🐟⚙️¿Qué es y cómo se hace un diagrama de Ishikawa? | Historia y usos del DIAGRAMA DE ISHIKAWA

Summary

El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa y efecto o 'espiga de pescado', es una herramienta de calidad clave para identificar las posibles causas de un problema. Creado por Kaoru Ishikawa en los '60, promueve la calidad como responsabilidad compartida. Se inicia con la identificación clara del problema y se analiza a través de métodos como los 6 M (materiales, mano de obra, maquinaria, medición, método y medio ambiente). Se recomienda realizarlo en equipos multidisciplinarios para expandir perspectivas y encontrar soluciones eficientes. También se menciona el método de estratificación para soluciones y el enfoque en procesos secuenciales.

Takeaways

• 😀 El diagrama de Ishikawa, también conocido como diagrama de causa y efecto o diagrama de espina de pescado, es una herramienta de gestión de calidad para identificar posibles causas de un problema.
• 👨‍🏫 Creado por el Dr. Kaoru Ishikawa en la década de 1960, el diagrama de Ishikawa ha sido fundamental en la gestión de calidad y sigue siendo utilizado en la actualidad.
• 🔍 Existen tres tipos de diagramas de Ishikawa: método de las 6 M, estratificación de causas y diagrama enfocado en procesos.
• 🔧 El método de las 6 M (Materiales, Mano de obra, Maquinaria, Medición, Método y Medio ambiente) es ampliamente utilizado para agrupar y analizar las causas potenciales de un problema.
• 🤔 Se recomienda formular preguntas específicas para estimular la identificación de causas dentro de cada una de las categorías del método de las 6 M.
• 🛠️ El método de estratificación o enumeración de causas ayuda a enfocar esfuerzos en la creación de soluciones cuando las causas son conocidas y se necesitan soluciones viables.
• 🏭 El diagrama enfocado en procesos es útil para identificar secuencias de operaciones y posibles puntos críticos que afectan la calidad o funcionalidad.
• 👥 Se recomienda realizar diagramas de Ishikawa en equipos multidisciplinarios para expandir la perspectiva y mejorar la viabilidad de las soluciones.
• 📊 Es importante tener un problema bien identificado y cuantificado antes de comenzar a buscar las causas mediante el diagrama de Ishikawa.
• 📈 Después de identificar las causas, es necesario implementar un plan de acción con seguimiento para prevenir recurrencias y promover una cultura de calidad.

Q & A

¿Qué es un diagrama de Ishikawa?

Es una herramienta utilizada en la gestión de la calidad para identificar las posibles causas de un problema o situación específica, también conocido como diagrama de causa-efecto o diagrama de espina de pescado.

¿Quién creó el diagrama de Ishikawa?

Fue creado por el doctor Kaoru Ishikawa en la década de los 60.

¿Cuál es la filosofía detrás del diagrama de Ishikawa según el doctor Ishikawa?

La calidad es responsabilidad de todos en la empresa y no solo de un departamento específico, y es necesario abordar las causas fundamentales de los problemas y no solo los síntomas.

¿Cuáles son los tres tipos de diagramas de Ishikawa mencionados en el guion?

El método de las 6 M, el método de estratificación o enumeración de causas y el diagrama enfocado en procesos.

¿Qué son las 6 M en el método de diagramas de Ishikawa?

Son los métodos, materiales, mano de obra, maquinaria, medición y medio ambiente, que se utilizan para agrupar las causas potenciales de un problema.

¿Cómo se abordan las causas en el grupo de métodos dentro del método de las 6 M?

Se plantean una serie de preguntas para estimular las posibles causas, como si los procedimientos y responsabilidades están bien definidos o si el personal está completamente entrenado.

¿Qué es el método de estratificación y cómo se diferencia del método de las 6 M?

Es un método que se enfoca en la creación de soluciones cuando ya se conocen las causas potenciales, en lugar de indagar en otros puntos como en el método de las 6 M.

¿Cómo se realiza un diagrama de Ishikawa según el guion?

Se recomienda realizarlo en equipos multidisciplinarios, identificar claramente el problema, decidir qué tipo de diagrama se usará, analizar por agrupación, causa estratificada o proceso, y luego implementar un plan de acción.

¿Qué es importante tener en cuenta al desarrollar un diagrama de Ishikawa enfocado en procesos?

Es crucial que los participantes estén muy familiarizados con el proceso para evitar caer en suposiciones erróneas que puedan ser costosas.

¿Cómo se aborda la selección de las causas relevantes una vez identificadas en un diagrama de Ishikawa?

Mediante el diálogo, argumentos y datos se respaldan las afirmaciones y se seleccionan las causas más relevantes mediante votos.