¿Cómo entrevistar a tu cliente y personalizar el diseño de vivienda? 💬| 05 Serie: Diseño de vivienda

Summary

Este video se centra en la importancia de la entrevista con el cliente para el diseño personalizado de viviendas. Se discuten estrategias para obtener información detallada sobre las necesidades y expectativas del cliente, utilizando entrevistas cara a cara o cuestionarios. Aborda aspectos como la estructura familiar, planes futuros, preferencias de diseño y confort ambiental. Se enfatiza la interacción con el cliente y la importancia de comprender sus motivaciones a través de la técnica de los cinco porqués.

Takeaways

• 🔍 La entrevista al cliente es crucial para diseñar una vivienda personalizada, permitiendo identificar las necesidades, rutinas y expectativas del cliente.
• 📍 Es importante tener información detallada sobre el terreno antes de la entrevista para poder discutir adecuadamente los detalles del diseño.
• 🗣️ La complejidad de la entrevista varía según las personalidades del diseñador y el cliente, siendo la entrevista cara a cara la opción más recomendable.
• 📝 Puede ser útil enviar un cuestionario al cliente para recopilar información adicional o complementar una entrevista larga.
• 👨‍👩‍👧‍👦 Identificar la estructura familiar, las edades de los habitantes y los planes a corto y mediano plazo es esencial para diseñar un espacio adecuado.
• 🏡 Conocer las preferencias de los espacios interiores y exteriores, como habitaciones, áreas de servicio, baños y áreas recreativas, es fundamental.
• 🚗 Considerar las necesidades de movilidad y transporte, incluyendo el número de vehículos y otros medios de transporte como bicicletas o motocicletas.
• 🌞 Identificar las preferencias del cliente en cuanto a confort ambiental, como la luz natural, el aislamiento acústico y la sensibilidad al cambio de temperatura.
• 🔨 Conocer las ocupaciones y hobbies de los habitantes ayuda a diseñar espacios que se ajusten a las necesidades específicas de cada miembro de la familia.
• ❓ Utilizar la técnica de los cinco porqués para profundizar en las verdaderas necesidades y motivaciones del cliente y evitar malentendidos en el diseño.

Q & A

¿Por qué es importante la entrevista con el cliente en el diseño personalizado de vivienda?

La entrevista es clave para identificar las necesidades, rutinas y expectativas del cliente, lo que permite diseñar una vivienda que se ajuste perfectamente a su estilo de vida.

¿Qué tipo de información es necesaria antes de entrevistar al cliente sobre el terreno?

Es importante tener información detallada sobre el terreno, como su tamaño, características y restricciones, para poder hacer preguntas específicas y relevantes durante la entrevista.

¿Cuál es la forma más recomendada de entrevistar al cliente según el guion?

La forma más común y recomendada es realizar una entrevista cara a cara, ya que permite una interacción más directa y facilita la profundización en la información proporcionada por el cliente.

¿Qué estrategias se pueden usar para obtener información adicional si la entrevista cara a cara no es suficiente?

Se puede enviar un cuestionario para que el cliente llene y proporcione información adicional, o se pueden hacer observaciones durante la entrevista para identificar dinámicas y necesidades no expresadas verbalmente.

¿Cuáles son algunos de los primeros rubros que se deben identificar en la entrevista con el cliente?

Entre los primeros rubros se incluyen el número de habitaciones, las áreas de servicio, los espacios exteriores, los baños y la distribución de los mismos, y los closets o vestidores.

¿Qué información general sobre los habitantes es importante recopilar durante la entrevista?

Es crucial conocer la estructura familiar, las edades de los habitantes, si tienen hijos, planes a corto o mediano plazo, y si tienen mascotas, para adaptar el diseño a sus necesidades.

¿Cómo se pueden identificar los requisitos y necesidades más detalladas del cliente?

Se deben hacer preguntas específicas sobre las ocupaciones, hobbies, actividades diarias, costumbres, y preferencias de limpieza y mantenimiento, para comprender completamente sus necesidades.

¿Qué aspectos relacionados con la movilidad y transporte deben ser considerados en la entrevista?

Es importante saber cuántos vehículos tienen, si utilizan otros tipos de transporte como bicicletas o motocicletas, y sus preferencias sobre la estacionamiento, como si quieren que esté techado o cerrado.

¿Cuáles son algunas preferencias específicas de diseño que se deben explorar con el cliente?

Se deben preguntar sobre su preferencia por espacios abiertos o cerrados, dobles alturas, materiales específicos, y el estilo arquitectónico, para que el diseño refleje sus gustos personales.

¿Qué estrategias adicionales se pueden usar para profundizar en las necesidades y motivaciones del cliente?

Se puede utilizar la técnica de los cinco porqués, que es una metodología para hacer preguntas repetidas sobre 'por qué', para llegar a las verdaderas razones detrás de las preferencias y necesidades del cliente.