O Roadmap do Improve e o ciclo PDSA e o Método científico
Summary
TLDRThe script discusses the implementation of inclusive changes within a project, emphasizing the importance of testing these changes to verify their effectiveness. It introduces the PDCA cycle, a fundamental operational excellence methodology based on the scientific method, which aims to maximize learning through testing and continuous improvement. The speaker highlights the need for analysis, hypothesis formulation, and incremental improvement to achieve desired outcomes and increase customer satisfaction.
Takeaways
- 🚀 The discussion is about moving to the 'Inclusive' phase of a project, which involves testing changes to see if they are effective.
- 🎯 The importance of having clear objectives for a project is emphasized, as it is crucial for the company.
- 💡 The process starts with understanding how things currently work, followed by analysis to generate ideas for change.
- 🔍 'Pocoyo' is mentioned as an idea that was stretched during the analysis phase.
- 🌱 In the Inclusive phase, the most promising changes are selected and tested to determine which will be successful.
- ✂️ Prioritization of changes is necessary to decide which ones to implement based on their potential impact.
- 📈 A controlled, small-scale test is initially conducted to manage risk, with the scope and scale increased as confidence grows.
- 🔄 The PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle is introduced as a fundamental part of operational excellence and is based on the scientific method.
- 🔍 The PDCA cycle involves observing a phenomenon, analyzing it, forming a hypothesis, predicting outcomes, testing those predictions, and learning from the results.
- 📚 The goal of testing is to compile and formalize learnings, preparing for implementation, and ensuring that hypotheses are true and can solve the problem.
- 🔄 The script emphasizes the importance of continuous improvement and learning, using the knowledge gained to make incremental changes to processes.
Q & A
What is the main topic of the discussion in the transcript?
-The main topic of the discussion is the Inclusive phase of a project, focusing on testing changes to see if they are effective and how the PDCA cycle applies to this process.
Why is it important to define objectives for a project?
-Defining objectives is important because it helps to understand the importance of the project for the company and provides a clear direction on what needs to be achieved.
What does the speaker mean by 'Pocoyo' in the context of the Inclusive phase?
-The term 'Pocoyo' is used as a metaphor for an idea that was stretched or explored during the Inclusive phase to test its validity.
How does the speaker approach the testing of changes?
-The speaker approaches testing by first choosing the most promising changes, conducting small controlled experiments to assess risk, and then gradually increasing the scale until they are confident enough to implement the changes.
What is the PDCA cycle and its significance?
-The PDCA cycle stands for Plan-Do-Check-Act. It is a fundamental part of any operational excellence methodology and is based on the scientific method. It helps in maximizing learning during the testing phase and is applied in businesses to improve processes.
What are the steps of the PDCA cycle?
-The steps of the PDCA cycle are Plan (to analyze a phenomenon and develop a hypothesis), Do (to implement the change based on the hypothesis), Check (to observe the results of the change), and Act (to implement the findings on a larger scale or make new adjustments based on the observed results).
Why is it necessary to test hypotheses?
-Testing hypotheses is necessary because not all assumptions are true. Testing helps to validate or refute the hypothesis, leading to a better understanding of what works and what doesn't, and ultimately to continuous improvement.
How does the speaker describe the process of learning and improvement?
-The speaker describes the process of learning and improvement as a continuous, incremental cycle of making predictions based on hypotheses, testing these predictions, analyzing the results, and making new adjustments as needed.
What is the importance of understanding variation in the context of improvement?
-Understanding variation is important because it provides insights into the differences and patterns that can affect the outcomes of changes. This knowledge helps in making more accurate predictions and more effective improvements.
How does the speaker relate the PDCA cycle to scientific thinking?
-The speaker relates the PDCA cycle to scientific thinking by emphasizing that it is an application of the scientific method, focusing on observation, hypothesis testing, and continuous learning to improve processes and outcomes.
What is the speaker's approach to dealing with issues such as defects or unmet demand?
-The speaker's approach involves observing the issue, analyzing the root cause, forming a hypothesis, making predictions based on the hypothesis, implementing changes according to the predictions, and then checking and acting based on the results of the implemented changes.
Outlines
🚀 Introduction to Inclusive Testing and PDCA Cycle
This paragraph introduces the concept of Inclusive, which is the next phase in the project, emphasizing its importance to the company. It explains that objectives have been set and that the process has been analyzed to understand its functioning. The Inclusive phase involves testing changes to verify their validity and choosing the most promising ones. The PDCA (Plan-Do-Check-Act) cycle is introduced as a fundamental part of operational excellence methodologies and is based on the scientific method. The speaker discusses the importance of testing hypotheses and learning from the process to achieve continuous improvement.
🧠 Hypothesis and Prediction in the PDCA Cycle
The second paragraph delves deeper into the PDCA cycle, focusing on the hypothesis and prediction stages. It explains how observations of phenomena, such as defects or indicators below expectations, lead to the formulation of hypotheses. These hypotheses are then used to make predictions about how changes will affect the process. The speaker emphasizes the importance of testing these predictions through controlled experiments to observe actual outcomes. If the actual results differ from the predicted ones, it indicates that the initial hypothesis was incorrect, and a new analysis is required. This iterative process of learning and refining hypotheses is key to the scientific method and continuous improvement.
Mindmap
Keywords
💡Inclusive
💡Objectives
💡Analysis
💡Hypothesis
💡PDCA Cycle
💡Incremental Improvement
💡Training
💡Experimentation
💡Prediction
💡Learning
💡Feedback
Highlights
Introduction to the concept of Inclusive, the next phase in the project.
Importance of setting clear objectives for the project's success.
Understanding the current process through analysis.
Utilizing the idea of Pocoyo for innovation.
Selection of the most promising changes for testing.
Conducting tests to determine the viability of changes.
Prioritization of changes based on potential impact.
The concept of scaling tests from small to large.
Learning from tests to apply in implementation.
Explanation of the PDCA cycle as a fundamental part of operational excellence methodologies.
The PDCA cycle's basis in the scientific method and its application in businesses.
Observation as the starting point of the PDCA cycle.
Analysis to understand and hypothesize about observed phenomena.
The prediction phase of PDCA based on formulated hypotheses.
Experimentation to validate or refute predictions.
Reanalysis and new hypothesis formation if predictions do not match observed facts.
Incremental improvement through continuous learning and application of the PDCA cycle.
Application of the PDCA cycle in everyday operations for continuous improvement.
The role of deep, systematic, and specific knowledge in effective process improvement.
Transcripts
o Olá pessoal então na sala aqui a gente
vai começar a falar do Inclusive a nossa
próxima fase não vou ter nem mais bom
olha aí está agora então a gente já
definiu qualquer um objetivo por quê que
fazer o projeto é importante para a
empresa depois a gente já me viu já
fizemos uma tratamento para entendemos
como que funciona o processo hoje e já
passamos pela análise que é onde a gente
ia ter aquelas ideias mudança é usamos
ao esticar lá uma ideia de Pocoyo e tudo
mais na fase do Inclusive a gente vai
testar essas mudanças para ver se essas
mudanças são verdadeiras ou não são
verdadeiras que a gente coloca ali ó o
Inclusive a gente escolhe qual mudança é
mais promissora EA gente realiza teste
para saber qual será a mudança
Vitoriosa né a gente tem que saber
também priorizar qual mudança gente vai
fazer e realizar esse espécies tá eu
cortei duas festas a gente vai vendo
essa mudança é boa ou é ruim tá Então
essa é a grande f não dá né já faz bem
pros hoje me dá fazem Clube é justamente
isso aqui então vou fazer teste
aumentando a escala e escopo né então eu
vou fazer um pequeno teste controlado
Principalmente quando o risco dele dá
problema é grande depois eu vou
aumentando aumentando até que eu tô
confiante que eu já aprendi o suficiente
e eu vou é aplicar e vou implementar o
que aconteceu tá então vou testar
compilar o aprendiz aprendizado seja
formalizar todos os aprendizados que nós
fizemos nessa fase de testes e depois me
preparar para a implementação Porque é
importante a gente testar que nem sempre
as hipóteses que nós temos são
verdadeiras Nem sempre o que a gente
imaginou que a resolver o problema pode
resolver o problema depois a gente
entender essa dinâmica Central A gente
tem que entender esse cara aqui que é o
Ciclo PDCA O que é o Ciclo PDCA você e
ele é uma parte fundamental de qualquer
metodologia de excelência operacional e
qual que é uma seja bullying seja do
seis Sigma seja de qualquer lugar ele é
baseado no método científico ele era
verdade uma implementação do método
científico uma descomplicação no máximo
100 ser ficou capazes e é aplicado nas
empresas ele vai justamente atacar ali a
nossa etapa de testes e nós estudarmos
as etapas de teste a e ao realizar os
testes ele vai maximizar o nosso
aprendizado no processo em poucas
palavras né a gente quer saber gerar
melhoria para valer que é uma capacidade
de boa direção de melhorias Eu tenho
tanto que tem lá o conhecimento profundo
Denis não sistêmica eu preciso também
ter Ecologia entendimento da variação é
teoria do conhecimento tudo isso só que
eu preciso também ter conhecimento
específico saber o que dá certo Eo que
não dá certo para nós processo eu
pudesse ai o médio-ofensivo demais o
ataque Qual que é a dinâmica básica de
Ciclo PDCA bom ele trabalha lá no palco
sente-se no métodos Então como é que
funciona tudo que a gente quer analisar
e que a gente quer controlar a gente
começa a observação de um fenômeno das
empresas a observação desse fenômeno é
por exemplo um defeito ou o indicador
abaixo do esperado e observo esse fato
aqui certo fui lá existe eu tenho um
problema abaixo lá do esperado Tudo
começa a gente observa um fato ou
fenômeno então a o meu tempo de ciclo tá
muito demorado ou Meu Erro tá muito
grande eu não tô conseguindo atender a
demanda de pacientes que eu gostaria ou
está tendo muita reclamação são os fato
o segundo. Para eu conseguir mudar esse
pato controlar esse fenômeno faz parte
de você realizar uma análise e tem uma
teoria do por quê que esses fatos estão
acontecendo essa teoria é uma hipótese
tá então após observação a A análise
para entender esse fenômeno seu
entendimento dessa da final de Sales é
uma hipótese uma possível explicação
sobre aquele negócio que você observou
até agora no curso a gente vem
trabalhando muito essa capacidade de
análise Então nossa olha eu tô tendo
muito defeito porque é bom porque é daí
você vai fazer o médico porque eu tenho
desconexão e essa conexão Impacto assim
a ciência Isso é uma análise certo Olha
eu tenho defeito porque até uma
desconexão que as pessoas não sabem
realizar aquele procedimento Isso é uma
hipótese
não importa a sua análise não te dá a
certeza que ela é verdadeira não vai te
dar certeza que você vai resolver esse
problema porque essa hipótese ela ajuda
você no sentido de ter uma predição se
que é essa pressão bom observei o fato
no defeito fiz uma análise e acho que o
defeito por falta de
habilidade da pessoa em fase é
baseado nessa teoria eu proponha uma
hipótese né que tá aqui o meu fato
previsto logo né seu defeito acontece
porque a pessoa não tem treinamento Se
eu der treinamento olfato O problema vai
desaparecer o reto
essa é a predição na então escola aqui ó
com base na hipótese a gente elabora uma
previsão por exemplo como o processo vai
se comportar depois da mudança toda a
previsão é uma mudança é na verdade não
é toda mudança é uma pressão dentro da
pressão mudança mas toda mudança é uma
predição tá ela não quer dizer que é
verdade para eu ver esse daqui é verdade
ou não eu preciso fazer um teste um
experimento então baseado no que eu
espero do fato previsto eu vou realizar
vou fazer a mudança ou seja eu vou lá e
vou dar treinamento para pessoa e daí
vou ver se eu vou ter eu não vou ter de
ser isso é que a gente chama de fato
real né então com base né na predição a
gente realiza um experimento para
observar os fatos reais o fato e ele é
igual ao fato previsto a gente tem dois
caminhos se eu fato real por diferente
do Passo previsto Nossa de um bairro no
treinamento legal mas eu não consegui
evitar o defeito do opa a minha hipótese
Inicial ela tava errada então vou ter
que fazer uma nova análise
baseada nesse novo pato e não faço para
o interior né vou ter que fazer uma nova
análise e tem uma segunda e postam opa
não era só o treinamento era também o
instrumento que ele estava usando então
eu já dei o treinamento e agora é só
melhorar o instrumento eu vou né fazer
uma nova predição que aquilo vai passar
e assim a ciência caminha assim nós
construímos aprendizado é a mesma coisa
assim tudo que tem esse aprendizado
continuo vai se basear nessa dinâmica de
aprendizado incremental eu faço algo
observo analiso porque que ele foi
daquele jeito tem uma hipótese para
explicar com base nessas s é melhor né
então a gente vai fazendo tudo isso
então olhando a após a gente fazer a
gente faz análise a ciência continua a
até a gente tem um bom entendimento
nisso até a gente chegar no nível de
desempenho que a gente gostaria né
história eu mudei o fato Inicial né a
partir de várias mudanças agora eu tenho
um processo trabalhando já do jeito que
eu gosto não vou precisar trabalhar mais
nele sério isso a melhoria incremental
nas m2s a gente faz isso todo dia na
desde a melhoria aqui dos cursos da
nossa o nosso curso não teve a
porcentagem de alunos satisfeitos que a
gente gostaria é porque vou fazer uma
análise de eu vou lá tomar teu
treinamento vejo as solicitações ou
então tem muita senha para um pouco
queijo eu estou aquilo a legal eu vou
fazer de novo treinamento agora
incluindo mais que isso é uma ideia daí
eu tenho que realizar o treinamento e
avaliar é se ele né Foi de acordo com a
gente interior não se foi beleza se não
foi 9 Pol E assim a gente vai andando
até chegar no ponto que a gente gostaria
eu sei que eu pudesse a ele é uma
maneira simples e nós
operacionalizar mulher essa loja né ele
foi planejado lá desde o Deni desde o
chuva está Church começou a desenvolver
ele ele
seja algumas bifurcações a gente conhece
as coisas do p&d s.a. mas o PDCA ele tem
uma lógica muito parecido Inclusive eu
vou sugerir uma live aqui embaixo é do
Virgílio que ele fala sobre a origem
lado circunferenciais o pdf a fala das
diferenças entre eles na é basicamente
os dois partem do método científico
proposto pelo churrasco pelo DM é um ele
vai lá ser simplificado para ser
aplicado no Japão e a outra depois ele
vira uma Survival é uma volta e
acadêmica dele era um formulário uma
maneira de pensar um jeito de trabalhar
e vai fazer a gente rodar esse daqui com
excelência para você ter noção na que a
gente tá falando é bem claro na próxima
aula eu vou mostrar um exemplo de um
pedestre a peito aqui na fm2s e você vai
entender exatamente a dinâmica display
tudo bem é exclusivo dos Três é Demais
que a gente fez lá atrás no começo da
empresa depois a gente volta para cá
para falar mais sobre tese mudança até
mais é
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