CAPITULO III Definición y planteamiento del problema de investigación de mercados

Summary

En esta cápsula informativa sobre investigación de mercados, se aborda el planteamiento y definición del problema de investigación. Se destaca la importancia de identificar variables controlables e incontrolables para detectar problemas u oportunidades en una empresa. Además, se explica cómo elegir y jerarquizar variables, subvariables y criterios dentro de las áreas de producto, precio, plaza y promoción. Finalmente, se resalta la necesidad de delimitar el problema y justificar la investigación con base en conveniencia, impacto social y aporte al conocimiento. Todo esto con el fin de realizar investigaciones coherentes y útiles para la toma de decisiones.

Takeaways

• 📊 La investigación de mercados es clave para detectar problemas u oportunidades, revisando variables controlables e incontrolables.
• ⚙️ Las variables controlables (producto, precio, plaza, promoción) son gestionadas por la gerencia de marketing y deben alinearse con las preferencias del consumidor.
• 🌍 Las variables incontrolables o situacionales provienen del entorno externo y pueden generar tanto problemas como oportunidades.
• 🔍 Es crucial definir claramente el problema u oportunidad, enfocándose en una variable principal para la investigación.
• 📈 La mezcla de marketing es una variable amplia que puede dividirse en varias subvariables (producto, promoción, plaza, precio), y su estudio puede profundizarse según las necesidades.
• 💡 Los síntomas del problema, como la disminución de ventas, deben ser identificados para plantear una solución efectiva.
• 📑 El planteamiento del problema debe estar enriquecido con diversas subvariables para obtener información relevante y completa.
• 📚 Jerarquizar los problemas u oportunidades es importante, ya que no todos pueden ser investigados a profundidad debido a limitaciones de recursos.
• 🧠 La delimitación del problema define el alcance de la investigación, seleccionando las subvariables más relevantes para estudiar.
• ✅ La justificación de la investigación debe explicar por qué es importante para la empresa, su conveniencia, impacto social, y aporte al conocimiento.

Q & A

¿Cuál es el primer paso para identificar un problema u oportunidad en una investigación de mercados?

El primer paso es revisar el entorno interno de la empresa, enfocándose en las variables controlables, como producto, precio, plaza y promoción, las cuales son gestionadas por la gerencia de marketing.

¿Por qué es importante la investigación de mercados en relación con las necesidades del consumidor?

La investigación de mercados es crucial para canalizar y entender las verdaderas necesidades, gustos y preferencias del consumidor, lo que puede no alinearse siempre con la estrategia de marketing original de la empresa.

¿Cuáles son las dos categorías principales de variables en una investigación de mercados?

Las dos categorías principales son las variables controlables, que son gestionadas internamente por la empresa, y las variables incontrolables o situacionales, que son externas y no pueden ser controladas directamente por la empresa.

¿Qué tipo de problemas suelen surgir de las variables controlables en la mezcla de marketing?

Los problemas pueden surgir de estrategias inadecuadas relacionadas con las 4 P’s: producto, precio, plaza y promoción. Estas decisiones de marketing pueden no alinearse con las necesidades reales del consumidor.

¿Cómo influye el entorno externo en la identificación de problemas y oportunidades?

El entorno externo está compuesto por variables incontrolables que pueden presentar tanto problemas como oportunidades para la empresa. Estas variables provienen de un medio desconocido y fuera del control directo de los tomadores de decisiones.

¿Qué significa que una variable tenga 'amplitud' y 'profundidad' en una investigación de mercados?

Una variable tiene amplitud cuando se puede subdividir en varias subvariables, y profundidad cuando cada una de esas subvariables permite un análisis detallado y significativo, ampliando el alcance de la investigación.

¿Por qué es importante la delimitación de un problema en una investigación de mercados?

Es importante porque ayuda a seleccionar y jerarquizar las variables y subvariables relevantes, permitiendo que la investigación sea más manejable, consistente y enfocada en las áreas clave del problema u oportunidad.

¿Cuál es el papel de los síntomas en la definición de un problema de investigación?

Los síntomas son indicadores de que existe un problema en la organización, como la disminución de ventas, y ayudan a definir qué medidas de desempeño están siendo afectadas, guiando la investigación hacia las causas subyacentes del problema.

¿Qué se debe considerar al organizar las necesidades de información en una investigación?

Es fundamental identificar y priorizar las subvariables que necesitan ser investigadas, organizando la información de manera que se aborden primero los aspectos más críticos para la toma de decisiones.

¿Cuál es la justificación de llevar a cabo una investigación de mercados?

La justificación incluye la conveniencia para la empresa en términos de costo-beneficio, el impacto social de la investigación, y el aporte al conocimiento que esta proporcionará, lo que ayuda a fundamentar la necesidad de realizarla.