La Responsabilidad Social por François Vallaeys | Universidad Siglo 21
Summary
TLDRLa responsabilidad social es un concepto que involucra a las organizaciones y no a individuos, enfocado en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en la sociedad y el medio ambiente. La responsabilidad social universitaria es particularmente importante, pues las universidades tienen un impacto significativo en la formación de profesionales, la difusión de conocimientos y el desarrollo de la sociedad. La universidad debe reflexionar sobre sus impactos y su coherencia con sus valores, yendo más allá de la simple extensión social. Se destaca la necesidad de una autoevaluación continua y la integración de la ética y responsabilidad social en la cultura universitaria, para mejorar y ser más sostenibles y justos en sus prácticas y en su impacto en las generaciones futuras.
Takeaways
- 📜 La responsabilidad social no es una tarea individual, sino una que se lleva a cabo entre las personas en una organización.
- 💡 La responsabilidad social se enfoca en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en la sociedad y el medio ambiente, más allá de la moralidad personal.
- ⚙️ La responsabilidad social universitaria y empresarial se diferencia en función de los impactos específicos que cada una tiene en su entorno.
- 🏫 La universidad tiene impactos organizacionales, sociales, académicos y cognitivos, que incluyen la formación de profesionales y la definición de conocimientos profesionales.
- 🌿 Los impactos ambientales de la universidad incluyen el uso de recursos y el impacto en el clima debido a la movilidad de los estudiantes y el funcionamiento del campus.
- 🧐 El impacto cognitivo es uno de los aspectos menos conocidos pero más importantes de la responsabilidad social universitaria, ya que la universidad influye en la formación de conocimientos y profesionales.
- 🔍 La universidad debe realizar un autodiagnóstico continuo para evaluar y mejorar sus impactos, en lugar de asumir que su función es inherentemente positiva.
- 🌱 La responsabilidad social universitaria surge como una crítica al desarrollo insostenible y busca promover un cambio hacia un desarrollo más sostenible y equitativo.
- 🌎 El desarrollo actual es insostenible tanto a nivel medioambiental como social, y la universidad tiene un papel clave en la formación de profesionales y en la generación de conocimientos que pueden contribuir a un cambio.
- 📈 La responsabilidad social universitaria implica un compromiso colectivo de estudiantes, profesores, personal y directivos para reflexionar y mejorar los procesos y impactos de la universidad.
- 📝 El proceso de responsabilidad social universitaria incluye pasos como el compromiso, autodiagnóstico, proyección de innovación y cambio, y evaluación continua para mejorar la responsabilidad y el impacto positivo de la universidad.
Q & A
¿Qué es la responsabilidad social y cómo se diferencia de la responsabilidad moral?
-La responsabilidad social es la obligación de una organización o individuo de cuidar los impactos de sus acciones en la sociedad y el medio ambiente, mientras que la responsabilidad moral se refiere a los deberes morales personales que uno se impone en relación con los problemas sociales del entorno.
¿Por qué la responsabilidad social es difícil de manejar?
-La responsabilidad social es difícil de manejar porque los impactos de nuestras acciones no siempre son visibles o inmediatamente apreciables, lo que requiere una reflexión profunda y un análisis a largo plazo de nuestras actividades.
¿Cómo se relaciona la responsabilidad social con la universidad?
-La responsabilidad social universitaria se refiere a la obligación de una universidad de considerar y gestionar sus impactos en la sociedad, el medio ambiente y el futuro, incluyendo su currículo, la formación de profesionales y su contribución al conocimiento.
¿Cuáles son los cuatro rubros en los que se pueden agrupar los impactos de una universidad?
-Los cuatro rubros son: organizacional (impacto en su comunidad, estudiantes y personal), social (impactos hacia otras organizaciones), académico (forma personas y el cambio que esto implica) y cognitivo (impacto en los conocimientos y definiciones de las disciplinas).
¿Por qué es importante el impacto cognitivo en la responsabilidad social universitaria?
-El impacto cognitivo es importante porque define y transmite los conocimientos y valores que la sociedad considera relevantes, y es un aspecto menos conocido pero fundamental en la formación de profesionales y en la definición de las prácticas profesionales.
¿Cómo se relaciona la responsabilidad social con la sostenibilidad del desarrollo humano?
-La responsabilidad social es crucial para abordar la sostenibilidad, ya que promueve la consideración de los impactos a largo plazo en el entorno y la sociedad, promoviendo así un desarrollo más equitativo y respetuoso con los recursos del planeta.
¿Qué es el 'currículo oculto' y por qué es relevante para la responsabilidad social universitaria?
-El 'currículo oculto' son las selecciones y decisiones que una universidad toma al definir sus programas y la formación de sus estudiantes, las cuales a menudo no son conscientes o comunicadas abiertamente. Es relevante porque influye en la cultura y los valores que la universidad imparte a la sociedad.
¿Qué es la 'auto-reflexión' y cómo se relaciona con la responsabilidad social universitaria?
-La 'auto-reflexión' es el proceso de una universidad de analizar y cuestionar sus propias prácticas y procesos internos. Se relaciona con la responsabilidad social universitaria al permitir a la institución identificar y corregir impactos negativos y mejorar en áreas clave.
¿Cuáles son los cuatro pasos fundamentales para la responsabilidad social universitaria según el manual mencionado en el script?
-Los cuatro pasos son: 1) Compromiso, que implica la voluntad de cuestionarse y reflexionar sobre las prácticas diarias; 2) Autodiagnóstico, que consiste en investigar y evaluar los impactos de la universidad; 3) Proyección e Innovación, que se refiere a la implementación de cambios para mejorar los impactos negativos; y 4) Evaluación, que es la rendición de cuentas y el análisis de los resultados y mejoras continuas.
¿Por qué es importante rendir cuentas en el contexto de la responsabilidad social universitaria?
-Rendir cuentas es esencial para la responsabilidad social universitaria porque permite a la institución ser transparente sobre sus impactos y logros, admitir y aprender de sus errores, y garantizar una mejora continua en sus prácticas y en la realización de su misión.
¿Cómo se puede incorporar la responsabilidad social en la cultura general de una universidad?
-Se puede incorporar integrando la responsabilidad social en todos los procesos universitarios, desde la gestión y la formación hasta la investigación y la extensión, asegurándose de que cada aspecto de la universidad esté alineado con sus valores y misión de responsabilidad social.
Outlines
😀 La responsabilidad social y su importancia en las organizaciones
Este primer párrafo aborda la noción de la responsabilidad social, aclarando que no se trata de una obligación moral sino de una responsabilidad compartida entre los miembros de una organización social. Se destaca que la responsabilidad social se enfoca en el cuidado de los impactos de nuestras acciones en el futuro y el medio ambiente, más allá de los efectos inmediatos en las personas. Además, se discute cómo la universidad tiene un papel crucial en la formación de profesionales y en la definición de las profesiones, lo que implica un impacto cognitivo significativo en la sociedad.
😕 Limitaciones y autoengaños en la responsabilidad social universitaria
El segundo párrafo explora las limitaciones y los autoengaños en la responsabilidad social de las universidades. Se menciona que a menudo las universidades se centran en su misión y visión sin darse cuenta de que sus prácticas pueden no estar alineadas con estos objetivos. Se destaca la importancia de un autodiagnóstico continuo para identificar y corregir los impactos negativos, y se cuestiona la insostenibilidad del desarrollo humano en el planeta, tanto a nivel ambiental como social.
🤔 Reflexión sobre la responsabilidad social universitaria en América Latina
Este párrafo profundiza en la evolución de la responsabilidad social universitaria en América Latina, especialmente en el contexto de Chile. Se habla de la necesidad de ir más allá de los tres pilares tradicionales (formación, investigación y extensión social) y considerar la gestión de todos los procesos universitarios. Se sugiere que la universidad debe ser autocrítica y reflexionar sobre sus impactos, tanto positivos como negativos, para mejorar continuamente.
📚 Pasos para la implementación de la responsabilidad social universitaria
El cuarto párrafo describe los cuatro pasos fundamentales para la implementación de la responsabilidad social en las universidades. Comienza con el compromiso de todas las partes interesadas, sigue con el autodiagnóstico para entender los impactos de la universidad, luego la proyección y la innovación para abordar los problemas identificados, y finalmente, la evaluación y rendición de cuentas para garantizar la transparencia y el mejoramiento continuo.
💡 La importancia del error y la mejora continua
Este último párrafo enfatiza la importancia de aceptar y aprender de los errores como parte del proceso de mejora continua. Se menciona que los errores no deben ocultarse sino que deben ser una guía para el futuro y el mejoramiento. Se sugiere que la satisfacción de los estudiantes no debe ser tomada por sentado y que incluso el 10% de descontento puede ser un indicativo valioso para la mejora de la universidad.
Mindmap
Keywords
💡Responsabilidad Social
💡Impacto ambiental
💡Responsabilidad Social Universitaria
💡Currículo oculto
💡Autodiagnóstico
💡Desarrollo sostenible
💡Formación de profesionales
💡Misión y visión de la universidad
💡Cultura de mejora continua
💡Innovación y cambio
💡Rendición de cuentas
Highlights
La responsabilidad social es una responsabilidad compartida entre nosotros, no una carga individual.
La responsabilidad social se debe dedicar al cuidado de los impactos de nuestras acciones en la gente, el futuro y el medio ambiente.
La responsabilidad social universitaria se refiere a la responsabilidad de una universidad por sus impactos, al igual que la responsabilidad social empresarial.
Los impactos de una universidad se pueden agrupar en cuatro rubros: organizacional, social, académico y cognitivo.
El impacto cognitivo es el menos conocido y más importante, ya que define qué conocimientos y habilidades se imparten a los estudiantes.
La universidad reproduce y a menudo amplía los problemas planetarios de desarrollo insostenible y desigualdad social.
La responsabilidad social universitaria surge como una crítica al desarrollo moderno y busca promover un cambio hacia un desarrollo más sostenible y equitativo.
La RSU en América Latina surge a partir de la reflexión sobre los tres pilares de formación, investigación y misión social.
Se propone agregar la gestión como un cuarto pilar para abarcar todos los procesos universitarios y su impacto.
El currículo oculto de la universidad define las profesiones y decide los conocimientos relevantes y los patrones de conducta esperados.
La universidad debe realizar un autodiagnóstico continuo de sus propios impactos y buscar corregirlos.
El proceso de responsabilidad social universitaria implica cuatro pasos: compromiso, autodiagnóstico, proyección de innovación y cambio, y evaluación y rendición de cuentas.
Es importante no solo destacar los logros sino también reconocer y aprender de los errores para mejorar continuamente.
La cultura de mejora continua implica no ocultar los errores y utilizarlos como oportunidades para aprender y progresar.
La satisfacción de los estudiantes no debe ser tomada por sentado; se debe investigar y abordar las preocupaciones del 10% restante.
La responsabilidad social universitaria es una reflexión colectiva y permanente sobre los impactos de la universidad en la sociedad.
Se debe integrar la ética y la responsabilidad social en la cultura general de la universidad, más allá de cursos parches.
Transcripts
[Música]
la responsabilidad Social es una
responsabilidad curiosa que como su
nombre lo indica no puede ser llevada en
forma individual es Social es entre
nosotros en lugar de estar en
nosotros mucha gente la confunde con una
responsabilidad moral que yo tendría que
dedicarme a a los problemas sociales de
mi entorno y en realidad no es así es
una
responsabilidad
nuestra en las distintas organizaciones
sociales en los cuales nos toca vivir
trabajar y es una responsabilidad que se
debe dedicar al cuidado de los impactos
de nuestras acciones no impactos en la
gente impactos en el futuro impactos en
el medio ambiente no y eh toda la
dificultad viene del hecho de que lo los
impactos no son muy visibles no eh El
hecho de esa entrevista por ejemplo eh
No se podría dar sin uso de la
electricidad H Bueno entonces me
pregunto eh De dónde viene esa
electricidad no la eh De repente una
central térmica que que echa humo la
atmósfera para que podemos tener
electricidad para hacer esa entrevista
etcétera etcétera es decir la
responsabilidad
social nos obliga en pensarnos en
sociedad no y en planeta y en
eh visualizar Cuáles son los impactos de
nuestros actos no lo que hace lo que
hacemos no no lo que hacemos sino lo que
hace lo que hacemos
una vez que estamos en claro con este
concepto de responsabilidad por los
impactos no es muy simple la
responsabilidad social Universitaria es
la responsabilidad de una universidad
por sus impactos al igual que la
responsabilidad social empresarial es la
responsabilidad de una empresa por sus
impactos y es la diferencia de impactos
que crea la diferencia de
responsabilidad la la empresa bueno
tiene impactos como organización con la
gente con los clientes los colaboradores
en el medio ambiente Ah los impactos que
el producto o el servicio que que que
ofrece tiene la sociedad su manejo
financiero etcétera o sea en fin toda
una una serie de de impactos los puede
reflexionar y la
universidad podemos agrupar en forma
general sus impactos en cuatro rubros no
un rubro organizacional que al igual que
que que las empresas o cualquier otra
organización hace que la universidad
impacta en su gente su comunidad este
estudiantil académica y de personal no
docente al igual que en el medio
ambiente un campus los estudiantes que
llegan cada día desde diferentes lugares
todo eso participa del cambio climático
también no eh Por otra parte tiene eh
impactos sociales hacia otras
organizaciones con las cuales la
universidad está
ligada tiene finalmente impactos de
orden académico forma personas y se
supone que los estudiantes no salen como
han entrado en la universidad desde
luego Aquí hubo un cambio un impacto y
la
universidad propone conocimientos no
propone definiciones de los saberes de
una disciplina organiza una currícula es
decir tiene impactos cognitivos y yo
quisiera dedicarme
más y Resaltar este impacto cognitivo
porque es el menos conocido de de todos
no está en el discurso de la rce de la
responsabilidad social empresarial en
general y es el más importante por una
razón simple la responsabilidad social
Universitaria
eh parte de una especie de currículo
oculto no es decir ni siquiera
pensándolo la
universidad Define para la sociedad lo
que es una profesión
Define Qué cosa es hacer medicina qué se
estudia para pretender ser economista No
qué patrones de conducta debe tener una
enfermera etcétera etcétera etcétera Y
esto es currículo oculto porque ni
siquiera los actores que trabajan en las
diferentes asignaturas no tienen una
conciencia Clara de las selecciones que
han hecho para decidir esto es ciencia
Esto no es ciencia esto es la profesión
Esto no es la profesión esto es
pertinente conocimiento pertinente eso
es cualquier cosa opinión charlatanismo
etcétera etcétera y aquí cuando
empezamos a dedicarnos al estudio de los
impactos cognitivos nos encontramos con
las grandes limitaciones que la
universidad Reproduce sin cesar en
nuestra sociedad no por ejemplo los
contadores siguen saliendo de nuestras
universidades sin saber calcular una
huella ecológica calculan muy bien un
estado financiero pero una un informe un
reporte social y un reporte ambiental no
saben hacerlo Por qué la contaduría no
nos lleva este tipo de eh reportes no
financieros te das cuenta no esa es una
una distinción que que hacemos y que
tiene grandes impactos después en la la
sociedad implica primero
la dejar de pensar ingenuamente que ella
es básicamente buena No eso es lo que
diferencia eh lo que debemos Llamar
responsabilidad social de compromiso
social porque nuestras universidades
tienen todas una misión y visión
extremadamente buena formamos grandes
profesionales éticos y en forma integral
para el desarrollo del país más o menos
tod la misión y visión de las
universidades dicen lo mismo y muy bien
claro es lo que tratamos de de de hacer
eh pero nos nos
autoengaños con con este discurso
pensando que cómo formamos la juventud
Cómo este eh creamos eh capital humano
eh lo que hacemos está bien y son este
esas malas empresas multinacionales las
que actúan mal pero eso no nos toca y en
realidad cuando empezamos a escarbar Y
es ahí todo la la necesidad de un
autodiagnóstico permanente de la de la
universidad sobre sus propios impactos
vemos que la universidad es un ente
social eh que Reproduce no y y muchas
veces desgraciadamente
agranda el problema que tenemos ahorita
que es un problema Planetario es que el
desarrollo humano de esa especie sobre
la tierra es insostenible es
insostenible a nivel medioambiental nos
comemos más de un planeta en en
recursos el planeta no no logra en un
año este regenerar todo lo que extraos
de él Ah y
somos insostenibles también a nivel
Social es decir el desarrollo de algunos
se Hace a costa de la la pobreza de de
otros y obviamente se se ve nítidamente
que el desarrollo económico mundial
tiende actualmente la financiarización
de de todo desde luego una economía
absolutamente loca que abandona toda
relación finalmente al bienestar de la
de la gente
entonces por un lado estamos yendo
muchísimo mejor Pero por otro lado
estamos
socavando las bases de de pacto social y
de pacto ambiental no que hacen que
vamos dentro de muy poco tener grandes
problemas de incluso supervivencia en el
planeta tierra no entonces la
universidad participa de ese fenómeno no
y ella es una ag gente mayor para
iniciar un cambio de un desarrollo que
deje de ser este Injusto socialmente e
injusto con las generaciones futuras es
decir ambientee
insostenible surge de la la misma
crítica a este a este
desarrollo actual moderno insostenible
podríamos decir que ya con los trabajos
del club de Roma en los años 70
Eh ya ya tenemos empezamos a tener la
idea de una responsabilidad social de la
sociedad por sí misma no pero
específicamente la rsu la
responsabilidad social Universitaria en
América Latina surge como una
interrogación sobre la el hecho de que
la extensión no nos basta no nuestra
universidad latinoamericana está ah
concebida en base a la reforma de
Córdoba justamente no la la de
1918 los tres Pilares formación
investigación y misión social vínculo
social extensión extensión social no
Pero obviamente en el inicio de los años
2000 en
Chile universidad construye país que es
una una red de de de universidades que
lideraba Mónica Jiménez Que que fue
después ministra de Educación no del
primer gobierno bachelet
no empezaron a reflexionar
sobre qué tal si en lugar de pensar esos
tres Pilares No si empezamos a pensar
los cuatro procesos finalmente que crean
universidad que son gestión formación
investigación y
extensión y al y al meter el tema de la
gestión dentro de la problemática de esa
reflexión permanente de la universidad
sobre su sentido la lograron eh este
extender la problemática a todo lo que
justamente no se veía El currículo
oculto como Cómo vivimos en la
universidad cómo nos tratamos no cómo
están nuestros nuestro campus los
edificios que qué huellas tienen el
medio ambiente no que qué huella tiene
el en la gente el hecho de venir Todos
los días a la a la universidad eso es
coherente con los valores que defendemos
no O sea a nivel administrativo tenemos
eh eh coherencia eh frente a lo que
pregon en los salones de de de clase no
Esa es la pregunta que permite pasar de
esos tres Pilares a los cuatro procesos
no y que crea la idea de responsabilidad
social Universitaria que es una
autorreflexión de la universidad
permanentemente sobre sí misma y sobre
los procesos que hace que funciona a
diario crea rutinas y al crear rutinas
obviamente tiene impactos muy positivos
pero también tiene impactos negativos y
qué tal si utilizamos esa ese
autodiagnóstico y reparación de los
impactos negativos para mejorar
continuamente no entonces esa idea la
empiezan en chile no estamos hablando al
principio de los años 2000 y
paralelamente yo formaba parte de una
una red una Más bien una iniciativa
iniciativa de ética capital social y
desarrollo que el bit el banco
interamericano de desarrollo había
creado en base a un pedido del gobierno
de
Noruega y esta esta iniciativa eh
estaba dirigida por Bernardo kliber no Y
empezamos a reflexionar y hicimos varias
conferencias este y hubo justamente una
en 2002 en Buenos Aires donde participó
Edgar morá el gran el gran filósofo
Michel croer también el gran sociólogo
francés y empezamos a reflexionar sobre
esta noción de ética capital social y
desarrollo no y me pidieron a mí empezar
a producir un documento no de cómo
enseñar ética capital social y de
desarrollo en la universidad y yo
produciendo el documento muy rápido
llego a la idea de que bueno no vamos a
agregar un curso más a la a la currícula
O sea no es metiendo un curso de ética
parche que vamos a decir ya está
perfecto ya ya ya somos socialmente
responsables porque enseñamos ética a
los alumnos Y entonces empecé a decirme
No eso tiene que est integrado en la
cultura general de la de la universidad
desde luego yo por mi cuenta sin conocer
Universidad con de país también llegó
esa idea de que no no debemos hablar de
formación investigación extensión sino
de gestión de todos los procesos
universitarios desde la compra de papel
hasta que se come en la
cafetería Cómo se da la matrícula de los
alumnos las becas etcétera y obviamente
los procesos que están dentro de la de
la elección epistémica de cada facultad
por qué esa Facultad de Medicina enseña
solamente medicina occidental si eh
estamos por ejemplo un país como el Perú
de donde he trabajado bastante hay
medicinas populares hay medicinas
tradicionales hay shamanismo hay
curanderismo y Y eso no no no es
medicina eso no no tiene valor eso no
debe estar en la currícula acaso eso no
es conocimiento también no quién decide
no Y cómo se decide no te da cuenta
entonces empezar producir un documento y
llegó eh yo también en la noción de no
debemos pasar de la eh des de esa buena
corazonada Universitaria para con los
pobres servicio solidario extensión
proyección social etcétera debemos pasar
a una idea de responsabilidad de la
universidad por sus impactos en la
sociedad No ent pling yo también invento
ese concepto estamos en los inicios de
los años 2000 a ahí nació y eh más o
menos rápidamente eh empezó a
expandirse dentro de América Latina la
eso Hemos escrito una un manual un
manual de primeros pasos justamente para
hablar de este de este tema básicamente
para hacerlo muy muy simple son cuatro
pasos no el primer paso que es un que es
un paso permanente porque en la
universidad transita mucha gente que
entra sale Y es reemplazada por otros no
el primer paso es el paso del compromiso
es el paso
de querer interrogarse juntos porque
otra vez es una responsabilidad
colectiva nunca individual querer
interrogar juntos nuestro que hacer
cotidiano al hacer lo que estamos
haciendo Qué estamos realmente haciendo
No y este compromiso
implica juntar estudiantes profesores
personal no docente directivos de la
universidad Por supuesto que tiene que
haber un compromiso desde la más alta
dirección porque si no no no no puede
funcionar y empezar a
reflexionar y dar el segundo paso que es
el paso esencial del autodiagnóstico no
Entonces cómo vamos a interrogarnos a
nosotros cómo vamos a a investigar lo
que lo que somos no Con qué tipo de
microscopio o
macroscopio vamos a develar un poco ese
currículo oculto no que practicamos sin
querer y que muchas veces entra en
contradicción con nuestra Misión y
visión declarada no en el en el manual
que concebimos hay un montón de
herramientas
de para cumplir con esta con este
autodiagnóstico y obviamente cada
universidad siendo diferente y queriendo
hacer la las cosas a su modo eh No hemos
concebido un una herramienta estándar
que se aplique desde desde México hasta
la hasta la Patagonia eso creo que no
tendría sentido eh Por el momento sino
que es un ejercicio en el cual cada
universidad va definiendo más o menos
sus sus su propias inquietudes no una
vez que ese
autodiagnóstico está realizado viene el
momento de decir mira no estamos bien en
eso no por
ejemplo ayer anoche con directivos de la
universidad Siglo XXI estábamos viendo
que en una encuesta que hicieron salió
el tema
Ah de la la la discapacidad no la
Cuántos empleados con discapacidad
tiene la universidad finalmente es una
Universidad Abierta a esa población este
vulnerable y marginada Ah del trabajo de
los estudios superiores eh eh qué
hacemos para eso no podíamos hacer más
este no es no es algo que en el cual nos
falta no Entonces esto este desprende
una inquietud y y y en base a eso bueno
empezamos a organizar ese tercer paso
que es el paso de de la proyección de la
de la innovación del del cambio no y el
cuarto y último pasó es Sencillamente la
evaluación no evaluación rendición de
cuentas porque el ser responsable debe
rendir cuentas no es responder por no
Entonces qué hemos hecho no Qué tipo de
resultados hemos tenido en qué cosa
hemos mejorado En qué cosa seguimos mal
no y sin tener miedo de de saltar los
aspectos negativos eso es esencial no la
cultura de la mejora continua es una
cultura del error no es una cultura de
decir el error no se debe esconder el
error O sea mis logros no me dicen nada
mis logros me dicen algo de mi pasado
pero mis errores me dicen algo de mi
futuro no entonces mis errores dibujan
el camino de la mejora Entonces qué
interesante un error no si 90 por de los
alumnos están satisfechos con los en la
universidad perfecto no no le he echo
tan mal pero qué interesante que 10% no
piense así Ah qué piensan ellos no que
qué reclamo Qué problemas han percibido
que a mí me va me va a ayudar para para
esa mejora continua ese kaisen como
dicen los Los japoneses te das cuenta
Eso es
[Música]
no
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