), divergentes (donde diferentes expertos pueden tener respuestas contradictorias), de razonamiento inductivo y deductivo, de analogía (resueltos comparando con situaciones pasadas), y de ordenación (donde se reorganizan elementos para alcanzar un objetivo).