TÉCNICA THINK ALOUD - DISEÑADOR DE EXPERIENCIA DE USUARIO RETO 17

Summary

La técnica 'think aloud' es utilizada en pruebas de usabilidad para que los usuarios expresen en voz alta sus pensamientos mientras interactúan con un producto digital. Esto ayuda al equipo de UX a identificar problemas de interacción. El proceso implica reclutar usuarios con perfiles similares al público objetivo, asignarles tareas en la interfaz y grabar sus sesiones. El observador debe preguntar al usuario cuando se desvíe de los pasos ideales. Al final, se recopilan los resultados para mejorar el diseño de interacción del producto digital.

Takeaways

• 💭 La técnica 'think aloud' se usa en pruebas de usabilidad para que los usuarios piensen en voz alta mientras utilizan un producto digital.
• 👥 Esta técnica ayuda al equipo UX a identificar problemas de interacción en sitios o aplicaciones web.
• 😠 Si un usuario se frustra durante la prueba, es una señal de que la navegación del producto no cumple con sus expectativas.
• 📋 Lo primero que se debe hacer es reclutar usuarios con un perfil similar al público objetivo del producto.
• 🏢 Las pruebas deben realizarse en un entorno adecuado que permita al usuario interactuar con el prototipo del producto.
• 🖥️ Se asigna a los usuarios tareas específicas para completar mediante la interfaz del sitio o aplicación.
• 🗣️ Durante la interacción, los usuarios deben expresar sus pensamientos en voz alta y dar su autorización para grabar la sesión.
• 👀 El facilitador debe observar de cerca al usuario y preguntar cuando note que se desvía de los pasos esperados.
• 🚫 Si el usuario tiene dificultades para completar una tarea, esto indica que la interfaz no es lo suficientemente intuitiva.
• 👍 Al finalizar, se agradece a los usuarios y, basándose en los resultados, se realizan mejoras en el diseño de interacción del producto.

Q & A

¿Qué es la técnica de 'think aloud'?

Es una técnica empleada en pruebas de usabilidad donde los usuarios piensan en voz alta mientras utilizan un producto digital, permitiendo al equipo de UX identificar problemas de interacción.

¿Cuál es el objetivo principal de esta técnica?

El objetivo es identificar los problemas de usabilidad e interacción que los usuarios encuentran al utilizar un sitio web o aplicación.

¿Qué debe hacer un equipo de UX antes de aplicar esta técnica?

El equipo debe reclutar usuarios que tengan un perfil similar al público objetivo del producto digital.

¿Qué se le asigna al usuario durante la prueba?

Se le asigna una tarea que debe completar utilizando la interfaz del sitio o la aplicación web.

¿Cuál es el rol del observador durante la prueba?

El observador debe permanecer cerca del usuario, observando su interacción y haciendo preguntas cuando el usuario se desvía del flujo ideal.

¿Qué se debe hacer si el usuario se desvía de los pasos ideales durante la prueba?

El observador debe preguntar al usuario qué deseaba hacer, ya que esto indica que la interfaz no es comprensible.

¿Es necesario grabar la sesión de la prueba?

Sí, es recomendable solicitar la autorización del usuario para grabar la sesión y así poder analizarla después.

¿Qué se debe hacer al finalizar la sesión?

Se debe agradecer a los participantes por su colaboración.

¿Cómo se utilizan los resultados obtenidos de la prueba?

Los resultados se utilizan para modificar el diseño de interacción del sitio o aplicación web y mejorar su usabilidad.

¿Qué ventaja ofrece el contacto directo con los usuarios durante la prueba?

El contacto directo con los usuarios permite al equipo de UX obtener insights valiosos para mejorar el diseño de la interacción del producto digital.