Los 8 Pasos de Kotter - Gestión del Cambio

Cadena Critica Blog

25 Apr 201505:50

Summary

TLDREl video describe los ocho pasos de John Kotter para implementar un cambio organizacional exitoso. Comienza estableciendo un sentido de urgencia y luego formando una coalición poderosa para liderar el cambio. Es fundamental crear una visión clara y comunicarla eficazmente. También se deben eliminar obstáculos y generar triunfos a corto plazo para motivar. Es crucial mantener la inercia sin declarar victoria prematuramente. Finalmente, el cambio debe ser institucionalizado, integrando sus valores en la cultura organizacional para asegurar su éxito a largo plazo.

Takeaways

🚨 Establecer un sentido de urgencia es el primer paso para promover un cambio organizacional exitoso.
👥 Formar una coalición poderosa dentro de la empresa es crucial para liderar el cambio.
🔍 Crear una visión clara y comprensible del cambio facilita la colaboración y el entendimiento.
📢 Comunicar la visión de manera efectiva y constante es clave para captar la atención de la organización.
🛑 Eliminar los obstáculos internos y externos al cambio ayuda a lograr la transformación.
🏆 Mostrar triunfos a corto plazo motiva y silencia a los críticos del cambio.
🚀 Mantener la inercia del cambio es importante para no declarar la victoria antes de tiempo.
🔄 Continuar mejorando y ampliando los proyectos asegura que no haya vuelta atrás en el cambio.
🏛️ Institucionalizar el cambio garantiza que los valores del cambio se integren en la cultura de la empresa.
🎖️ Reconocer y premiar a quienes apoyan y lideran el cambio es fundamental para mantener el impulso.

Q & A

¿Cuál es el primer paso para implementar un cambio organizacional según Kotter?
-El primer paso es establecer un sentido de urgencia, es decir, crear la sensación de que el cambio es necesario dentro de la organización. Esto se logra mostrando tendencias del mercado, datos confiables y amenazas que podrían comprometer a la empresa.
¿Por qué es importante crear un sentido de urgencia en la organización?
-Es importante porque despierta el interés de la organización y motiva a los miembros a tomar acción. Sin esa sensación de necesidad, el cambio podría ser percibido como innecesario o postergable.
¿Qué significa 'formar una coalición' en el contexto del cambio organizacional?
-Formar una coalición implica reunir a personas influyentes dentro de la empresa que apoyen el cambio. Este grupo debe representar todas las áreas importantes del negocio y estar comprometido emocionalmente con la visión del cambio.
¿Por qué es necesario tener una visión clara del cambio?
-Una visión clara del cambio es esencial porque ayuda a que todos comprendan los beneficios y el propósito del cambio. Facilita la colaboración y asegura que el equipo trabaje hacia un objetivo común con una estrategia fácil de entender.
¿Cómo se debe comunicar la visión del cambio?
-La visión debe comunicarse de manera efectiva en todas las comunicaciones internas de la empresa, asegurándose de captar y mantener la atención de todos. También es importante que los líderes del cambio prediquen con el ejemplo, adoptando el cambio en su propio trabajo diario.
¿Qué hacer con los obstáculos que impiden el cambio?
-Es importante identificar y eliminar los obstáculos que impiden el cambio. Esto incluye agregar más personas al equipo de cambio, reconocer a quienes ya apoyan la visión, y ayudar a los escépticos a entender los beneficios del cambio.
¿Cómo motivar a la organización a través de triunfos a corto plazo?
-Los triunfos a corto plazo son esenciales para motivar a la organización. Se deben buscar proyectos con éxito asegurado que muestren resultados palpables y reconozcan el esfuerzo de quienes apoyan el cambio, lo que ayuda a aplacar las voces críticas.
¿Por qué no se debe declarar la victoria antes de tiempo?
-Declarar la victoria antes de tiempo puede ser contraproducente. Aunque se logren pequeñas victorias, es importante mantener el impulso para completar proyectos más grandes y asegurar que el cambio se vuelva irreversible dentro de la organización.
¿Qué significa institucionalizar el cambio?
-Institucionalizar el cambio significa que el cambio se convierta en parte integral de la organización. Los valores del cambio deben ser visibles día a día, y es esencial mantener un equipo que siga impulsando la implementación operativa a largo plazo.
¿Qué papel juega la mejora continua en el proceso de cambio?
-La mejora continua es crucial en el proceso de cambio. Una vez implementado el cambio, es necesario seguir evaluando qué funciona y qué no, y seguir mejorando el proceso constantemente para asegurar el éxito a largo plazo.

Outlines

00:00

🚀 Cómo iniciar un cambio organizacional

Pedro, un empleado de tu empresa, quiere implementar un cambio organizacional a través de un nuevo sistema o aplicación de software. Se pregunta cómo empezar y convencer a la directiva de la necesidad de este cambio. Afortunadamente, el experto en cambios organizacionales, John Kotter, desarrolló una guía de ocho pasos para lograr transformaciones en una empresa. El primer paso es crear un sentido de urgencia. Esto se logra al presentar datos confiables y mostrar riesgos potenciales, con el objetivo de que el 75% de los patrocinadores apoyen la idea. Sin embargo, será un desafío convencer a las voces escépticas dentro de la organización.

05:01

💪 Formar una coalición poderosa

El segundo paso es formar una coalición. No se trata de una invasión, sino de obtener el apoyo de personas influyentes dentro de la empresa que lideren el cambio. Se busca un compromiso emocional y que el equipo de apoyo represente todas las áreas clave del negocio. Trabajar como equipo es fundamental para que la transformación tenga éxito.

🔮 Crear una visión clara del cambio

El tercer paso es crear una visión clara de cambio. Con tantas ideas en juego, es crucial simplificar el mensaje para que todos comprendan los beneficios del cambio. Una visión clara y fácil de entender aumenta la colaboración. La visión debe estar centrada en los valores fundamentales necesarios para la transformación, y también es importante crear una estrategia de comunicación efectiva.

📢 Comunicar la visión

El cuarto paso es comunicar la visión. La clave del éxito es lograr que el mensaje de cambio sea visible y constante dentro de la organización. Debe estar presente en todas las comunicaciones internas y ser adoptado por los líderes a diario. En este punto, los promotores del cambio deben ser embajadores que predican con el ejemplo y responden a las dudas de los demás.

🛑 Eliminar los obstáculos

El quinto paso es eliminar los obstáculos. Aunque el cambio ya es un tema de conversación, aún hay personas o partes de la organización que no están convencidas. Se debe agregar más personas al equipo que ayuden a completar la transformación y reconocer a quienes ya están implementando el cambio. También es crucial identificar a quienes se oponen y ayudarlos a comprender los beneficios de la transformación.

🏆 Conseguir triunfos a corto plazo

El sexto paso es conseguir triunfos a corto plazo. El éxito motiva a todos, por lo que mostrar resultados rápidos es esencial para mitigar las críticas. Es recomendable buscar proyectos con éxito garantizado que no requieran la participación de los opositores al cambio, y reconocer los esfuerzos de quienes apoyan la transformación.

🔄 Mantener la inercia del cambio

El séptimo paso es mantener la inercia. A pesar de los éxitos iniciales, no se debe declarar la victoria prematuramente. Es crucial seguir avanzando con proyectos más grandes y valiosos para la empresa, mejorando el proceso continuamente y asegurándose de que el cambio no tenga vuelta atrás. En este punto, se hace un análisis profundo de lo que está funcionando y lo que no, abrazando el concepto de mejora continua.

🏛️ Institucionalizar el cambio

El octavo y último paso es institucionalizar el cambio. Los valores establecidos para la visión deben estar presentes en la organización día a día. Es importante seguir mencionando los éxitos y recordar a los pioneros del cambio. Además, se debe mantener un equipo de apoyo que siga impulsando la implementación operativa del cambio durante mucho tiempo, asegurando así que el cambio se haya logrado de forma definitiva.

Mindmap

Keywords

💡Cambio organizacional

El cambio organizacional se refiere al proceso de modificar la estructura, cultura o tecnologías dentro de una empresa para mejorar su funcionamiento. En el video, Pedro busca implementar un nuevo sistema de desarrollo de software, lo cual implica un cambio organizacional que afectará varios aspectos del negocio. El proceso de transformación debe estar bien planificado y contar con el apoyo de la directiva.

💡Sentido de urgencia

Establecer un sentido de urgencia es el primer paso crucial para implementar un cambio. Se trata de crear una conciencia en la organización sobre la necesidad de cambiar, a menudo destacando tendencias del mercado, datos y posibles riesgos. Según el video, esto ayuda a despertar el interés dentro de la empresa para que el cambio sea visto como necesario.

💡Coalición

La formación de una coalición implica reunir un grupo de personas influyentes dentro de la organización para liderar el cambio. Esta coalición debe incluir representantes de áreas clave del negocio y estar emocionalmente comprometida con la transformación. En el video, se destaca la importancia de tener el apoyo de personas poderosas dentro de la empresa para gestionar y liderar el cambio de manera efectiva.

💡Visión clara de cambio

Crear una visión clara de cambio implica desarrollar una idea comprensible y convincente sobre cómo se verá el futuro de la organización después de la transformación. Esta visión debe ser fácil de entender y debe centrarse en los valores fundamentales del cambio, como se menciona en el video, para que todos en la empresa puedan visualizar los beneficios.

💡Comunicación de la visión

La comunicación de la visión es fundamental para asegurar el éxito del cambio. En el video se destaca la importancia de incluir la visión del cambio en todas las comunicaciones internas y demostrar con el ejemplo que ya se está adoptando. Es vital que los empleados vean a los líderes como embajadores del cambio y que se respondan abiertamente las dudas que puedan surgir.

💡Eliminar obstáculos

Eliminar los obstáculos implica identificar y abordar las barreras que impiden el progreso del cambio. Esto puede incluir la resistencia de ciertos empleados o áreas de la organización. El video señala que es importante agregar más personas al equipo de cambio y reconocer a aquellos que ya apoyan la transformación, ayudando a los demás a comprender los beneficios.

💡Triunfos a corto plazo

Los triunfos a corto plazo son pequeños éxitos que se logran durante el proceso de cambio y que ayudan a motivar a la organización. Según el video, estos éxitos deben ser visibles y palpables para silenciar las críticas y generar confianza en el proceso de cambio. Es ideal enfocarse en proyectos con éxito asegurado que no requieran de la participación de personas críticas.

💡Mantener la inercia

Mantener la inercia se refiere a continuar con el impulso del cambio sin declarar la victoria antes de tiempo. El video menciona que, aunque se hayan conseguido algunos logros, es necesario seguir trabajando en proyectos más grandes y valiosos para consolidar el cambio. Este paso implica mejorar continuamente el proceso y analizar qué está funcionando y qué no.

💡Mejora continua

La mejora continua es el concepto de siempre buscar maneras de optimizar los procesos y resultados. En el video, se menciona que este principio debe aplicarse una vez que el cambio ha comenzado a tomar forma, asegurando que la organización siga evolucionando para ser cada vez más eficiente y adaptable.

💡Institucionalizar el cambio

Institucionalizar el cambio significa hacer que el cambio forme parte permanente de la cultura y las operaciones de la empresa. El video explica que los valores que impulsaron el cambio deben ser visibles día a día y que se debe mantener un equipo dedicado a asegurar que el cambio siga siendo operativo a largo plazo.

Highlights

Pedro busca implementar un cambio organizacional en el desarrollo de software.

John Kotter identificó ocho pasos para lograr implementar cambios en las empresas.

El primer paso es establecer un sentido de urgencia, mostrando riesgos y amenazas.

Es esencial obtener el apoyo de tres de cada cuatro sponsors para aumentar las posibilidades de éxito.

El segundo paso es formar una coalición de personas influyentes dentro de la empresa.

Crear una visión clara y comprensible del cambio es el tercer paso, para que todos entiendan los beneficios.

La estrategia debe ser fácil de comunicar y alineada con los valores fundamentales del cambio.

El cuarto paso es comunicar la visión de manera efectiva, integrándola en todas las comunicaciones internas.

Es importante eliminar obstáculos y convencer a aquellos que aún no apoyan el cambio, integrándolos al equipo.

Reconocer y premiar a quienes ya están apoyando el cambio es esencial en el quinto paso.

El sexto paso consiste en mostrar triunfos a corto plazo, que sirvan como motivadores y evidencias del éxito.

Los triunfos deben estar diseñados para no involucrar a grupos críticos, facilitando resultados rápidos y visibles.

El séptimo paso es mantener la inercia y evitar declarar la victoria demasiado pronto.

Es necesario seguir mejorando constantemente los procesos y realizar análisis más profundos de lo que está funcionando.

El último paso es institucionalizar el cambio, integrándolo en la cultura de la empresa para que sea sostenible a largo plazo.