Curso de Supervisor de operaciones 4

Summary

Este texto ofrece consejos para dar instrucciones de manera efectiva, utilizando un tono adecuado, un lenguaje corporal asertivo y palabras cuidadosas. Se destaca la importancia de proporcionar contexto, fechas de entrega, y estándares de calidad, así como de permitir preguntas clarificadoras y supervisión. Además, se resalta la confianza en los colaboradores y la retroalimentación positiva. Dar instrucciones claras y respetuosas fomenta un ambiente de trabajo saludable y asegura que las tareas se realicen con calidad y puntualidad.

Takeaways

• 🗣️ Utilizar un tono de voz adecuado, palabras cuidadosas y lenguaje corporal asertivo ayuda a transmitir claramente el mensaje.
• 🛠️ Evaluar si la tarea es complicada y proporcionar capacitación si es necesario.
• 📚 Proporcionar el contexto de la tarea para que los colaboradores comprendan la importancia de sus funciones.
• 🎯 Explicar la importancia de la tarea para mostrar respeto por los colaboradores.
• 📅 Informar las fechas de entrega y los estándares de calidad que se deben cumplir.
• 🙏 Elegir palabras corteses y utilizar un volumen y tono apropiado al dar instrucciones.
• ✔️ Ofrecer la oportunidad para que los colaboradores hagan preguntas clarificadoras.
• ⏳ Dar tiempo para que el trabajador practique la tarea bajo supervisión.
• 👀 Supervisar ocasionalmente el trabajo para validar la finalización y calidad.
• 👍 Agradecer y brindar retroalimentación positiva o correctiva según los resultados obtenidos.

Q & A

¿Por qué es importante utilizar un tono de voz adecuado al dar instrucciones?

El tono de voz adecuado ayuda a transmitir el mensaje con claridad y respeto, lo que facilita la cooperación de los colaboradores y promueve un entorno de trabajo saludable.

¿Qué papel juega el lenguaje corporal al dar instrucciones?

El lenguaje corporal asertivo complementa las palabras y refuerza la claridad del mensaje, asegurando que los colaboradores comprendan mejor las instrucciones.

¿Cuándo es necesario proporcionar capacitación adicional al trabajador?

Es necesario brindar capacitación adicional cuando la tarea asignada es complicada o el colaborador no tiene la experiencia previa requerida para realizarla adecuadamente.

¿Por qué es importante proporcionar el contexto de la tarea a los colaboradores?

Proporcionar el contexto de la tarea permite que los colaboradores comprendan la importancia de sus funciones dentro de la operación, lo que los motiva a dar lo mejor de sí.

¿Cómo demostrar respeto por los colaboradores al dar instrucciones?

Tomarse el tiempo para explicar la importancia de la tarea y cómo impacta la operación demuestra respeto hacia los colaboradores y su trabajo.

¿Qué tipo de información debe incluirse al dar instrucciones claras?

Es importante incluir fechas de entrega, estándares de calidad que se deben cumplir, y usar palabras corteses con un tono de voz apropiado.

¿Cuál es la diferencia entre dar una instrucción de manera negativa y positiva?

Dar una instrucción negativa puede parecer autoritaria y desmotivadora, mientras que una instrucción positiva, como la que usa un lenguaje respetuoso y claro, fomenta una mejor disposición de los colaboradores.

¿Por qué es útil ofrecer la oportunidad de realizar preguntas aclaratorias?

Ofrecer la oportunidad de hacer preguntas aclaratorias garantiza que los colaboradores comprendan bien las instrucciones antes de comenzar, lo que reduce errores y malentendidos.

¿Qué pasos se deben seguir después de dar una instrucción?

Después de dar la instrucción, se debe dar tiempo para que el colaborador practique la tarea bajo supervisión y, una vez que la domine, permitirle realizarla solo, verificando los resultados posteriormente.

¿Cómo manejar la retroalimentación después de que un trabajador completa una tarea?

Se debe agradecer y brindar retroalimentación positiva cuando la tarea se realiza adecuadamente, y si los resultados son deficientes, ofrecer retroalimentación clara, conductual y enfocada al trabajador involucrado.