Curso Cajero de tienda autoservicio #9 Registro de productos

Summary

Este video detalla el proceso de registro y pago de productos en una caja registradora. Inicia con el inicio de sesión del empleado y una cordial interacción con el cliente. Se explican los pasos para escanear productos, incluyendo la verificación de edad para artículos restringidos y el manejo de productos a granel. También se aborda cómo resolver problemas con códigos de barras no reconocidos. Finalmente, se menciona el proceso de empaquetado y la finalización de la transacción. Todo esto se realiza respetando los protocolos de seguridad y salud.

Takeaways

• 😀 El registro de productos inicia cuando el cliente completa su selección.
• 😀 Accede al sistema con tu número de registro o deslizando tu tarjeta de empleado.
• 😀 Asegúrate de que la pantalla de la caja esté orientada hacia el cliente.
• 😀 Saluda al cliente y verifica si encontró todo lo que buscaba.
• 😀 Si un producto no está disponible, anótalo y comunícalo al gerente al final del turno.
• 😀 Ayuda al cliente a colocar sus productos en la banda transportadora.
• 😀 Escanea cada producto utilizando el lector láser y verifica la identificación para artículos restringidos.
• 😀 Para productos a granel, teclea la clave y pesa el producto.
• 😀 Si el código de barras no es reconocido, utiliza el teclado numérico para ingresarlo manualmente.
• 😀 Al finalizar, presiona la tecla total para mostrar el monto a pagar.

Q & A

¿Cuál es el primer paso que debe seguir un empleado al registrar productos?

El empleado debe ingresar al sistema usando su número de registro y clave, o deslizar su tarjeta de empleado en la caja registradora.

¿Qué debe hacer el empleado si el cliente no encuentra algún producto?

El empleado debe contactar al encargado del departamento correspondiente o anotar el producto en una lista para dársela al gerente al final del turno.

¿Qué se debe verificar antes de escanear los productos?

Se debe asegurar que la pantalla esté orientada hacia el cliente y que el cliente haya colocado todos sus productos en la banda transportadora.

¿Qué procedimiento sigue el empleado para productos como cigarrillos o bebidas alcohólicas?

El empleado debe pedir al cliente su identificación oficial para verificar que sea mayor de edad.

¿Cómo se deben manejar los productos a granel?

Para productos a granel, como frutas y verduras, el empleado debe teclear la clave correspondiente de la lista de códigos de productos y pesar el artículo.

¿Qué hacer si la máquina no reconoce un código de barras?

Si la máquina no reconoce el código de barras, el empleado debe usar el teclado numérico para escribir el número que aparece en el código de barras.

¿Dónde se deben colocar los productos después de ser escaneados?

Los productos escaneados deben colocarse en el área de empaquetado, donde un ayudante los acomodará en bolsas.

¿Qué debe hacer el empleado si no cuenta con ayuda en el empaquetado?

Si no cuenta con ayuda, el empleado debe empaquetar los productos él mismo.

¿Qué acción finaliza el escaneo de productos?

Al finalizar el escaneo, el empleado debe presionar la tecla 'total' en la máquina, que mostrará el monto que debe pagar el cliente.

¿Cuál es la importancia de seguir los protocolos de seguridad y salud durante el proceso?

Es crucial para garantizar la seguridad tanto del cliente como del empleado, así como para mantener un ambiente de trabajo saludable y eficiente.